| 标题 | “新零售”概念下高校营销人才培养的优化策略 |
| 范文 | 吴萍 [摘要]“新零售”是营销界通过互联网技术以及技术变革对传统运营的深刻影响，运用新思维、依托新技术对传统零售方式加以改进和创新，进而实现产品销售服务的所有活动。在“新零售”概念下，高等教育市场营销专业的人才培养也随之悄然发生变化。基于此种变化，文章从“新零售”概念出发，探讨了高校营销人才的培养价值，论述了“新零售”概念营销人才塑造所需要面临的问题及优化对策。 [关键词]“新零售”概念;营销人才;优化策略 [中图分类号]G64 [文献标识码]A [文章编号]2095-3437（2019）12-0147-03 随着通信技术、互联网技术的不断发展，通过“线上+线下+物流”一体化运作，“新零售”模式应运而生，“新零售”概念也逐渐得到了业界广泛的关注。这既是互联网技术在社会各行各业得到广泛渗透与应用、科学技术改变人们的生活的具体实证，也是当前零售行业的发展趋势。与此同时，高等教育院校作为我国高素养专业人才培养的摇篮，在“互联网+”以及“新零售”概念提出的时代背景下，企业等用人单位对于市场营销人才的要求越来越多样化，高校营销人才培养模式需要随之做出必要的调整才能够满足其需要。因此，开展“新零售”概念下高校营销人才培养的研究显得尤为重要。 一、“新零售”概念解析 （一）什么是“新零售” 关于“新零售”，目前尚无统一的定义，但有一个共同的认识即“新零售”概念是区别于传统零售的一种新型零售业态。“新零售”的发展得益于互联网技术的发展与网络的不断普及，得益于电子商务特别是商业领域线上销售模式的开发与不断发展。但是随着电商线上线下联动的不断饱和，纯电商发展的时代显得越发无力，而且电商问题逐步暴露。在这样的背景下，在国家关于推动零售业转型相关政策的带动下，以重视用户体验为中心，采取线上线下以及多方跨界联动的发展模式备受业界重视和关注。它不是简单的020即线上线下联动和物流的简单配合，而是在注重应用物联网、大数据、云计算等创新科技基础上的一种营销理念的变革，一种渠道壁垒的打破和渠道瓶颈的突破。 （二）“新零售”模式 对应到“新零售”模式上，业界一致认同其主要体现在三个方面。其一，线上线下+物流。在原有零售业线上线下渠道开辟的过程中，增强线上线下两者的联动性，实现资源互补，从而达到线上线下合作共赢的目的。同时由于物流在当今人们消费生活中特别是零售产品等资源配置中处于越来越重要的地位，业内很多人士不是积极构建自己的专业物流体系，就是积极与物流行业进行深度合作。因为在信息社会，速度就是利润，效率体现在速度上。通过线上渠道和线下渠道在物流方面的有机结合，从而实现物流配送高峰期就近配送，实现同款同价，到店就近取货，使线上线下成为销售不可分割、互为一体的关系。其二，构建零售行业内部营销平台。从现代营销理念出发，产品的销售效果在于保证产品的品质、关注用户需求，同时还在于行业上下游产业链平台的打造。在这个平台上，数以万计的制造商、营销商以及相关的合作伙伴都能够实现更深度更密切的合作。其三，利用科技打造范围更广更优质的体验式消费服务。顾客就是上帝，从消费场景化构建出发，为的就是更进一步增强与用户的互动关系，有效影响用户的购物心理，增强顾客与商品之间的黏和度，提升客户忠诚度，最终树立品牌形象。 二、“新零售”在高校营销人才培养的价值分析 （一）“新零售”的理论基础根植于现代市场营销学并为其延续发展提供方向 20世纪60年代，美国著名营销学大师杰罗姆·麦卡锡在其著作《基础营销》一书中提出了营销4Ps理论，并在随后的市场营销发展中得到了广泛的认可。近些年，随着020、电子商务以及物流业融合发展新态势的出现，市场营销理论亟待得到进一步探索发展，“新零售”概念成为“互联网+”背景下现代市场营销学的发展前沿。“新零售”理论的发展为现代高校营销人才的培养提供了方向。 （二）“新零售”概念的提出及“新零售”的興起是社会发展的结果 2016年，马云在杭州云溪大会上首次提出了“新零售”的概念，认为单纯的电商时代已经过去，未来将是线上线下与物流结合的新时代，阿里更是将2017年定为“新零售”元年。国务院办公厅也在2016年“双十一”当天下发了《关于推动实体零售创新转型的意见》，号召实体零售业与电商融合发展。我们不得不承认科学技术的进步一直在推动着经济的发展，同时也深刻影响着人们的思维观念。现实生活中不断出现的科学技术改变生活的实例，让我们强烈感受到营销人才的现实需求日益增加，这不仅是“新零售”电商平台网络营销模式的兴起和高速发展的结果，同时也是中国经济增长点变化的客观现实。 （三）高校营销人才高品质培养的内在需求强烈 作为管理类二级学科的市场营销专业，担负着培养我国市场营销管理人才的重任。“新零售”理论是现代市场营销的最新发展成果，“新零售”模式的兴起使得社会对现代营销人才提出了更多的需求和更高的要求。而教育特别是职业教育，只有以市场为导向，以满足社会发展为根本目标，才能够实现自身的现代化发展，才能够培养出更合适的社会人才。加强对“新零售”教学的研究，调整我国高校营销人才培养规划，是高校营销专业教育教学的必然出路。 由此可见，重视营销专业，提高现代营销人才培养质量已经成为我国相关学术界教育界必须要解决的现实问题。要从对比中找到优劣势，从现实需求中发现问题，从“新零售”概念的变化中发现人才培养工作的转变，加大对行业营销人才教育上的物质和文化投入，促进高校营销专业的高品质发展。 三、当前高校营销人才培养面临的主要问题 （一）学生就业难和企业用工难同时出现，培养目标不明晰，专业特色不明显，导致人才实用性不强 高校营销人才培养基数大，但是为社会输送的合用的营销人才却存在着极大的缺口。这既是现代高校营销专业人才培养的现状，同时也是社会营销领域用人的基本情况，出现了学生就业难、企业用工难“两难”局面。高校营销人才培养目标定位模糊，使得高校营销人才培养规划在可操作性和针对性上极度缺乏，有的高校甚至还在沿用传统高校专业人才培养的模式，而营销学本身很强调实践性。因此，高校实际培养出来的营销专业人才在符合岗位要求、适应岗位环境以及专业技能实际操作上往往存在着很大的问题。此外，从人才市场需求来看，“新零售”要求营销人才不仅需要精通营销理论知识，同时还需要掌握信息素养、网络技术、心理学知识、职业素养等相关行业知识技能。 |
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