媒体融合对媒体人的素质要求及其培养
【摘 要】 “融媒体”时代，媒体人要具备媒体融合的思维、专业精湛的素养，以及改革创新的勇气，其扮演着信息把关者、阅读引领者、互动调动者与忠诚服务者的角色。加强媒体融合环境中对媒体人素质的培养，应采取制定战略规划，丰富业务培训，改革专业教育，以及健全激励机制等措施。
【关 键 词】媒体融合；媒体人；队伍建设
【作者单位】闫欣洁，河南牧业经济学院。
【基金项目】河南牧业经济学院科研创新团队（豫商文化）建设计划资助（201609）。
21世纪的第一个十年是“媒体融合的十年”[1]。从介质融合到理念更新，从技术与业务整合到价值与制度的重构，从过去传统媒体和新媒体的简单叠加与浅层合作，到近年来新旧媒体之间内容、渠道、平台、经营、管理等多方面的深度融合，全面融合的媒体时代正在到来[2]。面对媒体融合的新形势，媒体人表现出种种不适应，包括人才流失，结构失衡，能力不济，部分媒体人甚至患上了“本领恐慌症”。媒体是“人的延伸”，媒体融合的关键是人的融合，媒体融合必须突破人才的瓶颈。因此，有必要研究媒体融合对媒体人的素质要求，明确媒体人的角色定位，制定与实施人才培养规划，全面打造“融媒体”工作队伍。
一、媒体融合对媒体人的素质要求
1.媒体融合的思维
媒体人应具备媒体融合的思维和意识。目前，媒体人在媒体融合的问题上存在一些滞后认识和观念偏差：有的满足于现状，患得患失，担心打破原有的格局，认为融合发展多此一举；有的存在畏难情绪和懒惰心理，对融合发展缺乏信心，不愿试，不愿闯；有的存在惯性思维，用传统媒体的办法来对待融合发展，拿出的方案、提出的措施往往不对路[3]。此外，还有个别人说“媒体融合是伪命题” “分化是趋势，融合是倒退”，等等[4]。首先，媒体人应深刻认识到，媒体融合是传媒业一场深刻的“基因革命”，关乎传媒业的命运和前途，在媒体融合的问题上只能进，不能停滞，更不能倒退。其次，正确认识传媒业的困难和机遇，树立在媒体融合中实现转型发展的信心。再次，培养团队意识，摒弃传统媒体“孤军作战”的习惯，强调配合，突出协作，全面融合。
2.专业精湛的素养
在新媒体的冲击下，传统媒体日渐式微。比如，在报道的时效性、信息容量、生产成本和销售价格比、生产流程的简捷性，以及用户的广泛性等方面，传统媒体都无法与新媒体相比。与此同时，门户网站、搜索引擎、社交媒体的出现，形成了“每个人都是媒体人”“每个人都是资讯传播者”的泛媒体现象。有学者称这种现象为“传播共时代”，其产生的根本原因是新媒体背景下行业壁垒的降低与消失，以及产业边界的融合。然而，在“传播共时代”，尽管 “平民草根”有意无意地从事资讯传播的工作，但其并没有颠覆“精英”传播的格局。以新浪微博为例，只有大约1%的用户發原创微博，9%的用户转发评论，其余90%的用户只看不发言。据国外在线营销平台Unruly追踪的数据显示，大约17%的用户贡献了社交网络上82.4%的视频[5]。所以，面对新媒体，媒体人应通过不断的学习和持续的实践探索，总结教训，积累经验，以专业精湛的表现在竞争中砥砺前行，在融合发展中赢得先机，占领属于自己的生存空间。
3.改革创新的勇气
媒体融合不是对传媒业现有的运行模式、制度规范进行改良，而是一种会带来阵痛的变革过程，在我国可资借鉴的经验并不丰富。所以，媒体人必须具备创新的勇气，敢于先试，先闯。比如，媒体融合首先遇到的就是体制改革这个“拦路虎”。如果不能摒弃传媒业旧的体制，那么媒体融合就触及不到实质，美国、日本以及欧洲的许多国家都是将体制改革作为媒体融合的切入点[6]。在国内，不少媒体把体制改革作为媒体融合的突破口。比如，四川日报进行“去行政化”创新，打破层级，全部采用聘任制，人员分别来自党报、都市报、新媒体，将内容、技术、运营的三类人才同步配置，广泛运用小组制、项目制、课题制等机制，实现灵活的多工种集成作战人员结构多元化[7]。在媒体融合实践中，媒体普遍感到经费不足，缺乏动力，因此必须创新资本融合模式。比如，上海报业集团与百度签订合作协议，独家经营百度新闻上海频道，借用其他的互联网成熟平台提升自己的传播实力和影响力[5]。
4.全媒体工作本领
在媒体融合的背景下，媒体人必须具备全媒体工作的本领，这是由传播技术的发展特点和媒体融合的专业要求决定的。其一，从传播技术方面来讲，当今社会正在经历三项技术带来的变革，即互联网宽带技术、移动通信技术和社交媒体技术。互联网上的人生不再是“第二人生”，而是“第一人生”[8]。媒体人只有具备相应的互联网服务技术和技巧，才能满足“广泛用户对广泛信息”的需求。其二，美国新闻学会媒介研究中心主任安德鲁·纳齐森将媒体融合定义为“印刷的、音频的、视频的、操作的、文化的联盟” [9]。从这个定义中不难发现，媒体人不仅要具备传统媒体的工作素质，还要具备新媒体的工作能力。在我国，绝大多数媒体在印刷、发行纸质刊物的同时，“试水”数字化传播[10]。因此，媒体人不但要掌握接收稿件、审稿、加工、校对、排版等基础业务，而且要熟悉与本领域相关的网络技术、信息处理技术，还要能灵活运用电子邮件、微博、微信、视频技术等传播工具，成为“全媒体人”。
二、媒体融合条件下媒体人的角色定位
1.信息的把关者
《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》指出：“始终坚持贴近需求、质量第一，严格把关、深耕细作，将传统出版的专业采编优势、内容资源优势延伸到新兴出版，更好地发挥舆论引导、思想传播和文化传承作用。”无论是传统媒体还是新媒体，“内容为王”都是摆在第一位的竞争法则。传统媒体的内容有深度，有态度，这是其公信力的来源和得到社会认同的基础。而新媒体是大众传播平台，门槛较低，管控宽松，不但信息数量庞大，而且来源复杂，容易被社会力量操纵，原子式的微博、微信等自媒体则是网络空间的“散兵游勇”，虽然无处不在，但却是一盘散沙[11]。在此情况下，作为信息把关者的媒体人责任重大，既要从巨量的信息中准确地捕捉到用户最想了解的信息，又要有敏锐的洞察力，对信息的思想性、真实性进行甄别、评估，防止负面信息的传播。
2.阅读的引路者
在媒体融合的条件下，用户的阅读方式呈现出碎片化的特征，即碎片阅读（Fragments of reading），是指用户利用碎片时间（ Fragments of time）来阅读碎片信息（Fragments of information）。与碎片阅读相适应，碎版出版（Fragments of publishing）应运而生。比如，上海文广传媒集团把1分钟的新闻剪辑成10秒的电视短信，即SMSTV，使观众随时随地都能接收到新鲜资讯[12]。又比如，商务印书馆将《新华词典》《现代汉语词典》等数十部精品工具书进行碎片化重组，开发了完整的古今词语知识网络系统和多种工具书知识数据库。与传统的深度阅读相比，碎片阅读是一种浅阅读，容易造成思维的惰性，不利于深层次交流，不容易积累知识，不利于构建精神高地，无法养成专注的品质[13]。所以，媒体人有必要加强阅读引导，通过控制阅读的“前端”与“后端”，将用户引向深入阅读，加深用户对阅读内容的理解与认识。
3.互动的调动者
传统媒体的读者座谈会、电话征询建议、设立意见箱等都是与读者互动的重要形式，但传统媒体并未将“互动”放在重要的位置来对待。同时，受到技术条件的制约，传统的互动存在僵化凝固、反应迟滞、反馈效果差等问题。在媒体融合的条件下，“互动”的价值和地位得到进一步提升，成为媒体最主要的日常业务活动之一，这也是打造媒体品牌的重要举措。比如，英国BBC鼓励用户建立播客、社交区和讨论区，大量采用用户的内容。一方面，BBC建立了一个新闻线索人数据库，当发生新闻事件时，BBC的记者首先会到数据库中匹配适合的被采访者，或者通过官方网站上的“Have Your Say”论坛主动向用户寻求新闻内容。另一方面，用户也可以通过各种形式主动参与到新闻实践中，比如，提供各种照片和视频、个人案例、新闻线索，以及网络留言等[14]。美国《赫芬顿邮报》鼓励用户上传新闻，发表观点，并通过点击率对首页头条大标题进行排名。这样一来，用户从原本单纯的阅读者成为新闻制作的参与者，其阅读新闻的积极性得到极大的提高，对媒体的归属感也大大增强[15]。
4.忠诚的服务者
媒体融合使读者的称呼由“受众”变成了“用户”，这不只是字面的改变，而是观念的变革，以及由此带来的媒体管理经营等方面的创新。媒体融合要深度发展，就要进一步强化用户意识，把占有用户、发展用户、聚集用户作为重要抓手，贯穿于全过程[16]。从内容方面来讲，要以产品创新为导向，开发丰富的适用精品，其特征是拥有自主知识产权，满足细分市场需求，全媒体发布，线上与线下相融合。从服务方面来讲，要提高传播的精准化、移动化、互动化、社交化、视频化水平。内容以服务为传播手段，服务以内容为载体，二者相互配合，相得益彰。要堅持以用户为本的理念，致力于改善用户体验，组织精品内容，提升服务水平，并使之渗透于内容生产的各个环节[16]。如今，西方媒体将用户视为消费生产者（produce consumer），即不再单纯地把用户视为信息消费者，而是赋予用户信息生产者的身份。
三、媒体融合环境中媒体人的素质培养
1.制定战略规划
《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》指出：“制定出版融合发展人才培养规划，支持出版单位与高校、研究机构和创新型企业联合开展出版融合发展人才培养，加大新兴出版内容生产人才、技术研发人才、资本运作人才和经营管理人才培养引进力度，进一步优化人才结构。”媒体应从实际出发，积极开展人力资源建设，制定科学的人才培养战略规划。首先，要全面了解国内外媒体融合对人才的需求状况，对媒体从业者的数量、质量、结构进行评估，找到团队的薄弱环节。其次，从挖掘现有的人力资源和引进人才两个方面制定短期、中期、长期培养规划，明确各阶段的重点任务和具体落实措施。再次，施行人才培养责任机制，从组织领导、经费设施、教师教材等方面为人才培养提供充分的保障。
2.丰富业务培训
完善现有的培训体系，对从业者开展系统、全面、深入的继续教育，促进整体队伍的知识结构向媒体融合的方向转型。其一，要为媒体人进修、参加学术会议创造机会。其二，梳理总结媒体融合中的主要问题，设置问题情境，经常开展小规模的内部学术研讨活动。其三，鼓励媒体人申报研究项目，撰写论文，为他们的科研活动提供时间、经费、技术与设备等方面的支持。其四，外聘媒体研究机构、高等学校的专业教师作专题性或者综合性的学术报告、学术讲座。其五，编写媒体融合知识手册和读本，制作幻灯片或者其他视频资料，开展有奖知识竞赛。其六，从知识管理的理论出发，建立媒体内部的知识库，为媒体人提供分享知识和经验的平台，促进隐性知识向显性知识转化。
3.改革专业教育
高等学校是培养媒体专业人才的主要机构，面对媒体融合的新形势，其承担着教育教学改革的繁重任务。其一，调整课程设置，扩大实践类课程的比重，使媒体业务和实践类课程的比重不低于全部课程学时的三分之二。其二，改变传统的授课方式，借鉴国外的小班授课、研讨授课、点评授课等教学模式。其三，建立完备的实践教学体系，引进先进的教学设备和技术条件[17]。其四，建设一支实务型和学术型的师资队伍，引进媒体专业人才授课。其五，加强与业界的互动，改革媒体实务教学体系，培养“订单式人才”[18]。其六，加强严进严出的教学管理，切实保证人才质量。此外，要正确处理本专业教育与其他人文学科教育的关系、专业教育不同学科教学之间的关系，以及现实课堂教育与虚拟课堂教育的关系。
4.健全激励机制
面对媒体融合带来的影响，媒体人不能回避，更不能逃避，要对自己的知识积淀、知识结构进行考量，主动更新知识，调整知识结构。媒体应建立队伍建设激励机制，完善考核政策与办法，对媒体人的业务水平、工作能力等进行全面的、动态化的评估，将结果与职称评聘、薪资等挂勾，倒逼媒体人增强学习意识，不断提高工作能力。此外，媒体还要创建优良的组织文化，增强队伍的向心力、凝聚力，要为媒体人创造良好的工作、学习和生活条件，使优秀人才引得进、留得下、用得好。
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