| 标题 | 人工智能与对外传播有效性 |
| 范文 | 聂书江 樊彦芳 最近几年，国家对外交往频率加快，对外传播机构日益增加，人员规模不断壮大。但是，量变并未转化为传播效果的质变，中国形象建构和国外受众的中国认知依然效果不彰。究其原因，除了传播机制、传播方法等需要创新外，新传播技术阙如，尤其是基于大数据和算法技术的智能技术的匮乏，也是关键因素。传播有效度的获得依赖受众传播行为的调查，以大数据技术和算法技术为基础的人工智能，不但能够获得足够的全样本数据，而且也能够从微观层面上了解受众的情感倾向，在传播有效性上，“人工智能是精准传播技术的核心”，①人工智能为对外精准传播提供了机会。 一、人工智能与精准传播 人工智能是基于大数据、算法和云计算三项技术基础，开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的新技术，是制造智能机器、可学习计算程序和需要人类智慧解决问题的科学和工程。对于传媒业来说，“人工智能对传媒业的影响是从内容生产到传播渠道、从用户营销到传播效果、从传媒生态到宣传格局全链条的”。②喻国明认为传媒人工智能主要是指在原有传播媒介的基础上融合数字化技术而衍生的，以高效快捷的线上信息传播为目的，以数字化、智能化、信息化为特征的一系列传播活动。目前，国际上的研究热点主要集中在传播学界和信息科学界两大领域，研究成果多集中在传媒产业机器人技术、人机交互技术、传媒产业中互联网应用、信息传播机制与应用等方面。③张志安认为，“通过大数据分析和人工智能推送机制，主流媒体可针对关注公共议题的特定人群进行更加智能化、有针对性的时政内容推送，从而提高舆论引导的针对性和精准性。另一方面，大数据分析方法和人工智能技术的运用可以捕捉分析网民的瞬间情绪、追踪研判新闻内容的传播规律进而对网民的态度改变和行为倾向做出预判。用这些新数据、新工作和新方法来指导新闻舆论和意识形态领域的工作实践，可提升舆情监测和意识形态引导的效果”。④ 对于国际传播而言，随着结构化国际传播环境的形成和成熟，国际传播的人工智能化趋势越来越明显。栾轶玫认为，人工智能不但能改善国际传播中的“文化折扣”现象，而且还可助力国际传播的语言翻译，改变国际传播受众的认知心理。⑤ 二、传媒与人工智能应用 在实践层面，2009年，美国的职业棒球大联盟季后赛结束30秒后，一款名为“StatsMonkey”的人工软件发出了世界上第一篇机器稿件。2011年，为更好地解释伦敦骚乱事件，《卫报》利用大数据进行处理与分析，从而发现了只有科学研究才能够得出的科学结论，深受欢迎。随后，路透社等都开展了人工智能实践。 另外，智能推送已经成为受众获取新聞最主要的手段。日本的SmartNews和我国今日头条等均是智能推送的新媒体。除此之外，虚拟人Amazing Me的出现，让人工智能进一步高端化。Amazing Me采用“AI自适应整容”方案，通过人工智能算法能够更加逼真地模拟真人。目前一些大型跨国公司已经开始利用虚拟人进行客服服务工作。 三、人工智能提升对外传播有效性的路径 （一）新闻生产的机器化 无论是传统媒体时代还是新媒体时代，人是信息生产主导者，但是，以机器人、算法、虚拟现实（VR）为代表的人工智能不但使信息生产“与人脱钩”，而且也在一定程度上弥补了信息生产中的时间和距离限制。 1.机器人国际新闻。智能机器人是人工智能的高级阶段，随着人工逻辑和仿生物学的发展，智能机器人将越来越拟人化。机器新闻是一种自然语言生成引擎，利用算法程序，通过采集大量的各种题材及高质量的数据，建立各种分类的庞大数据库，借助人工智能（AI）实现从数据到认识、见解和建议的提升和跨越，最后由机器自动生产新闻。⑥最主要特征是根据运算的速度来自动生成新闻，从而满足人们对新闻时效性的要求。 2.大数据国际新闻。人工智能的关键性技术是大数据挖掘。传统数据是在工业化基础上生产的数据，具有机械化思维特征。但是大数据是一种全样本数据，在思维逻辑上是一种相关性思维模式。一旦大数据跟新闻生产结合，就产生了大数据新闻。在新闻生产的环节，新闻业者可以利用大数据库的海量数据寻找数据之间的相关性关系，进而发现新的新闻线索。 3.虚拟场景。VR能够创造一种情景，使受众沉浸其中而能够更好地理解新闻。VR创造的这种沉浸式新闻不但打破了二维空间的限制，而且打破了新闻写作方式，全面提升受众的体验，使其身临其境，从而更真切地获取远在他方的新闻。对于国际传播而言，VR为真实事件创造了一个虚拟的有说服力的场景，让受众在中心位置感受、获取、交互国际新闻故事。 （二）传播方式智能化 尽管按照人工智能的发展趋势，人工智能将使国际新闻生产“脱人化”，但是，“互联网存在依靠的是每一个用户作为劳动者的贡献，所以真正的创造者是我们自己，我们应该是互联网的主人——这应该成为所有技术与人文的旨归”。⑦现阶段，人依然掌握、控制人工智能技术。 1.智能推送。智能推送是利用算法了解用户兴趣并向用户推荐个性化内容的传播模式。智能推送通过受众的点击率以及停顿时长等阅读新闻的行为来推断出受众的阅读习惯甚至思维习惯，从而无逆反地推送受众“愿意”接受的信息。虽然智能推送对于受众建构了一个“信息茧房”，但是，对于对外传播而言，其效果却是明显的。 2.智能语音。从应用层面来看，目前常见的智能语音应用大致分为两类，一类是内置于终端的Siri、Google Assistant等，另一类是智能音箱。对于对外传播而言，智能语音减少了国际传播的文化折扣问题。人工智能翻译可以提升语言翻译的文化自洽度，在国际传播文化产品输出中发挥着重要作用。目前国际传播中的语言翻译面对部分俚语、专业词汇等不能灵活地给出最为贴切的翻译，而对于诗歌、小说等文学作品的翻译，也常常难以与对象国文化自洽。相比之下，人工智能的语言翻译功能实现了结合语境、多语种的流畅翻译，在国际传播中发挥了很大优势。⑧ （三）受众特征的大数据收集 传统媒体时代，对国际受众的特征基本上采取的是人海浏览法，通过问卷调查以了解受众。随着信息技术的发展，受众调查以及国际舆情研判发展到多文档精选法和模板因子法。后来又基于网络技术发展，又发展出关键词搜索法、网络实验法和数据库比对法。以上各种方法，在受众调查以及舆情研判的工作中曾经发挥着重要的作用，也取得了一定的成效。但是，这种方法样本代表性不足，缺乏包容性，而且效率低下。2016年美国总统大选预测为大数据调查提供了机遇。传统调查公司几乎都预测希拉里会获胜，但是，人工智能系统MogIA却通过对谷歌、脸书、推特等平台上2000万个数据点分析后预测出特朗普当选。 四、小结 综合人工智能的优势和对外传播的特性，人工智能在对外传播中主要有两种维度。一是计算维度，即利用人工智能提升对外传播的精确度，并根据结合大数据用AI技术计算出符合国际传播规律的内容。二是情感维度，利用人工智能技术给目标用户情感赋能，让不同的用户产生独特的情感连接与个人化的情感依赖，给情感传播提供策略支持。⑨但是，智能推送易造成信息茧房，大數据调查易使受众的隐私泄露，高智能的传播技术也可能使传播者和受众知识能力不匹配从而造成效果不彰，未来这些问题还需要进一步研究。 【本文受中国政法大学2017青年项目（17ZFQ86002）和2018教学改革项目（YJLX1817）支持。】 「注释」 ①崔士鑫、叶蓁蓁主编：《融合平台：中国媒体融合发展年度报告（2016-2017）》，人民日报出版社2017年版，第117页。 ②张洪忠、石韦颖、韩晓乔：《从传播方式到形态：人工智能对传播渠道内涵的改变》，《中国记者》，2018年第3期。 ③喻国明、梁爽、程思琪：《当前国际传媒领域人工智能研究的学术热点与框架》，《东南学术》，2018年第2期。 ④张志安：《人工智能对新闻舆论及意识形态工作的影响》，《人民论坛·学术前沿》，2018年第8期。 ⑤栾轶玫：《计算与情感：人工智能时代的国际传播》，《视听界》，2018年第1期。 ⑥喻国明：《“机器新闻写作”时代传媒发展的新格局》，《中国报业》，2015年第12期。 ⑦吕新雨等：《生存，还是毁灭——“人工智能时代数字化生存与人类传播的未来”圆桌对话》，《新闻记者》，2018年第6期。 ⑧栾轶玫：《人工智能降低国际传播中的文化折扣研究》，《对外传播》，2018年第4期。 ⑨同⑤。 |
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