| 标题 | 现代营销礼仪“课程思政”的教学探究 |
| 范文 | 李毅 [摘? ? ? ? ? ?要]? 课程思政，简单的理解即是将思想教育的内容融入专业课程教学，潜移默化地影响学生的言行举止，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。目前，专业课程思政还处于摸索阶段。以现代营销礼仪为例，寻求课程思政与本课程的契合点，即通常所说的“思政元素”，进而结合具体内容进行能够体现“思政元素”的教学设计。 [关? ? 键? ?词]? 现代营销礼仪;课程思政;教学设计 [中图分类号]? G712? ? ? ? ? ?[文献标志码]? A? ? ? ? ? ? ? [文章编号]? 2096-0603（2020）21-0042-02 2016年开始，全国高校的思想政治工作出现新的气象和指向。教育部在《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》中提出，要求全国高校大力推动以“课程思政”为目标的课堂教学改革。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出，要用好课堂教学这个主渠道。可见，专业课程思政已提上日程，势在必行，进行思想政治理论课改进的同时，推进专业课程思政化。 一、课程思政的理解 在政策的推动下，课程思政成为思政教育发展的主要方向。王学俭、王岩（2019）指出：“课程思政，即将思想政治教育元素，包括思想政治教育的理论知识、价值理念以及精神追求等融入各门课程中，潜移默化地对学生的思想意识、行为举止产生影响。”并从五个层次理解课程思政的含义：本质是立德树人;理念是协同育人;结构是立体多元;方法是显隐结合;思维是科学创新。 可见，课程思政的出现是教学理念的改革方向。任课教师与思政教师双管齐下，促进三全育人的实现。 二、现代营销礼仪的“思政元素” 课程思政的难点在于如何将专业知识和思想政治教育相结合，关键在于找到二者的契合点。这就要求开展专业课程思政，首先要梳理课程的主要内容，寻找与思想政治教育的契合点，挖掘主要知识点中的“思政元素”，进而设计与之相关的教学环节，以期在讲授专业知识的同时，润物无声地融入德育。结合现代营销礼仪课程要求和特點，尝试挖掘当中的“思政元素”，即探索该门课程与思想政治教育的切入点。 （一）现代营销礼仪本身具有意识形态塑造功能 现代营销礼仪，从内容上看，具有很强的实用性，生活中处处可见礼仪的存在;从本质上看，具有人文性质，传承中华传统文化，提升个人素养。从教学内容上看，是让学生了解营销礼仪的基本知识，掌握礼仪的实质和要点，在工作中熟练运用礼仪知识，遵循礼仪规范。从教学目标上看，注重培养学生的内在修养和综合素质。因此，授课时融入人文内涵，潜移默化地提升学生的道德修养，以德育人，这也是课程思政的本质所在。 （二）提升文化自觉与自信，是现代营销礼仪课程思政的着力点 传统礼仪文化是中华民族的生活方式与思维方式的精髓，现代营销礼仪是礼仪的一个分支，一个组成部分。礼仪文化不仅体现了中华民族的行为规范与准则，而且更明确了中华文化在精神内涵方面的要求。礼仪教育是高校素质教育的重要内容。当前一定程度上礼仪教育的缺失以及社会多元文化的冲击，致使大学生文化自信弱化，礼仪素养不足。因此，在本课程教学中，通过加强礼仪教育创新教育方式等途径，以期提升学生的文化自觉与文化自信。 （三）明礼诚信是现代营销礼仪课程思政的核心内容 课程思政的本质是立德树人，通过教学，引导学生对世界观、人生观和价值观的正确认知，并树立正确的民族观、历史观、文化观。现代营销礼仪中的明礼诚信教育则是关键核心。 “明礼”从狭义上讲，就是讲究礼仪和礼让，包括重礼节和讲礼貌。从广义上讲，就是讲文明。从这个角度看，“明礼”就不是一般的讲礼仪、礼让，不是专注于“礼”的倡明和践行，而是讲注重公共文明和公共道德，即我们通常所说的社会公德。 “诚信”主要是指忠诚老实、诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任。“诚信”首先是处理个人与社会、个人与个人之间相互关系的基础性道德规范，还是市场经济领域中基础性的行为规范。 由此可见，“明礼”是人的行为外在表现，“诚信”是人的内心状态。“明礼”只有表现了人内心“诚信”的本质，才不会流于形式或繁文缛节;“诚信”只有通过“礼”的形式，才能够最恰当、最真实地表现出来。 三、现代营销礼仪“课程思政”的教学设计 （一）教学内容 1.礼仪概述 主要内容：礼仪的起源和发展;礼仪和营销礼仪的内涵、特点、原则和作用。教学中融入中国传统文化的道德观念，对学生进行品行教育。中国传统的安身立命观念中，最注重个人的自我德行修养。如：孔子提出“宽则得众”“仁者爱人”;还有我们熟知的“修身齐家治国平天下”，结合这些丰富的内容，引导学生志存高远、知行合一。 2.个人形象礼仪 主要内容：个人的修饰礼仪、合理着装以及正确的仪姿仪态。这一环节，融入文明自信的价值观教育。有心理学家研究发现，一个人印象的形成，55%取决于外表，38%取决于他的自我表现，7%取决于他的说话内容。良好的外在形象，一方面展现自身良好的修养，有助于树立个人的自信心，同时也是尊重他人的表现。 3.交往基本礼仪 主要内容：介绍、交换名片、握手、接待、拜访等基本礼仪规范。通过教学中融入文明、友善的社会主义核心价值观教育。中国是礼仪之邦，在交往中应考虑以对方为中心，营销活动中对待客人热情、友善，接待拜访规范文明，培养文明礼貌的工作习惯，这有助于个人的人际交往，同时也有助于所在企业的发展。 4.交际礼仪 主要内容：营销语言表达的基本要求;交谈的主要事项;称呼礼仪、电话礼仪等。这一环节融入文明誠信的中华民族传统美德引导，无论是个人的交往，还是营销工作活动，做到“以礼待人，以诚做事，以信为本”，才能与朋友、客户建立良好的长期关系，有助于个人的成长以及工作的开展。 5.宴请礼仪 主要内容：中餐和西餐的基本礼仪规范。通过中西餐的对比，进而对比中西方文化的差异，客观看待中西方文化的异同，建立和提升文化自信。 6.活动礼仪 主要内容：促销活动礼仪;营销谈判礼仪;展览会礼仪;新闻发布会礼仪。这一部分融入平等、公正、敬业的社会主义核心价值观教育。爱岗敬业是基本职业道德，是每个工作者的工作守则，平等公正是工作原则，也是我们的工作能够长期稳定有序开展的保障。 （二）教学方法 1.典型案例、名人历史，正确引导，引发思考 通过让学生课前选取历史的经典案例以及名人名家的历史故事，在课堂上与同学分享，一方面，让学生亲自参与，另一方面，引导学生对案例和历史故事进行思考，在通俗易懂的故事中知晓大道理。 2.根据教学内容的不同，融入相应的思想政治教育内容 在教学设计中，根据教学内容，着力挖掘课程内容的“思政元素”。主要是围绕社会主义核心价值观展开，使学生从基础的礼仪内容的学习升华到理想信念、价值取向、是非观念、道德准则等层面。 3.多种教学形式并举，灵活变化，提高学生的参与度 通过案例教学、主题讨论、课堂辩论、知识小竞赛等多种教学活动设计，多种形式渗透思政元素，以学生为主体进行问题探讨，激发学生积极思考，引导他们对世界观、人生观和价值观的正确认识。 4.考核两维度，双向考核评价方式 在期末考核中，保证正常的基础知识考核的同时，课程思政认知与行动考核也占有一定的比例，一方面在期终考核中融入当下时事热点和现象的探讨分析，另一方面考虑尝试过程性考核。 参考文献： [1]陆道坤.课程思政推行中若干核心问题及解决思路：基于专业课程思政的探讨[J].思想理论教育，2018（3）. [2]邱伟光.课程思政的价值意蕴与生成路径[J].思想理论教育，2017（7）. [3]王学俭，石岩.新时代课程思政的内涵、特点、难点及应对策略[J].新疆师范大学学报（哲学社会科学版），2020（2）. [4]王田田.基于“文化自信”的“课程思政”探索与实践：以通识课程《中国传统文化》为例[J].历史文化研究，2019（11）. [5]覃武云，冯艳琼.同向同行：高职课程思政探索与实践[J].鄂州大学学报，2019（5）. 编辑 冯永霞 |
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