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标题

高校辅导员职业幸福指数测量、影响因素及提升策略研究

范文

刘开源赵剑华

[提要]高校辅导员是大学生思想政治教育工作的主心骨，是大学生健康成长的指导者和引路人，辅导员的职业幸福指数关系着大学生管理工作的效果。通过问卷调查和深度访谈，从职业安全感、职业成就感、职业认同感三个维度和管理体制、职业报酬、社会认知、工作环境、职业认同、专业归属六大因子出发，描述高校辅导员职业幸福指数现状，探究影响职业幸福感的关键因素，并提出相应的策略。

[关键词]高校辅导员;职业幸福;职业认同;提升策略

国运兴衰，系于教育。高等教育发展的宗旨在于培养学生各方面综合能力和实现人生价值，使其符合社会所倡导的“核心素养”。新时代背景下，大学生的个性化特征突出、思想价值观念多元化、抗压能力减弱、接受新事物和新思潮快，这对高校辅导员工作提出挑战。辅导员是从事辅导工作的人员的简称，如心理辅导员、高校辅导员、班级辅导员、技术辅导员等，本文中提到的辅导员如无特殊说明即专指高校辅导员。辅导员制度是目前大学普遍采取的一种学生管理制度。新生入学时，从高年级学生或教师中挑选专职或兼职人员担任学生的辅导员，从事学生的思想政治教育、学生管理以及学生党团建设等方面的工作。《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》指出：“辅导员班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。”在高校教育工作人员队伍中，辅导员的流动性较大，就职人员时常出现“工作懈怠”的状况。社会对于辅导员工作的认知较低，加之新时代背景下大学生群体的独立性和个性化突出，常常使得辅导员在工作中力不从心。这就要求社会各界对高校辅导员群体职业幸福感的提升给予高度重视，使其发挥育人功能，做好学生的知心人和引导者。支持和引导辅导员工作，有利于培养有理想、有道德、有能力、有素养的优秀大学生，促进辅导员自身实现人生价值和提升职业幸福感，符合社会提出的“核心素养”，构建和谐社会，助力教育发展。

一、研究对象与研究方法

（一）研究对象

本次调查对象，涵盖人文社科类、理工类、经济管理类、艺术体育类、农医类及其他类高校辅导员。我们发放问卷的时间是从2017年9月至2017年12月，一共发放问卷260份，收回232份，回收率89.23%，其中有效问卷为213份，有效率为91.81%。进行开放式访谈从2017年10月底至2018年3月中旬，共计进行开放式访谈18次，不计时长，根据接受访谈对象的个人时间和具体情况而定，具体情况如表1。

（二）研究方法

1.问卷法

本研究根据随机抽样原则，使用自编的“高校辅导员幸福指数测量及影响因素调查”，借助问卷调查软件收到213份有效问卷，样本分布状况如表2。

2.访谈法

为进一步了解高校辅导员的幸福指数，挖掘深层次的原因，使用自制的“高校辅导员幸福感访谈提纲”，通过面对面、电话采访、社交媒体聊天等方式，对参与调查问卷中的18位辅导员进行访谈，详细情况如表3。

3.文献法

截至2018年6月，在中国知网上，搜索和“高校辅导员职業幸福感”相关的文章，共搜索到184篇，可见大众对于辅导员职业幸福感的关注度持续上升，辅导员工作的重要性日益显现。其中分为定性研究和定量研究两种。由于目前我国对辅导员职业幸福感的测量方法探索有限，使得定量研究少于定性研究。国内较多研究，在分析影响辅导员职业幸福感的因子上关注度集中在辅导员自身，如个人的乐观倾向、个人对职业的认同等，对于社会、教育管理体系、学生层面的关注度较少。本文关于提升高校辅导员职业幸福感的策略研究，将关注影响职业幸福感的各方面因素，打造有利于幸福感提升的全要素环境。

二、高校辅导员职业幸福感现状

（一）用工性质影响辅导员的职业安全感

我国的事业单位正处于深化改革期，江西把高校作为先行试点改革的事业单位阵地，高校如今已经形成了辅导员用工性质多样化的局面，即事业编制、人事代理制和劳务派遣制并存。通过问卷调查发现，享有事业编制的辅导员的幸福感明显高于人事代理制和劳务派遣制辅导员。

在接受访谈时，事业编制辅导员普遍表示，事业编制增加了内心的稳定感和对学校的归属感。人事代理制辅导员感受各异，其中75.38%的被调查者认为有无编制对幸福指数没有影响。他们所持有的观点是：高校的人事制度改革让人事代理与事业编制人员实现了同工同酬，鉴于事业单位的改革趋势，编制的重要性削弱，但是更加期待在薪资待遇和未来职业发展前景上的提升;但其中还有24.62%的人事代理制辅导员认为，编制在较大程度上影响了幸福指数。被访者N3说：“没有编制，就没有安全感。有无编制在福利方面也有所不同，无编制的辅导员享有的医保是市医保，而且也没有住房补贴。”劳务派遣身份辅导员的职业幸福指数较低。被访者N5说：“劳务派遣，说白了就是临时工，说得好听是在大学里面当老师，其实在学校里面是最底层的。我们学校等级分明得很，有编制的同事并没有把我们当作自己人。我们这种临时工性质的辅导员，哪怕工作再出色，不能评职称，也没有晋升机会，感觉自己随时都有可能离开学校，没有稳定感。”

（二）职称评定、职位晋升、薪资待遇影响辅导员的职业成就感

经过调查，辅导员的职业成就感主要来自于学生。学生对辅导员的尊重、学生的成长成才以及学生的感恩回馈，是辅导员前进最大的动力。但是，不少辅导员反映，职称评定、职位晋升、薪资待遇等反而降低了他们的职业成就感。

从职称评定上看，没有职称和助教级别的辅导员占比达到了49%，除去学历和工龄等个人因素，他们的职称评定还与劳务派遣制的用工性质、学校的职称名额分配关系密切。此外，占比高达42%的讲师们表示，早年间，辅导员评定讲师较为顺利，但近几年学校对于讲师评聘的指标也有所限制，想进一步评副高难度更是相当大。被访者N1说：“辅导员评到讲师基本上也是走到头了。现在副高名额本来就少，学校都会优先分配给专职教师，我们辅导员想都不想，直到退休也不见得轮上。”从我们的随机问卷调查对职位晋升态度的调查，也具有较明显的不确定和悲观心态。

从薪资待遇来看，年薪低于5万的占比达27%，年薪位于6万至8万的辅导员占比达到42%。以职称为讲师的这部分辅导员为例，他们的年龄集中于30岁至39岁，行政级别以副科为主，年薪收入集中于6万至8万。作为平均工龄为10年左右的群体，讲师辅导员们对目前的薪资待遇很不满意。被访者N8说：“我评上讲师也有7年多了，先不提职称评定的事情，作为上有老下有小的家庭主要劳动力，工作也有一定的资历，一年到头还拿不到10万块钱，生活质量都保障不了，还谈什么成就感。”

（三）工作强度和专业背景影响辅导员的职业认同感

高校辅导员工作任务繁重，学生工作千头万绪，既要保障学生的安全稳定，更要做好学生的引路人，开展校园文化活动、规范学生日常行为、做好党建团建工作、疏导学生心理等等，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。辅导员的另一部分主要工作是处理各类行政事务，上报学校各职能部门所需的材料，处理上级领导交代的工作。这就要求辅导员要有较强的组织协调能力和人际交往能力。

调查发现，91.55%的辅导员认为自己的工作强度过大，被访者N11说：“我觉得自己就是个万金油，哪里需要往哪里搬。一个星期要参加3-4个会议，白天要写各种材料，处理一大堆的报表，接收和下达一堆的通知，晚上最怕接到学生的电话，生怕学生有突发情况发生，24小时处于工作状态。”

在调查辅导员能否在工作中得心应手时，不同学科背景的辅导员给出了不同的结论。在学科背景为人文社科类、经济管理类的辅导员中，93.16%的辅导员表示工作强度虽然大，但是在工作中还是可以从容应对。但是在专业背景为理工类、艺术体育类、农医类和其他的辅导员中，有47.91%的辅导员认为工作比较吃力。

受访者N12表示：“我是学物理出身的，当了一年的辅导员，在学生遇到问题的时候，我也会主动和学生交流，给他们做思想工作，但是自己的沟通能力还是有限，无法准确地把自己的想法传达给学生，常常感到词不达意，无法实现最好的沟通效果。”受访者N4说：“我是学艺术的，性格也比较开朗，乐意和学生交流。但是我在做辅导员工作时，最让我头疼的就是完成党政工作，要写各种总结材料，文字类的工作让我感到心累。”

三、影响辅导员职业幸福感的六大因子

（一）职业安全感域因子：管理体制

首先，很多高校在管理体制方面，将辅导员与思想政治专业教师放在同一水平线上进行评比与竞争，从而决定其职称。辅导员工作的特殊属性决定其未能有大量时间投入思想政治领域的治学，日常时间都消耗在具体事务上，还需要做好大学生思想政治工作，不仅仅是教育者，还是管理者和服务者。其次，辅导员工作的琐碎使得其分配在科研上的时间减少，在科研方面比专业的思想政治教师存在弱势。此外，对辅导员考核时灵活性不足，考核指标欠合理，忽视结合其实际工作的现实性，部分辅导员虽然努力工作却难以得到认可，致使其积极情感在日渐消退。[1]管理体制上的不合理影响辅导员职业幸福感，可能使其看不到职业生涯的前景，日渐失去信心，工作懈怠。

（二）职业成就感域因子

1.职业报酬

从职场的幸福角度来说，幸福就是一个需求被满足的过程。职场幸福與薪酬体系息息相关，能够感受到公平才能产生幸福感。[2]职业报酬和工作的投入成正比，符合市场价值规律，才是提升职业幸福感的坚实物质基础。高校辅导员工作承担着双重属性的工作任务，既要做好大学生思想政治工作，又要专心科研。在日常工作中，需要的是大量时间、精力去处理日常的事务，完成领导布置的工作，受到院党总支和学校教育工作人员的领导。与此同时，管理体系要求辅导员在科研方面需要有一定成绩，在时间、精力大量被占据的情况下，加重辅导员的工作压力，而辅导员的职业报酬较低，使得职业认同感和职业幸福感提升存在阻碍。

2.社会认知

由于长期以来一些社会人士对辅导员工作的误解，认为辅导员就是学生的保姆，应当关心学生的一切学习、工作、生活，对于辅导员工作的重视程度不够。其次，辅导员职业的发展历程至今只有五十年左右，较容易使人忽视其教育的属性。教师职业的产生自先秦便有，其社会地位较高，加之社会对辅导员工作的宣传和弘扬力度较小，社会认同度低。

（三）职业认同感域因子

1.工作环境

由于近年来辅导员流动性大，很多高校实行合同制，相比较于其他教育工作岗位的事业编制来说，带给辅导员的工作压力更大。合同期的限制使其担心工作绩效、工作能力等，得不到职业的归属感。辅导员工作时常需要处理紧急突发事件，要求其24小时待命，工作时间长，身心疲惫。辅导员是多方责任的承担者，学生工作、日常事务工作、会议布置工作、文案处理工作、协商领导工作，哪一个环节出现差错，都是直指辅导员自身。综上所述，长期处在高压和高密度的工作环境下，影响其在辅导员工作中获得满足感、愉悦感。

2.职业认同

高等教育中，辅导员的学历要求一般在研究生及以上。从事辅导员工作，较多处理的是日常琐碎、纷杂的事务，和自身所学的专业没有太多的关系。相比较于处在一线的专业教师而言，未能亲身参与同专业相关的教学活动，并且社会地位不高。当代大学生的价值观念分散、个性化特征突出、行为前卫，在日常的大学生活和学习中，少数人对于辅导员工作存在一定的排斥。辅导员工作的开展需要照顾到少部分行为前卫、向往个人形式自由的学生。辅导员对自身职业的认同感普遍较低，潜意识下会认同大众的看法，认为自己是“打杂”。

3.专业归属

辅导员工作更多的是处理日常的琐碎事务，很多高校都忽视对辅导员的专业培训。从国家层面来看，国务院、教育部制定并下达了一系列文件，明确辅导员的身份定位、工作职责、职业能力标准、培养计划和发展方向等，鼓励和支持辅导员长期从事该项工作，向职业化、专家化方向发展。但就辅导员自身来看，并非出自于思想政治教育专业，难以满足思想教育和研究的要求，更多的是处理一些事务性的工作。辅导员面对都是复杂的、具体的“人”的问题，与教育学、心理学、管理学等密切相关，实际工作却又无章可循。[3]辅导员缺乏相应的专业知识，对工作会感到力不从心。增强辅导员的专业归属感，从而使其找到辅导员工作的乐趣和价值所在，在工作中学习。

四、提升辅导员职业幸福感策略

（一）提升辅导员职业安全感策略

1.推进高校事业编制改革，实行同工同酬

随着中央《分类推进事业单位改革的指导意见》的颁布和推进实施，高等学校作为公益类事业单位，所面临的人事制度改革的紧迫性和压力越来越大。高校事业编制的取消，必然需要付出一定的改革成本，而现状就是因改革带来的“阵痛”主要由高校教职工承担，且高校辅导员是承担主体。现行的高校事业编制改革以“老人老办法、新人新办法”的方式推进，这就让近些年加入辅导员队伍的“新人”内心难免有所起伏，对比“老人们”因编制带来的稳定和福利，处于“双轨制”下的新进辅导员们安全感和归属感大打折扣。为了提升辅导员们的职业安全感，高校在进一步推进事业编制改革的过程中，要落实人事代理制度和同工同酬制度，淘汰劳务派遣制，让辅导员们在工资待遇上实现无差别对待。

2.关注辅导员职业化成长，实行辅导员队伍单列考察

管理体制上应当针对辅导员职业构建起评价考核管理体制，针对其职业属性，在职称方面同专业的思想政治教师分开评比。设置多维度的考核体制，比如工作能力、工作热情、思想政治水平等，降低其在科研能力方面的要求，减少其工作压力，提升其对职业的幸福感。

各高校要把辅导员的培养纳入师资培训规划和人才培养计划，鼓励和支持辅导员参加心理咨询师、职业指导师和创业咨询师等辅导日常工作所必需的各类资格考试，积极选拔优秀辅导员参加国内国际交流学习和研修深造，做好顶层高校辅导员的职业化、专业化发展的设计和规划，为高校辅导员职业化、专业化发展做好政策保障和支持。

（二）提升辅导员职业成就感策略

1.优化辅导员评价考核制度，拓宽晋升空间和发展平台

目前，高校辅导员的发展存在局限性。国家虽然制定了辅导员“两条腿走路”的政策，即既能够从事科研活动实现职称的评定，又可以通过行政获得职位的提升，但是在具体实施过程中，这一政策反而把辅导员置于“两难”的尴尬境地。辅导员日常要开展繁重的学生工作和行政工作，为了评职称临时整合科研材料，与专职技术岗教师的竞争处于劣势;辅导员平日与学生接触更多，与专职行政老师相比，获得领导重用和职级晋升的机会更少。辅导员的现实工作状况使得“两条腿走路”的政策优势反而成了劣势。

各高校应该为辅导员迈开步子实现“两条腿走路”提供现实条件。无论是职称评定还是行政职务的晋升，高校配备特定名额给辅导员队伍，结合辅导员个人的发展意愿和工作完成质量，提供给辅导员教学岗、科研岗和行政岗的岗位竞聘机会，完善辅导员升职及流动机制。这样既能够形成辅导员内部的良性竞争，又能通过拓展晋升空间为辅导员的职业规划做好指引，帮助辅导员明确职业定位，提升辅导员的职业幸福指数。

各高校要落实专职辅导员职务职级“双线”晋升要求，推动辅导员队伍专业化职业化建设。由各省教育厅要统一结合本省辅导员的实际情况，要深入贯彻落实全国高校思想政治工作会议精神和中共中央、國务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，切实加强高等学校辅导员队伍专业化职业化建设，依据《普通高校辅导员队伍建设规定》（教育部43号令）等文件精神，制定本省有关辅导员队伍建设指导性的文件，指导各高校落地。专职辅导员专业技术职务评聘注重考察工作业绩和育人实效，单列计划、单设标准、单独评审。

2.加强对优秀辅导员工作的宣传，发挥其示范引领作用

加强社会层面对优秀辅导员工作的宣传，各级教育单位可开展辅导员年度人物评选活动，对于优秀的高等学校辅导员进行一定的物质嘉奖，并在微信、微博公众号等社交平台上进行个人事迹推送。同时，各高校可进行辅导员“一对一交流互动制”，优秀有经验的辅导员对新加入的或者“1+3”辅导员进行一定扶助。通过榜样示范作用，发挥积极效应，引导大众关注辅导员工作，也鼓励辅导员在岗位上奉献。

习近平总书记在2016年全国高校思想政治工作会议上提到“教育强则国家强。把思想政治工作贯穿教育教学全过程。”辅导员在高校思政教育起着不可替代的作用，是高校思政教育的中坚力量，辅导员的工作对于高校高等教育以及国家、社会的发展潜力具有重要现实意义。加强对于辅导员工作的宣传，可以使社会人士纠正自身的认知偏见，分清辅导员和家庭保姆的区别，尊重辅导员工作，相互理解和包容。同时，也能使辅导员找到社会身份、地位认同感，能更加热爱并专注于这份工作，提升职业幸福感。

3.建立合理的薪酬体系，保证辅导员工作劳有所得

幸福是一种精神层面的追求，但它必须建立在满足最基本的物质需求基础上。建立起合理的薪酬体系，保证辅导员工作劳有所得。从调查数据来看，辅导员长期处在低收入、重工作量的状态，甚至有些高校辅导员评上了高级职称，但学校没有按所聘职称发放相应的绩效奖励，目前所得的报酬无法展现其工作价值。收入和分配合理，有利于减少辅导员流失，增强其对职业的认同。合理薪酬体系的建立，需要国家的财政支持和政策支持，各教育单位完善绩效考核制度，明确辅导员在教学工作、科研工作、行政工作等方面不同等级档次的绩效奖励，以能力和贡献作为员工考核和发展的主要标准。辅导员在工作中获得合理收入，生活得到基本保障，在工作中获得幸福感，才能营造职业成就感，才能去关爱和培养学生，大学生教育才能前进。

（三）提升辅导员职业认同感策略

1.科学规划辅导员配比，保障辅导员工作环境

学校应当支持和理解辅导员工作，落实国家对辅导员工作的1：200比例的规定，加强对辅导员的人文关怀，尽量在住宿、饮食、薪酬条件上为辅导员提供帮助，构建一支常态、高效、有幸福感的辅导员队伍。与此同时，应当多组织专业培训，增强辅导员教育学、心理学和管理学的知识培训，使其找到专业归属感，从而在各方面提升辅导员职业幸福感。

2.辅导员调整完善心态，提升自我抗压能力

辅导员群体自身应当增强乐观倾向，发挥积极心理学效应。幸福感是一种持续而稳定的内心获得，和自身的乐观倾向有很大影响。在日常生活的工作中，加强自身对琐碎事务的抗压力，并且积极进行心理咨询和自我开导，学会释放压力，多进行自我暗示，增强乐观倾向。比如一些适当的减压方式：跑步、听歌、向他人倾诉等等。

3.培养职业素养，提升辅导员的职业化、专业化水平

完美的职业素养是辅导员在工作中更加自信的重要内核。在高校辅导员工作强度短期内无法削减的情况下，辅导员的自我抗压能力、工作能力、专业水平就显得尤为重要。

提升辅导员职业化的水平，一方面要提高辅导员的准入门槛，在学历和学科背景上有所限制，根据岗位的需求制定招聘标准，选拔适合辅导员工作的人员。另一方面要不断培养在职辅导员的职业素质和业务能力，不断加强理论涵养，提高知识水平和专业技能，在思想教育引导能力、职业发展规划能力和处理突发事件等职业能力上有所突破。在加强辅导员专业化方面，要细化辅导员的工作内容，根据辅导员的专业知识形成专业化的分工，如培养专门从事思想理论教育和价值引领的辅导员、专业辅助心理健康教育与咨询工作的辅导员、专门从事职业规划与就业创业指导的辅导员、专门从事校园危机事件应对的辅导员等，提升辅导员的工作效率和职业化、专业化水平。

4.落实三级辅导员培训体系，提升专业的归属感

经教育部2017年第32次部长办公会议修订后的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中第十四条规定“辅导员培训应当纳入高等学校师资队伍和干部队伍培训整体规划。建立国家、省级和高等学校三级辅导员培训体系”。

高校不仅要加强对辅导员的人文关怀，还应该强化落实对本校辅导员的系统培训，按照教育部要求确保每名专职辅导员每年参加不少于16个学时的校级培训，每5年前往高等学校辅导员培训或研修基地，参加1次高等学校辅导员的岗前培训、日常培训和骨干培训等省级或国家级培训，使其找到专业归属感，从而在各方面提升辅导员职业幸福感。

[参考文献]

[1]蒲思歧.影响高校辅导员职业幸福感的因素分析和提升途徑研究[J].经营管理者，2017，（3）.

[2]李思博.关于高校辅导员幸福指数的研究[C].第三届世纪之星创新教育论坛论文集，2016.

[3]凌云.对影响高校辅导员职业幸福感因素的研究[J].科教文汇，2014，（11）.

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