| 标题 | 互联网时代下众包的应用与创新 |
| 范文 | 孙文静 [摘 要] 目前，随着新互联网技术的迅猛发展以及全球经济一体化进程进一步增强，各种商业模式不断涌现，其中新型的商业模式众包应运而生。众包大大模糊了企业的组织边界，提升了个人的创业意识，促进了社会闲置资源的有效利用，从而进一步增加了社会福利。企业通过使用众包来改善开放式创新过程，网民通过使用众包来丰富他们的生活和工作。今后众包也将会不断提升企业服务的效率和社会的效率。 [关键词] 智慧众包；众包物流；共享经济；社会福利 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 061 [中图分类号] F724.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）13- 0143- 03 0 引 言 企业为了进一步降低成本和贴近消费者，会继续使用外部的资源为公司提供服务，这种形式就称为众包。众包的形式可以适用于将来的所有行业，它将不断改变企业的运作形式，同时充分利用社会闲置资源，使社会效用发挥到最大化。 1 众包概述 1.1 众包的定义 美国的一位学者将众包定义为：企业将应由公司员工执行的任务分配给网络公共群体完成。公众通过计算机通信技术自愿参与协作活动，而这种形式相对宽松。此外，Demil和Lecocq提出了“市场治理”的概念来分析互联网众包的模式，两位学者认为市场治理没有像公司一样的非常正式的秩序，也没有强大的社会控制网络结构。我国学者指出，互联网众包是企业通过互联网平台把工作任务分包给公众，从而达到完成企业工作的目的。 1.2 从外包到众包 首先，众包和外包之间的相似之处：众包和外包都依靠外部的力量完成任务，公司的组织边界将不再局限于公司内部。有时当公司任务无法完成或者完成任务所需成本较高时，我们可以使用众包或外包来有效地完成任务，另外使用众包或外包也可以节省公司的资源，从而使公司把精力放在最具核心的竞争力部分。 其次，众包和外包之间的区别：在互联网越来越普及的时代，每个人的自我意识越来越强，外包似乎在公布于众的同时成为众包。但实际上外包和众包的差异很大。外包是企业将公司内部没有竞争力的部分给公司外部完成，从而使企业能够专注于自己的核心竞争力部分；众包模式在一定程度上可以提高企业的核心竞争力，也是对核心竞争力的有效补充。 1.3 互联网时代下众包的组合形式 1.3.1 传统的众包形式 从2006年Howe第一次提出众包概念到现在，众包在商业领域有了很大的应用和发展。众包是基于互联网技术建立的，通过网络终端将世界各地的资源和人才联系在一起。众包也可以通过强大而复杂的人力资源网络脱离企业，实现网络公共多样化和个性化的优势，因此它吸引了越来越多的企业的关注。 宝洁公司是第一家将互联网众包应用到其全球战略的公司，并取得了巨大的成功。之后许多跨国公司，如欧莱雅，IBM也将互联网众包模式应用到了他们公司的全球战略。不仅国外的大型跨国公司使用网络众包运营模式，一些国内的大型公司也积极尝试网络众包运营模式，如搜狗、百度、优酷。从中可以看出，传统众包形式的发展主要是智慧的众包思想，它主要侧重于企业的研发。企业可以了解消费者，以最快的速度和最低的成本捕捉消费者的需求。 1.3.2 众包形式的扩张 近两年像优步一样的出租车软件，滴滴软件迅速地扩展到了中国市场，假设一下：如果这两个公司拥有自己的出租车团队，公司就必须要为这些出租车团队所提供的服务支付费用，这无疑会增加公司成本。另外，O2O领域的这种众包形式发展持续有力。自Uber之后众包模式迅速传播到许多科技公司，当这种模式应用于物流行业时，它形成了当前流行的众包物流或众包微物流。在中国应用这种模式的典型公司是“爱鲜蜂”公司，“爱鲜蜂”公司成立于2014年，截止到2015年7月累计注册用户已超过500万人，与该公司合作的便利店达到1万多家。每月营业额超过1亿元。该公司业绩呈现爆炸式增长。从公司内部业务扩展到外包再到眾包，公司的组织边界越来越广泛。在这种情况下，新的商业模式也随之不断涌现。 2 众包在互联网时代扩张的原因 众包是在互联网时代下企业与个人之间互动融合的产物。因此我们从两个方面探索众包形成的基础原因：企业方面和个人方面。 2.1 传统集体智慧众包动机 从企业层面来看，马伟等学者指出：由于消费者的情况和需求信息的关系总是非常微妙，变化巨大且波动。如果企业想在这种环境中赢得竞争，它需要具备特别强大的创新能力，而且需要外部智力资源的刺激和影响。如果不具备这些，它将在竞争中失败。因此，众包作为一种创新的新潮流受到许多公司的欢迎。有学者指出：在许多情况下众包快速上升的一个非常重要的原因就是企业遇到的瓶颈约束是创新问题。 公众参与众包的原因可以分为两部分：一个是内部原因，另外一个是外部原因。其中内部原因包括个人利益，内部满意度，个人能力提升等。具有强烈创造力的人往往是非常善于自我激励的，他们更趋近于遵从内心的激励。有学者认为很多人参与众包的原因是他们对众包感兴趣，他们的目的是非商业性的。另外一部分学者通过实证指出：中国的互联网用户参与众包是从他们自身的兴趣和意愿出发的。参与众包的个人不仅希望提前联系产品，而且希望通过参与众包来表达其自身的价值主张。同时，他们也可以显示他们的生活方式，最终满足他们的心理需求。Daren C.Brabham调查了Istockphoto网站651名成员的参与动机，结果表明他们参与的主要动机是学习新的知识和技能。除了上述原因，公众参与众包的原因还包括无聊时打发时间，结交新的朋友，促进双方相互合作。外国一位工作者调查了在YouTube网站上参与众包的人，他发现吸引别人的注意力也是参与众包的人的推动力。 2.2 众包越来越受大众欢迎 随着互联网电子商务的发展，物流的发展已经成为一个新的常态。目前随着新技术升级的加速，新的商业模式也不断涌现。近年来O2O在所有领域的发展迅速并且拓展到各行各业。集体智慧众包的应用从企业研发到现在的出租车众包和物流众包，目前众包已经成为一种改变我们生活的全新概念。一方面，技术开发是众包延伸的前提，这种变化归因于物联网新技术的快速发展，因为它使人们之间的联系更加方便和准确。另一方面，随着社交闲置资源的信息逐渐吸引人们的注意，企业可以通过众包来节省资源和成本，而公共的闲置资源也可以通过众包形式升值。最终社会福利可以整体得到提高。 3 众包的风险 3.1 传统形式的众包中存在的风险 传统形式的众包中缺乏相对明确的合同约束，这通常发生在企业的研究和开发应用众包的情况中，在这种情况下可能会导致知识产权的损失，并使企业蒙受一定的损失。开放创新的理论指出：知识产权的争议将不可避免地成为企业与知识提供者之间的障碍。企业的内部员工也可能会通过众包模式为与自己公司竞争的其他企业提供服务。这将进一步给企业的知识产权带来隐患。在企业缺乏保护意识和保护知识产权的情况下，都容易引起纠纷。另外，众包可能会导致道德和法律的风险，对社会的和谐与发展都可能会产生不良的影响。 3.2 众包近年来存在的风险 近年来，众包的出现以及出租车与物流的结合对现代商业模式产生了颠覆性的影响。但由于开发时间短，这种模式其实存在很大的风险。例如，对于众包物流来说，虽然众包物流在未来看起来更有前途，但它需要很大的数据容量，就目前的控制能力来看还不能解决这一问题。另外，从用户的角度来分析，面对没有统一的服装和统一的快递专用运输车辆，其中存在很多隐藏的安全问题。特别是在我国没有建立和完善的信用制度的情况下，我们更需要依靠法治来维护这一问题。 4 关于众包发展的一些建议以及发展趋势 传统形式的众包模式是比较成熟的，但最近出现的众包和出租车与物流的结合的相关制度还不够成熟，它只是一个新的概念和趋势。如果众包要在科技发展迅速，但相关制度体系不完善的条件下服务于社会。从政府角度来说，需要更海纳百川接收各种形式的有意义的创新，同时还应当建立和完善国家信贷系统；另外，企业也需要以更加开放的态度以及使用新技术开发众包，通过不断的创新来降低生产成本，并严格遵守国家的相关法律规定。对个人来说必须要充分认识与了解众包是一种具有强烈独立意识的发展趋势，并能意识到通过众包能够实现我们个人的价值主张，并且充分利用我们的闲置资源来实现更大的社会价值。 互联网的发展速度越来越快，并且伴随着大数据时代的到来，新技术和新经济更新也日趋加速，在这个信息激增的时代中，整个世界联系的阻碍越来越少。全球的消费者的自我意识也越来越强。作为连接企业和个人的众包形式也越来越受到企业和公众的欢迎。众包模式为企业创新提供了非常强大的动力，不断突破企业组织的边界，促进跨行业和跨地区企业中有能力的个人和企业的合作创新，这大大提高了行业的创新能力，降低了创新成本。对于个人来说，众包为创业和创新提供了便利，打破了人們之前的创业思维定势，为人们创业提供了更多的选择，更为创业注入了新的活力与动力。 5 结 语 众包是一个新的发展趋势。通过比较众包的过去和现在的发展，本文提出了众包的新愿景：众包不仅可以应用于企业的研究和开发，而且可以应用于所有行业。使其可以产生越来越多的新的商业模式，最终降低企业的成本。对个人来说，一些创新类的想法也会成真。我们社会的福利也因此将会增加。然而，由于信息不完善，存在一些潜在风险，但是我们更应该对众包的发展有耐心。随着新技术的发展以及相关法律的完善，我们相信不久的将来，众包会为我们提供更加美好的生活。 主要参考文献 [1]Kong W S.Aixuanfeng：How to Play the Crowdsourcing Logistics[J]. China Economic Information，2015（16）：70-71. [2]黎娟.互联网众包对现代企业管理模式创新的启示及应用[J].商业时代，2017（2）：113-115. [3]陈倩倩. 众包在用户创新中的应用研究[D].石家庄：河北师范大学.2016. [4]高云，崔金红. 国内众包网站发展现状研究[J]. 电子商务，2015（5）：4-5. |
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