| 标题 | 以人为本视域下图书馆流通服务探析 |
| 范文 | 张红 摘 要 流通服务是图书馆服务管理工作的重要环节，也是提高图书馆应用价值的重要保障。为了更好地推进图书馆建设，应充分践行“以人为本”的服务理念，优化流通服务管理建设。文章立足对高校图书馆流通服务的研究，分析了高校图书馆流通服务中存在的问题，并在此基础之上，从践行人本理念、推進信息化建设、加快人才培育等方面，阐述了新时期人本视域下图书馆流通服务的优化策略。 关键词 高校；图书馆；以人为本；流通服务 中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）209-0151-02 流通服务是高校图书馆面向师生的重要窗口，更是图书馆图书管理优化与创新的重要保障。当前，高校加快了图书馆建设，构建更加人性化的流通服务工作，更符合当前的发展需求。在信息科技时代，图书馆流通服务正向信息化方向发展，转变流通服务机制、创新服务理念，是进一步深化流通服务建设的内在要求。以人为本视域下高校图书馆流通服务，突出服务的本质是服务于广大的师生，以发挥图书馆图书资料的服务作用。文章从图书馆流通服务问题的阐述出发，就如何立足“人本”理念，推进图书馆流通服务建设作了如下具体阐述。 1 高校图书馆流通服务中存在的问题 高校图书馆在流通服务建设中，存在诸多不足与问题，在很大程度上弱化了流通服务工作的重要性。从实际而言，图书馆流通服务主要在信息化建设、人才队伍培育等方面存在问题，影响了流通服务的工作落实。为此，强化对流通服务中的问题分析，是强化流通服务建设的基础。具体而言，高校图书馆流通服务主要存在以下几个方面的问题。 1.1 流通服务工作缺乏重视，工作开展不到位 图书馆是高校科研及教学的重要组成部分，流通服务工作的有效开展，能够为广大师生提供优质的图书服务。当前，图书馆往往是高校的标志性建筑，追求图书馆的规模，而对于图书馆的流通服务工作，缺乏足够的重视，导致流通服务开展不到位。 首先，高校在图书馆的建设及使用过程中，缺乏正确的认识，以图书馆的规模、馆藏量作为建设标准，对于图书流通服务缺乏足够重视，导致图书流通服务脱离实际，以人为本的服务理念未能有效实践。 其次，图书流通服务是把握读者，提高图书服务实效性的重要基础。图书流通服务不到位，图书馆难以通过科研及教学等的实际需求，对图书流通科学把握。因此，流通服务作为图书馆图书服务的重要内容，应得到足够重视，以构建科学的服务机制。 1.2 流通服务信息化滞后，不适应新的工作环境 在网络信息时代，流通服务的信息化建设，是更好适应新环境，提高流通服务效率及质量的重要举措。但从实际来看，高校图书馆流通服务在信息化建设领域相对比较滞后，无论是在硬件设施，还是在软件系统等方面，都缺乏实质性的工作开展。 1）基础设施不完善，信息化进程缓慢，影响图书馆流通服务的现代化构建。 2）信息化建设的资金保障力欠缺，信息化建设缺乏良好的内外环境。 3）流通服务方式单一，缺乏数字图书馆、读者信息反馈平台等的建立。 因此，图书馆流通服务的信息化建设有待进一步推进，以更好地满足新时期的发展需求，提高图书流通服务质量，建立更加流畅的信息共享机制，提高图书流通效率。 1.3 流通工作者素质偏低，有待进一步提高 高素质的流通工作者是提高流通服务质量及效率的重要保障。但从实际来看，图书馆流通服务工作者面临综合素质低等问题，在流通服务信息化的进程中，表现出较大的不适应性。 首先，流通服务工作者非科班出身，专业能力不足，在流通工作中难以很好地胜任工作岗位。 其次，流通工作者责任心不强，工作比较散漫，在工作中缺乏良好的工作态度。 再次，流通工作者的计算机等能力欠缺，在信息化的环境中出现工作不适，对于一些信息化操作系统缺乏有效掌握。因此，加快人才队伍建设，是当前流通服务建设的关键。 2 以人为本视域下图书馆流通服务的优化策略 以人为本是图书馆流通服务优化的理念指导，也是着力于流通服务创新的重要保障。在笔者看来，网络信息时代，高校图书馆流通服务向信息化方向发展是必然，以人为本的流通服务工作，是更好地构建服务新机制，创设工作新环境的重要抓手，应在实践中得到充分体现。在笔者看来，以人为本视域下图书馆流通服务的优化，主要在于以下几点。 2.1 坚持以“人本”理念，提高流通服务意识 高校图书馆在流通服务建设中，应坚持以人为本，强化对流通服务的重视，以发挥流通服务的重要作用。 首先，从科研、教学等出发，科学展开流通服务工作，以最大程度地满足实际需求，保障图书馆更好地发挥图书资料的价值。 其次，流通服务工作应树立良好的流通服务意识，能够转变传统单向的服务模式，转而以人为本，以新的思维视角、服务模式，实现更加高效、高质的流通服务。 再次，以广大师生的实际需求为依托，坚持以高效、安全、便捷的服务理念为向导，不断地优化服务模式、创新服务理念，为广大师生读者提供优质的图书流通服务，发挥积极有效的作用。 2.2 推进流通服务信息化，提高流通服务质量 当前，高校图书馆正积极推进数字化建设，以适应新的时代发展需求。推进图书馆流通服务信息化建设，直接关系到流通服务质量，也是发展的必然趋势。对于高校而言，在流通服务信息化建设中具有优势，信息化建设的开展应从以下几点出发。 1）高校应加快数字化图书馆建设，不断完善基础设施，特别是在信息搜索、反馈等系统平台的建设，是当前流通服务信息化的重要内容。 2）依托新媒体平台，强化移动客户端的开发，开启指尖上的流通服务机制。图书馆可以基于移动客户端，开发手机App，创新流通服务方式，以全天候的查询与借阅服务，满足广大师生的实际需求。 3）信息化建设坚持以人为本，通过信息系统平台的打造，为流通服务提供更好的环境，能够充分基于读者的反馈，以及论坛讨论信息的反馈，不断的优化流通服务，提高图书馆流通服务的综合质量，践行以人为本的流通服务理念。 2.3 加快人才队伍建设，提高流通服务水平 人才队伍建设是当前图书馆流通服务水平不断提高的重要途径。在笔者看来，高校图书馆一是要加快人才引进工作，提高流通工作者的综合素质，能够更好地胜任当前的工作岗位；二是强化教育培训，提高工作人员的服务意识，能够坚持以人为本，以优质的服务理念为导向，为广大师生提供良好的服务体验；三是建立完善的激励考核制度，并将考核结果与职务晋升、职称评定等挂钩，提高流通工作者的积极性，也转变散漫的工作态度，提高流通服务水平；四是提高流通工作者的综合素质，能够掌握计算机等知识，以更好地适应新的工作环境，提高流通服务水平。 2.4 积极建立数据库，发挥学生馆员作用 在网络信息时代，高校图书馆要转变服务模式，积极推进数据库建设，为图书馆流通服务搭建新的资源载体。图书馆要从过去单纯的文献管理向知识信息开发转变，以建立完善的数据库。从数据库的建立，更好服务读者閱读需求。对于贵州大学而言，应立足自身特色，实现馆藏资源数据化，建立光盘数据库、目录数据库，让更多具有民族特色的馆藏资源，服务科研建立、满足师生阅读需求。 此外，要充分发挥学生馆员的作用，建立更加人性化的流通服务机制。图书馆可以通过学生当馆员的方式，让学生参与到图书流通服务管理之中，让流通服务更好地立足学生、服务于学生。 3 结论 总而言之，高校图书馆流通服务建设的推进，应着力于信息化的发展方向，从实际出发，在“以人为本”理念的践行中，不断地提高流通服务水平及质量。在网络信息时代，如何优化流通服务模式，更好践行人本理念，成为高校图书馆流通服务建设的重要内容。在笔者看来，高校图书馆流通服务建设，一是要坚持以人为本，加快信息化建设；二是依托人才队伍建设，提高流通服务质量与水平，从本质上推动高校图书馆建设，以更好地发挥科研及教学功能。 参考文献 [1]刘灏.基于以人为本的公共图书馆流通服务探讨[J].企业文化旬刊，2016（6）. [2]刘玮.提高高校图书馆流通部服务质量探析[J].新西部（理论版），2017，13（11）：235-236. [3]刘喆姝.坚持“以人为本”——浅谈高校图书馆流通部门的服务工作[J].上海工程技术大学教育研究，2015（3）：61-64. [4]宋丽娟，刘高强.以人为本做好图书馆服务工作[J].华章，2014（25）. [5]孙春万.网络环境下高校图书馆流通服务探析[J].中国市场，2014（2）. [6]王华春.以人为本视域下图书馆流通服务探析[J].佳木斯大学社会科学学报，2014（4）. |
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