| 标题 | 共享经济时代的企业商业模式分析 |
| 范文 | 钱婷婷 陈翊 摘 要：本文是以共享经济下热门的摩拜单车为例，运用质量控制要素、差异化管理要素、技术创新要素和品牌战略要素这四个成功商业模式要素，发现了摩拜单车功德缺失和盈利困难的两个弊端。在此基础上，本文得出完善信用机制、与政府合作和多样化盈利这三种解决方法。 关键词：共享经济；商业模式；摩拜单车 一、引言 随着互联网的不断深入和信息技术的不断创新，共享经济开始崛起，各种共享产品也应运而生。共享经济改变了人们的消费习惯，大大减少了资源的浪费，给人们的生活提供了便利。摩拜单车就是其中一种典型的共享商業模式。虽然这种新型的商业模式正在蓬勃发展，但是不可避免的存在一些弊端。本文通过分析摩拜单车为时下热门的共享经济商业模式提供参考借鉴。 二、文献综述 1.共享经济 随着互联网技术的飞速发展，共享经济被赋予了新的定义，即人与人之间能够便利地借用或租用他人拥有的闲置资源。共享经济主张闲置即浪费，分享产生价值，同时它强调的是使用权，而非所有权（周坤维，2017）。对于共享经济来说，物品、服务、交通、空间、资金等都属于共享经济的类型组成，其中物品这一组成主要包括二手物品、租借品、定做产品等；服务组成主要包括专业服务与个人服务；交通组成要包括共享服务与租借交通工具；而空间组成主要包括办公空间、住宿；资金组成则主要包含房贷与集资（王潇，侯文静，赵继云，2017）。 2.成功商业模式四要素 王占强于2011年出版了《成功商业模式之四要素》，他认为一个成功的商业模式有四个要素：质量控制、差异性管理、技术创新和品牌战略要素。质量就是适用性，强调产品或服务必须满足顾客的需求，即“顾客至上”的原则。差异性分析实际上就是要实施差异化管理，使得自己的产品或服务区别于大众化的产品或服务，从而实现比较竞争优势。差异化战略的重点是创造被全行业和消费者都视为独特的产品和服务以及企业形象。实现差异化的途径很多，比如通过产品设计、品牌形象、技术特性、用户服务等（王占强，2011）。也就是说，差异性分析要素是创造独特的产品和服务以及企业形象，形成竞争优势（周坤维，2017）。技术创新要素则是企业运用新的方法、工艺、管理模式等等，与时俱进把握客户需求，提高自己的产品质量，开发出新的产品，保持企业的创新能力。品牌战略要素则要求企业树立良好的信誉，塑造优良的企业文化吸引顾客，形成独一无二的品牌价值。 三、摩拜单车的案例分析 1.摩拜单车概述 为了更好地分析共享经济时代企业商业模式，本文选择了时下最为热门的摩拜单车为例证。摩拜单车是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案，是无桩借还车模式的智能硬件。2016年4月，摩拜单车正式登录申城，并陆续进入北京、广州、深圳、成都、等30多个国内城市和海外城市曼彻斯特等。截止2017年6月，摩拜单车的注册用户超过1亿，是全球最大的智能共享单车平台，在海内外超过100个城市投放运营超过500万辆智能单车，摩拜日订单量最高超过2500万。 2.摩拜单车分析 （1）质量控制要素分析 摩拜单车作为一个只能共享单车平台，为消费者提供了摩拜单车的使用权。摩拜单车不断改进创新，力求满足消费者的需求。摩拜单车通过大数据选址分析，筛选出人流量大，用车需求高的停放点，主要在学校，地铁站附近。在顾客取车用车时，摩拜单车平台不仅可以显示附近的单车，还可以进行预约，同时平台会提供取车路线和步行时间，预约过程中平台界面上还会显示一个“寻车铃”按钮，点击这个按钮自行车会发出声音，帮助用户在一大排自行车中找到自己预约的那一辆摩拜单车。这个创新大大减少找车取车时间，给消费者提供便利。 （2）差异化管理要素 摩拜单车经过设计的外形和鲜明的橙色使其极其容易识别。而在摩拜单车的差异化管理中，摩拜单车采取了严厉的信用体系。每个用户都默认100分为起始分数，该分数会根据用户的行为进行增减，当信用过低时，用车的单价会受影响甚至账户被冻结。在骑行结束后，用户必须手动锁好单车，否则平台将持续扣费。这些举措减少了摩拜单车色损失，有利于摩拜单车的盈利情况，使“使用而非占有的理念”深入人心，摩拜单车的影响力不断扩大。 （3）技术创新要素 官方数据显示，截止2017年6月摩拜单车已投放超过500万辆智能共享单车，注册用户量超1亿，每天提供超过2000万次骑行，车辆总数、城市数量、用户规模和日订单量均居行业首位。如此庞大的消费群体增加了摩拜单车运营和调度的困难性。在2017年3月，摩拜单车建立了摩拜单车智能推荐停车点，进一步提升摩拜对车辆的管控能力，借助科技手段协助用户进行车辆的有序取放，将对合规停放的用户进行奖励。通过这种大数据，摩拜单车对用户需求产生行为、地点、时间进行预测，并保证后台工作人员及时将随意停放的车辆回收。 （4）品牌战略分析 摩拜单车注重消费者需求和体验，希望建立一个良好的共享经济企业模式。随着让“自行车回归城市”计划的不断落实，摩拜单车将不断追求良好的品牌战略模式以寻求更好的发展。 四、摩拜单车现阶段所面临的困境和解决方法 1.摩拜单车的问题 （1）功德缺失 摩拜单车采用的是无桩、无人监控的机制。这就要求用户在使用单车的时候基于自律配合。而即使在中国沿海发达地区，违规停放、破坏车辆、甚至将车辆私自据为己有等现象层次不穷，增加了摩拜单车的管理难度。为了抑制这种情况，摩拜单车引入了和价格相挂钩的信用机制，这在一定程度上减少了一些不文明的现象 （2）盈利模式困难 根据数据调查，摩拜单车的日均使用频率为5-6次；以此同时，由于摩拜单车是为解决短途出行营运而生的，它的人均单日使用时长很短，大约为6分钟左右；当前摩拜单车单价多为半小时一元；那么，平均每辆车每天的大概可获得5-6元的盈利。如果把一年作为考察期，把冬季及雨天、三伏天等极端天气算作一个季节，从总使用时间中刨去，一年大约有270天的有效骑行日，再乘以每天每辆5-6元的收入，一辆摩拜单车一年可获得的利润在1350-1620元左右。摩拜单车造价极高，成本在1500-3000元左右不等，虽且以四年免维修为目标，但是仅在上海地区，运营四个月时的摩拜就已达到了10%的损毁率，而实际的破损率要远远大于这个比例，再加上维修破损车辆、回收投放等人工成本，由此可见，摩拜单车想获得持续性的盈利有一定的困难程度。 2.解决方法 （1）完善信用机制 摩拜单车为规范用户的行为，推出了“信用分”的机制，减少了一些不文明行为的发生，在此基础上，摩拜单车与前海征信的个人征信系统达成合作，这是摩拜单车在完善信用机制上的又一大举措。在未來，摩拜单车的信用制度可以考虑与政府推动的社会征信体系和一些普遍适用的金融体系合作。 （2）政府合作 摩拜单车的另一个获利方法是与政府合作，即ppp模式（Public-Private Partnership）。对于这种模式中各方的关系，通常政府是服务安排者，企业是服务提供者，消费者是服务接受者。由于这种模式中存在政府补贴，企业作为服务提供者的盈利压力、风险可大为缓解。但是这种模式也存在一定的缺陷，即主动权掌握在政府手中。 （3）多样化盈利模式 摩拜单车可以采用多样化的盈利模式来获取可持续性盈利，方式如下。 一是打广告。摩拜单车可以与当地企业或者广告商合作，可以将在车身打广告或者在app平台上植入广告，甚至可以在摩拜单车的微信和微博平台上推送广告。 二是衍生产品和服务的开发。作为一个互联网软件，摩拜单车可以利用app平台开发一些衍生产品和服务。例如摩拜单车近期推出的首款骑行雨衣，是由摩拜单车联合独立设计师品牌exciTING共同设计出品，价值268元。但是这款雨衣存在许多诟病，如价格过高、市场定位不准确等，导致雨衣销量不佳。虽然该雨衣为摩拜单车衍生产品的试水产品，但是摩拜单车在开发衍生产品时仍然需要进行市场调研分析，确定市场定位，进行合理估价。 五、结束语 摩拜单车致力于绿色出行，减少城市污染的理念，为社会做出巨大的贡献。从成功商业模式四要素可以看出摩拜单车对共享商业经济模式的独到见解和实践。但是，摩拜单车仍然存在功德缺失和盈利困难等缺点，需要摩拜单车不断改进。摩拜单车在探索种种办法克服功德缺失难题和进行可持续性经营的同时，也需要消费者提高自身道德水平，这样摩拜一定可以探索出一条成功的共享商业模式。 参考文献： [1]王潇，侯文静，赵继云.基于O2O视角的共享经济商业模式分析——以ofo共享单车为例[J].商场现代化，2017，（08）：28-29. [2]王占强.成功商业模式之四要素[J].城市开发，2011，（01）：66-67. [3]郝雨桐.论“摩拜单车”管理模式的创新[J].管理观察，2017，（01）：73-75. [4]杨子武.共享经济时代运营商大数据产业发展分析[J].经济论坛，2016，（12）：94-95. [5]周坤维.共享经济时代的企业商业模式分析——以ofo共享单车为例[J].经营管理者，2017，（03）：96. [6]周敏.摩拜对决ofo：共享单车”火”了[J].沪港经济，2016，（11）：18-24. |
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