| 标题 | 视光中心的建设及运营管理模式探索 |
| 范文 | 刘意 摘要：随着社会的发展，人们对于视觉质量有了更高的要求，视光学和眼科学均飞速地发展，眼镜行业也逐渐向更专业的方向发展一眼镜行业视光中心的建设。眼科医院的视光中心在悄然崛起，如何规范建设医疗视光中心成为目前大眼科的重要发展方向。本文将从建设医学视光中心的必要性、建设需要哪些条件、如何运行进行详细阐述。 关键词：视光中心;眼科学;视光学;视觉质量 中图分类号：C93 文献标识码：A 当前，随着经济社会的迅猛发展，人们的生活水平稳步提高，更为追求高质量的生活品质。人们的爱眼护眼意识不断增强，对于眼视光服务质量提出了更高要求。在整合眼科优势资源的基础上，为了满足人们对于高视觉质量的追求，适应时代发展的需求，郑州市第二人民医院（郑州市眼科医院）秉持为社会服务的责任心，拟建立科学規范的医学视光中心，全面提升眼视光服务质量，引领河南省乃至全国同行的优质医学资源投入眼科及眼视光的资源建设中来。本文从建设视光中心的必要性、如何建设视光中心及管理运营模式三大部分对视光中心的建设开展阐述。 1 建设医学视光中心的必要性 1.1 眼科学的发展 1.1.1 眼科学服务理念变化 随着社会的进步，科技的发展，医学的治疗理念发生了很大的变化。眼科学的治疗理念由原来的“有病治病”，发展到现在对于眼保健、眼病的防治及康复的重视程度前所未有。为回应患者的视觉需求，部分眼科医院在眼科的诊疗服务中融合了非眼病类的视觉功能问题的诊治服务。 1.1.2 现代眼疾病谱的变化及趋势 原来主要是结膜病、角膜病、白内障、青光眼、玻璃体疾病及眼底疾病。现在，儿童斜视、弱视、老视、白内障术后的视光学问题、准分子手术后的视光学问题、低视力、双眼视觉问题等等成为医生关注的重点问题。 1.2 视光学的变化 1.2.1 社会发展中视觉健康问题的变化 在我国，引起视力损伤的主要原因是屈光不正的未矫正，除了致盲性疾病，还有95%的功能性视觉需求[1]。人们的视觉健康问题主要有屈光不正、视觉疲劳、干眼症、糖尿病性眼部疾病、年龄相关的眼病和视功能障碍等方面。随着人们生活水平的提高和社会的发展，人们不仅仅关注眼部器质性病变的治疗，对于影响视觉质量的视觉健康问题的重视程度也日益增加。 1.2.2 双眼视觉功能异常愈发普遍 随着社会经济水平提高及科技的进步，在手机、电脑等视频终端的广泛应用，环境的变化等等因素的影响下，双眼视觉异常的发生率逐渐增加。双眼视觉异常包括集合不足、集合过度、散开不足、散开过度、融像性聚散功能失常等等多种类型，不同类型的临床表现和治疗方法各异。在临床上，前四种类型较为常见。不论是哪种类型的双眼视觉异常，均会给患者的学习牛活带来一定程度的影响。 1.3 视光与眼科的整合 1.3.1 眼科学视光学有机结合的作用 视光学是眼科学的起点，同时也是眼科学的终点。眼视光与眼科的有机融合使得人类更加重视光学“药物”，重视视觉质量，强调和强化视觉的矫正和治疗，挖掘眼保健的作用，搭建起“眼”的经济平台。 1.3.2 我国的视光学与眼保健发展的必然趋势 近几年，我国的眼保健和视觉医疗系统市场在逐渐扩大，传统、经典眼科遇到了前所未有的挑战。传统意义上的“眼病”诊疗不再能够满足患者对于高视觉质量的需求。西方的优质眼视光的服务模式被国内迅速引进，并且得到认可。国内的视光学和眼保健的发展势头正猛。世界视光学会（WCO）提出视光服务应包括：光学技术服务、视机能服务、眼的健康诊断服务、部分眼的治疗服务。传统的眼镜店纷纷以提升眼视光服务质量为导向，在转型升级中寻求新一轮的发展机遇。眼科学、视光学的有机整合是必经之路。 1.4 眼镜行业的变化 近几年来，眼科医院和具备专业的眼视光背景的验光配镜机构数量均逐渐增长，增速分别是11%和15%[2]。目前，眼镜行业受到网络、直营店等多种经营模式的冲击，加上消费者对于视觉质量也提出了更高的需求。为寻求发展，各地纷纷探索本土化眼视光的建设途径和运营模式。部分传统眼镜店面临重大机遇，积极转型升级，探索视光学中心的建设。对于一些提供验光配镜服务的医疗机构，也在整合资源，主动筹备视光中心的建设，以全面提升服务质量。 2 如何建设医学视光中心 2.1 场地要求 目前，一家医疗机构的视光中心，占地面积300～400平方米。面向不同类型的视光服务，开设有不同的功能分区，主要包括以下两类。 2.1.1 诊断室 诊断室的开设主要是为开展眼科检查、视功能检查、屈光矫正服务。 2.1.2 视觉训练室 视觉训练室的开设主要是为了进行视功能训练、斜弱视训练、近视防控以及角膜塑形镜验配服务。 当然，除了以上两类分区，还有一定范围大小的休息等候区。 2.2 视光中心配备的专业人才要求 对于医院视光中心来讲，人才是发展的基石。为了满足发展需求，更好地为社会服务，眼视光中心一般应配备10名左右专业人员，协同完成工作，保障中心的正常运营。医院视光中心的工作人员组成及具体要求如下。 2.2.1 前台接诊人员 视光中心应配备2名具备眼视光背景的专业技术人员，要求其能够熟练各种医疗礼仪、医疗问诊流程、规范的病例填写等。 2.2.2 专业眼科医生 视光中心应配备具有执业医师资格证的专业眼科医生2名，以为就诊患者提供眼的健康诊断服务、部分眼的治疗服务。这就要求眼科医生掌握眼科检查仪器的操作方法，能准确诊断各种临床常见眼病，尤其是对于影响视觉质量的眼病，以及给出合理的治疗建议。 2.2.3 验光师 视光中心应配备2名具有职业资格证书的验光师，以为就诊患者开展光学技术服务和视机能服务。在专业技术技能方面，要求验光师能熟练进行屈光检查、视功能检查、角膜塑形镜验配、余片见、弱视患者相关检查，并能根据患者检查结果提供个性化的光学技术用靓机能服务。 2.2.4 视觉训练师 视光中心应配备2名专业的视觉训练师，来为具有双眼视觉问题的患者开展个性化的视觉训练服务。这要求视觉训练师不仅应掌握基本的眼视光理论及方法，还要能为患者制定合理的视觉训练方案，指导患者科学规范地使用视觉训练仪器设备。 2.2.5 视光产品营销人员 视光中心应配备2名产品营销人员，要求其掌握各种眼视光产品的特点、用途及使用方法，以及营销策略、营销心理等基本知识，能正确解读眼科医生和视光师开具的各种处方。 2.3 服务范围 目前，郑州市第二人民医院在眼科领域的服务体系已经较为完善，有强大的小儿斜弱视团队、强大的眼科疾病诊疗团队（包括眼眶疾病、结膜病、角膜病、干眼症、葡萄膜病、晶体病、玻璃体病、视网膜疾病、视神经等）。 视光中心还拟与河南省残联及郑州市残联合作，围绕低视力患者的助视器验配、视觉训练开展低视力康复工作，推动医疗公益事业发展，为低视力患者带来福音。 2.4 仪器设备 根据视光中心的服务功能，该中心需要的设备主要有以下几类。 2.4.1 屈光检查设备 为对患者的屈光不正的情况有整体的了解，医学视光中心应配备检影镜、电脑验光仪、综合验光仪等基本设备来完成屈光检查。 2.4.2 眼部健康检查所需设备 为判断患者的眼部健康情况以及采集一些眼部健康参数，视光中心应配备裂隙灯显微镜、角膜地形图、眼压计、眼底镜等常用的眼科诊疗所需的仪器设备。 2.4.3 双眼视功能检查及训练的相关设备 双眼视功能异常的患者具有视觉训练的需求，则视光中心应配备同视机、裂隙尺、实体镜、红绿卡、矢量图、眼动力、调节尺、4D训练系统等仪器设备。 2.5 服务理念 医院视光中心面向的视觉健康问题的患者具备多样化和复杂化的特点，对于个性化的眼视光服务要求较高，比如，眼睛度数增涨过快、戴眼镜时间长，阅读不舒适等患者。这些患者多数需要一些特殊的检查项目、特殊的眼镜佩戴以及视觉训练等途径来解决视觉问题。在开展视光服务时，需要秉持以人为本的服务理念。所有工作人员应具备扎实的专业知识和较高的实践操作永平，才能为患者开展个性化的诊疗服务。 3 管理运行模式 3.1 医院门诊 目前，本院眼科门诊量较大，服务对象主要集中在儿童及青少年，以儿童青少年屈光不正、斜弱视作为临床诊疗重点。因此，视光中心的服务拟结合医院眼科、视光门诊的優势特色，主要面向度数涨幅较大、视觉疲劳、术后视觉质量康复、屈光参差、隐形斜视、部分显性斜视、弱视儿童青少年等人群开展光学技术服务和专业的视觉训练。 3.2 社会资源 视光中心作为医院部门的组成部分，与医院其他科室应围绕为患者服务这一中心，协同开展工作。视光中心拟为儿童青少年进行眼部健康检查，建立眼部健康的个性化档案，监测眼部健康参数，帮助教育部门共同为儿童眼部健康做出贡献。视光中心通过举办或承担省内的健康教育活动，拟围绕儿童青少年、老年人等不同人群的视觉健康问题开展健康宣讲和体检活动，为广大群众科普基本的眼健康知识，为有功能性眼病的患者能够及时甄别自身症状并及时就医提供知识支撑。 3.3 主动推广 视光中心拟采用校园模式、联合销售、教育培训、异业合作模式等方式主动推广。在“互联网+”的背景下，利用微信公共平台模式、自媒体合作推广模式等提高运营效率，全面提升服务质量。 综上，建设医学视光中心有利于眼视光同行间的学习交流，树立学习的样本;有利于眼科医师透彻地了解视光的内涵，同时视光的工作人员能够密切地配合临床眼科医师，促进医院整体服务水平的提升，使患者能得到全面的视觉康复，满足患者“看的清晰，看的舒适，看的持久”的视觉需求。作为高校眼视光专业学生的实习医院，眼视光中心的建设将为学生提供更加良好的实习环境，使学生学习到更加全面的眼视光知识。同时，这种健全的眼视光体系能够胜任目前大量近视儿童需要正确的防治任务，也为中国老年人老花推迟提供保障，实现多方共赢。 参考文献： [1]陈浩.展望视光中心的未来[J].中国眼镜科技杂志，2018（15）：14-15. [2]石赢.构建专业视光中心管理的探索与思考[J].中国眼镜科技杂志，2018（19）：100-102. |
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