卢雯婷 恒丰银行昆明分行组织开展“3·15金融消费者权益日”系列活动，将金融知识送到客户身边。 行长当起“大堂经理” “您好，请问您办理什么业务？”在恒丰银行昆明分行营业部网点内，“行长级大堂经理”一大早便开始了一天的工作。从营业前的对单据、业务宣传折页的数量和摆放情况，以及取号机、ATM等设备是否正常运转的巡查工作，到正式营业时为客户取号、解答各类疑问，与普通大堂经理别无二致。 “3·15金融消费者权益日”当天，分行辖内18家网点同步开展“行长值大堂”活动。分行行领导班子成员分赴各网点，身披绶带，以“大堂经理”的身份走近客户，关注客户体验，聆听客户声音，并同时将3·15知识手册送到客户手中。 在“金融知识小课堂”上，分行行长及分管行领导参与到互动问答環节，并为到场客户派发了“防疫大礼包”。分行营业部工作人员身着少数民族服装，为客户讲解金融知识，解答客户咨询的问题。 关注“她”权利? “典”亮优生活 送法到基层，同时也送法到更需要的人手上。昆明分行营业部将女性和金融知识结合起来，并由分行法律合规部业务骨干作为授课老师，开展了“关注‘她权利，‘典亮优生活”主题客户沙龙活动。通过多个关于女性话题的微博热点事件，授课老师从民法典概述、民法典中女性婚姻家庭财产权利保护及财富传承三个方面向在场客户宣讲民法典中女性权益保护相关知识，引起全场热烈反响。 “平时对这方面的知识关注得也不多，通过此次活动，我对自身权益及孩子未来的财产归属等问题有了一定了解，真的是长知识了！”客户李女士表示。 |