| 标题 | 人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用研究 |
| 范文 | 相林菲 摘 要：现阶段，随着我国科学技术水平的不断提升，对于人工智能技术的研究也越来越深入，进一步促进了人工智能技术在各个领域中的应用。将人工智能技术应用于数字图书馆信息服务当中，不仅能实现智能检索、智能推送，而且还能在很大程度上提升图书馆的服务效能。基于此，本文首先概述了人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用意义；其次分析了基于人工智能的数字图书馆信息服务形式；最后探讨了人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用发展趋势。 关键词：人工智能技术；数字图书馆信息服务；应用分析 一、人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用意义概述 （一）重塑信息资源 通过深入的研究分析我们发现，人工智能技術有着较强的信息整合能力以及检索与计算能力，这不仅能够更好地帮助我们探索信息资源之间所存在的联系，进而将不同的问题定量，而且还能够预测事物的发展趋势。在这种情况下，将人工智能技术积极地应用于数字图书馆信息服务当中，不仅能够实现对信息资源的重塑，而且还极大地提升了信息处理效率，这样一来，就能够更加充分地满足广大用户的更多需求。[1]举例来说，德国斯坦丁大学，就充分借助人工智能技术实现了对馆藏资源的重塑，实现了纸质图书资料的数字信息化，同时提高了藏书的数量和质量，并设计了相应的可视化阅览设施，使得更多的用户只需要借助智能终端，就能够快速链接馆藏资源，提高了数据检索效率，提升了用户体验。 （二）创新服务模式 将人工智能技术充分应用于数字化图书馆信息服务当中，充分发挥其巨大优势，能够进一步加快数字化图书馆服务升级，实现了对服务模式的创新。借助虚拟传感器的智能感知与高速计算作用，在很大程度上提高了知识整合效率，服务成本也得到了明显降低。不仅如此，我们借助人工智能技术，能够充分地结合用户的不同需求，进而为其自动匹配所需要的信息资源，更好地满足用户的个性化需求。 （三）带来发展机遇 现阶段，国内外众多的图书情报研究人员，纷纷参与到人工智能等新兴技术的研究当中。人工智能技术和数字化图书馆两者之间的融合，恰恰是当前世界科技发展的必然趋势。我们在发展数字图书馆事业的整个过程当中，人工智能技术也得到了一定的发展。现阶段，我国很多图书馆借助人工智能技术，逐渐建立了相应的决策反馈体系，这样一来，在经济文化与技术协调发展的基础之上，也进一步提升了数字化图书馆的发展动力。 二、基于人工智能的数字图书馆信息服务形式分析 （一）智能检索服务 智能检索作为人工智能的重要研究领域，将其和Agent等技术进行有机的融合，不仅能够实现对信息的有效整合，还可以根据用户的需求进行有效查询，实现了语音或者文字输入的智能化检索，避免了传统检索方式所存在的一系列的弊端。借助人工智能技术，能够为用户提供智能检索服务，为用户提供更加个性化、针对性的内容。不仅如此，将人工智能技术应用于数字化图书馆信息服务当中，改变了以往传统人工参与的方式，机器替代了人力，在有效降低出错率的同时，工作效率也得到了明显提升。南京大学图书馆就充分借助人工智能等先进技术，实现了对馆藏资源的自动盘点，每小时检索数量能够达到一万多册，而且失误率仅为百分之一，不得不说，这在很大程度上提升了检索效率。 （二）智能推送服务 将人工智能技术和信息推送技术两者进行有机的结合，就实现了智能推送。数字化图书馆信息服务系统，能够充分的结合所获取的信息数据，借助大数据分析系统，根据用户的年龄、专业、爱好等不同信息，进行深入地研究分析，确定用户的个性化需求，进而为用户智能化推送相应的信息资料，包括页面以及邮件推送等等。当用户在浏览某一个页面的时候，系统就能智能为其推送相应的信息。不仅如此，当图书馆馆藏资源出现了变化的时候，系统还能够及时为用户发送最新的信息，以帮助用户及时更新。 （三）智能辅导服务 所谓的智能辅导，指的就是充分借助智能代理、搜索等技术，构建在线学习平台，进而为广大用户提供在线教学、答疑等服务。这样一来，用户只需要结合自身的需求以及时间，选择相应的学习课程，而智能辅导系统，就能够充分的结合广大用户的需求，对其进行在线辅导。通过这样的方式，不仅突破了时间以及空间的限制，而且还更好的满足了人们对于知识的不断需求。[2] 三、人工智能技术在数字图书馆服务中的应用发展趋势探讨 （一）人性化人机服务环境 将人工智能技术应用于数字化图书馆服务当中，将其和工作人员结合，充分发挥出自身的引导作用，实现人机结合，以此来为用户提供更加人性化、智能化的服务。在这一过程当中，相关工作人员要充分发挥出自身的指导以及协调作用，良好掌握人工智能操作技术，在充分借助其更好满足广大用户需求的基础之上，设置现场人工指导等服务场景，营造良好的服务氛围。作为图书馆工作人员，必须要明确自身的定位，主动去分析用户的感受，有效提升用户的阅读体验，弥补机器在情感交流服务方面所存在的一系列不足。 （二）人机之间无障碍交流 要想人工智能为用户提供更加高效、优质的服务，我们就要加快建立人机之间的沟通渠道。提高彼此之间的互信，两者之间只有建立良好的信任，将机器视为得力助手，加快构建人机之间、工作人员与读者之间的完善的数字化互信机制，以此来最大限度地发挥出人工智能技术的最大作用。人工智能设备在为广大用户提供服务的过程当中，能够充分地结合图书馆工作人员的指令，为用户提供更加精准的服务，并且在出现故障的时候，能够及时发出预警，有利于图书馆工作人员及时采取有效措施进行解决。除此之外，图书馆工作人员和读者之间也应加强彼此之间的沟通交流，建立和谐的关系，在更好掌握读者需求的同时，为广大用户提供更加完善的服务。[3] 四、结语 综上所述，将人工智能技术应用于数字图书馆信息服务当中，不仅能够实现智能检索、智能推送等服务，而且还在很大程度上提升了图书馆的服务效能。基于此，我们要不断加强对人工智能技术的研究分析，充分发挥其最大价值，将其更好地应用于数字化图书馆服务工作当中，促进我国图书馆事业的可持续发展。 参考文献： [1]勾丹，崔淑贞.智慧图书馆的智慧服务模式及其实现[J].情报探索，2016，（3）：112-115. [2]张晴.野以人为本冶服务理念下的智慧图书馆发展策略[J].图书情报导刊，2016，（6）：15-17. [3]张兴旺.从 AlphaGo 看人工智能给图书馆带来的影响与应用图书与情报，2017，（3）：43-50. |
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