| 标题 | 层级质量控制在外科护理管理中的应用 |
| 范文 | 卞丽 【摘 要】目的：分析在外科护理管理中应用层级质量控制的效果。方法：随机选择2018.6-2019.6期间在我院外科任职的22名护理人员当做研究对象，并根据管理模式不同将其分为研究A组（常规管理模式）与研究B组（层级质量控制管理模式），每组各11名。比较两组的管理效果。结果：研究B组总满意率显著高于研究A组（P<0.05）;研究B组的各项护理质量评分均显著高于研究A组（P<0.05）。结论：在外科护理管理中应用层级质量控制模式可有效提高护理人员的满意率，并大幅度提高护理质量，具有积极影响作用。 【关键词】外科;护理管理;层级质量控制;应用效果 外科属于医院的一种重要科室，此科室常收治具有高危性质的患者，故为了提高治疗效果，一个优质的护理服务也是必不可少的，而若想为患者实施一个优质的护理服务，则离不开护理人员的付出与操作技术[1]。如今，我国还较少有研究分析护理质量与护理人员结构配置的关系，本文就此从层级质量控制在外科护理管理中的应用效果进行报道，如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 随机选择2018年6月至2019年6月期间在我院外科任职的22名护理人员当做研究对象，并根据管理模式不同将其分为研究A组（常规管理模式）与研究B组（层级质量控制管理模式），每组各11名。研究A组：男女比例为2：9，年龄23-34岁，平均年龄（26.72±3.23）岁，大专学历5名，本科及以上学历6名。研究B组：男女比例为1：10，年龄23-35岁，平均年龄（27.15±3.19）岁，大专学历6名，本科及以上学历5名。 1.2 方法 研究A组采取常规管理模式，即不实施层级分级，由护士长根据科室具体工作量对每个护理人员进行工作分配，无明确分工、分级。 研究B组采取层级质量控制管理模式，由于根据每个护理人员的职称、年龄、技术水平、及文化层次分为助理护士、责任护士、护理组长及护士长四个层次，并根据不同层次分配具体的护理任务。由助理护士完成简单的护理相关工作，如：配合责任护士完成护理任务;责任护士按照护理要求完成对应护理任务，如：康复训练、心理疏导及日常用药等;护理组长对本组的护理内容进行详细分配，同时承担相应的护理责任，如：负责出现的突发事件，引导责任护士完成护理任务，并进行总结与记录;护士长全面领导科室的各项护理工作，并上报相关问题。如：评估护理质量，调节护患纠纷，制定各类问题的解决方案。 1.3 观察项目 （1）比较所有研究对象的总满意率。（2）比较所有研究对象的护理质量，包括基础护理、病房护理、文书记录及健康教育，评定标准：采用自制评分表，总分为100分，分值与护理质量成正比。 1.4 统计学处理 采用SPSS19.0统计软件对数据进行分析处理，计数资料以百分比表示，采用χ2检验;计量资料以（）表示，采用t检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。 2 结果 2.1 比较所有研究对象的总满意率 在研究A组的11名护理人员中，非常满意为4名，满意为4名，不满意为3名，其总满意率为72.73%，而在研究B组的11名护理人员中，非常满意为7名，满意为3名，不满意为1名，其总满意率为90.91%，研究B组总满意率显著高于研究A组（P<0.05）。 2.2 比较所有研究对象的护理质量 研究A组的基础护理为（84.62±2.79）分、病房护理为（86.13±2.93）分、文书记录为（85.84±2.77）分、健康教育为（86.28±2.84）分，而研究B组的基础护理为（95.18±2.67）分、病房护理为（94.36±2.62）分、文书记录为（95.42±2.59）分、健康教育为（94.93±2.91）分，研究B組的各项护理质量评分均显著高于研究A组（P<0.05）。 3 讨论 层级质量控制模式是一种根据不同护理人员的个体能力差异进行科学安排护理工作的新型管理模式，此模式是根据分层由上层人员带领下层人员去完成日常护理任务，不仅可在引导与监督下进行很好的互相配合，还可轻松面对紧急任务，从而降低不良医疗事故的发生率[2]。 有相关研究表明[3]：在外科护理管理中应用层级质量控制模式可取得更好的管理效果，其可将护理人员的满意率提高至98.00%，并大幅度提高护理质量。本文研究发现：研究B组总满意率显著高于研究A组（P<0.05），说明层级质量控制模式应用于外科护理管理中应可明显提高护理人员的满意率。这是由于层级质量控制模式是根据护理人员的特点其分配护理人物，各护理人员具有明确的分工，可各司其职的完成任务，从而更易被护理人员所接受。本文研究亦发现：研究B组的各项护理质量评分均显著高于研究A组（P<0.05），提示层级质量控制模式还具有明显提高护理质量的作用，与上文所述基本一致。这正是因为此管理模式是根据不同层次的护理人员进行分工，目的就是加强基础护理，提高护理质量，改善护理服务，确保医疗安全，从而使护理工作更为规范化，同时各护理人员也更明确自身的护理目标，最终促进护理质量的提高。 综上所述，在外科护理管理中应用层级质量控制模式可有效提高护理人员的满意率，并大幅度提高护理质量，具有积极影响作用。 参考文献 朱红丽.层级质量控制应用于外科护理管理中的作用[J].中国保健营养，2019，29（25）：164. 李雪，陈金华，卢蓉， 等.持续质量改进在放射诊断科护理管理中的应用[J].解放军护理杂志，2015，32（1）：41-44. 朱娜，马洪，詹旭蕾.层级质量控制在外科ICU护理管理中的应用[J].中国医院管理，2016，36（10）：71-72. |
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