| 标题 | 如何提升农村信用社核心竞争力 |
| 范文 | 朱海祥 摘要：现如今的中国，经济、技术、信息与科技发展迅速，不仅带动了城市的发展，也让农村开始跟上了步伐。目前，金融市场的竞争也越来越激烈，国内的国有银行、私人银行和外资投入的金融机构等，这些金融机构对处于发展中的农村信用社都有一定的威胁。提高信用社整体的竞争力是其能否在金融圈的竞争中不被淘汰的重要条件之一。这些年来，农村的经济发展呈上升趋势，引起了国家和社会中各界人士的重视，这对农村信用社来说是再一次发展，是一个不可错过的好机遇，也是一个挑战。 关键词：农村信用社 核心竞争力 提升方法 一、影响农村信用社提升核心竞争力的分析 农村信用社开始时主要运营方式是放养型的自由发展方式。这种方式就现在来说，没有系统、全面的经营方式和管理体系。在如今金融市场的复杂形势中是没有优势的。影响着农村信用社去更好的提升核心竞争力的因素主要有：第一，是农村信用社资产的规模大小对于所有的金融机构来说，资产规模的大小奠定了发展的“地基”，资产规模越大，表示可信度越高，抵抗金融风险的能力越大，就越能获得人民的信任。第二，能否盈利。信用社能否获取较高的利润是影响农村信用社核心竞争力的关键所在，盈利越高，信用社的发展也就越好，信用社的运营速度和能力也就越好。第三，人力资源。拥有一个好的运营团队才能更好的发展农村信用社。一个好的运营团队，需要有全面型的人才来掌控大局，运营团队中的人也要具备优秀的专业知识及运作能力。 二、目前农村信用社的不足 （一）人力资源的缺乏 员工的文化水平和专业知识不够。农村信用社普通的员工大多的文化水平不高，职业素质较低，关于专业方面的知识不够专业。员工的专业知识和职业技能不足，业务能力不熟悉，导致农村信用社的业务和盈利较少。虽然近年来，农村信用社开始招收一些文化程度较高的高校毕业生来工作，还有挖掘一些业务能力出色的人才来信用社，开始慢慢意识到人才的重要性，但是接收的人才不够全面，不够系统。 （二）科学技术和信息化的普及还不足 现如今社会的信息化迅速发展，但是农村的科学技术和信息化的普及还不够，农村信用社要跟上时代的脚步，加快科学技术和信息化的普及。建立完整的银行系统，加快电子商务平台的设置，让业务的操作更加的方便、快捷。创造出一些更加完善的、便捷的工作体系，比如：客户信息归纳整理平台、贷款服务平台等。和其他的金融机构及银行比，农村信用社的电子信息技术和电子商务还存在着很大的不足，电子信息和电子商务技术的人才太少，开发水平不及其他的金融机构。这会拖信用社的后腿，使农村信用社跟不上其他金融机构的步伐，慢慢消失在激烈的竞争，这不是我们想要看到的。 （三）农村信用社创新不够 许多的农村信用社的创新意识不够强，对于金融产品的创新不够主动，金融产品的形式过于单一、乏味，吸引不了人们来购买这类的金融产品。存贷款的种类较少，人们的选择不多，这些会导致业务的丢失，人们会选择其他一些创新意识强的金融机构去买金融产品。 （四）农村信用社对于市场的掌控能力不够 由于目前有些农村信用社对于市场的掌控能力不足，在农村信用的经营过程中，金融产品种类太单调没有创意，吸引客户存钱和别人贷款的吸引力和能力不足，农村信用社的资产规模较小。资产规模过小的话，在与别的金融机构的竞争中的优点也就越少。只有提升农村信用社的资产规模，增强对于市场的控制能力才能让农村信用社发展的更好。 三、提升农村信用社核心竞争力的措施 （一）提高农村信用社金融产品创新能力和控制风险的能力 在网络信息发达的社会中，具有好的创新意识在任何方面都是十分重要的，要创新、具有新意人们才会对你的金融产品感兴趣。所以要提高农村信用社的金融产品创新能力，让现在的金融市场需要你的金融产品，要被人们所需要，还要不断的巩固基础，发展银行卡业务，将银行卡与医保、土地补贴等基础的业务联系起来，来提高农村信用社的市场竞争力。不仅如此，还要多方面的发展快捷支付业务、自己创新发展的一些理财产品和项目以及创新的多种多样的金融产品。这样客户们才会对我们的产品产生兴趣。而加强控制风险的能力，首先要自我完善好农村信用社对于风险控制方面的工作，对于某些容易出现问题的环节要谨慎细心的对待，比如：借贷款服务，要把握好借贷款的每个关卡，提升自己的信用能力，防止出现一些风险控制问题。 （二）要提升农村信用社对于客户的服务质量 1.要懂得客户的真正要求，寻找解决的办法。因为目前农村信用社的每项业务都有着一定的漏洞，所以我们可能不能很好的满足客户的全部想法，但我们可以根据客户的要求去寻找其他的方法去达到客户的要求。例如：客户要进行汇款业务，但是所要汇款的人的账户不是农村信用社的，我们的管理系统里也查询不到客户所需要汇款的银行行号行名，这样的话，是不能汇款的，因此需要我们耐心的去解释，让收款的人去找农业信用社办一张银行卡，这样，汇款人以后也能简单方便的进行汇款，收款人也能更好的接收到汇款。这样又解决了难题，又可以让客户满意，一举两得。 2.要把服务态度放正，积极了解客户的建议和意见。不论客户反馈给我们的意见是好的还是坏的，我们都应该端正好自己的态度，理性的去看待和解决这些不好的和好的建议。对于好的表示得到这样的反馈很开心，对于不好的建议也要欣然接受，去发现不足，认真的改正所存在的不足，因为反馈的建议可以表达出客户的需求和态度，这些能为我们的建设提供有用的想法。客户能够发现我们做的不好的地方，这样可以让我们更好的去完善好我們做的不足的地方。如果对这些反馈装作看不到，置之不理的话，会让客户对我们失去信任。 3.提高服务的质量和要求，树立好形象。好的服务形象在金融市场的竞争中也有着一定的影响。当今金融机构市场的竞争中，不仅仅是工作、业务能力方面的竞争，优质的服务质量和良好的外在形象也是十分重要的，更能增加客户对农村信用社的信任、依靠。有人说过：“微笑是有魔力的，能够让人与人之间的距离在短时间内变得很近。”员工们如果都用微笑去迎接客户，耐心的、温柔细语的给客户解决问题，处在这样的一个轻松自在的服务环境，可以让客户更有“家的感觉”，以此来得到客户的拥护和支持。如果以傲慢、不讲理、不耐心的去为客户服务的话，客户会感觉到不自在、不安，从而变得不信任你的金融产品，降低了客户对你的信赖度，造成客户的离开。所以在金融产品和基础工作做好的同时还要注重提高服务的质量，树立好良好的外在形象。在维系和稳定好现有的客户的同时，要去发展、吸引其他的客户来购买我们的金融产品，努力创新发展好其他的业务，提高农村信用社的核心竞争力，让农村信用社在市场竞争中有更多的优势，能够 “分得一块蛋糕 ”。 4.把握好自身的优势，明确自我定位。农村信用社主要是在农村地区分布的较多，所以我们要明确把握好自身的优势，在农村准确的找到自己发展的主要业务。要知道农村信用社在金融市场中处于什么样的角色。让农村信用社利用科学信息技术，更好的去服务农民，也要知道如今信息技术运用的范围广，多多挖掘和聘用一些电子商务和信息技术的全面型人才和发展好的银行吸取经验，利用自身多年的基础推广农民适应使用网上支付、存款等业务，这样可以让农民们更加方便快捷的进行支付和存款。丰富人们的生活，也给银行的工作人员更多的时间去创新金融产品和其他业务。 四、结束语 农村信用社要建立和完善好属于自己的核心竞争力的战略方针，才能更好的去展现出它自身的魅力和优势，还要注重提高自己金融产品的创新，对于风险控制的能力，要提高自身的服务质量以及把握好自己的优势，明确定位。拥有好的核心竞争能力是决定该金融机构是否能在激烈的金融机构市场竞争中取得胜利的关键点，是农村信用社在发展中的动力源泉。 参考文献： [1]张志莉.提高农村信用社核心竞争力的路径探索[J].产业与科技论坛，2013，12（06）：103-104. [2]阎亚军，郭凌.我国农村信用社核心竞争力提升的影响因素研究——以广东省为例[J].农业技术经济，2012，（12）：97-104. [3]杜迎接.农村信用社核心竞争力研究[D].导师：董晓林.南京农业大学，2011. （作者单位：新疆维吾尔自治区农村信用社联合社） |
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