| 标题 | 物联网信息技术背景下连锁企业经营模式变革 |
| 范文 | 吴会杰 摘 要：本文主要从物联网的关键技术、物联网环境下连锁企业竞争范式的变革、变革经营管理的重要动力以及应该注意的问题等方面进行了探讨。 关键词：物联网；信息技术；经营模式 一、前言 随着信息时代的到来，物联网技术也得到了进一步的应用，在物联网信息技术背景下，使得其经营模式发生了重大变化，本文就物联网信息技术背景下经营模式变革进行了探讨。 二、物联网的关键技术 物联网（IOT，The Internet of things）主要指的就是通过互联网将物和联系在一起，而物联网是在互联网技术基础上的进一步扩展，具体的技术包括以下几个方面：RFID技术，智能终端技术，传感器技术等。 物联网方面的技术体系结构能够将其分为三个层次，主要是感知层、网络层以及应用层。感知层的构成主要是各种传感器以及传感器网关，具体内容有CO2浓度传感器、温度传感器、湿度传感器、二维码标签以及射频识别标签和读写、摄像头与GPS终端感知等方面。感知层的功能就如同人的五官以及皮肤神经末梢一样，它能够感知物体，也是物联网主要识别对象，能够对于所有信息来源进行收集。网络层的构成主要包括各种私有网络、互联网、有线和无线通信网、网络管理系统和云计算平台等方面，它的功能与人的神经中枢和大脑功能非常相像，负责感知信息传输和处理层是其重要的功能。应用层则属于物联网和用户的接口，其中用户又可分为人、组织和其他系统，应用层结合相关行业需求，达到实现智能应用物联网的最终目的。 物联网的本质主要包括三个方面的内容：第一，把互联网作为基础，就是有必要进行联网的物，务必要可以实现互联互通的互联网络。第二，是具有通信与识别的本质，进入物联网的“物”，应该能够进行自动识别以及物物通信（M2M）。 三、物联网环境下连锁企业竞争范式的变革 1.由传统模糊式经营到规范化经营的转变 物联网环境需要企业能够更快、更好、更准确地满足客户需求，连锁企业进行规模扩大的过程中需要重点关注企业的标准化管理。传统营销活动属于劳动密集型活动，企业的销售增长主要取决于营业时间延长与扩大服务内容的程度。标准化管理是连锁企业的核心管理内容，连锁业务使用物联网最新的管理技术的可能性逐渐增加，物联网实现后，连锁企业管理和管理的标准化，使消费者对商品的选择空间更大，能够确保客户的自由，提高顾客购买的热情。随着连锁店的进一步发展，使用这种新技术的社会性与开放性逐渐增强。 2.由价格、质量竞争到服务、体验式竞争的转变 物联网在一定程度上使得企业的生产经营方式得到改变，同时也使得消费者的购买和消费方式大大改变，甚至在某种程度上改变了消费者的消费理念和需求特性。人类消费行为逐渐从质与量满意度转向了感性方面的满足，消费者一方面关注产品或服务的数量和质量，另一方面对于情感的满意度也很重视。顾客所关注的焦点不仅仅局限于商品是否丰富，他们还更关注方便快速找到丰富商品的方法。在这样的环境下，放弃传统购物的观念，转变管理模式是连锁企业的发展趋势，从而更好地满足人们的购物体验与情感需求。 四、物联网：变革经营管理的重要动力 商人采取何种方式来有效地利用网络管理企业？这是很多商人所需要解决的问题。早在几年前，首例尝试使用物联网的美国艾列克特龙克斯公司，它主要是把其公司的家电产品经过物联网送给用户，由此电器产品营销的新模式得以开辟出来。 美国某企业员工罗尔夫·伯格朗德的洗衣机由于年久失修，不能正常运转。但是伯格朗德也没有购买新的洗衣机，主要是因为他与艾列克特龙克斯公司签由协议。协议的内容如下：艾列克特龙克斯提供给伯格朗德一台免费的洗衣机，并且洗衣机使用费是以次计费的方法收取的。当前，该电子产品生产商已经向瑞典旅游胜地哥德兰岛的8500户居民提供了此种服务。据伯格朗德说，他的孩子们已经成家立业，他也仅在在周末才回家一次，也就是说他一周仅需用一两次洗衣机，因此，这种方式对他而言是比较实用的。 早在2001年年初艾列克特龙克斯公司总裁兼首席执行长麦克·崔西酋就宣称，他的公司将逐步践行“服务型销售”方针，也就是说在销售洗衣机与电冰箱的同时，还要将服务出售给消费者。现在，崔西酋的信心更足，主要是现在已经是属于物联网时代，更多的产品都会进入网络，如此一来实现家电产品的“送”的目标就更容易实现了。 网络技术在一定程度上促进传统商业的进一步变革，物联网的应用和普及，为商家的发展提供了更多可能。 五、需要注意的问题 1.切记浮躁心态 最近，随着物联网的发展新概念的流行，各个行业与地区都让人觉得有一种浮躁感，让人感到一种无法形容的焦虑。新技术的广泛关注，这是正常的，但并不正常的是我们并不是真正的进步，而是急于炒作。，国家外交部一位官员谨慎地指出，物联网的发展绝不能让“轻率的大规模行动”，或“浪费资源”造成物联网产业链的损坏。 2.尽快制定统一标准 物联网的发展和应用，许多物联网相关技术和设备公司、电信网络层之间的相关性的基础通信运营商，以及其他许多企业和相关产业等都与其有着重要的联系。物流业只是一个应用行业，在此种情况下，物联网的发展迫切需要团结一致，制定出统一标准和规划，特别注意不能各自为战。然而，目前物联网标准缺乏统一协调，而且没有进行统一规划，使得互联网应用与产业的大规模发展受到很大程度的影响。 3.不能一窝蜂 物联网不是一个简单的扩展网络，更不能是一个很大的物物联系的巨大网络。将来，物联网将会有更多的专业网络，局域网，中得到发展和进步，在物流行业中，物联网的应用是真实的，无论是物联网神秘化，还是物联网虚拟化，这都是不可取的。大家需要了解物联网的本质，并要大力促进智能物流的发展。 六、结束语 科教兴国是我国的基本国策，随着科技技术的发展和进步，企业的经营模式也会受到一定程度的影响，因此，在物联网信息技术背景下，应该逐步加强物联网信息技术下的经营模式改革。 参考文献： [1]杜徳鱼.物联网：变革经营管理的重要动力[J].科技视界，2013（3）. [2]王朝.物联网对于港口物流企业发展的必要性研究[J].新西部下半，2012（4）. [3]高洁.物联网环境下连锁企业的竞争范式创新[J].价值工程，2013（10）. |
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