基于PBT的商务英语专业电商类课程SNS实训模式探讨
何雪春+覃艳华
[摘 要]大数据、“互联网+”时代的到来，使SNS走进教学成为一种不可逆转的新常态。项目教学法PBT是培养实用型人才的一种有效的建构主义教学模式。SNS与PBT的结合，将是解决当前电商类课程实训教学中的困境，培训学生更接企业地气的实践能力不可或缺的利器之一，但目前相关研究文论较少。因此，为了更好地提高商务英语专业学生的电商实践能力，教师要结合项目教学法，探讨并构建SNS辅助电商类课程的实训模式。
[关键词]SNS；项目教学；商务英语专业；电商实训模式
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）12-0121-03
随着大数据、“互联网+”时代的到来，一方面是全球电子商务市场迅速增长，交易规模逐年上涨——今日头条数据显示，我国电子商务交易额快速增长，2014年约为12万亿元，2015年约为21.8万亿元，2016年突破20万元；另一方面，则是合格电商人才的严重不足。虽然近年来，各大高校加强了对电子商务、跨境电子商务等课程的建设，但是面对大批相关专业的毕业生，企业仍找不到满意的人才。这一现象表明高校电子商务教学与各行业的需求具有严重偏差，也凸显出实践课堂教学与现实的脱节，因此高校电商课程实训教学的改革与加强刻不容缓。本文以项目教学法为理论依托，借助SNS平台，探讨电商类课程的实训教学模式，期望该模式能切实为培养合格的电商人才添砖加瓦。
一、基于PBT的SNS辅助电商实训的可行性分析
（一）电商类课程实训教学现状
为了全面了解应用型大学和高职院校电子商务和跨境电子商务实践教学的现状，在总结相关学者的研究基础上，笔者不仅多次参加全国电子商务和跨境电商课程师资培训来了解其他兄弟院校的实训情况，还通过与福步论坛、阿里巴巴外贸圈等社交平台的电商人交流沟通来了解用人单位的反馈，结合自己下企业做相关业务和承担该专业两门课的教学体验，总结得出目前电商实训主要存在以下5个问题：实训学时不足、校内实训教学资源缺乏且设备老旧、以模拟实训软件为主缺乏真实的实训、校外实训基地空有其名、实训课双师型教师严重缺乏。而校内实训——企业规模学习、企业相关人士入校培训、校内实训、企业顶岗实训等，是有效提高学生实践能力的途径。因此，设计一个可落地的电商类课程的校内实训模式对提高学生的电商能力尤为重要。
（二） PBT（项目教学法）简介
项目教学法（Project Based Teaching，简称PBT）是培养实用型人才的一种基于现实项目的建构主义教学模式，以项目为主线、教师为支架、学生为主体，强调学习过程，强调让学生通过主动参与及自主协作来探索和建构新的知识。[2]PBT的基本要素由内容、活动、情境、结果四大要素构成，其操作程序通常包含选定项目、制订计划、实施计划、作品制作、成果交流、活动评价六个步骤。PBL在电商实训中的运用，有助于培养学生的主观能动性和团队合作精神，让学生更符合企业对电商人才的要求。
（三）SNS（社会化营销）的特点
社会化营销（Social Networking Services，简称SNS）是指利用社会化媒体（如QQ空间、微博、微信、facebook、twitter、bbs、新闻、视频等）特性把握不同人群在不同社群中的行为特点来进行作品的创意化设计从而传播产品的品牌，提高用户忠诚度、提升品牌和促进销量的营销方式。[3]全球约有五分之一的人口每天至少使用一次社交网络。SNS营销对于想要更多站外流量的卖家，是一个必不可少的重要电商营销工具。以大众广为熟悉的微信为例，自2011年登上历史舞台以来，微信已成为国人的一种生活方式，其覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，支付用户则达到4亿左右，用户覆盖200多个国家、超过20 种语言。[4]微信卓越的功能——支持群聊，能发送语音短信、视频、图片和文字等，及其独有的特质——流量消耗小、免费性、便利性和社交性，随着智能手机的普及、手机APP技术和手机支付方式的完善，使25岁左右的人群特别是90后大学生成为微信的主要普通用户和使用微信进行售货和购物的重要群体。因此，以微信为主，以其他SNS媒体为辅的电商实训模式的建立有着坚实的基础。
首先，智能手机在大学生中十分普及，SNS辅助的电商实训模式在某种意义上是一种独立自主的闭环实训模式，大部分实训内容在课下完成，不受实训课时不足、校内实训教学资源缺乏和设备老旧的束缚，不需要场地，参与实训的学生人数不受限制，不需要任何付费平台支持。其次，90后大学生对新鲜事物敢于尝试、接受能力强，SNS辅助的电商实训模式更能吸引他们的兴趣与热情。再次，SNS可以是理想的监控和交流互动平台，教师可以实时指导、了解和监控学生实训。此外，SNS辅助的电商实训模式是在以建构主义理论为指导、以解决实际问题为宗旨的“项目教学法”的基础上，指导学生完成各种“真实并富有挑战性的任务”，[5]有可靠的理论依据。最后也最为重要的是SNS已成为大部分企业不可或缺的营销渠道之一，SNS辅助的电商实训模式让学生更能满足企业对电商人才的要求，更接地气，有助于学生毕业实习和就业。可见，基于SNS的电子商务实训模式是一种可以使电商实训教学真正落地、创新的实训教学模式。
二、基于PBT的电商类课程SNS实训模式的构建
（一）选定实训项目
传统电商课程教师通常通过理论课程的讲授和实训软件的操作来培养学生的电商能力，这种看似有实操性的实训软件，其实更多的是学生在进行复制粘贴的一种机械性操作，其社会性和实践性很弱，学生参与热情不高，与实际电商工作的要求差距较大。因此可以根据当前电商岗位所需具备的能力，以SNS为基础，设计电商课程实训项目，如设定“关爱新生‘元助新生营销”电商实训项目，让学生以自愿为原则、4～6人为一组建立营销团队，在大一新生来校报到的7天内自选商品进行线上线下营销，并从每笔交易中拿出一元资助贫困新生。商品来源渠道、物流学生自行解决。支付方式主要采用现金、支付宝和微信支付。此项目不仅能够训练学生选品、定价、商品管理、图片美化、软文推广、营销技巧、电子交易与支付、订单履行、物流管理和售后服务的能力，还能让学生在从实践中挣钱的同时进行献爱心的道德培养，学生的參与热情很高。
（二）项目策划与实施
学生是实训的主体。为了让学生能进行有效的电子商务实训，教师不仅需要活动前在课堂上教授相关的电商知识，还必须制订出一个切实可行的实训实施方案。以关爱新生“元”助新生营销为例，PBL指导下SNS辅助电商实训整体设计如图1所示：
（三）项目作品制作
以制作项目作品为任务导向有利于学生有目的地开展活动和量化管理学生的实训情况。在项目实施之前，教师应告之学生具体的各项项目作品要求。以关爱新生“元”助新生营销为例，所需制作的项目作品有6项：营销策划书（开展活动前提交给教师）、线上推广软文（至少3篇）、线上推广微视频（至少1个）、营销记录表（每天1份）、营销策划书实施报告及活动反思（活动结束后3天内提交）。
（四）项目成果展示与交流
项目执行期间，教师除了每天收集学生上交的营销业绩和对学生的营销问题进行解惑，还需进行销售業绩龙虎榜展示，以激励学生更好地改进营销方法。
项目实施完成后，学生需要以小组为单位进行项目成果展示。销售龙虎榜前5名的小组要制作PPT，进行营销分享。每个小组需要上交word文档的营销策划书实施报告，以截图方式展示其所有营销软文，并附上其营销视频，教师归纳总结后展示分享经典的案例，然后全班讨论交流营销心得，并总结出比较好的营销策划、营销技巧、营销软文和营销视频的特点以便运用于下一次的实训活动。
（五）项目评价
项目评价是SNS辅助电商实训不可或缺的环节。为了激励学生参与实训的兴趣和热情，以及鼓励学生今后的实训学习，教师应该事先制定好比较科学的项目实训评价内容、标准和模式。以关爱新生“元”助新生营销为例，学生项目评价内容主要包括营销策划书（20%）、线上推广软文（30%）、线上推广微视频（10%）、营销业绩（20%）和营销分享（20%）。为了评价的公平公正，要采取组内成员互评、组间互评和教师评价的立体评价模式。
三、使用基于PBT的SNS实训模式面临的挑战与解决建议
如今，由于互联网技术的推广和智能手机的普及，学生上课玩手机已成为大学课堂一道顽固的“风景线”。但任何事物都有弊有利，基于SNS的电商实训教学可以灵活地扬手机之长而避其之短，有效地突破当前电商实训教学中的困境，值得相关学者和教师进行深入的探讨和研究。但SNS营销需要学生具有一定的软文编写能力、图片后期PS处理技术和视频拍摄制作技术，而大部分学生并不具备这些技术能力，因此在教学内容上如何协调其他课程与电商类课程的实训课是重中之重，也是一件不太容易的事，牵涉到很多其他专业课的教师。此外，双师型教师是SNS辅助电商实训模式的灵魂，而双师型教师的匮乏短期内很难得到解决又是一个不争的事实，如何完善供给端不仅需要教师本人的自我提高，更需要学校管理部门的政策扶持和条件创造。总而言之，SNS辅助电商实训模式从理论上整合了科学的职业教学理念，从技术上解决了目前电商实训存在的困难和问题，是一种先进的、方便的、实操的、数据化的实训模式，极大地吸引了学生的兴趣和激情，但同时也是一种对学生和教师来说极具挑战性的实训模式。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 覃艳华，陈本松. 电子商务专业实践教学体系的改革研究[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊）， 2015（3）：240-241.
[2] 陈水平. 项目翻译教学模式：意义、问题与对策——项目翻译教学的行动研究[J]. 外语教学理论与实践， 2013（3）：82-87.
[3] 360百科. 社会化营销[DB/OL]. http：//baike.so.com/doc/6298340-6511863.html.[2017-04-24].
[4] 百度百科. 微信[DB/OL]. http：//baike.baidu.com/item/微信/3905974.[2017-04-24].
[5] Means B& Olson K. Technology's role in education reform： Findings from a national study of innovating schools[R]. Menlo Park， CA： SRI International. Retrieved October 2， 2000. from http： //www. ed. gov /pubs /SER /Technology /index. html. 1995.
[6] 舒薇. 基于需求分析的独立学院商务英语专业本科人才培养模式探索[J]. 外国语文，2014（4）：175-187.
[7] 将庆. 基于项目教学法的跨境电子商务课程教学探讨[J]. 商场现代化， 2015（17）： 71.
[8] 司瑞瑞. 基于微信的大学英语翻转课程设计[J]. 宁波教育学院学报， 2016（3）：48-51.
[责任编辑：刘凤华]
[摘 要]大数据、“互联网+”时代的到来，使SNS走进教学成为一种不可逆转的新常态。项目教学法PBT是培养实用型人才的一种有效的建构主义教学模式。SNS与PBT的结合，将是解决当前电商类课程实训教学中的困境，培训学生更接企业地气的实践能力不可或缺的利器之一，但目前相关研究文论较少。因此，为了更好地提高商务英语专业学生的电商实践能力，教师要结合项目教学法，探讨并构建SNS辅助电商类课程的实训模式。
[关键词]SNS；项目教学；商务英语专业；电商实训模式
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）12-0121-03
随着大数据、“互联网+”时代的到来，一方面是全球电子商务市场迅速增长，交易规模逐年上涨——今日头条数据显示，我国电子商务交易额快速增长，2014年约为12万亿元，2015年约为21.8万亿元，2016年突破20万元；另一方面，则是合格电商人才的严重不足。虽然近年来，各大高校加强了对电子商务、跨境电子商务等课程的建设，但是面对大批相关专业的毕业生，企业仍找不到满意的人才。这一现象表明高校电子商务教学与各行业的需求具有严重偏差，也凸显出实践课堂教学与现实的脱节，因此高校电商课程实训教学的改革与加强刻不容缓。本文以项目教学法为理论依托，借助SNS平台，探讨电商类课程的实训教学模式，期望该模式能切实为培养合格的电商人才添砖加瓦。
一、基于PBT的SNS辅助电商实训的可行性分析
（一）电商类课程实训教学现状
为了全面了解应用型大学和高职院校电子商务和跨境电子商务实践教学的现状，在总结相关学者的研究基础上，笔者不仅多次参加全国电子商务和跨境电商课程师资培训来了解其他兄弟院校的实训情况，还通过与福步论坛、阿里巴巴外贸圈等社交平台的电商人交流沟通来了解用人单位的反馈，结合自己下企业做相关业务和承担该专业两门课的教学体验，总结得出目前电商实训主要存在以下5个问题：实训学时不足、校内实训教学资源缺乏且设备老旧、以模拟实训软件为主缺乏真实的实训、校外实训基地空有其名、实训课双师型教师严重缺乏。而校内实训——企业规模学习、企业相关人士入校培训、校内实训、企业顶岗实训等，是有效提高学生实践能力的途径。因此，设计一个可落地的电商类课程的校内实训模式对提高学生的电商能力尤为重要。
（二） PBT（项目教学法）简介
项目教学法（Project Based Teaching，简称PBT）是培养实用型人才的一种基于现实项目的建构主义教学模式，以项目为主线、教师为支架、学生为主体，强调学习过程，强调让学生通过主动参与及自主协作来探索和建构新的知识。[2]PBT的基本要素由内容、活动、情境、结果四大要素构成，其操作程序通常包含选定项目、制订计划、实施计划、作品制作、成果交流、活动评价六个步骤。PBL在电商实训中的运用，有助于培养学生的主观能动性和团队合作精神，让学生更符合企业对电商人才的要求。
（三）SNS（社会化营销）的特点
社会化营销（Social Networking Services，简称SNS）是指利用社会化媒体（如QQ空间、微博、微信、facebook、twitter、bbs、新闻、视频等）特性把握不同人群在不同社群中的行为特点来进行作品的创意化设计从而传播产品的品牌，提高用户忠诚度、提升品牌和促进销量的营销方式。[3]全球约有五分之一的人口每天至少使用一次社交网络。SNS营销对于想要更多站外流量的卖家，是一个必不可少的重要电商营销工具。以大众广为熟悉的微信为例，自2011年登上历史舞台以来，微信已成为国人的一种生活方式，其覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，支付用户则达到4亿左右，用户覆盖200多个国家、超过20 种语言。[4]微信卓越的功能——支持群聊，能发送语音短信、视频、图片和文字等，及其独有的特质——流量消耗小、免费性、便利性和社交性，随着智能手机的普及、手机APP技术和手机支付方式的完善，使25岁左右的人群特别是90后大学生成为微信的主要普通用户和使用微信进行售货和购物的重要群体。因此，以微信为主，以其他SNS媒体为辅的电商实训模式的建立有着坚实的基础。
首先，智能手机在大学生中十分普及，SNS辅助的电商实训模式在某种意义上是一种独立自主的闭环实训模式，大部分实训内容在课下完成，不受实训课时不足、校内实训教学资源缺乏和设备老旧的束缚，不需要场地，参与实训的学生人数不受限制，不需要任何付费平台支持。其次，90后大学生对新鲜事物敢于尝试、接受能力强，SNS辅助的电商实训模式更能吸引他们的兴趣与热情。再次，SNS可以是理想的监控和交流互动平台，教师可以实时指导、了解和监控学生实训。此外，SNS辅助的电商实训模式是在以建构主义理论为指导、以解决实际问题为宗旨的“项目教学法”的基础上，指导学生完成各种“真实并富有挑战性的任务”，[5]有可靠的理论依据。最后也最为重要的是SNS已成为大部分企业不可或缺的营销渠道之一，SNS辅助的电商实训模式让学生更能满足企业对电商人才的要求，更接地气，有助于学生毕业实习和就业。可见，基于SNS的电子商务实训模式是一种可以使电商实训教学真正落地、创新的实训教学模式。
二、基于PBT的电商类课程SNS实训模式的构建
（一）选定实训项目
传统电商课程教师通常通过理论课程的讲授和实训软件的操作来培养学生的电商能力，这种看似有实操性的实训软件，其实更多的是学生在进行复制粘贴的一种机械性操作，其社会性和实践性很弱，学生参与热情不高，与实际电商工作的要求差距较大。因此可以根据当前电商岗位所需具备的能力，以SNS为基础，设计电商课程实训项目，如设定“关爱新生‘元助新生营销”电商实训项目，让学生以自愿为原则、4～6人为一组建立营销团队，在大一新生来校报到的7天内自选商品进行线上线下营销，并从每笔交易中拿出一元资助贫困新生。商品来源渠道、物流学生自行解决。支付方式主要采用现金、支付宝和微信支付。此项目不仅能够训练学生选品、定价、商品管理、图片美化、软文推广、营销技巧、电子交易与支付、订单履行、物流管理和售后服务的能力，还能让学生在从实践中挣钱的同时进行献爱心的道德培养，学生的參与热情很高。
（二）项目策划与实施
学生是实训的主体。为了让学生能进行有效的电子商务实训，教师不仅需要活动前在课堂上教授相关的电商知识，还必须制订出一个切实可行的实训实施方案。以关爱新生“元”助新生营销为例，PBL指导下SNS辅助电商实训整体设计如图1所示：
（三）项目作品制作
以制作项目作品为任务导向有利于学生有目的地开展活动和量化管理学生的实训情况。在项目实施之前，教师应告之学生具体的各项项目作品要求。以关爱新生“元”助新生营销为例，所需制作的项目作品有6项：营销策划书（开展活动前提交给教师）、线上推广软文（至少3篇）、线上推广微视频（至少1个）、营销记录表（每天1份）、营销策划书实施报告及活动反思（活动结束后3天内提交）。
（四）项目成果展示与交流
项目执行期间，教师除了每天收集学生上交的营销业绩和对学生的营销问题进行解惑，还需进行销售業绩龙虎榜展示，以激励学生更好地改进营销方法。
项目实施完成后，学生需要以小组为单位进行项目成果展示。销售龙虎榜前5名的小组要制作PPT，进行营销分享。每个小组需要上交word文档的营销策划书实施报告，以截图方式展示其所有营销软文，并附上其营销视频，教师归纳总结后展示分享经典的案例，然后全班讨论交流营销心得，并总结出比较好的营销策划、营销技巧、营销软文和营销视频的特点以便运用于下一次的实训活动。
（五）项目评价
项目评价是SNS辅助电商实训不可或缺的环节。为了激励学生参与实训的兴趣和热情，以及鼓励学生今后的实训学习，教师应该事先制定好比较科学的项目实训评价内容、标准和模式。以关爱新生“元”助新生营销为例，学生项目评价内容主要包括营销策划书（20%）、线上推广软文（30%）、线上推广微视频（10%）、营销业绩（20%）和营销分享（20%）。为了评价的公平公正，要采取组内成员互评、组间互评和教师评价的立体评价模式。
三、使用基于PBT的SNS实训模式面临的挑战与解决建议
如今，由于互联网技术的推广和智能手机的普及，学生上课玩手机已成为大学课堂一道顽固的“风景线”。但任何事物都有弊有利，基于SNS的电商实训教学可以灵活地扬手机之长而避其之短，有效地突破当前电商实训教学中的困境，值得相关学者和教师进行深入的探讨和研究。但SNS营销需要学生具有一定的软文编写能力、图片后期PS处理技术和视频拍摄制作技术，而大部分学生并不具备这些技术能力，因此在教学内容上如何协调其他课程与电商类课程的实训课是重中之重，也是一件不太容易的事，牵涉到很多其他专业课的教师。此外，双师型教师是SNS辅助电商实训模式的灵魂，而双师型教师的匮乏短期内很难得到解决又是一个不争的事实，如何完善供给端不仅需要教师本人的自我提高，更需要学校管理部门的政策扶持和条件创造。总而言之，SNS辅助电商实训模式从理论上整合了科学的职业教学理念，从技术上解决了目前电商实训存在的困难和问题，是一种先进的、方便的、实操的、数据化的实训模式，极大地吸引了学生的兴趣和激情，但同时也是一种对学生和教师来说极具挑战性的实训模式。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 覃艳华，陈本松. 电子商务专业实践教学体系的改革研究[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊）， 2015（3）：240-241.
[2] 陈水平. 项目翻译教学模式：意义、问题与对策——项目翻译教学的行动研究[J]. 外语教学理论与实践， 2013（3）：82-87.
[3] 360百科. 社会化营销[DB/OL]. http：//baike.so.com/doc/6298340-6511863.html.[2017-04-24].
[4] 百度百科. 微信[DB/OL]. http：//baike.baidu.com/item/微信/3905974.[2017-04-24].
[5] Means B& Olson K. Technology's role in education reform： Findings from a national study of innovating schools[R]. Menlo Park， CA： SRI International. Retrieved October 2， 2000. from http： //www. ed. gov /pubs /SER /Technology /index. html. 1995.
[6] 舒薇. 基于需求分析的独立学院商务英语专业本科人才培养模式探索[J]. 外国语文，2014（4）：175-187.
[7] 将庆. 基于项目教学法的跨境电子商务课程教学探讨[J]. 商场现代化， 2015（17）： 71.
[8] 司瑞瑞. 基于微信的大学英语翻转课程设计[J]. 宁波教育学院学报， 2016（3）：48-51.
[责任编辑：刘凤华]
