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微信朋友圈对网络舆论的影响

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【内容提要】微信从最初的即时通讯软件发展成为现在多方博弈的平台，其主动分享的特点使之成为新的舆论场。较之微博，在舆论的参与和引导上，微信显得更为深入和规范，然而微信是私密的还是公开的仍然属于争论的焦点，这也使得对微信舆论的监控也仍然是一个问题，需要从多个方面着手解决。

【关键词】网络舆论朋友圈微信舆论网络监管

一、微信舆论的形成

学界一般将网络舆论界定为：网民针对某个问题达成共识从而产生的某种共同意见。而微信舆论则是网络舆论的一种，是以微信为载体以微信朋友圈为平台，用户对于社会现象或者现实问题的反应，是用户借助于人际网络的复杂关系交叉链形成的共同意见，间接推动舆情的发展，从而产生强大的集体说服作用，具有个人中心度高、议题多元、间接推动舆情等特点①。微信舆论的形成一般紧跟网络热点事件，特别是与传统媒体和意见领袖的观点形成互动，并受两者影响。在初期，一般是用户个体单纯针对事件发表自己的看法，仅局限于熟人圈子，而当传统媒体和意见领袖参与进来，由于两者的权威性，用户在朋友圈接受到此类信息后会选择转发并部分表达自己的看法。出于从众或者屈服于权威，这时的观点或多或少会受到主流媒体及意见领袖的影响。随着某个占主导地位的意见的传播，关于某个事件的看法在朋友圈内逐渐趋于一致，正如纽曼“沉默的螺旋”理论中讲到的，优势意见的大声疾呼就会导致劣势意见的趋于沉默。

因此，朋友圈中关于某个热点事件，舆论总体上是受到传统媒体与意见领袖的影响，进而形成对事件大体一致的看法。

二、微信舆论的特点

（一）微信朋友圈舆论的黏性很高②

中国互联网络研究中心的调查数据显示，微信用户添加的好友中60.15%是通讯录好友。也就是说，微信圈中至少有60.15%的好友是现实中所认识的，因此，微信关系网络是将现实中的人际交流和网络中的虚拟互动融合了起来，这种社交关系实际上是黏性很大的熟人关系网。而其中一个突出特点则是，大部分好友是与用户自身处于相接近的社会阶层，有着相似的文化背景、经济背景以及宗教信仰或者是社会价值观③，这就使得用户与好友间的认同度相比较微博而言更高。

（二）微信朋友圈舆论会集中爆发式出现

相较于微博，微信朋友圈在大多数情况下是用户来记录生活、表达私人情感的场所，不具备微博的公开性。虽然众多的传统媒体公众号和意见领袖公众号每天都在发表各种新闻评论或者个人观点，但是能够在微信朋友圈引起普遍关注以及大量转发分享的是比较少的。很多事件可能引起了小部分人的关注，在极小的圈子内进行发酵，但却很难成大气候。但当事件本身足够吸引眼球和具有争议性，舆论便会很快在朋友圈集中爆发出现，形成舆论场。像快播涉黄案这种引起全民狂欢的议题就非常有爆发性，几乎是一夜之间就刷遍了朋友圈，形成了微信舆论场。

（三）微信朋友圈舆论相对理性

每当涉及到网络舆论，大多数都会冠以“非理性”“网络暴力”“道德绑架”等标签，就像勒朋在《乌合之众》中指出的非理性、盲目从众、集群压力等，网络舆论似乎就是不理性的代名词。在贴吧、微博等网络社区，由于参与者素质的参差不齐、法治监管的不到位以及匿名性的推动等，确实经常会出现不理性的舆论，进而产生网络暴力等问题。但是微信朋友圈却不然，一是实名制的准入门槛，使得后台对用户的监控相对容易；二是熟人社交圈的基础，迫使个人不会轻易在熟人面前使用语言暴力或者发表一些有损个人形象的言论，虽然对于一些热点问题会发表看法转发文章，但往往都是经过深思熟虑与审慎思考后的行动，以免造成现实好友和虚拟好友对自己的不良印象。因此，相较而言，微信朋友圈舆论还是处于比较理性的层面。

三、微信朋友圈舆论的积极效应

（一）舆论引导更加规范，公共舆论的价值更加凸显出来

微博上对于某些社会热点问题的讨论，更多的是网民调侃以及娱乐化引发的狂欢，整个过程都缺乏有效的引导，使得观点良莠不齐。而在主流媒体和意见领袖的引导下，舆论场从微博转向微信，整个舆情就开始呈现出理性和深度的特征。由于主流媒体和意见领袖一般都是具有较高的专业素养的人群，在问题的看法上更加成熟与深刻。

（二）激发网民对公共事件的参与程度，提高公民素养

微信朋友圈作为一个熟人社交的场所，群体压力和从众心理在此能够在一定程度上发挥积极的作用。当自己社交圈的人开始关注某个事件时，会刺激用户对于热议事件的关注程度并督促其参与到讨论之中。关注与朋友圈话题一致的议题，目的在于与自身朋友圈的讨论话题保持一致，从而增加自己的群体归属感。当热议的事件属于公共议题时，网民对此的参与程度自然而然得到了提高，对于公共事件的关心也是公民素养的一种体现，公民理性意见的汇集能够形成一种合理的民意，从而在某些时候能够推动一些制度的改革或者是引起相关部门对某些社会问题的关注。

四、微信朋友圈舆论的负面问题

（一）意見领袖和传统媒体在一定程度上遏制了网民个人观点的表达

随着技术的发展，大众传媒对传播权力的垄断已不再，微博、微信等自媒体的发展，又使社会进入了“人人都有麦克风”的时代。但现实是虽然每个人都能在自媒体上发出自己的声音，但是个人的观点实际上是很难受到关注的。在朋友圈传播广泛的热点评论文章大部分来源于传统媒体和意见领袖。而朋友圈的熟人关系特点所产生的群里压力，以及为了保持自己在朋友中的良好形象，各种因素综合在一起实际上遏制了多元观点的表达，所以才会出现朋友圈观点普遍一致的情况。从减少非理性的声音、减少谣言的产生等方面来看，这是积极的。但一个民主多元化的社会需要来自不同方的声音，需要不同方的博弈才能真正推动社会的进步，因此从这个角度看，意见领袖和传统媒体等社会精英掌握观点的表达权和传播权又是有负面影响的。

（二）微信朋友圈的时效性之强，使得舆情难以控制

朋友圈的刷屏速度远远低于微博的速度，因此基本上每条信息都能够被好友接受，这样某条信息就能及时迅速地传播开去。特别是拥有大量关注者的公众号，一旦推送出某条信息，用户就能够马上接收然后分享，进而在一个一个的关系网中扩散开去。这种时效性能够在很短的时间内形成舆论，中间几乎没有思考与验证的时间，而一旦发现信息来源有问题，在巨大关系网上扩散开去的信息其实是很难制止的。用户规模和公众号的数量之多，也无法对每一条信息都进行审核与验证，因此面对大规模的转发与分享，微信对舆情是比较难监测的。除了技术上的难度外，是否应该在后台对用户发表的信息进行监管也是一个存在争议的问题。微信不同于微博，微博是完全开放的平台，而微信则是相对封闭的，由于微信中存在着用户的私人信息，舆情监管是否能够介入一直未能达成一致。除此之外，众多第三方也有接口链接微信朋友圈，对于这些第三方平台腾讯没办法也没有权利进行监控。因此，多种因素综合起来，使得微信上的舆情难以控制。

（三）微信公众号的商业化目的使得部分言论具有炒作嫌疑

微信存在着各种类型的公众号，而不同的微信公众号水平则参差不齐。现在众多的企业都会利用热点事件搭便车进行炒作，而在公众号中推送的内容也会有许多具有商业目的的内容，在热点事件出现以后各种软文层出不穷，扰乱着大众的视线。而现在各种推手为达到商业目的，使用的手法又十分巧妙和隐蔽，很多受众无法识别出来，就会导致一些缺乏真实性或者是价值观取向有问题的文章传播开去，产生不良的影响。在商业资本逐利的过程中，众多段子或者鸡汤文章中植入或隐或显的广告，成为常见的手段。

五、微信朋友圈舆论的控制

微信上舆论的形成是用户、主流媒体、意见领袖、商业机构等多方相互交织影响而形成的，因而对其的控制也应该从诸多方面着手。

首先，主流媒体、意见领袖应该担负着正面引导的作用，必须坚守媒体的专业精神、恪守职业道德，对各个热点事件运用专业知识做出独到而深入的分析，拒绝一切以商业利益为目的的做法，应该将社会利益摆在首位，从而构建舆论引导格局，影响舆论的进程。

从用户的角度来看，每个网民都应该提高传媒素养以及辨别能力，对热点事件特别是公共议题进行深入审慎的思考，做出自己的分析并表达自己的看法。在媒体融合的局面下，從参与者上来看已经形成了多元主体参与多种利益诉求并存的局面，因此参与者的多元性更应该突出观点和诉求的多元性，不应该在群里压力的作用下使得观点趋于一致，而将一些弱势意见掩盖。

最后，从技能层面来讲。微信既然与众多第三方有合作，给第三方开辟了众多的链接端口，就应该建立起相应的监测与预警机制，时刻把握舆情的动向。而每一个端口都应该完善其把关人制度，建立起自净机制，要先从内部从源头把控不良信息的传播。只有先从源头上解决了问题，才能使后面的传播中不至于出现虚假片面信息。

注释：

①王玉珠.微信舆论场：生成、特征及舆情效能[J].情报杂志，2014（7）.

②唐乐阳.暗潮汹涌：微信圈群网络舆论特点及其控制[J].新闻研究导刊，2015（22）.

③Therese Tierney.The PublicSpace of Social Media.Routledge[M]. 2013.

参考文献：

[1]黄永林、张武桥.对我国网络舆论研究的回顾及展望[J].新闻界，2015（7）.

[2]雷跃捷、李汇群.媒体融合时代舆论引导方式变革的新动向——基于微信朋友圈转发“人贩子一律死刑”的言论引发的舆情分析[J].新闻记者，2015（8）.

[3]李丽.前建与对话——哲学诠释学视阈下微信舆论引导论析.北京理工大学学报（社会科学版）.2015.9第17卷第5期.

[4]邹军.试论网络舆论的概念澄清和研究取向[J].新闻大学，2008（2）.

[5]徐英雪、兰芬.微信：网络舆论战的新利器[J].国防科技，2014（2）.

[6]雄辉中、程刚.微信的传播模式及其对舆论生态的影响[J].新闻战线，2015（5）.

[7]俞华.微信公众号中舆论的形成——以“新闻传播学研”为例[J].新闻世界，2015（5）.

[8]黄河、王芳菲.新媒体如何影响社会管理——兼论新媒体在社会管理中的角色与功能[J].国际新闻界，2013（01）.

[9]陈燕.重大事件中微信传播的舆论引导[J].新闻界，2014（13）.

作者简介：向芷萱，上海交通大学媒体与设计学院新闻传播学硕士研究生，主要研究领域为新媒体传播、网络舆论、网络法规等

编辑：孟凌霄

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