论“互联网+”背景下人力资源管理困境的破解
【摘 要】 随着经济的不断发展，互联网技术也日益成熟，人们的生活已经进入“互联网+”的时代，在这一时代，人力资源管理也面临着工作形式的更新，甚至工作思路的颠覆，企业必须革新传统的人力资源管理思路，不断提升人力资源管理工作效率。本文浅析了互联网+时代人力资源管理工作的一些新特点，并对人力资源管理新趋势进行了分析与探讨。
【关键词】 互联网+ 人力资源管理 困局破解
近些年来，互联网技术取得了突飞猛进的发展，其应用领域也不断得到扩展，“2015年在国务院发布的政府工作报告中提到：制定‘互联网 +行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”[1]从人力资源管理的角度来看，新的互联网技术也给企业人才管理带来了新的思路，随着新的互联网技术的不断的应用与持续更新，人力资源管理的有效性确实得以极大地提升;但是，从另一个方面来看，人力资源管理也会面临互联网技术应用下的更为复杂的环境，这也给企业的人力资源管理工作提出了新要求。
一、“互联网+”背景下人力资源管理的发展特点
人力资源管理在“互联网+”背景下呈现出很多新的特点：其一，人力资源管理领域大数据—信息交流的互动及其作用越来越得以凸出。互联网+时代在很大程度上是大数据的时代，大数据在人力资源管理中发挥着越来越重要的作用，数据信息流动与传播促进了人力资源的流动，也是目前人力资源价值实现的有力支撑，对于企业来说，利用好数据信息的有效交流已经成为决定企业发展方向的重要维度。其二，知识经济引领下的互通性更加明显。这主要表现在人与人之间的沟通、公司与公司之间的沟通，与此同时，从企业服务的角度来看，互联网+起到了企业及时了解客户需求的作用。其三，以人为本、服务客户的观念与原则更加强化。在互联网背景下，个体人的作用得到了充分发挥，那些曾经在企业发展中以“小人物”定位的群体，也更为积极地发挥作用、实现价值，表现之一是企业员工通过多种渠道一定程度地参与企业决策并以新媒体形式发表工作感言等，与此同时，互联网也加深了企业对客户的服务力度，这也促进了对服务者与被服务者关系的重新定位。
二、“互联网+”背景下人力资源管理面临的困境
基于以上互联网+背景下人力资源管理的特点，人力资源管理工作也在很大程度上面临一些困境，这些困境既与互联网技术发展本身关系密切，同时也是人力资源管理如何更为合理利用互联网技术，提升管理效率的关键。其一互联网数据应用质量与效率还有待提高。尽管网络数据已经在人力资源管理中发挥着越来越重要作用，但是互联网数据应用质量与效率还有待提高。在现实的人力资源管理中，在很大程度上还存在利用某些软件等进行数据测算、提升系统效率与效果等浅表的数据功能，或者是只用来进行人员招聘、录用、薪酬等数据统计工作，还没有充分利用好大数据，高质量实现多层面的人力资源数据分析与高质量的应用。其二，是数据信息的安全性威胁了人力资源管理的稳定性。这不仅体现在企业员工、管理层人员信息的安全，也体现在企业发展关键环节的安全性保障问题。数据信息的泄露或被攻击很容易造成人力资源的非必要流失，同时在企业的整体工作由领导制定计划、执行人员逐层落实的过程中，相关工作信息也面临个人泄露的风险。其三，过于依赖互联网技术，人力资源培训往往导致不到位的情况。在互联网+时代，对人力资源从业员工的素质和技能也提出了更多新的要求，但是企业往往过于依赖网络培训，经常忽视与员工的面对面交流与指导，这导致企业管理与人力资源价值实现的一种背离。
三、“互联网+”背景下人力资源管理的新思维
互联网+时代人力资源管理需要建构起新的理论体系与实践原则。要结合互联网+时代的新特點，着眼于人力资源管理在互联网+时代面临的诸多挑战，寻求相关工作的新思路与新举措。其一是不断加强对互联网技术应用于人力资源管理领域的理论研究。人力资源管理需要更积极参与到企业长期战略发展当中，需要更长期的、全局的视野，同样也需要与时俱进的理论支撑。其二是利用好互联网技术的同时，要不断创新企业人力资源管理的组织与制度[2]。这不仅是保障相关数据信息安全的重要举措，同时也是企业人力资源管理工作的全面落实，推动工作的有序开展的关键。其三是做好技术推进与人文关怀的双线晋升。要充分发挥人力资源的价值动力，在“互联网+”时代，人力资源管理的理论与实践的核心都是企业中的人，企业内部信息等的沟通交流变得更加迅速、全面，企业内员工的个人价值实现新形式也要纳入企业发展战略中。
在互联网+时代，企业人力资源管理出现了诸多新的特点、面临着诸多新困境，同样也面临新的机遇与挑战。在充分分析整合互联网相关的理论资源的同时，要综合利用互联网技术与传统的人力资源管理经验手段，最终落脚于企业员工的个人价值实现，这是互联网+时代实现企业多重价值的重要路径。
【参考文献】
[1] 侍文庚：《“互联网 +”时代企业的创新困境与驱动分析》，载于《商业经济》2019年第6期，第121页。
[2] 参见汪云：《互联网时代人力资源管理工作的新思路探讨》，载于《人力资源》2019年6月（上），第174页。
作者简介：徐诗颖，1990年出生，桂林理工大学商学院2018级MBA。
