京东商城物流成本分析及优化策略研究

    李怡梅 孔蒙蒙 曹馨怡 王子怡

    摘要：京东是从事电子商务业务的中国控股公司，主要面向国内市场开展业务。其新业务部门包括为第三方提供物流服务，技术创新，海外业务，出售开发物业以及为物流业投资者提供资产管理服务。因此，本文主要分析其物流成本现状，并根据问题所在提出合理化建议与对策。希望能够使京东借助物流来进一步提升成本控制水平，使研究更具有时代特点。希望为电商企业发展提供帮助。

    关键词：京东；物流；成本分析；物流成本

    本文第一部分是成本分析与控制的相关理论，对成本分析与控制的概念进行归纳，并提出了成本控制的相关内容；第二部分结合京东的情况对公司成本控制近况进行分析，总结公司成本控制工作留存的不足；第三部分联系电商行业发展的现实情况，提出京东成本控制工作开展的对策建议，希望通过本文研究提升公司成本控制工作效率，使公司的成本控制水平得到提升。一、理论概述

    （一）成本分析与控制

    成本分析是通过对有关资料的核算及其它，针对成本水平的变动情况及其构成情况，系统的研究各种因素及其变动的原因对成本升降所带来的影响，通过对结果的分析，得到降低成本的途径。作为成本管理工作的一个关键环节。为完成降低成本这一目标，通过对成本进行分析，有利于确切了解、把握和利用成本变动的规律，从而对成本进行有效控制，正确认知成本计划的完成情况，也可以为经营决策、制订成本计划提供关键依据，对成本管理工作的实施方向进行明确的认知。成本控制是公司基于一定时期率先立下的成本管理的目标，在成本控制主体的职权范围内，以及发生生产耗费之前和成本控制的过程中，采取一系列措施对各种影响成本的条件和因素进行预防和调节，从而确证实现成本管理目标的管理行为。

    （二）电商主要成本

    （1）物流成本

    物流成本是指与物流相关的开支、花费，或物流活动的最基本的费用。物流成本是以物流活动的整体为对象的。物流成本是进行物流管理、物流合理化的基础。如何降低物流成本是物流部门的传统课题，把物流管理的历史叫做降低成本的历史也绝非言过其实。在竞争加剧的市场背景下，如何使企业效益最大化是所有企业家们最关心的问题。

    （2）运营成本

    运营成本也可称为经营成本，营业成本。是指企业提供劳务或者销售商品的成本。由于营业成本是与营业收入直接相关的，所以提供劳务或者销售商品所获得的收入要与运营成本相配比。二、京东物流成本现状分析

    （一）配送成本方面

    由于京东采取“自营物流+第三方物流”的模式，可以依据京东年报可知，除了京东自营订单的80%以外，其余的第三方的订单业务也是通过京东物流进行配送的。以此为前提，用一整年的订单处理成本与其一整年的订单量之比，可以得出每单的平均成本，计算可知：2015年，平均每单处理成本是 11.02 元，2016 年高达 13.20 元。直到 2019 年成本得到了控制，下降至10 元左右。如今，包含大家电在内的京东物流配送成本大约是 10 元；除了大家电之外，例如日常消费品、生活用品、小家电等每单的物流配送成本大约是 8 元左右。其实京东平均每单物流配送处理成本还有下降空间，前提是要保证订单量能够保持较大的数量，逐渐形成“薄利多销”的局面。这主要得益于京东自营物流体系。此外，频繁的退换货会产生大量的物流成本和人工成本，为进一步降低不必要的成本支出，京东应建立有效的控制机制。而且在我国物流产业的大环境下，在物流配送运输过程中，还会有很多不合理的收费情况出现。如过桥费、道路养护费以及各种不符合相关规定的罚款等，这都导致物流配送费用一直居高不下。希望在智慧物流的帮助下，京东每单的处理成本还会下降。

    （二）采购成本方面

    与其他电商企业一样，京东的采购成本并没有在财务报表中单独列示。所以将采购成本视为营业成本，但其营业成本包括两部分：因采购而向供应商支付的成本和存货跌价准备。由于京东的存货跌价准备每年的数额很小。通过计算发现：近五年，京东的营业成本占营业收入的比重普遍保持在86%左右（2015年：87.80%，2016 年：86.31%，2017 年：85.96%，2018 年：85.72%，2019 年：85.37%，2020年第三季度：85.05%）。如图1所示。

    

    而世界在线零售商品龙头企业——亚马逊，近年来，亚马逊的营业成本占营业收入的比重已降至60%以下，这超过25%甚至更多的差距说明京东存在营业成本较高的问题。此外，京东最开始将视线聚集到“信息家电”时，其他竞争者将立刻嗅到商机并与之竞争。例如国美实体，天猫数码，苏宁易购等。为了拥有核心竞争力，需提升议价能力，要得到比同行业竞争者更低的价格，才能保证营业收入。但在采购过程中，可能出现“赚差价”的情况出现，导致采购成本增加。三、京东物流成本控制存在的问题

    （一）人工成本高

    第一，员工数量庞大，人工成本过高，一方面，京东为满足业务发展的需要，广泛开展人才招募。2021年京东面向应届高校生招募，将提供1.5万个就业岗位。导致京东要支付更多的工资。另一方面，京东为员工提供的丰厚福利也导致其人工成本居高不下。众所周知的五险一金以及节假日三倍工资等等，使得人工成本支出数字过于庞大。京东企业的员工工资是普通企业员工的几倍，一个高级工程师可达到几十万的工资，京东企业的人员薪资和福利在中国的知名企业中算是偏高的，高报酬的工作意味着企业需要承担的人员成本也高，而京东也表明在今后不会减少人员的工资和福利甚至会增加薪酬和福利。一方面，企业需要依靠人员来给企业带来更大收益，另一方面，通过企业的人员薪酬也可看出一个企业的市场地位。第二，面临着一线员工素质水平和文化程度参差不齐的情況下，为了提高工作效率，面试成功后要统一安排培训。无形之中又增加了培训费用支出。第三，由于京东持续不断的扩大业务范围，对员工的需求激增。在电子商务快速发展的今天，员工的需求量和工作效率不匹配，必然会增加员工的需求量，导致管理人员工作效率低下，管理成本骤增。而且京东的离职率很高，无形中增加了高管的管理难度。一些高级职员压力太大。离职后，公司需要花费大量资金重新招聘，增加了大量的人力物力成本。四、京东物流优化策略

    （一）与人工智能相结合，减少人工成本

    以亚马逊为例，其在智能分仓，机器人仓储，大数据拨调和无人机配送领域属于率先垂范，京东想要转型超越亚马逊，就必须在智慧物流的前提下，在处理订单，分拣，包装，配送的一系列流程中实现自营物流与智能服务相结合。在分拣时，要不断加强对人工智能的研发费用，提高分拣技术的重视程度。利用成熟的条形码分辨技术和GPS技术，降低分拣错误率和时间消耗，实现货物由原先的人来找被货物来找人替代。在一定范围内，应用无人分拣技术，在应用无人仓库区域实现全过程的智能化和无人化，既提高了工作效率又节约了人工成本。

    在配送时，提前做好问卷调查，开展以数据为中心的科学研究，收集信息，通过分析研究探索实现物流高效运行的可能途径，也通过管理咨询公司获取最新的市场信息。利用大数据的智能匹配功能，为消费者选择更迅速更优质的寄件方式，提高消费者的满意度，才能吸引更多的新客户和稳定已有客户源。在消费者退货不满意时，能够及时的在最近的仓库调拨商品。所以在整个物流供应链管理中，要不断创新物流的发展形式、时刻洞悉用户的满意程度，这样才能使电商企业走得更远更久。人工智能技术将更好地应用于物流业，为物流业的发展注入新的活力。

    参考文献

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