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分析优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果

范文

周霞

【摘要】目的：结合内科护理管理的基本内容和形式，观察优质护理管理模式在实际的临床过程中是否具有良好的疗效。方法：将我国国内某院60名内科护理人员作为本次研究的主要对象，获取他们在2016年到2017年整年的数据。选择随机数法作为基本的检测方式，共分为对照组和观察组。对照组采用的是常规护理模式，而观察组则是使用优质护理模式。结果：通过两组的数据比较，我们发现优质护理管理具有较高的优势，所有的综合评分远远高于观察组，最终的差异基本上符合统计学相关的原理要求;结论：从内科护理管理模式来看，观察所具有得天独厚的优势，整体的质量优于对照组。由此观之，优质护理管理模式具有较高的护理质量。

【关键词】：优质护理;管理模式;内科护理;应用效果

在护理过程中不能采取合适的护理方式，那么很容易导致患者加重病情，引发系列的医患矛盾。所以，本文从2016年9月开始，经过一年的时间进行系统的调查，将60余名护理人员作为本次研究的主要对象。在内科护理管理中，优质护理管理模式具有重要的现实意义，具体表现在以下几个方面的内容：

1 资料和方法

1.1 普通资料

采用随机数法，将所有的护理人员分为两类。在每一类护理人员中，按照30名的样本数据进行设置。就所有的年龄结构来看，观察组人员的年龄基本上在30岁上下。就性别比例而言，男性2名，女性28名。结合护理人员的教育程度，学历为本科、大专、中专的人数依次为10名、13名、7名;至于对照组，护理人员的年龄和观察组基本一致。就性别而言，男性的样本数据为3名，其余27名为女性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

作为对照组中的关键护理模式，常规护理管理模式需要从一定的规章制度出发，结合相应的流程为患者提供更加舒适的服务。

1.2.2 观察组

①对岗位职责进行细化。在实行优质护理管理模式时，要从实际的情况出发作为具体的工作依据。按照分层管理制度的基本内容，将责任落实到护理人员身上，只有这样才能够保证护理工作具有科学化和人性化的特征。

②改善目前的护理管理模式现状，通过培训和严格管理提升整体的效果，保证护理人员能够在护理过程中具有高超的能力和水准。从患者的疾病特征出发，用严格完备的制度来约束护理人员的日常服务行为。

③对护理流程进行整体优化。护士长要定期组织护理人员开展护理学习工作，熟悉护理流程。等到患者入院以后，护理人员要以热情饱满的姿态接待患者，以温柔大方的态度消除患者心中的疑虑。等到患者的入住手续办理完成后，要及时告知患者医院内部的规章制度和基本的环境状况。

④对风险防范意识进行不断地强化。在内科护理过程中，由于任务量较大，工作程序复杂，很容易引发系列的护理风险事件。因此要健全当前的风险管理小组职能，让所有的护士能够参与到日常的护理工作中。小组成员要定期召开风险评估会议，提出应急方案来解决一些不稳定性的因素。通过团队内部的讨论和协作，可以从源头上降低风险发生的概率。

1.3 观察指标

1.3.1 认知水平

结合自制量表的内容，客观全面地对护理人员进行评价。结合优质护理管理模式的总体特征，从服务的环境、人员态度、护理行为和基础知识等四个方面进行充分评估。得分和认知水平成正比关系。

1.3.2 护理质量

结合科学的护理质量量表，有效评估日常的护理质量。主要包括以下四個层面的内容，它们依次是护理文书、患者日常护理、基础性护理、病房护理，得分和护理质量呈正相关。

1.3.3 满意度

以自制量表作为参考依据，评价护理人员在护理过程中患者对其满意度。满分为100分，其中非常满意应该≥90分。

1.4 统计方法

借助SPSS12.0统计学软件，按照合理的步骤对数据进行分析计算。通过不同族别的内部比较，可以初步了解护理质量的具体状况.

2 结果

2.1 两组护理质量对比见下表。

2.2 满意度对比

通过对护理满意度进行比较，我们发现观察组的效果远远优于对照组。

3 结论

从优质护理管理模式来看，要通过建立系统完备的三级护理模式来进行责任的划分。让护理人员在认清自身角色的同时，也能够保证人力资源的高效配置。在这个过程中，所有的管理程序要以人性化和科学化作为主要的特征，让患者在优质化的服务过程中感受到护理的整体效果。综合以上数据分析，我们应该选择优质的护理管理模式作为内科护理管理的主要形式。一方面可以提升护理人员的认知水平，另一方面也能够将优质的护理资源惠及更加广泛的患者群体。

参考文献

潘思名.临床应用角度的护理管理模式与方法进展[J].现代管理，2017，7（02）：42-46.

马来玉.危机管理在眼科急危重症护理工作中的应用与探讨[J].护理学，2018，7（05）：216-220.

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