| 标题 | 医院后勤信息化建设的几点思考 |
| 范文 | 樊小军 周勇 杨武 摘要：生病的时候医院为生命安全保驾护航，而医院后勤部门也是医院运转的重要保障。如今，医院的后勤基本采用信息化系统处理各类业务，整个系统涵盖数据十分庞大，总系统下小的服务体系又十分精细。但是现在很多医院的后勤信息化建设还不够完善，整体建设不够统筹化，设施配置相对滞后。本文就医院后勤如何规划以及系统的信息化管理进行探究，明确医院后勤信息化建设需要遵从的原则和注意事项。 关键词：医院;后勤;系统建设;信息化 中图分类号：R197.3 文献标识码：A 医院的后勤部门每天要处理很多繁杂的业务，涉及范围广，诸如医院的供暖设施情况、整体环境卫生质量、消防安全、炊事与饮食提供、财务管理、固定资产、灯光等，都是医院后勤部门需要负责的。由此看出要想建立一个信息化、统筹性高的医院后勤系统机制，必须借助现今的技术手段，熟悉每个环节完整的流程结构，建立健全后勤部门规范制度，动态获取后勤部门工作的系统信息。不仅如此，医院后勤部门还需要拥有准确的运筹决策能力，高效的综合管理能力与高质量稳定的服务保障水平，才能推动医院后勤运维逐步信息化。 如今，随着互联网技术的深入发展，已经迈入了信息化时代。医院也不例外，纵观大小型医院，基本都采取信息化管理模式，其中运维比较成熟的是各个医院的医疗信息系统，这就暴露了一个问题，大多数的医院忽视了后勤信息系统的建设，使得医院的服务质量跟不上医疗水平的步伐，很多患者在医院治病的时候出现烦躁的心情。 医院后勤信息化系统建设缓慢还有一个重要的原因，就是医院的后勤系统都是按照“社会”的形式运维着。医院后勤的信息化建设只是单纯的停留在自我建设，能维持医院工作正常运转的模式，一个医院的各个信息化建设发展程度相差较大。与发达国家对比一下，会发现他们的医院整个信息化建设都已十分的完善，而不是参差不齐，这非常值得我们国家的大小型医院学习，不可只重视医疗系统信息化的实现，更应该为民众提供高质量的医疗服务，提高医院后勤部门的信息化建设。我们先总结一下现今医院后勤信息化建设过程中遇到的各类问题。 1 存在问题 近年来，中小型医院正在逐步开展后勤信息化建设，通过运用水电管理系统、食堂管理系统等软件，建设和完善应用，使管理效率得到提升。虽然获得了一定的成效，但由于多种因素限制，比如各类软件公司的系统开发技术相差较大，同时软件在运行后互相独立，后勤的数据资源没有明确的支撑载体，基础设施不够完善，导致医院后勤的信息化建设步履维艰，较发达国家相差过多。主要存在以下几方面问题。 第一，医院后勤信息化建设的总体规划不够明确，应当进一步深入研究。不管在哪一个系统中，信息一定是重中之重，是最为关键和核心的部分。医院后勤信息化建设中的第一项基础工程必须是开发信息资源，要保证维护信息资源的系统是极其安全、稳定的。同时后勤之间的业务过于零散，各项业务处理起来效率较低，而数据建设方面资源较少，不能够及时梳理和规范。 第二，软件运行与服务的数据资源建设相对滞后。目前，医院运用的各类软件系统，还不能完全实现网络应用功能的一体化，有一些软件系统提供的后勤服务甚至仍然处于单机、单项业务处理阶段，导致大多数的后勤工作处理的起来比较零散，仍需要借助很多的人力，后勤的各项工作仍十分零散，处理效率低下。 第三，现今医院后勤的信息资源管理没有统一的标准。医院后勤建设中应用的系统软件不能够实现信息传递，信息资源无法得到共享，数据信息资源不能及时、准确、完整进行传递，后勤系统的整体性能受到制约，不能够适应现代医院总体建设的需求。 第四，医院后勤信息化建设中数据开发工程缺乏专业知识和经验累积。医院后勤信息化建设不是凭空构造出来的，而是要依据系统性知识和信息化建设的经验，根据医院历史发展状态运用对应的软件系统，通过累积的技术经验与长期的工作经验，从而创建面向知识对象的数据库，为数据研究提供资源基础。开发部门决策管理辅助系统，为将来医院后勤信息化建设打下基础。 第五，医院对后勤信息化建设投入资金和精力不够。长时间以来，医院的后勤信息化建设为什么始终与医疗信息化建设相差过多？根本原因在于医院对后勤信息化建设投入的人力资源、物质设施、系统开发资金以及关注等都远远不够，忽视医院后勤信息化建设系统与整个医院运转的支撑作用，一直不想投入资金让后勤信息化建设规模变大，导致了医院的整个服务体系保障力缺失。 2 建设原则 由于医院后勤信息化建设存在诸多问题，因而医院在后勤信息化建设中应当遵守一定的准则规范。 第一，医院后勤信息化建设的总体规划应当完整详细、满足后勤工作服务的需要。一个优秀的总体规划可以帮助后勤信息化建设工作开展的更加顺利，同时也可以让建设完成后的系统更具高效性、统筹性。系统建设的基础是必须保证整个系统是完整运转的（暂不考慮效率问题），而满足后勤工作服务的需要则是系统的需求分析。所谓系统需求分析就是要求系统不仅能够动态监测医院后勤部门的全天服务活动，还要保证监测数据是准确的、科学的、规范的、动态和实时的。做需求分析时，应当切实根据医院的实际运维情况，根据行业的规章制度。做系统分析时，应当开拓思维，符合后勤工作的流程规范，梳理后勤运维工作，并及时做出工作流图，保障需求分析是完整规范的。必须尽全力建设服务质量佳的后勤系统，只有这样的后勤系统才能够使后勤管理水平变得越来越规范和科学。 第二，医院后勤信息化建设要根据本地区的实际情况，因地制宜。医院的后勤信息化建设应当结合当地的地区情况，比如当地的经济建设水平不是很高，医院在接待患者时产生的服务费用必须进行适当的调整。医院不仅仅是看病治病的地方，更应该是为民众服务的场所。根据医院的整体经济实力，适当的提供一些地区福利。 第三，掌握先进的总体设计技术，构建合理的体系框架是系统建设的关键。总体设计技术是系统建立的核心，如果没有技术硬实力的话，即使有一个好的后勤信息化建设总体规划也依旧没什么作用;没有技术硬实力的话，即使投入再多的人力资源、物质设施、系统开发资金以及关注，却可能收效甚微b当然，总体设计技术与系统建设总体规划策略是相辅相成的，两者缺一不可，互为一体。系统的总体设计应当具备前卫性、实用性和长期性。系统的硬件配置和软件的代码编写应当共同使用一个标准规则。 同时，应当提前考虑到前期没有完全实行网络化管理这种情况，做出的系统要可以兼容目前建设过程中使用的自动化设备以及不联网版本的信息化系统软件，还应当增添一些额外功能，比如在线升级服务功能、预估检测功能以及内外部的数据连接信息资源共享功能等。由于后勤服务工作种类繁多且内容复杂，因此医院的后勤信息化建设系统可以构建以J2 EE标准技术为核心的体系框架，开展以SOA为基准的WEB工作模式。后勤信息化建设管理应当运用多工作模块同时运转的形式，依据形同的规范准则将软件系统安装到各个工作模块中，保障各个工作模块在运转的时候不相冲突，共同高效运转。 第四，医院后勤信息化系统建设的基础工程是后勤综合数据库，实现信息共享。信息管理的生命是数据，只有有了数据才可以让整个系统真正的运转起来。大的软件项目加强数据工程的根本原因在于服务质量，可以随着时间的推移和工作的改进发展而变好，但数据的本质特征却一点也不会改变。如何搭建后勤综合数据库呢？首先要将多年累积的数据资源整合在一起，其次将如此庞大的“数据资源”进行筛选和整合，没用的、不合理、冗余混乱的数据资源直接丢弃，只留下有借鉴意义的数据。创建一个结构稳定、信息资源丰富、实时动态更新信息的医院后勤综合数据库。 在此基础上，还可以搭建一个数据共享平台，将数据接口关闭，从而能够实现医院内部各个部门之间信息的传递、共享和应用。还可以让医院的各个医疗部门之间分享自己的运维经验，把这些经验写入医院后勤综合数据库，让更多的人借鉴和学习。可以根据完善后的医院后勤综合数据库创建医院的后勤工作系统规范准则与信息化系统动态数据模型。后勤部门根据信息需要对医院后勤系统主要业务流程及时进行分析、判断、整合。在总体规划的框架下医院应当不断完善后勤系统的信息化建设，有序的推动医院后勤信息化建设的进程，从而促进医院后勤信息化管理水平的逐步提升。 3 结束语 大多数的医院不注重后勤信息系统的建设，服务质量水平参差不齐，让医院的服务质量水平跟医疗水平不匹配。而医院的后勤信息化建设仍存在着许多不完善的地方。医院后勤信息化系统工程的建设是十分庞大、复杂、繁琐的，这就要要求医院必须尽全力建设服务质量佳的后勤系统，要投入较多的关注和流动资金。只有這样的后勤系统才能够提升后勤管理水平，变得越来越规范和科学，保障医院后勤信息化建设系统具备前卫性、实用性和长期性。 参考文献： [1]彭凌，林燕.PDCA管理法在护理临床教学管理中的应用[J].现代中西医结合杂志，2016，2（10）：979-980. [2]徐夏萍，谢文娟.PDCA管理法在妇科临床护理带教中的应用[J].浙江医学教育，2011，10（3）：18-20. [3]淮丽，李小萍，邱笑飞.PDCA循环系统在妇科护理带中的应用[J].现代中西医结合杂志，2011，12（5）：21-23. |
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