| 标题 | 以党建文化为核心实现医院高质量发展 |
| 范文 | [摘要]在实施健康中国战略的大背景下，公立医院改革不断深入，行业之间的竞争日趋激烈。党建文化在提升医院竞争力、促进医院高质量可持续发展方面发挥着越来越重要的作用。本文结合医院的实际，探讨了新形势下党建文化建设的几个关键问题，以期为加强公立医院党建文化建设提供有益参考。 [关键词]公立医院;党建文化;高质量发展;措施 [作者简介]高宁（1973-），女，汉族，河北石家庄人，石家庄市妇幼保健院，政工师。 [中图分类号] D267.6[文献标识码] A[文章编号] 1006-8031（2020）10-0067-02 医院发展坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心服务患者，认真开展“三创四建”工作，着力实施四项提升工程，打造“四型医院”，患者满意度和获得感不断增强。 一、实施员工素质提升工程，打造服务型医院 以提升员工整体素质为突破口，将传统文化教育和医院发展紧密结合。组织“国学讲座”“职业形象与服务礼仪”等以职业素养和人文精神为主要内容的系统培训;征集善文化故事，坚持周一早交班会学习“善文化”故事，并辑印成册，印发给医院职工，引导医院职工善言善行善待他人;宣传学习先进典型，发挥正能量的作用，营造积极向上的医院风气，提升医院整体素质;开展“微笑服务”对导诊服务提出了“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务四步曲。对窗口工作人员提出“笑相迎、礼貌接、及时办、目相送”的工作四步曲;大厅内部张贴的笑脸标识、“把微笑留在自己臉上、把满意留在患者心中”“有困难找志愿者”等质朴的标语，提醒着每位工作人员时刻做好微笑的天使，热情主动的为患者服务。通过规范化管理和人性化关怀，使广大员工以饱满的热情投入到工作中，充分彰显医院“软实力”。 二、实施医疗技术提升工程，打造技能型医院 医疗应加强新技术的开展和应用，形成申报论证结题转入常规技术的良性循环，促进学科建设，凝练人才梯队;开展医疗卫生技术人员技能培训，组织临床技能大比武、大练兵，学习医疗法律法规，强化医护人员医疗安全意识;每天早会通报医疗质量情况，对医疗核心制度、病历质量、护理文书和操作进行研讨，针对问题提出整改意见;运用物联网技术搭建智慧医疗体系，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间多向互动，更好地满足患者的健康需求;强化个体管理，使用质量管理工具PDCA循环抓质量持续改进，完善医疗质量监督体系，确保医疗质量和医疗安全。以精湛的医疗技术提升服务水平，博学创新，用实际行动践行关爱生命、守护健康。 三、实施综合服务提升工程，打造便民型医院 一是找准难点，纾难解困。针对患者就医过程中普遍存在的停车难问题，按照床位、车位1：1比例，建设停车位，解决患者就医停车难问题;推进“互联网+医院”建设，大力推行预约诊疗服务，综合预约率不断提升，缩短患者等候时间，提高诊疗效率;检验、检查报告微信实时推送，自助打印，实现“信息多跑路，群众少跑腿”;各楼层设置母乳喂养室，专人指导，解决哺乳期母亲无处授乳尴尬局面。二是注重细节，创新服务。设立“一站式”综合服务中心，提供雨伞、轮椅、儿童推车、充电宝等便民举措;安排志愿者弹奏钢琴、古筝等，满足候诊时休闲、阅读、娱乐需求，氛围温馨，减轻患者就诊的焦虑情绪;开展“学雷锋岗”“我帮你”志愿者活动，主动提供导医、咨询、陪检等服务;为空腹产检孕妇免费提供爱心早点，夏季提供防暑药物，疫情期间免费提供中药进补，电梯间放置孕产妇专用椅等，以实实在在的便民惠民举措，打造更有“温度”的特色服务。 四、实施沟通机制提升工程，打造亲民型医院 始终坚持“行风建设永远在路上”，将患者满意作为全部工作的出发点和落脚点。推行医患沟通制，不断改进服务质量;建立服务承诺制，确保医务人员有章可循;签订党风廉政责任状，加大监督、检查考核力度;从诊疗技术、服务质量、就医环境、医疗收费等方面对出院患者实行电话回访，对患者反馈意见实行闭环销号管理，由科室进行整改，与患者进行沟通，直到患者满意，举一返三杜绝此类事件，推动医院行风建设和党风廉政建设，确保患者满意、群众满意，增强就医体验，打造亲民型医院。医院党委要大力倡导广大党员干部按照善文化的要求，积极开展服务，不断构建和谐的医患关系。医院要将广大群众的就医感受以及患者的满意度作为检验医院发展的晴雨表，不断提升医院的医疗质量，实现从“以医疗为中心”到“以病人为中心”转变、从“方便医院管理”到“方便病人就医”的转变。打造亲民型医院，在细节处下足功夫。一是针对困难精准发力。停车难是广大患者到医院就诊的一个普遍而突出的问题，针对这一问题，要有效缓解就医群众停车难的问题;医院要充分利用信息化手段，实现“信息多跑路，群众少跑腿”，在预约诊疗方面，以“互联网+医院”为依托，不断提高诊疗的效率、综合预约率，缩短患者等候时间;就诊群众通过自助打印机对检验、检查报告自助提取，节约排队等待的时间;各楼层设置母乳喂养室，由专人指导，解决哺乳期母亲无处授乳尴尬局面。二是在细节和创新服务方面狠下功夫。医院在一楼大厅设立一站式的综合服务中心，提供雨伞、轮椅、儿童推车、充电宝等多项便民举措。开展“学雷锋岗”“我帮你”党员志愿者活动，主动提供导医、咨询、陪检等服务;为空腹产检孕妇免费提供爱心早点，夏季提供防暑药物，疫情期间免费提供中药进补，电梯间放置孕产妇专用椅等，以实实在在的便民惠民举措，打造更有“温度”的特色服务。 五、管理和效率相提并重，助推医院高质量发展 现代医院管理制度是提高医院综合竞争力的制度保障，近年来在医院发展的过程中发挥着不可替代的作用。医院要高度重视管理制度，把管理和效率紧密结合，保证现代化医院管理制度的落实，实现医院由个人经验管理向现代化的制度管理转变，使得医院管理更加科学化、规范化和精准化。医院要坚持“以病人为中心、以质量为核心”的宗旨，围绕“发展立院、创新活院、科教兴院”战略，推动学科人才建设，制定比较完备的医疗质量管理体系，并结合国家的医疗质量管理办法和核心医疗指标，注重发展学科建设，提高医疗能力和医疗水平，培育出一批敬业、敬畏生命的医护人员和高素质管理团队，使医院管理水平长足发展，达到以评促建、以评促改、以评促发展的目标。 六、履行好社会公益职责，主动承担社会责任 医院要始终坚持“践行公益先行，引导社会向善”，认真贯彻落实党和政府的援疆援藏、抗疫援鄂、精准扶贫、春雨工程等工作任务，把优质医疗送到最需要的地方去。 如石家莊市妇幼保健院，近年来先后选派妇科、产科、儿科以及行政管理科室的高年资、高职称专家赴新疆西藏参加援助工作，援疆援藏期间，医院工作人员按照院党委的要求，牢记使命，以高度的政治责任感和使命感，不断发挥自身优势和技术专长，做了大量的医疗工作，积极开展业务讲座、教学查房、开展新技术、申报新项目、下乡义诊等，极大地提高了支援地区的业务水平，促进了双方医院友好合作、为促进民族团结、传播医疗技术做出了贡献。在抗击新冠肺炎疫情期间，医院党委积极向上级主管部门申请，选派经验丰富的医务人员参加河北援鄂医疗队，勠力同心、抗击疫情。在精准扶贫工作中，医院党委认真贯彻履行习近平关于扶贫工作的指示要求，选派经验丰富的副院长带队，常驻扶贫村平山县羊家垴村，医院党委结合帮扶村的特点，为该村修筑公路，开发农村产业，采购该村农产品，并与该村贫困户开展党建结对共建，定期给他们送来衣服、米、油等物品，为身体欠佳的贫困户定期安排体检，解决实际需求，因业绩突出，该院驻村副院长被石家庄市评为优秀驻村先进个人。在春雨工程中，医院党委围绕提高贫困县乡镇卫生院常见病、多发病诊疗能力，按照省、市《能力提升“春雨工程”实施方案》的文件要求，抽调年轻骨干主治医师，积极开展“春雨工程”帮扶工作，做到“生活在基层，工作在基层，服务在基层”，切实提升了基层医疗服务质量，为脱贫攻坚守住了健康底线。 党建文化引领聚力，医院要贯彻落实加强公立医院党的建设工作精神要求，不忘初心、牢记使命，奋发进取、砥砺前行，切实加强党对医院各项工作的全面领导，不断拓宽党建工作思路，紧紧围绕“建设妇女儿童区域医疗中心”的发展目标，加强医院精细化管理、不断提升医疗质量与安全、提高医疗服务水平，推动医院高质量发展。 [参考文献] [1]付玉.探究强化医院党建工作的实践[J].国际公关，2020（05）. [2]王怡蓓.培植基层党建特色品牌 推动公立医院文化建设[J].现代医院，2018（10）. [3]曹来喜.“健康中国”战略部署下的医院党建工作思路[J].管理观察，2018（09）. [4]陆晓燕.关于新医改环境下如何加强医院党建工作的探析[J].智库时代，2019（43）. [5]李绚.新医改背景下医院党建工作分析[J].办公室业务，2019（11）. |
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