适应“中国制造2025”的高职商务英语复合型人才培养

    [摘 要]通过问卷调查，辅以访谈法，分析“中国制造2025”对高职商务英语人才的新要求，提出“中国制造2025”背景下，契合互联网与实体经济的融合及跨境电商的迅猛发展趋势，重视提升学生外贸网络相关能力;契合制造与服务融合趋势，提升服务能力;契合产品文化附加值提升及市场多元化趋势，提升学生对中国文化的英语表达能力和对“一带一路”目标市场文化的了解;适应外贸转型升级，提升产品技术认知能力及计算能力。打造复合型商务英语人才。

    [关键词]中国制造2025;高职;商务英语;复合型人才培养

    [中图分类号]G4

    [文献标识码]A

    [文章编号]2095-3283（2019）05-0145-03

    Abstract： Through questionnaires and interviews， this paper analyses the new requirements of Made-in-China 2025 for business English talents in Higher Vocational colleges. It puts forward the integration of Internet and real economy and the development of cross-border e-commerce under the background of Made-in-China 2025， and puts more emphasis on improving studentsability of network foreign trade： in line with the integration of Internet and real economy and the rapid development trend of cross-border e-commerce， and attaches great importance to upgrading. Students foreign trade network related capabilities， fit the trend of integration of manufacturing and services， enhance service capabilities， conform to the trend of product culture added value and market diversification， enhance students ability to express English in Chinese culture， and understand the culture of “one area， one way” and target market， adapt to the transformation and upgrading of foreign trade， and enhance the technological cognition and computing power of products.

    Keywords： Made in China 2025; Vocational College; Business English; Compound Talent Cultivation; Questionnaire Survey

    [作者簡介]汤素娜（1981-），女，广东陆丰人，广东行政职业学院外语系讲师，硕士研究生，研究方向：商务英语教育、英语翻译。

    [基金项目]2017年度广东省高等职业技术教育研究会重点课题“‘中国制造2025背景下广东高职院校商务英语专业复合型人才培养改革路径研究”（项目编号：GDGZ17Z021）;2018年广东省高等职业技术教育研究会一般课题“基于云课堂的混合式教学模式在高职教育中的实践研究”（项目编号：GDGZ18Y046）。

    一、引言

    目前我国正全面推进实施制造业强国的“中国制造2025”规划，各省也在推进本省的“制造强省”计划。以广东省为例，2017年广东省第十二次党代会报告提出：要推动产业结构调整和转型升级，提高产品附加值，围绕先进制造业发展生产性服务业;在对外贸易方面，加快外贸转型升级[1]。 2019年广东省政府工作报告提到政府工作重点包括：推进制造强省建设;促进工业互联网创新应用，推动制造业加速向数字化、网络化发展;推动互联网、大数据、云计算与实体经济深度融合等[2]。 在此背景下，我国制造业呈现综合化、复合化趋势。学者普遍认为高职院校应积极适应“中国制造2025”调整专业设置及人才培养模式。例如，深圳职业技术学院校长刘洪一建议“鼓励职业院校打破传统专业界限，积极探索‘专业+人才培养模式，探索建立跨院系、跨专业交叉培养创新创业人才的新机制，促进人才培养由专业单一型向多学科融合型转变，大力培养一专多能的跨界复合型人才” [3] 。

    “中国制造2025”是对制造业提出的国家战略，在此背景下，我国纯贸易类中介类公司的生存空间减少，制造业向生产性服务业跨界发展，特别是以互联网为纽带的服务业、制造业等行业跨界融合，需要大量商贸服务人才。因此，商科类、文科类专业也应契合“中国制造2025”培养能适应我国经济发展新趋势、新要求的人才。“中国制造2025”给作为商科类、文科类的商务英语专业人才培养带来哪些新要求？高职商务英语专业应如何契合“中国制造2025”培养人才？本文将通过对外贸人士的问卷调查，探讨高职商务英语人才的需求情况，在调查结果的基础上，为更契合“中国制造2025”的商务英语人才培养提出建议。

    二、研究对象及方法

    （一）主要方法：问卷调查法

    采用电子问卷形式，设置单选题、多选题、多选+填空题以及问答题等，通过微信朋友圈、商务英语专业校企合作微信群、跨境电商人才培育微信群、阿里巴巴花都区合作企业微信群等途径发放，邀请参与对象包括外贸相关企业的外贸从业人员、招聘人员、跨境电商相关培训机构的从业人员等，共收回问卷141份。

    （二）辅助方法：访谈法

    笔者通过电话、微信等方式访谈了20名外贸企业的相关负责人或业务员，在一定程度上弥补了电子调查问卷由于无法现场指导受访者、掌控填写过程带来的信度损失。

    三、调查结果与分析

    问卷调查的受访者主要集中在广州及周边的佛山、东莞 、中山和珠海等城市，受访者中56.03%的人从事外贸相关行业6-10年，34.75%的人有1-5年相关经验，9.22%的受访者有10年以上相关经验。另外，访谈对象全部选取了5年以上相关工作经验的人士。两种调查均能保证受访者对行业发展以及行业人才需求有较为充分的了解，确保本次调查的信度。具体调查问题如下：

    （一）“中国制造2025”背景下高职商务英语专业人才的需求量预计

    多达69.5%的人认为需求会上升，认为大体不变的有14.18%，认为呈下降趋势的只有12.06%，4.26%认为很难说。

    （二）“中国制造2025”背景下人才需求迫切的外贸相关岗位（多选题，8项中选1-4项），如图1所示：

    如图1所示，“网络销售”与“电商平台管理”岗位与网络渠道的销售相关，两者合计占72.72%，而外贸业务员岗位也需要在网络外贸平台上进行销售及营销。也就是说，网络平台销售及营销方面的人才需求量较大。目前广东外贸企业走出去，跨境电商平台、企业官网、搜索引擎、社交平台等互联网平台是主要途径。而跨境电子商务等外贸新业态成为推动外贸发展的新增长点，统计信息显示，2018年广东跨境电商进出口比2017年增长72%[4] 。

    （三）外向制造业亟需提高的服务种类

    此题为多选题（7项中选1-3项），绝大多数访谈受访者认为未来外贸产品服务附加值会大幅度提升，以下服务是未来外贸行业亟需提高：物流（59.57%）、产品售后（48.94%）、保險（44.68%）、产品定制化设计（35.46%）、通关（31.91%）、语言翻译类（14.18%）。

    （四）外贸产品的文化附加值提升情况

    访谈受访者认为，越来越多的消费者在购物时更加重视商品的文化内涵。这个得到了问卷调查结果的佐证：受访者认为其所在行业产品的文化附加值会增加的比例多达82.57%。

    （五）建议高职商务英语专业增加的课程

    此题为多选（5项中选1-3项）+填空题，认为应该开设大数据相关课程的占68.79%，其次是“一带一路”国家概况（67.38%）、数学（39.01%）及审美课程（29.79%）。

    （六）“中国制造2025”背景下高职商务英语专业亟需培养的能力

    此题为多选（13项中选1-3项），“中国制造2025”对商务英语人才的能力及素养提出了新要求，被调查者认为最迫切提升的方面如图2所示。

    如图2所示，被调查者认为计算能力、沟通能力、产品认知能力、商品图像处理能力比英语听说读写能力更为亟需，而服务素质、文化素养和商务礼仪、数据分析能力也备受重视。

    （七）对高职商务英语专业人才培养的建议

    此题为问答题，被调查者建议提升如下能力：网络平台操作能力、外贸函电写作能力、英语听说能力、服务意识、办公软件和图像处理能力、第二外语（小语种）水平、沟通和表达能力等。

    四、问卷调查结果对商务英语专业人才培养的启示

    （一）契合互联网与实体经济的融合及跨境电商的迅猛发展趋势，重视提升学生外贸网络相关能力

    目前，我国正全力推动互联网与实体经济深度融合，跨境电商进出口迅猛发展，外贸人才亟需外贸网络的相关能力，如外贸网络平台操作能力、客户和产品及相关市场信息的获取能力、图像处理能力等，这些能力在人才培养方案中应得到特别重视。

    （二）契合制造与服务融合趋势，提升服务能力

    “中国制造2025”要求加快制造与服务融合，促进制造企业向服务型转变，提升产品的服务附加值，增加服务要素的比重。随着经济全球化、客户需求个性化和现代信息技术的快速发展，制造业与服务业融合的步伐加快，服务型制造业将得到快速发展[5]。随着客户对服务质量要求的提升，高职商务英语专业应着力提升人才的服务能力。服务能力不仅涉及主观能动性、服务意识和商务礼仪等，还表现为良好的专业能力、应变能力以及为客户发现问题和解决问题的能力。例如，运用专业分析能力，切实贴近客户、市场需求，对产品的开发或改进提出建议，甚至专门为客户量身定制产品，为客户带来更多利润的同时，也给产品增加服务附加值。在教学时，教师应更加注重针对以上方面的服务意识，对学生进行潜移默化的培养，在教学过程中提升学生的相关服务能力。

    （三）契合产品文化附加值提升及市场多元化趋势，提升学生对中国文化的英语表达能力和对“一带一路”目标市场文化的了解

    在当前“互联网+智能制造”背景下的个性化、定制化的生产模式中，产品的文化因素日益凸显，将文化融入跨境贸易会使中国制造更具内涵竞争力[6]。制造型企业通过对其产品注入文化内涵或进行文化包装，提升产品的文化附加值。而随着产品的文化附加值的提升，企业对外贸人才对文化内涵的认知要求也会相应提升。

    此外，我国正在加快外贸转型升级，积极发展外贸新业态，巩固传统市场，开拓新兴市场[1]。例如，广东与“一带一路”沿线国家等新市场的贸易往来日益活跃[7]。同时“一带一路”沿线国家也将是我国发挥文化影响力的重要区域。商务英语专业一般设置跨文化交际课程，但是目前存在跨文化交际主要关注西方文化，而忽略本国文化和其他非西方文化的问题。在这方面，商务英语人才培养应更重视帮助学生了解中国文化及其国际表达，助力中国文化以商贸承载文化的方式对外推广。同时应使学生更了解目标市场，特别是“一带一路”市场的文化，从而更好胜任对外经贸活动中的历史文化交流。

    （四）适应外贸转型升级，提升产品技术认知能力及计算能力

    在对外贸易方面，我国正力求加快外贸转型升级，而外贸产品技术日益密集化，对外贸人员的产品技术认知要求将相应提升。

    问卷调查结果显示：商务英语学生亟需提升产品认知、计算能力等技术维度的能力。结合对外贸人士的访谈，发现外贸企业，特别是技术密集型企业很希望招聘到产品相关专业（如机电专业）中英语较好的毕业生，因为这些员工认知产品更容易，特别是对其技术参数的认知，在跟客户沟通时更显专业度。此外，外贸岗位还需要计算成本，以及统计及分析销售数据、产品数据、市场数据等，这需要良好的计算能力、分析能力和逻辑思维素养，而这些技术维度的能力正是作为文科专业的商务英语专业学生所欠缺的，因此需要在人才培养中应有所涉及，力求通过进行相应的培养模式改革弥补相关劣势。

    [参考文献]

    [1]胡春華.深入贯彻习近平总书记治国理政新理念新思想新战略 努力在全面建成小康社会 加快建设社会主义现代化新征程上走在前列——在中国共产党广东省第十二次代表大会上的报告[N].南方日报，2017-05-31.

    [2]马兴瑞.政府工作报告[R].南方日报，2019-02-02（03）.

    [3]笑言. 深圳职业技术学院校长刘洪一：以改革的办法办国际一流的职业教育[N].深圳特区报，2015-12-22.

    [4]广东省统计局综合处. 2018年广东经济发展新动能加快壮大[EB/OL]. http：//www.gdstats.gov.cn/tjzl/tjkx/201901/t20190129_421943.html，2019-01-29/2019-3-22.

    [5]南方日报网络版.《广州蓝皮书：广州经济发展报告（2018）》发布 新兴产业加快布局 推动经济高质量发展[EB/OL]. https：//epaper.southcn.com/nfdaily/html/2018-06/21/content_7732343.htm， 2018-06-21/2019-3-22].

    [6]国家制造强国建设战略咨询委员会.服务型制造[M].电子工业出版社，2016.

    [7]张亲青，樊继群.跨境电商背景下淮河流域文化外宣翻译的解构策略[J].淮南师范学院学报，2017，19（5）：43-47.

    （责任编辑：郭丽春 刘茜）