中巴商务旅游关系研究
邓美华?杨文娥
本论文研究的是广交会期间巴西人的商务旅游以及中巴的重要贸易关系，阐述了中巴相关经济情况以及巴西商务旅游游客的经济行为，旨在为广州提高旅游接待能力和制定有效的节事管理战略提供建议。
一、引言
中国进出口贸易会，也称为广交会，是世界上最大的贸易展，举办地在中国华南地区——广州。广交会一年举办两次，举办时间分别在每年的4月和10月。
研究表明，参加广交会的巴西人数量每年都在增长，中巴之间的商业交易往来也逐年增加。经济研究展现了两国的合作成果，也表明了广交会为两国加强经济进一步发展创造了机会。因此，该研究以中国广交会为例，探讨巴西人的商务旅游行为。具体而言，本研究的目标是：1）展现中巴之间贸易的发展；2）分析巴西人在广交会期间的旅游增长因素；3）为广州提高国际商务游客接待能力、制定管理政策提供建议和意见。
二、文献回顾
（一）研究意义
商务旅游是服务业中非常重要的组成部分。20世纪50年代以来，国际旅游业的发展超过了全球GDP的增长。人们在旅游商品和服务方面的开支约占世界总出口收入的8%和世界GDP的5%，这些都使得国际旅游成为重要的贸易部门之一。
旅游业是全球化的一个重要驱动力。此外，它也是经济中主要雇主之一。2003年至2007年间金砖国家的经济发展迅速，占世界国内生产总值的65%，因此经济预测的研究也显得尤为重要。
作为最具连接性的服务业之一，旅游业通过与农业、制造业和服务业等其他产业的联系，进行了重要的经济活动。通过对广交会中巴西市场的分析，接下来对商务旅游的研究将显示一个国家举办国际事件，赚取利润过程中的成长、创新、生产力和效率。
（二）巴西人在广交会期间的商务旅游
在中国广州举行的广交会每年举办两次分别在春季（4月）和秋季（10月）。它分为3个阶段，每个阶段为期五天。广交会开始于1957年，在2013年举办的分别是第113届和第114届，来自全球423不同国家和地区的392.412买家参与了这次展会，并创造了670.230亿美元的营业额。
作为广州愿望和价值观的广交会，其概念是包括广东旅游企业在内的很多中国企业的组成部分。这项研究将提供统计数据，以证明在活动期间由巴西人所产生的经济价值。
中巴之间商务旅游关系的意义在于：根据有关进出口统计业务的主要事项来实现利益相关者之间的协议，并为今后几年合作提供策略。
（三）中巴关系的重要性
为了更好地理解国家之间的商业关系，我们必须承认，中国是巴西最大的贸易伙伴和主要的商品出口目的地。根据2013年交易公司数据，如今，巴西89%的商品出口中国，92%工业制成品从中国进口。出口到中国商品主要有：大豆、大豆油、糖、烟草、鸡肉、皮革、铁、石油、化学木浆、飞机、铁合金。根据2013交易公司的数据，2013年有89%商品、8%制造、3%半成品出口。根据国家统计，2013年巴西出口中国总额达460.26亿美元，占巴西总出口额19%。
此外，巴西也是中国的供应商市场。2013年，中国进口额为460.26亿美元，占总进口额16%。
从中国进口的商品有是：杂环化合物、发射机和接收机部分；发动机、发电机和变压器、空调、数据处理设备及配件、钢铁叶片、集成电路、电话零件及配件、液晶显示器等设备、服装和玩具.虽然2008年出现世界危机，（如图1）但巴西和中国合作仍不断增加。
2009年，中国成为巴西的第一贸易伙伴，2004年至2009年间巴西出口中国市场商品总额达到210亿美元，超过年平均增长率29%。2010年，巴西对中国的出口增长到307.8亿美元，对中国进口额达255亿美元，跟2009年交易额相比增加190亿美元。
2009年，中国也成为世界上最大的出口国，超过了德国。同年德国出口1.1万亿美元，比中国多3000亿美元。
在为期13年里，中巴两国之间的关系也越来越好，交易产品额从 237亿美金上升到833.28美元，增长40多倍，情况非常可观。
三、结论
（一）参与广交会巴西人人数
从2008年到2013年，参加广交会巴西人的人数增加了约77%。跟2008年相比，2009年参会人数有明显的下降。
（二）问卷与数据收集
问卷主要调查巴西商务客人对广交会和广州的城市基础设施的满意度。用平均统计值来验证问卷。
该调查开始于2008年4月，直到2013年10月，共150份问卷，有效问卷100份，有效回收率为67%。调查对象中男性80%，女性20%；年龄36-45岁的占60%，超过45岁的40%，教育水平分别为高中生40%，本科生50%和研究生10%。（如表2）每个受访对象都是企业家，他们一直都在寻求创新，以提高他们的业务或创立一个新的合资企业。
（三）巴西人广交会期间的经济贡献
该问卷和访谈也提供了巴西人在广州的经济贡献信息。 巴西人在广州逗留4天，住宿方面：20%住3星级酒店（人民币400），70%住5星级酒店（人民币700）和仅10%的人住招待所（人民币200）。平均住宿开销分别为：5星级酒店开销为196.000元；3星级酒店开支为32.000元和招待所开支为8000。住5星级酒店的巴西人中83%为商务旅客，样本100位受访游客中，住宿花费总额为236.000元，相当于月薪3000的79份工作。（如图2）
使用交通方面，40%的人在内部运输花了50元，10%花费100元，40%花费200元和10%的人花费200以上。内部运输平均开支分别为：交通1为8000元；交通2为4000元；运输3为32.000和运输4为8.000。使用运输3比例达57%，问卷中100多名游客用于运输的总额为52.000元，相当于月薪3.000的17份工作。
饮食费用方面，40%花费100元，60%200多元。平均花费如下：食品1为16.000元和食品2为72.000元。其中82%的人开销在食品2上，问卷中100名游客饮食开支88.000元，该值可以产生29份月新为3.000的工作。
购物方面，20%在购物1上花费3.000元，30%在购物2上开销6.000元，50%在购物3上开销超过6.000。购物消费平均为：购物1为60.000元；购物2为180.000元和购物3为300.000元。56%的人选择购物3。在100名游客调查中，用于购物的开支为540.000元，相当于生成180个月薪为3.000元的职位。
（四）计算方法的讨论
通过分析100位商务旅客在广州市所产生的费用，住宿、交通、饮食和购物的开支总额可产生305个月薪为3.000的岗位。这些数据显示了商务旅游对广州经济的重要性。仅仅在2013年，参加展会的巴西人的数量是受访人数的114倍多。
四、结果
（一）结果与讨论
根据研究分析，评估更多的国际商务旅游很有必要。评估结果表明，被采访的人判别出11种性质，9种结果和10种所求，从中可以得知：他们在国际商务旅行中，能感知顾客价值。
本研究主要的贡献在于，探究了国际顾客感知价值的内涵。尽管他们来自另一个民族聚集的信息但为更好的接收商务游客，造成良好形象，更具有价值。其更多的价值也体现在为实现更高程度的满意度以建立固定客源和提供良好提议。
（二）基础建设问题
首先，尽管交警为道路畅通做了很多努力，交通堵塞还是扰乱了广交会出行。第二，在广交会期间，乘地铁或是公交，打的都没有实践的可能性，因为路程太长。再则，在拥挤不堪的人群中，很多人都觉得不舒服。
（三）服务问题
在服务方面存在很多问题：第一，在白云机场，乘机队伍太长，甚至是那些没什么行李更早办理登机手续的队伍都是很长的。经济舱的乘客也需要等很长时间。长时间的等待激怒了很多人并造成了一些冲突和排队乘客的不尊重情绪。第二，这种情况也不少见，出租车司机找假钱，找错钱。第三，在所有公共交通队伍中，不重尊需要严重批评。同时，外国游客感觉特别不好，因为很多人盯着他们看还嘲笑他们。第四，在五星级旅店和高级饭店，外国游客认为食物不合口味，服务也差。游客也会抱怨吸烟区的不好。第五，广交会上，供应商展示的产品质量优于他们工厂的参观区。第六，大多数展览工厂离广州都很远，所以顾客在他们那买产品觉得没有保障。
（四）建议
为了解决会展入口的交通堵塞，分离公车停车场可能是一种有效的方式。要缓解出租车队伍，会展组织可以分离打车地点。用于控制地铁人流进入的大门有弊而无利，使得地铁下车队伍空荡而候车队伍更长。更多的酒店专车能够帮助游客避免密集的地铁和出租车使用。航空公司在办理登机程序的时间上，可以使用更精准的技术，以达到更高效率。排队队伍可以合理分割那么服务就会有所改善。
为了保证顾客安全，全市上下要更加严格对非法出租车的监管。虽然展会期间，广州政府投入了大量的工作来规范居民行为，但在上海和北京，顾客满意度仍然很低，从而造成旅游业机会的流失。当局应加强严厉严惩制度以获得他人尊重，比如制定罚款制度，学校也应该强化教育，从而减少不合适的行为。 对于酒店和餐厅，加强对员工的培训，从而提供相应的优质服务。加强对食品、清洁和吸烟区的管理。此外，这对城市声誉来说也是非常重要的。
五、结论
本文研究的是巴西人在广交会期间的商务旅游，也是增强了中巴两国经济贸易关系。
商务旅游与多个经济部门联系着，是业界最有利可图的产业。旅游业活动由不同性质的企业的组成，它刺激了当地的商品需求增长和经济水平，如促进建筑行业的发展，提高了对住宿，交通，广场，商业大厦的需求，从而促进了当地的发展。由问卷结果可知，巴西人在广交会期间的商务旅游在这些方面也作出了贡献巨大。虽然在访问过程中受访者提出了一些问题，但广州为接待国际商务旅游者建设了优良的基础设施，进而在2013年广交会间创汇672.30亿。
广州基础设施的完善促成产业发展。琶洲（广交会）展览占地约1.160.000平方米，还形成了现代化的交通网络，包括广州三大枢纽机场之一的白云国际机场，世界十大港口之一的广州港以及铁路，高速公路和地铁网络等，这大大改善了城市生态环境，也为国家商务活动的发展提供综合服务。
中巴间的贸易合作研究也是基于巴西国家关系部提供的进出口贸易数据，因此也证明了两国之间的重要经济贸易关系。因此商务旅游是非常重要的，更好的理解商务旅游和为商务旅游者提供优质的服务是旅游发展的关键，因此，这种旅游形式应该鼓励与促进其发展。
（作者单位：华南理工大学经济与贸易学院）
饮食费用方面，40%花费100元，60%200多元。平均花费如下：食品1为16.000元和食品2为72.000元。其中82%的人开销在食品2上，问卷中100名游客饮食开支88.000元，该值可以产生29份月新为3.000的工作。
购物方面，20%在购物1上花费3.000元，30%在购物2上开销6.000元，50%在购物3上开销超过6.000。购物消费平均为：购物1为60.000元；购物2为180.000元和购物3为300.000元。56%的人选择购物3。在100名游客调查中，用于购物的开支为540.000元，相当于生成180个月薪为3.000元的职位。
（四）计算方法的讨论
通过分析100位商务旅客在广州市所产生的费用，住宿、交通、饮食和购物的开支总额可产生305个月薪为3.000的岗位。这些数据显示了商务旅游对广州经济的重要性。仅仅在2013年，参加展会的巴西人的数量是受访人数的114倍多。
四、结果
（一）结果与讨论
根据研究分析，评估更多的国际商务旅游很有必要。评估结果表明，被采访的人判别出11种性质，9种结果和10种所求，从中可以得知：他们在国际商务旅行中，能感知顾客价值。
本研究主要的贡献在于，探究了国际顾客感知价值的内涵。尽管他们来自另一个民族聚集的信息但为更好的接收商务游客，造成良好形象，更具有价值。其更多的价值也体现在为实现更高程度的满意度以建立固定客源和提供良好提议。
（二）基础建设问题
首先，尽管交警为道路畅通做了很多努力，交通堵塞还是扰乱了广交会出行。第二，在广交会期间，乘地铁或是公交，打的都没有实践的可能性，因为路程太长。再则，在拥挤不堪的人群中，很多人都觉得不舒服。
（三）服务问题
在服务方面存在很多问题：第一，在白云机场，乘机队伍太长，甚至是那些没什么行李更早办理登机手续的队伍都是很长的。经济舱的乘客也需要等很长时间。长时间的等待激怒了很多人并造成了一些冲突和排队乘客的不尊重情绪。第二，这种情况也不少见，出租车司机找假钱，找错钱。第三，在所有公共交通队伍中，不重尊需要严重批评。同时，外国游客感觉特别不好，因为很多人盯着他们看还嘲笑他们。第四，在五星级旅店和高级饭店，外国游客认为食物不合口味，服务也差。游客也会抱怨吸烟区的不好。第五，广交会上，供应商展示的产品质量优于他们工厂的参观区。第六，大多数展览工厂离广州都很远，所以顾客在他们那买产品觉得没有保障。
（四）建议
为了解决会展入口的交通堵塞，分离公车停车场可能是一种有效的方式。要缓解出租车队伍，会展组织可以分离打车地点。用于控制地铁人流进入的大门有弊而无利，使得地铁下车队伍空荡而候车队伍更长。更多的酒店专车能够帮助游客避免密集的地铁和出租车使用。航空公司在办理登机程序的时间上，可以使用更精准的技术，以达到更高效率。排队队伍可以合理分割那么服务就会有所改善。
为了保证顾客安全，全市上下要更加严格对非法出租车的监管。虽然展会期间，广州政府投入了大量的工作来规范居民行为，但在上海和北京，顾客满意度仍然很低，从而造成旅游业机会的流失。当局应加强严厉严惩制度以获得他人尊重，比如制定罚款制度，学校也应该强化教育，从而减少不合适的行为。 对于酒店和餐厅，加强对员工的培训，从而提供相应的优质服务。加强对食品、清洁和吸烟区的管理。此外，这对城市声誉来说也是非常重要的。
五、结论
本文研究的是巴西人在广交会期间的商务旅游，也是增强了中巴两国经济贸易关系。
商务旅游与多个经济部门联系着，是业界最有利可图的产业。旅游业活动由不同性质的企业的组成，它刺激了当地的商品需求增长和经济水平，如促进建筑行业的发展，提高了对住宿，交通，广场，商业大厦的需求，从而促进了当地的发展。由问卷结果可知，巴西人在广交会期间的商务旅游在这些方面也作出了贡献巨大。虽然在访问过程中受访者提出了一些问题，但广州为接待国际商务旅游者建设了优良的基础设施，进而在2013年广交会间创汇672.30亿。
广州基础设施的完善促成产业发展。琶洲（广交会）展览占地约1.160.000平方米，还形成了现代化的交通网络，包括广州三大枢纽机场之一的白云国际机场，世界十大港口之一的广州港以及铁路，高速公路和地铁网络等，这大大改善了城市生态环境，也为国家商务活动的发展提供综合服务。
中巴间的贸易合作研究也是基于巴西国家关系部提供的进出口贸易数据，因此也证明了两国之间的重要经济贸易关系。因此商务旅游是非常重要的，更好的理解商务旅游和为商务旅游者提供优质的服务是旅游发展的关键，因此，这种旅游形式应该鼓励与促进其发展。
（作者单位：华南理工大学经济与贸易学院）
饮食费用方面，40%花费100元，60%200多元。平均花费如下：食品1为16.000元和食品2为72.000元。其中82%的人开销在食品2上，问卷中100名游客饮食开支88.000元，该值可以产生29份月新为3.000的工作。
购物方面，20%在购物1上花费3.000元，30%在购物2上开销6.000元，50%在购物3上开销超过6.000。购物消费平均为：购物1为60.000元；购物2为180.000元和购物3为300.000元。56%的人选择购物3。在100名游客调查中，用于购物的开支为540.000元，相当于生成180个月薪为3.000元的职位。
（四）计算方法的讨论
通过分析100位商务旅客在广州市所产生的费用，住宿、交通、饮食和购物的开支总额可产生305个月薪为3.000的岗位。这些数据显示了商务旅游对广州经济的重要性。仅仅在2013年，参加展会的巴西人的数量是受访人数的114倍多。
四、结果
（一）结果与讨论
根据研究分析，评估更多的国际商务旅游很有必要。评估结果表明，被采访的人判别出11种性质，9种结果和10种所求，从中可以得知：他们在国际商务旅行中，能感知顾客价值。
本研究主要的贡献在于，探究了国际顾客感知价值的内涵。尽管他们来自另一个民族聚集的信息但为更好的接收商务游客，造成良好形象，更具有价值。其更多的价值也体现在为实现更高程度的满意度以建立固定客源和提供良好提议。
（二）基础建设问题
首先，尽管交警为道路畅通做了很多努力，交通堵塞还是扰乱了广交会出行。第二，在广交会期间，乘地铁或是公交，打的都没有实践的可能性，因为路程太长。再则，在拥挤不堪的人群中，很多人都觉得不舒服。
（三）服务问题
在服务方面存在很多问题：第一，在白云机场，乘机队伍太长，甚至是那些没什么行李更早办理登机手续的队伍都是很长的。经济舱的乘客也需要等很长时间。长时间的等待激怒了很多人并造成了一些冲突和排队乘客的不尊重情绪。第二，这种情况也不少见，出租车司机找假钱，找错钱。第三，在所有公共交通队伍中，不重尊需要严重批评。同时，外国游客感觉特别不好，因为很多人盯着他们看还嘲笑他们。第四，在五星级旅店和高级饭店，外国游客认为食物不合口味，服务也差。游客也会抱怨吸烟区的不好。第五，广交会上，供应商展示的产品质量优于他们工厂的参观区。第六，大多数展览工厂离广州都很远，所以顾客在他们那买产品觉得没有保障。
（四）建议
为了解决会展入口的交通堵塞，分离公车停车场可能是一种有效的方式。要缓解出租车队伍，会展组织可以分离打车地点。用于控制地铁人流进入的大门有弊而无利，使得地铁下车队伍空荡而候车队伍更长。更多的酒店专车能够帮助游客避免密集的地铁和出租车使用。航空公司在办理登机程序的时间上，可以使用更精准的技术，以达到更高效率。排队队伍可以合理分割那么服务就会有所改善。
为了保证顾客安全，全市上下要更加严格对非法出租车的监管。虽然展会期间，广州政府投入了大量的工作来规范居民行为，但在上海和北京，顾客满意度仍然很低，从而造成旅游业机会的流失。当局应加强严厉严惩制度以获得他人尊重，比如制定罚款制度，学校也应该强化教育，从而减少不合适的行为。 对于酒店和餐厅，加强对员工的培训，从而提供相应的优质服务。加强对食品、清洁和吸烟区的管理。此外，这对城市声誉来说也是非常重要的。
五、结论
本文研究的是巴西人在广交会期间的商务旅游，也是增强了中巴两国经济贸易关系。
商务旅游与多个经济部门联系着，是业界最有利可图的产业。旅游业活动由不同性质的企业的组成，它刺激了当地的商品需求增长和经济水平，如促进建筑行业的发展，提高了对住宿，交通，广场，商业大厦的需求，从而促进了当地的发展。由问卷结果可知，巴西人在广交会期间的商务旅游在这些方面也作出了贡献巨大。虽然在访问过程中受访者提出了一些问题，但广州为接待国际商务旅游者建设了优良的基础设施，进而在2013年广交会间创汇672.30亿。
广州基础设施的完善促成产业发展。琶洲（广交会）展览占地约1.160.000平方米，还形成了现代化的交通网络，包括广州三大枢纽机场之一的白云国际机场，世界十大港口之一的广州港以及铁路，高速公路和地铁网络等，这大大改善了城市生态环境，也为国家商务活动的发展提供综合服务。
中巴间的贸易合作研究也是基于巴西国家关系部提供的进出口贸易数据，因此也证明了两国之间的重要经济贸易关系。因此商务旅游是非常重要的，更好的理解商务旅游和为商务旅游者提供优质的服务是旅游发展的关键，因此，这种旅游形式应该鼓励与促进其发展。
（作者单位：华南理工大学经济与贸易学院）
