| 标题 | 疫情后时代高校"互联网+教学"的挑战与对策 |
| 范文 | 彭馨馨 陶宇红 摘 要：突如其来的新冠肺炎打乱了很多高等院校正常的教学秩序和模式，本文以《商务谈判》为例，以“互联网+”多平台为工具，进行教学设计和实践，并总结教学中发现的问题和挑战，结合互联网教学的特征寻找相应的对策。 关键词：“互联网+”;商务谈判;云监考;教学改革 1.引言 互联网技术的高速发展，不断助力经济、促进改革、惠及民生，“互联网+教育”也越来越受到教育界的关注和青睐，尤其是“互联网+”教学方式极大丰富了现有传统面授教学的组织和服务模式，是教学方式更多的突破了时空限制，构筑了数字时代的新型教育生态系统[1]。 据有关部门统计，近年来国内在线教育市场规模及用户规模增长迅猛，2019年中国在线教育市场规模达到4041亿元。新冠肺炎的爆发，给各类学校的线下教育都产生了很大的影响，尤其是高校，在“停课不停学”的背景下，几乎所有的高校都开展了互联网教学。实现了疫情下的在线教育市场需求的井喷式的增长，据统计2020年第一季度中国在线教育市场规模达4538亿元，用户规模从2019年的2.61亿人突破至3.09亿人[2]。 2.基于互联网平台的教学设计 “互联网+”的教学方式以大数据教学模式为依托，以网络化、数字化、跨时空、大容量、趣味性、智能管理化、数据控制等为特征，利用各类创新课堂和教学平台，为学生提供了全新的课堂教学体验，为教师实现“小课堂大容量”提供可能，使教学过程变“以教师为中心”为“以学生为中心”，充分释放学生的主动性、独创性和创造性，同时不断提升学生的自我管理和自我学习的能力[3]。 （1）“互联网+”平台课堂的特点 ① 以腾讯会议为例，在现有的软件上可以直接使用，系统为大家所熟知，可参加课堂的人数较多，平台功能稳定，方便实用。②课堂互动形式多样，大幅提高课堂效率，学生可利用丰富的慕课资源进行预复习，教师可利用平台发布微课，提高学生的课余时间的利用率。③教学监控数据化，教师通过平台数据记录随时查看学生的考勤、互动、问答情况，能够实时关注学生动态。④更便捷的作业提交方式，学生能通过平台快捷的传递作业或研究成果，同时平台数据查重功能，也对学生作业质量起到了监督的作用。⑤提供详细的教学效果数据分析，因材施教是普及教育中的弱项，“互联网+”平台课堂通过个体数据分析，为教师提供了个性化教学的数据支撑，切实提高了教学质量和教学效率[4]。 （2）基于“互联网+”的教学设计 作为市场营销方向专业核心课程之一的《商务谈判》，是一门极具实操性课程，其授课对象是具备一定专业知识的经济管理类学生。要求学生初步完成通识课程的学习，并对专业的一些初步知识有一定掌握，但对于整个专业的深度和广度知识的熟悉和掌握程度还比较有限，无法主动学习更为复杂的行为课程，所以作为授课教师需要改进课堂设计模式，并借助“互联网+”的平台，设计更适合学生现状和未来就业需求的教学方式。 3.基于“互联网+”的教学实践 （1）课前准备。上课前，教师需要把所有的大纲教学内容整理成PPT等可以通过互联网直接分享的形式，对于简单易懂的知识点可以直接使用教案，例如《商务谈判》中不同的谈判分类、信息搜集的方法和途径、谈判过程的主要流程等，并且需要根据教授的知识点设计互动环节。同时，对于一些需要生动例子才能使学生更加容易理解和运用的知识点，例如，“声东击西”、“针尖对麦芒”、“鹰式/鸽式谈判”等不同的商务谈判策略，需要配以适当的视屏、音频，一方面可以使课堂教学更为生动活泼，另一方面也是充分利用互联网“碎片化、短时间集中”的特性，让学生体会到简单的理论运用到实际商务中的多变、灵活，激发学生更主动地探索深度知识，学会在学习和生活中“察言观色”，归纳总结。 （2）课中导学。《商务談判》最好的教学是简单示范，大量实践。理论学习时，可以用直播的方式也可以用微课视频的方式，例如，在进行谈判前教授关于信息搜集的时候，可以让学生在理论部分知晓信息收集的方法和途径，整理信息的方法，并且在互动环节中直接让学生分组在网上搜索，并适当展示，引导学生能够在短期时间内完成重要信息的搜集、整理和归纳;实践部分，采用模拟公司的角色扮演方式，要求学生自行组队进行网络视频谈判，通过录频功能反复观看团队的洽谈过程，从逻辑、语言、行动等各方面进行观摩讨论，提高学生分析问题、解决问题的能力和实践操作能力。在课堂讨论期间，利用弹幕功能，将模拟谈过程中存在的共有问题共放在网络课堂上，在教师引导下进行全员互动研讨，也可以开启小网络会议室开展小范围的针对性的指导或同学之间的自由讨论。最后，教师也可以根据课堂网络数据反馈，对有共性需求的议题或教学内容进行梳理，展开具有指向性的教学，引导学生进行思考、讨论，全面培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。 （3）课后练习。由于平台的和大数据特点，对于课中教学出勤和互动环节的数据统计非常及时，教师需要根据统计数据及学生互动的整体情况，对课程的设计、教学进行总结和反思。既要对学生的课堂表现给予公正的评价和反馈，以促进学生自查并自主学习;同时，对教学内容和教学资源进一步梳理，并适当询问学生的感受和意见，不断改进教学方法，以提高教学水平。 （4）考核评价。和传统的线下教学、考试不完全相同，“互联网+”的考核可以对每个学生课上及课后的学习状况进行评估，数据更为真实和客观地反应出学生对于课程内容的参与、理解、运用的综合态度和能力，这个过程性评价结合期末考试构成总的考核评价。由于过程性评价极为全面、客观，所以在最后考核占比中，可以适当增加过程性评价的占比，比如占70%[5]。 4.基于“互联网+”授课的挑战 虽然“互联网+”在新冠疫情的大形势下给予高校更可行的教学方式，但新的教学手段和方法在实践中也存在若干问题和挑战，如果不能及时解决，势必会影响教学质量和效果，也会影响我国高校教育互联网化、现代化的宏伟目标的实现[6]。 （1）软件和平台的不熟悉带来了各种问题 由于疫情突发，刚开始没有最稳定和最合适的平台。在尝试一阶段后，还是会对平台使用存在一定的困难，高校老师尤其是对网络技术不熟悉的教师，对于“互联网+”课堂实操使用比较难适应，例如，可能在开始上课了一段时间后发现，没有打开麦克风，或者在授课互动过程中发送课堂练习的操作不熟悉，影响了教学质量和效果，所以需要一段时间摸索和适应。 （2）教学方式发生巨大变化 以前，传统课堂基本是教师全程讲授，学生偶尔互动即可。但互联网教学中，更多的是引导学生互动，可能讲课的时间远远低于线下授课，更多的是让学生自己理解后利用互联网资源找相关的视屏，因此教师需要设置更多方便易行的小互动。在互联网教育中，因为没有面对面的交流，教师不能第一时间知道学生对于某个知识点的及时反馈，所以互动环节频率、趣味性及激励制度的设计，对于授课教师也是一项挑战。 （3）理论朴素，学生易走神 《商务谈判》是一门理论不复杂，但需要完全领会并不容易的一门课程。作为市场营销的核心课程，商务谈判的实操性很强，并且在教授中教师的无声语言对于学生理解关键因素有很强的示范作用。互联网的一个特点是远程，不见面，需要学生很强的自制力和自控力，如果完全按照理论大纲学习，由于内容简单易懂，学生很容易走神，并且由于教师不能随时看到所有学生，故对于教授中的反馈环节基本缺失。对此，授课节奏的把控很重要。 （4）线上发言的互动不积极，更愿意留言联系 中国学生有一个共同的特点，不喜欢在大庭广众中发言，线下教学的时候互动发言就很少，互联网教学中这种不积极发言的情况更为明显。其实学生想参与互动，但是不想在所有同学面前发言，所以他们更愿意单线与教师互动，或者有些平台的弹幕功能更能激发学生的参与。 （5）考试形式和内容，需要“互联网+” 由于疫情的影响，很多高校在各种互联网平台进行授课，并没有影响到教学的进度。但在最后期末考核的过程中碰到了问题——怎么进行“互联网+”的考试？学生的反应也不一样：部分学生无所谓，部分学生非常反对，尤其是学习认真努力的学生，对于远程考试抱着“不公平公正”的偏见。教师也对“云监考”产生了疑惑：首先，怎么确切地监督学生考试过程中不作弊;其次，互联网考试的试卷是传统试卷，还是题库试卷;第三，云监考中，老师的屏幕那么多的视频，怎么确保老师监考的质量和效率？这些都是教学实践中碰到的真是问题。 5.基于“互联网+”的教学对策 （1）加强教师线上授课素养的提升 网络时代意味着教师的主要功能将不断从知识权威的传授者向知识配置的引领者和优质资源的推送者扩展，教学功能也将从知识灌输功能向“为个性化学习提供顾问功能和教学交互的促进功能”延展，因此，教师需要不断进行深度融合信息技术的课例和教学法方面的培训。通過培训、观摩、交流等方式大力提升教师利用新技术开展个性化教学的能力，培育教师在信息化环境下进行创新教育教学、应用数据开展教学和评价的能力，为学生开展在线学习培养一支优秀的教师团队。 （2）引导学生提高自控能力 ？大学生对于互联网的自制能力并不是很强，课程教授中对于学生的网上自律需要明确规定，并且缺少同学间的面对面交流，学生群体学习时的交互积极影响会变得比较小，因此，“互联网+”教学方式需要学生具备较强的自控能力，而广泛的信息阅读需要学生具备更强的识别能力和自学意志力，因此学校要不断加强学生的价值观、情感和态度等方面的教育，在教学中不断开拓有趣的方式不但激发学生对知识和实现自我的渴望，避免学生在电子海洋里迷航[1]。 （3）教赛结合优化课程实践 在高校市场营销专业尤其是《商务谈判》等核心课程的教学中，校内实训和校际竞赛是全面提升学生相关能力的重要的环节，其实现的主要包括进入企业进行实习、获取企业定向课题、参加校企合作专业竞赛项目、参加各级各类校际间的比赛项目等[7]。 （4）不断完善“云监考” 对于试卷的设计，实践课和理论课的考卷方式有很大差别，需要教师根据课程内容不断调整。考试过程可以关注人工智能技术，不断提高教师的监考质量和效率。对于以后会成为常规考核方式的“云监考”，学生和教师都应该看到它的优点，在自觉遵守考场纪律的同时，体会到它的公正和高效。 6.结束语 新冠疫情改变了人们的生活态度和工作方式，也让高校教育尝试了“互联网+”的全新教学理念。与传统教学模式比较而言，更能培养学生的自主学习和创新能力，在“互联网+”教学方式下能更加突出以学生为主的教学理念。在既有机遇也有挑战的教学变革中，高校师生都需要做好思想转变，掌握好现代化科技，跟随经济的发展及科技的进步，为课程教学的改革和创新做好努力。 参考文献： [1] 付卫东，周洪宇. 新冠肺炎疫情给我国在线教育带来的挑战及应对策略[J]. 河北师范大学学报（教育科学版），2020，22（02）：14-18. 2] 刘颖，龚丽. 高职“互联网+外贸”创新创业型人才培养路径研究[J]. 对外经贸，2020（03）：142-144. [3] 李晓峰. 互联网时代高校市场营销实践教学路径优化对策研究[J]. 中外企业家，2020（11）：186-187. 作者简介： 彭馨馨（1980-）女，江苏常州人，江苏理工学院商学院讲师，澳门科技大学博士生，研究方向：非营利组织可持续发展，沟通管理 陶宇红（1972-）女，江苏常州人，江苏理工学院商学院副教授，研究方向：绿色营销，沟通管理 课题来源：江苏理工学院校教改课题： “互联网+教育”背景下云监考的实践与探索（课题编号：11610612052）& “互联网+”时代背景下高校人文社科类专业教学的网络化应对研究（课题编号：11610611962）。 （江苏理工学院 ?江苏 ?常州 ? 213000） |
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