新媒体环境下的“信息茧房”现象反思
甘梦珍
摘 要 随着网络社会的发展，新闻客户端被越来越多的用户熟知并使用，在激烈的市场竞争中今日头条以其独特的个性化私人订制占据优势，进一步满足了受众需求，但也造成了“信息茧房”现象。文章试从“信息茧房”的定义，主要讨论了以“今日头条”为代表性的新媒体形成的“信息茧房”及其影响，并提出一些解决策略，以期为媒体工作提供更多启示性的反思。
关键词 “信息茧房”；今日头条；私人订制
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）03-0019-02
1 “信息茧房”的定义
芝加哥大学法学教授凯斯·桑斯坦在著作《信息乌托邦》中提出了“信息茧房”的概念——公众的信息需求并非全方位的，往往是跟着兴趣走，久而久之，会将自身桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中。网络虽能提供丰富的信息，但制造的却未必是无限开放的社交平台，而是密闭化的空间。“信息茧房”是对网络影响另一角度的认知，网络带给个体与社会的并不只是“开放”与“多元”。
2 今日头条中“信息茧房”效应的具体表现
1）“私人订制”式个人主页。“今日头条”最大的特点是“私人订制”式个人主页，即每个人看到的信息都是不一样的。当你打开“今日头条”这一款App时，首先映入眼帘的是简洁的画面“你关心的 才是头条”，随即进入新闻页面，一切以受众为中心，你可以随意选择自己的频道，在页面的最下端有“首页”“视频”“关注”“未登录”四个菜单，其下又有好多子菜单栏，各种信息随意切换。当你点击页面最下端的右侧的“未登录”时，会弹出一个窗口，显示你可以用手机号码、微信、腾讯QQ、腾讯微博等登录，在登录时，显示“登录后保存阅读习惯，打造你的专属头条”，它能在5秒内分析出你的兴趣点，并能推断出你的年龄、性别、职业、阅读习惯多方面的信息，然后将相关信息推送给你，你所喜爱的就是你的头条，完全订制你的个人信息。
2）推送内容同质化严重。“今日头条”之所以在新闻客户端独占鳌头，就是它的用户私人订制优势明显，你看到的信息完全是你所喜爱的，当你习惯了看某一类的新闻时，它会集中推送你关注的新闻。按照一个正常人的心理来说，与自己意见、观点、价值观相左的人很难建立起共识，我们在与他们建立某种联系一般是基于某种相关的基础，往往是寻求认可感，用户定制与自己立场一致的内容，在日复一日的使用今日头条中很容易导致信息源的同质化，进而导致它推送的内容同质化现象严重。
3 今日头条中“信息茧房”效应的影响
1）机器推送导致信息“偶遇”缺失，阻碍个人的全面发展。今日头条以“私人订制”取胜，在今日头条首页的第一个频道为“推荐”页面，机器首先推荐的为适合大多数口味的“时政、社会、热点、娱乐以及消遣型内容”，用户可以点击页面的右侧“+”标志，进入“频道推荐”选项，这里有几十个频道供用户选择，用户可以根据自己的兴趣选择喜欢的频道，久而久之，我们所看到的信息越来越符合我们的口味，但对于自己不感兴趣的信息和与自己价值相悖的信息，我们几乎很少看到，导致其他信息“偶遇”缺失，这会造成个体眼界不开阔，知识点缺乏，观点极端，长期以来会阻碍个人的全面发展。
2）个人的认知能力减弱，对现实世界不全面的认识。今日头条迅速及时、内容众多、图文并茂的信息展现的方式，再加上符合用户的“私人订制”的“人民日报”的出现，使用户将今日头条所塑造的信息环境当作自己认识世界的一个“窗口”和自己行为的参照体系。然而，在今日头条的世界里，用户对自己感兴趣的频道进行特别关注，每天看到的就是这些关注的信息。随着时间的推移，这些私人订制的信息给用户营造了一个了解和认识世界的“拟态环境”，它使用户整天看自己感兴趣的信息，禁锢在自己的世界，容易造成“坐井观天”的情况，导致个人的认知能力减弱，对现实世界认识不全面，甚至会出现严重偏差。
3）“沉默的螺旋”现象加剧，很难形成有效的舆论监督。“沉默的螺旋”理论描述了这样一个现象：人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点且受到大家支持，就会积极参与其中，这类观点就会得到快速扩散；而某一观点无人或很少人赞同，即使自己赞同它，也会保持沉默，在今日头条中，鉴于它的私人订制，每个人看到的信息都不一样，看到的信息都是自己喜欢的信息，今日头条很少推送用户不常看的信息，造成了“信息茧房”，在大多數对某一观点称赞的情况下，沉默的群体表现的更加沉默，间接地加剧了“沉默的螺旋”，长此以久，社会很难形成有效的舆论监督。
4）加大人与人之间的差异性，破坏群体效应。今日头条的竞争优势在于它的“个性化与定制化”“界面简洁、使用方便”“更新速度快与时效性强”“信息聚集平台，海量信息”几大明显特点，让它在新闻客户端里显得格外突出，尤其是它的“私人订制”效果显著，每个人看到的内容都不一样，每个人都有权选择自己感兴趣的信息，人们倾向于与自己观点相符的认知框架，一旦不符合，人们一般就拒绝接受，或用已有的认知框架改造它，使它变成自己感兴趣的信息，这使人们脱离了共有的信息集合体。长此以往，人们接受到的信息就只能是信息同质化，这使人们难以克服自身视野、知识的局限，当人们把不感兴趣的信息屏蔽的时候，就难以理解和认同与自己相悖的观点。因此，社会共识性便会减少，共同体的维系也会出现故障，在社会中也很难形成统一的基本共识，而随着“信息茧房”的加剧，会进一步破坏社会一个基本的社会共识，破坏群体效应，加剧人与人之间有很大的裂痕性。
4 应对“信息茧房”效应的措施
为了避免“信息茧房”的出现和消除它的负面影响，我们主要可以从社会、今日头条以及个人三个方面着手。
1）加强社会监督，允许多方面声音的存在。今日头条出现“信息茧房”化，存在一定的社会因素，我们需要强有力的社会监督，今日头条的私人订制在最大程度上满足了用户的需求，但也造成了用户的视野狭隘，这需要我们给今日头条一定的社会监督。虽以用户为主，但也需要提供一些其他“偶遇”新闻，我们需要多方面的声音，公众获取多方面的信息，更加接近现实世界，多类型的信息推送让我们加强对世界的认知。
2）今日头条：具有公共精神，不同声音的集合地。针对“信息茧房”这一现象，我们还应该建立“公共论坛”，给用户推送一些“不想看” “随机性”的信息，打破用户个人信息空间的闭塞性，我们可以设置热点信息动态栏，让用户及时了解外部的信息，或者可以把最新的重大、热点事件首先闪现在首页面上，并自动添加到你的个人频道上，让受众多关注一些其他方面的信息，把公共话题引入个人议题，这样可以避免由于用户只关注爱看的兴趣点以及关注领域的受限，进入“信息茧房”，
同时，我们应该削减按用户相关性推荐关注对象的原则，拓宽用户的视野，加大用户的关注领域。偶尔推荐一些与用户相左的热门信息，避免“信息茧房”带来的负面影响，真正地满足受众需求，使得今日头条成为提供不同声音的集合地，大家一起关注一些公共的话题。
3）集合多元信息意识，提高自身媒介素养。用户需要意识到“信息茧房”的存在和影响，主动获取不同方面的信息。用户要有集合多元信息的意识，一起关注多领域信息拓宽自己的视野，每个人要不断地走出自己的思维牢笼，吸收外面的世界信息。在思维上能够有一种公共性意识，主动集合多元信息，并在合适的环境中可以吸取带有理性批判性的信息，充实自己的知识面。
用户也需要提高自己的媒介素养，加强信息判别能力，学会在海量化信息中找到有价值的信息，并且可以进行收藏或评价，遇到虚假信息，自己要有基本的甄别能力，而不是充当谣言和暴力的助
推手。
5 结束语
按照人们已有的思想观念，今日头条应该是一个有着取之不尽用之不竭的信息库，用户可以从中吸取多元化、异质性的信息，然而当我们沉浸在海量信息的汪洋中，我们也把自己禁锢在自我世界的牢笼里，就是“信息茧房”化。
本文以“今日頭条”为个案研究法，探讨了它的“信息茧房”的具体表现、所带来的影响以及提出它的解决方案，希望它在这些方面进行改进，以期得到更好的发展。
参考文献
[1]凯斯·桑斯坦.信息乌托邦[M].北京：法律出版社，2008：15.
[2]王宇超.国内媒体App的发展现状、问题及对策[J].新闻世界，2013（9）：10-12.
[3]曹斐.浅析网络信息茧房的现状、困境及对策[J].管理观察，2010（36）：22-23.
[4]郭小平.信息的“协同过滤”与网民的“群体极化”倾向[J].东南传播，2006（12）：43-44.
摘 要 随着网络社会的发展，新闻客户端被越来越多的用户熟知并使用，在激烈的市场竞争中今日头条以其独特的个性化私人订制占据优势，进一步满足了受众需求，但也造成了“信息茧房”现象。文章试从“信息茧房”的定义，主要讨论了以“今日头条”为代表性的新媒体形成的“信息茧房”及其影响，并提出一些解决策略，以期为媒体工作提供更多启示性的反思。
关键词 “信息茧房”；今日头条；私人订制
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）03-0019-02
1 “信息茧房”的定义
芝加哥大学法学教授凯斯·桑斯坦在著作《信息乌托邦》中提出了“信息茧房”的概念——公众的信息需求并非全方位的，往往是跟着兴趣走，久而久之，会将自身桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中。网络虽能提供丰富的信息，但制造的却未必是无限开放的社交平台，而是密闭化的空间。“信息茧房”是对网络影响另一角度的认知，网络带给个体与社会的并不只是“开放”与“多元”。
2 今日头条中“信息茧房”效应的具体表现
1）“私人订制”式个人主页。“今日头条”最大的特点是“私人订制”式个人主页，即每个人看到的信息都是不一样的。当你打开“今日头条”这一款App时，首先映入眼帘的是简洁的画面“你关心的 才是头条”，随即进入新闻页面，一切以受众为中心，你可以随意选择自己的频道，在页面的最下端有“首页”“视频”“关注”“未登录”四个菜单，其下又有好多子菜单栏，各种信息随意切换。当你点击页面最下端的右侧的“未登录”时，会弹出一个窗口，显示你可以用手机号码、微信、腾讯QQ、腾讯微博等登录，在登录时，显示“登录后保存阅读习惯，打造你的专属头条”，它能在5秒内分析出你的兴趣点，并能推断出你的年龄、性别、职业、阅读习惯多方面的信息，然后将相关信息推送给你，你所喜爱的就是你的头条，完全订制你的个人信息。
2）推送内容同质化严重。“今日头条”之所以在新闻客户端独占鳌头，就是它的用户私人订制优势明显，你看到的信息完全是你所喜爱的，当你习惯了看某一类的新闻时，它会集中推送你关注的新闻。按照一个正常人的心理来说，与自己意见、观点、价值观相左的人很难建立起共识，我们在与他们建立某种联系一般是基于某种相关的基础，往往是寻求认可感，用户定制与自己立场一致的内容，在日复一日的使用今日头条中很容易导致信息源的同质化，进而导致它推送的内容同质化现象严重。
3 今日头条中“信息茧房”效应的影响
1）机器推送导致信息“偶遇”缺失，阻碍个人的全面发展。今日头条以“私人订制”取胜，在今日头条首页的第一个频道为“推荐”页面，机器首先推荐的为适合大多数口味的“时政、社会、热点、娱乐以及消遣型内容”，用户可以点击页面的右侧“+”标志，进入“频道推荐”选项，这里有几十个频道供用户选择，用户可以根据自己的兴趣选择喜欢的频道，久而久之，我们所看到的信息越来越符合我们的口味，但对于自己不感兴趣的信息和与自己价值相悖的信息，我们几乎很少看到，导致其他信息“偶遇”缺失，这会造成个体眼界不开阔，知识点缺乏，观点极端，长期以来会阻碍个人的全面发展。
2）个人的认知能力减弱，对现实世界不全面的认识。今日头条迅速及时、内容众多、图文并茂的信息展现的方式，再加上符合用户的“私人订制”的“人民日报”的出现，使用户将今日头条所塑造的信息环境当作自己认识世界的一个“窗口”和自己行为的参照体系。然而，在今日头条的世界里，用户对自己感兴趣的频道进行特别关注，每天看到的就是这些关注的信息。随着时间的推移，这些私人订制的信息给用户营造了一个了解和认识世界的“拟态环境”，它使用户整天看自己感兴趣的信息，禁锢在自己的世界，容易造成“坐井观天”的情况，导致个人的认知能力减弱，对现实世界认识不全面，甚至会出现严重偏差。
3）“沉默的螺旋”现象加剧，很难形成有效的舆论监督。“沉默的螺旋”理论描述了这样一个现象：人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点且受到大家支持，就会积极参与其中，这类观点就会得到快速扩散；而某一观点无人或很少人赞同，即使自己赞同它，也会保持沉默，在今日头条中，鉴于它的私人订制，每个人看到的信息都不一样，看到的信息都是自己喜欢的信息，今日头条很少推送用户不常看的信息，造成了“信息茧房”，在大多數对某一观点称赞的情况下，沉默的群体表现的更加沉默，间接地加剧了“沉默的螺旋”，长此以久，社会很难形成有效的舆论监督。
4）加大人与人之间的差异性，破坏群体效应。今日头条的竞争优势在于它的“个性化与定制化”“界面简洁、使用方便”“更新速度快与时效性强”“信息聚集平台，海量信息”几大明显特点，让它在新闻客户端里显得格外突出，尤其是它的“私人订制”效果显著，每个人看到的内容都不一样，每个人都有权选择自己感兴趣的信息，人们倾向于与自己观点相符的认知框架，一旦不符合，人们一般就拒绝接受，或用已有的认知框架改造它，使它变成自己感兴趣的信息，这使人们脱离了共有的信息集合体。长此以往，人们接受到的信息就只能是信息同质化，这使人们难以克服自身视野、知识的局限，当人们把不感兴趣的信息屏蔽的时候，就难以理解和认同与自己相悖的观点。因此，社会共识性便会减少，共同体的维系也会出现故障，在社会中也很难形成统一的基本共识，而随着“信息茧房”的加剧，会进一步破坏社会一个基本的社会共识，破坏群体效应，加剧人与人之间有很大的裂痕性。
4 应对“信息茧房”效应的措施
为了避免“信息茧房”的出现和消除它的负面影响，我们主要可以从社会、今日头条以及个人三个方面着手。
1）加强社会监督，允许多方面声音的存在。今日头条出现“信息茧房”化，存在一定的社会因素，我们需要强有力的社会监督，今日头条的私人订制在最大程度上满足了用户的需求，但也造成了用户的视野狭隘，这需要我们给今日头条一定的社会监督。虽以用户为主，但也需要提供一些其他“偶遇”新闻，我们需要多方面的声音，公众获取多方面的信息，更加接近现实世界，多类型的信息推送让我们加强对世界的认知。
2）今日头条：具有公共精神，不同声音的集合地。针对“信息茧房”这一现象，我们还应该建立“公共论坛”，给用户推送一些“不想看” “随机性”的信息，打破用户个人信息空间的闭塞性，我们可以设置热点信息动态栏，让用户及时了解外部的信息，或者可以把最新的重大、热点事件首先闪现在首页面上，并自动添加到你的个人频道上，让受众多关注一些其他方面的信息，把公共话题引入个人议题，这样可以避免由于用户只关注爱看的兴趣点以及关注领域的受限，进入“信息茧房”，
同时，我们应该削减按用户相关性推荐关注对象的原则，拓宽用户的视野，加大用户的关注领域。偶尔推荐一些与用户相左的热门信息，避免“信息茧房”带来的负面影响，真正地满足受众需求，使得今日头条成为提供不同声音的集合地，大家一起关注一些公共的话题。
3）集合多元信息意识，提高自身媒介素养。用户需要意识到“信息茧房”的存在和影响，主动获取不同方面的信息。用户要有集合多元信息的意识，一起关注多领域信息拓宽自己的视野，每个人要不断地走出自己的思维牢笼，吸收外面的世界信息。在思维上能够有一种公共性意识，主动集合多元信息，并在合适的环境中可以吸取带有理性批判性的信息，充实自己的知识面。
用户也需要提高自己的媒介素养，加强信息判别能力，学会在海量化信息中找到有价值的信息，并且可以进行收藏或评价，遇到虚假信息，自己要有基本的甄别能力，而不是充当谣言和暴力的助
推手。
5 结束语
按照人们已有的思想观念，今日头条应该是一个有着取之不尽用之不竭的信息库，用户可以从中吸取多元化、异质性的信息，然而当我们沉浸在海量信息的汪洋中，我们也把自己禁锢在自我世界的牢笼里，就是“信息茧房”化。
本文以“今日頭条”为个案研究法，探讨了它的“信息茧房”的具体表现、所带来的影响以及提出它的解决方案，希望它在这些方面进行改进，以期得到更好的发展。
参考文献
[1]凯斯·桑斯坦.信息乌托邦[M].北京：法律出版社，2008：15.
[2]王宇超.国内媒体App的发展现状、问题及对策[J].新闻世界，2013（9）：10-12.
[3]曹斐.浅析网络信息茧房的现状、困境及对策[J].管理观察，2010（36）：22-23.
[4]郭小平.信息的“协同过滤”与网民的“群体极化”倾向[J].东南传播，2006（12）：43-44.
