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标题	高职院校图书馆读者创新服务
范文	吴迪 摘要：高职院校学生具有自控能力差、主观学习能动性不积极等特点，导致图书馆学生利用率不高。以江苏建筑职业技术学院图书馆为例，对所设置A区40個固定座位的学生进行日常考勤、统计奖学金获得情况、统计英语四六级通过情况等方式对固定座位的利用率进行统计与分析，结果发现，坚持使用固定座位自习的学生综合表现好于其他学生，这为其他同类院校的图书馆管理与建设提供了重要的参考意义。 Abstract： Students in higher vocational colleges have the characteristics of poor self-control and subjective learning initiative， which leads to the low utilization of library students. Taking Jiangsu Vocational Institute of Architectural Technologys Library as an example， the utilization rate of fixed seats was calculated and analyzed through the daily attendance and attendance， the statistic scholarship acquisition， the passage of statistic English CET-4/6. The results showed that students who insisted on fixed-seat self-study performed better than other students， which provided important reference for library management and construction in other similar institutions. 关键词：高职院校；图书馆；读者创新服务；固定座位 Key words： higher vocational college；library；innovation service for readers；fixed seats 中图分类号：G258.6；G252 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）08-0091-020 引言 高职图书馆的学生利用率是衡量图书馆发挥功效的重要指标之一。高职学生具有自控能力较差、学习主动性较差等生源特点，高职图书馆的学生使用率往往较差。鉴于生源特点和自身学习习惯，高职图书馆内说话、讨论甚至“低头族”已屡见不鲜，如何提高高职图书馆的资源利用率、改善高职图书馆学生自习的现状势在必行。针对专转本、全国大学生英语四六级考试、全国计算机考试、全国八大员考试等一系列重要考试的学生提供一个更好的平台，本文以江苏建筑职业技术学院图书馆为例，通过图书馆读者服务创新工作——设置实名制固定座位的方式以期提高学生的积极性和改善高职图书馆的利用情况，为高职图书馆读者创新服务开辟新的路径。1 江苏建筑职业技术学院图书馆简介 江苏建筑职业技术学院是国家示范高职院校，新图书馆占地2.8万平方米，共5层。一层为展览区、多功能报告厅等公共性区域，二层至四层为开架阅览书库和阅读休闲空间，其中二楼设有综合接待大厅、自动检索区域和建筑特色书库，五层为数字图书馆体验中心，视听共享空间待建。每年投入大量资金支持图书馆的资源建设，已形成了以建筑为特色，以理工为重点，文、管、经、法协调发展的馆藏体系，纸质图书超60万册，电子文献超百万册。其中纸质文献每年递增3-4万册。期刊800余种，报纸180余种。图书馆购有“软件通”视频学习系统、爱迪科森网上报告厅、中国知网期刊全文数据库、中国优秀博硕士学位论文全文数据库、维普中文期刊、VIPExam考试系统、库客数字音乐数据库、龙源期刊网、读秀学术搜索、博看期刊数据库、移动图书馆等11个数据库。其中有中文电子期刊万余种，外文（英文）电子期刊6790余种，电子图书200万余种。在信息宣传、教育方面，江苏建筑职业技术学院图书馆搭建了随书光盘系统平台，高职土建类专业教学资源特色数据库，对教学提供了有力支撑；通过成立图书馆读者协会、新生入馆教育、读书节、网络参考咨询等系列活动，对读者进行人文素质教育，充分发挥了图书馆既是信息化基地又是服务育人的精神文明窗口的作用。在读者服务方面，图书馆实行“藏、借、阅”一体的大流通运行模式，全天全周不间断连续开放，周开放时间为89.5小时，图书馆的网络资源保证24小时开放服务。同时，图书馆阅览座位超2000个，为读者便捷地进行图书借还与阅览提供了舒适、便捷的环境。近年来，江苏建筑职业技术学院图书馆确立建设示范性高职图书馆的理念，依托国家示范性专业建设的有利条件，不断加快自动化、数字化、网络化建设；以电子资源为抓手重点抓信息资源建设，突出馆藏特色；以读者为本，服务创新，在示范性高职图书馆建设上走出了探索的一大步。2 读者创新服务管理 2.1 设置固定座位 2.1.1 前期工作 ①制定固定座位可行性方案、固定座位对外申请表、对内统计表以及管理细则；②划定固定座位区域，制作座位号：共划分出A、B、C三个区域，共计72个座位，其中A区40个座位，B区8个座位，C区24个座位；座位号为A-01……A-40；③申请公告通过图书馆官方网站、图书馆服务大厅，各楼层读者咨询服务台通知版、图书馆官方微信和图书馆读者协会官方QQ群多渠道发布；④按座位与申请表1：2的比例发放申请表，根据回收表的编号进行学生的筛选。 2.1.2 中期工作 ①公告：将符合申请条件的学生名单通过各楼层读者咨询服务台的通知板粘贴出来，公告日为申请结束之日起三天后；②制作学生的固定座位卡，卡上内容包括姓名、学院班级、座位号、使用期限以及本人照片；③学生经公告通知领取座位卡，并贴在座位号旁边。 2.1.3 固定座位学生管理 ①建立图书馆固定座位学生QQ群，所有阅览区管理老师均在群内；②制作固定座位学生签到表，学生按本人座位号在当日日期上签字；③每天巡查固定座位情况，对不符合管理规定的，按管理细则要求进行批评或撤销固定座位资格；④及时填补空位，并更新统计信息，保障固定座位的使用率。 2.1.4 管理细则 ①连续三天不到者或未签到者，取消固定座位；②连续三次通报批评的，取消固定座位资格；③携带违规电器，且不服从图书馆管理老师教育的，取消固定座位资格；④不得在图书馆吃饭，违者取消固定座位资格；⑤遵守图书馆其他规章制度；⑥实行请假制度，请假期间空位由当班管理老师进行协调填补。 2.2 提高图书馆工作人员的综合素养 图书馆工作、管理人员的素质直接决定着图书管理服务的质量，要求从业人员不仅要有较高的业务水平，还要拥有良好的接受和适应数字化图书馆管理的要求，这就需要图书管理部门根据该馆实际发展情况制定明确的人才培养方向，建立健全的人才管理机制，以充分地挖掘从业人员的工作潜能，为读者提供更优质、高效的服务。 2.3 坚持以人为本的管理理念 现代科学技术，特别是计算机技术、声像技术、通讯技术、缩微技术等在图书馆的广泛应用，使图书馆服务方式和服务手段日益多样化，服务范围也日益扩大和发展，服务效率不断提高。同时，随着互联网技术的普及，开始出现电子版图书，使信息的载体更加丰富，让人们可以更方便快捷地获取信息。随着人们信息价值观念的变化、科学技术的进步和文献资源共享的逐步实现，图书馆服务正沿着社会化和自动化方向迅速发展，图书馆服务在人们的物质生活和精神生活中将发挥越来越重要的作用。 但是，由于图书馆的服务对象是读者群体，而高职图书馆的服务对象主要是在校学生和教师，所以首先要坚持公益性的服务原则，对于图书馆的基本服务应面向所有学生和教师免费开放，一些特殊服务可以针对校外人员适当收取合理的费用，但这绝对不能成为图书馆服务的主导方向。在管理时一定要坚持以人为本的管理理念，只有这样才能够调动从业人员的工作积极性和主动性，制定切实可行、人性化的管理制度，从尊重和理解的角度出发，适当地激励从业人员的上进心，帮助其树立全心全意為读者服务的理念，为读者营造一个良好的阅读环境，使读者能够享受到高效、优质、快捷的服务，以更大限度地突出图书馆的价值。3 创新服务成果 对使用固定座位的40位同学的综合表现进行统计，统计结果见表1。 由表1可知，图书馆创新服务-固定座位成效显著：①学生学习主动性显著提高：参与图书馆创新服务的学生周人均自习时间为15级某自然班的3倍，为16级某自然班的4倍；②各类获奖数明显高于普通自然班：参与服务创新固定座位同学的各类奖学金获得率为75%，而普通自然班仅为20%，差距显著；③英语等级考试通过率：参与服务创新固定座位同学的英语三级通过率为100%即全部符合毕业条件，四级通过率达到了40%、六级通过率也达到了10%，远远高于普通自然班学生的通过率；④专升本率：普通自然班的专升本人数仅占班级总数的12%，而参与服务创新固定座位同学的专升本人数占总数的45%。4 经验总结 固定座位实施以来，从最初的毫无经验慢慢发展到逐步完善，并在完善过程中努力寻求更好的服务创新服务，固定座位也受到广大学生的好评和追捧，每天到服务资讯台询问固定座位的学生络绎不绝。实行固定座位签到制度，对学生起到监督管理的作用，同时也能统计整个固定座位的使用情况和到馆率；实行有事请假制度，首先能保障有事学生的座位不会因三天期限而被取消，其次，能够通过请假制度，让当班老师及时了解到空位情况，并且进行安排，保证固定座位能够得到最大限度的利用；实行QQ群管理制度首先能够将开闭馆信息、座位有无情况、撤销情况进行及时通知，其次对违反规定的学生进行批评，以此督促其他学生能够更好地遵守图书馆和固定座位的管理规定；再次给学生提供一个学习交流的平台；实行座位卡实名制度，有利于维护学生的固定座位权利得以保障，其次，方便当班老师进行管理。固定座位的施行能够吸引更多学生来到图书馆学习，让学生们更加亲近图书馆，了解图书馆，热爱图书馆的同时提高自身的专业素养。同时依托图书馆丰富的资源促进固定座位学生的不断进步。保证在最大程度上发挥图书馆的作用，体现图书馆应用的价值。同时，通过设置固定座位能够促进更多的年轻的图书馆管理老师在工作中不断的思考和创新，努力提高读者服务的能力。5 结束语 本文以江苏建筑职业技术学院图书馆读者服务创新——固定座位利用统计与分析为例，探讨了高职院校图书馆读者服务创新的具体实施手段和所取得成效，为其他同类高校图书馆的建设发展和创新服务工作提供了较好的借鉴意义。 参考文献： [1]赵成爱，司艳玲，高波，赵淑杰，洪波，郑冉，朱鹤.固定座位管理模式在高校化学大班课堂管理中的应用研究[J].经营管理者，2016（29）：444. [2]刘勇，徐双.基于读者知识的图书馆读者服务创新[J].图书馆论坛，2008（03）：114-116. [3]于静，杨雪晶.高校图书馆读者服务创新研究[J].图书馆论坛，2007（02）：35-38. [4]王晓燕.高校图书馆读者服务工作创新途径探析[J].大学图书情报学刊，2011，29（06）：70-73. [5]江苏建筑职业技术学院图书馆官网：http：//lib.jsjzi.edu.cn/1973/list.htm.
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