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《外贸英语谈判实训》课堂教改结果调查与分析

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【摘要】本文介绍了《外贸英语谈判实训》课堂教改情况调查的结果。调查发现，模拟谈判是学生接受的本课程授课的方式，同时学生普遍认为经过实训后，自身的英语能力、谈判能力，合作意识与能力和信息搜索能力均有所提高。学生互评和教师评价的客观公正性也得到了学生的肯定。实训中，学生在时间把控和英语及外贸知识的储备方面遇到了困难。同时，学生也希望在实训中能获得更多各种帮助，更希望提高实训的真实性。

【关键词】外贸英语谈判实训;调查;分析

【作者简介】来东慧（1968.01-），女，汉族，浙江桐乡人，浙江商业职业技术学院，副教授，本科，研究方向：商务英语教学。

【基金项目】本文系浙江商业职业技术学院课堂教学改革项目“《外贸英语谈判实训》课程重新设计与实施（SZYKTJXGGYB201908）”的成果。

谈判类课程，一直以来是高校国际贸易专业和商务英语专业的必修课程之一，但长久以来我校在这两个专业中没有单独开设谈判类的课程，外贸英语谈判仅作为《外贸英语函电》课程末的实训存在。自2019学年开始，《外贸英语谈判实训》才成为一门独立的实训课程开设。

参考同行们的研究成果：模拟谈判法在很多课堂上都起到了重要的作用。模拟谈判法的主要优势是学生从被动的观察者，变成了积极主动的参与者。模拟谈判法在商务英语谈判教学中有重要的意义，能够极大地提高教学效果和效率，同时提高学生的积极性。鉴于学校已建有带数个模拟广交会摊位的教室，同时学生们已经完成《進出口贸易实务》《外贸英语函电》《商务英语视听说》等先修课程，最终《外贸英语谈判实训》课堂教改项目组决定以模拟谈判为主，理论讲授为辅的方式完成本课程为期一周的教学。

一、调查对象与方法

参与本次调查的对象为，参加2020年5月至6月间《外贸英语谈判实训》课程的商英18016（三校）班、商英18017（普高）班和商英19021（3+2）班的学生。调查问卷共含有12个问题，其中9个客观性问题，以Likert五级量表的形式出现。调查问卷在每个班级实训结果后发放并及时回收。

二、调查结果

本次调查共发放问卷112份，回收109份。其中，有效卷108份，有效卷回收率96%以上，能够反应出绝大部分参训学生的意见和看法。9个客观性问题调查结果汇总如下：

三、调查结果分析

虽然《外贸英语谈判实训》的课程性质为顶岗与实习，但项目组考虑到国贸和商英专业的课程体系中没有其他的谈判课程，故在实训的开头专门安排了“谈判主要知识介绍”模块，鉴于课程时间短，又担心学生对理论知识的兴趣不足，故只安排半天时间介绍最简单基本的谈判知识。从上述调查结果看，绝大部分学生认为这部分知识是有必要的，甚至有少量学生建议增加理论知识的介绍时间和知识深度。

模拟谈判背景设置为某次交易会买卖双方的首次商谈，买卖双方各二人，四人一组。为了充分锻炼学生的交流能力，避免过分熟悉的同学间建组，模拟谈判小组成员由抽签组成。

在实际建组过程中，有部分学生流露出或多或少的抵触情绪，调查结果显示，有9位学生持不赞同意见，占8%，基本赞同的有23位学生，占21%，与实际情况相吻合。

在本课程中，英语实用能力和谈判能力为两大核心能力，所以提高学生的这两大能力是本课程的首要目标。在调查中，对是否提高持完全赞同意见的学生数各有39人和36人，均超过三分之一，而持赞同意见的学生数分别为54人和59人，占比都在50%以上。因此而得，有85%以上的学生都认为通过本次实训，自身的英语能力和商务谈判能力有所提高。

对合作意识和能力的提高持完全同意的有58人，赞同的有44人，两者合计占比高达95%，小组模拟谈判教学模式的其中一个优势就突显而出。另外，分别有44人和56人对于信息搜索能力的提高持完全赞同和赞同意见，合计占比也高达93%。

在涉及评价的调查中，有54%的学生对小组评价的客观公正性持完全肯定态度，41%的学生持肯定态度，这说明绝大部分的学生对于组员们对自己的评价是接受的。

本次课程，教师评价的评分标准被化解成九个评分点，分值主要落在模拟谈判呈现阶段的六个评分点，同时也兼顾前期准备及后期的自我评价。评分点详细描述和分值占比以表格的形式在实训手册中展示。对于教师评价的客观公正性持完全赞同的学生占37%，赞同的占56%，合计为93%。因而可以得知，学生普遍接受教师的评价结果。

基于上述的调查结果并结合学生实际参加实训的积极态度，可以肯定学生对于模拟谈判的形式开展外贸英语谈判实训是认可的。调查结果也确实如此：持完全赞同和赞同意见的各有50人和51人，合计占比94%。有6人持基本赞同意见，有1人持反对意见。

本次调查还包括三个主观性的问题。首先，项目组询问了学生们对本次实训的感受。学生的回答主要涉及两个方面：对外贸谈判的了解和各种能力的提高。典型的回答如：“对外贸业务磋商和谈判有了更多的了解”“实用英语能力，谈判能力有所提高，增强了与同学的合作意识”和“随机应变能力，临场应对能力，口头表达能力，组织能力有所提高”。但令项目组出乎意料的是，本次实训对于个别学生的择业观产生了直接的影响，因为有一位学生明确表示：“谈判很难，成功完成一个项目更是难上加难，我以后应该不会从事外贸行业。”

项目组同时了解了学生在实训过程中遇到的最大的困难：“时间紧张”“在谈判过程中不知道怎么组织语言，单词词汇不够多，经常磕磕绊绊”“在利润的计算上面相对比较困难;谈判条款有时会混乱，比如付款方式”等等，学生的这些回答说明在时间、英语语言和外贸知识三个方面碰到了困难。

对如何更好地开展外贸英语谈判实训，学生也提出了各种建议，归纳起来主要涉及四个方面：延长实训时间、提供更多各种帮助、提高实训真实性和提供更多实训机会。以下是学生回答的摘录：“实训时间过短，流程较快，应该加长时间”“希望可以增加更多的视频资料，供我们参考与学习如何更好地进行谈判”“老师的参与度可以更高，加入同学们的活动中能够更直接地发现问题和提出建议”“可以更逼真一点，比如请一些外国人来与我们谈判”“可以带我们到广交会现场，希望学校提供这样的机会”“希望以后有机会能够多多开展此类活动”等等。

四、思考与启示

模拟谈判为主，理论讲授为辅的方式开展外贸英语谈判实训课的教学是得到认可的，同时也能较好地完成教学目标。但项目组还需深入了解更多不同的意见，看能否在实施过程中做进一步的改进。如果课程设置允许的话，应延长本课程的授课时间，以此可以增加视频播放和讲解，让学生对谈判有更直观的了解，也有参考和模仿的对象，让自己能更快、更好地进入谈判角色。虽然项目组有数名教师，但事实上，每半天只能保证一位教师全程参与其中，因此只有增加师资力量，才能确实提高教师参与到更多组别的实训过程之中。此外，应想方设法带领学生走出校门，以增加学生在实际商务环境中的实训机会。

参考文献：

[1]周渝霞.关于模拟谈判教学法的几点思考[J].教育研究，2011 （12）：100-101.

[2]谭双顺.传统教学法与模拟谈判法实验对比研究[J].佳木斯职业学院学报，2020（02）：123-124.

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