“同步课堂设备维修管理系统”助力农村教学点教育信息化建设
王志向 廖莎 高文静
摘要：同步课堂作为一种通过信息化手段对农村教学点学生进行远程教学的手段，很大程度上解决了农村教学点“开不齐课、开不好课”的现象，但在开展过程中也出现了一系列问题。本研究聚焦于农村教学点设备维修机制中存在的问题，思考并尝试开发一种同步课堂设备维修系统，并在此基础上提出了应用策略，以期助力农村教学点教育信息化建设。
关键词：同步课堂;设备维修;农村教学点;教育信息化
中图分类号：G434? 文献标识码：A? 论文编号：1674-2117（2021）06-0063-03
同步课堂是指县城中心学校教师采取信息化手段，通过远程教学的方式，打破空间的阻碍，让农村教学点的学生可以在同一时间在异地进行上课学习。同步课堂解决了农村教学点由于地处偏远、师资不足导致的“开不齐课，开不好课”的现象，缩小了城乡之间教育资源的差距，实现了优质均衡的义务教育这一教育现代化的发展目标。[1]
但同步课堂在开展过程中也涌现出一系列问题，如信息化教学设备维护维修不及时、部分辅助教师课堂参与度较低、部分主讲教师职业倦怠感较强等。其中，硬件设备问题居于首位，直接影响着师生的媒体使用体验以及课堂质量，甚至直接决定教学点学生是否能够参与到同步课堂中去，是影响同步课堂正常开展的最大的一只“拦路虎”。
● 同步课堂教学设备维修机制中的问题
在同步课堂开展的过程中，教学设备出现问题是难以避免的（如图1）。
以湖北省咸宁市崇阳县开展的同步专递课堂为例，由于崇阳县内教学点地处偏远，部分教学点甚至位于远离县城的山区，教学点数量较多且分布较为分散，分属不同的乡镇管理，加之维修人员数量较少，难以对每个教学点的地理位置以及教学点所拥有的设备资产种类及数量完全了解，所以维修人员之间无法合理分配隶属个人管理的教学点以及最优化安排自己的维修日程安排，维修效率相对较低。教学点设备维修周期也会随之延长，设备得不到及时的更新换代，进而导致教学设备无法正常运行，农村教学点的学生无法正常参与到同步课堂中去，享受不到应有的优质教育资源。
● 同步课堂设备维修管理系统架构
为了应对上述问题，提高维修人员的维修效率，使教学点的学生享受到应有的教育资源，本文提出开发一种同步课堂设备维修管理系统（以下简称“维修系统”），旨在为维修人员和农村教学点之间提供一个对接服务平台，维修系统如图2所示。在维修系统主界面，用户可以选择自己的身份（管理员、维修员、教学点），输入注册好的用户名和密码，进入相应的模块。
1.管理员模块
该模块包括教学点管理（增加或删除教学点、教学点基本信息以及设备信息的查看与修改）、维修员管理（增加或者删除维修员、维修员个人信息的查看与修改以及给维修员分配需要负责的教学点）、维修记录（设备维修的历史信息记录）、维修报表（以教学点为单位统计教学设备的维修次数）以及站点维护（基本的网站维护以及教学点设备常见问题手册）。
2.维修员模块
该模块包括个人信息（维修员个人信息的查看与修改）、分管设备（查看维修员自己所管理的教学点以及教学点的设备信息）、维修列表（查看维修员自己需要维修的设备的进度）。
3.教学点模块
该模块包括教学点信息（教学点基本信息的查看与修改）、设备管理（对本教学点的设备进行查看和修改以及设备报修报废）、维修记录（查看本教学点的历史维修记录以及未完成的维修事项）、常见问题（教学点设备常见问题手册，包括一些常见问题的解决方案）。
● 同步课堂设备维修管理系统的应用策略
1.推广维修系统使用，助力教育信息化建设
教育信息化是促进教育公平的重要手段，是推进教育精准扶贫的一种有效的途径。[2]而计算机教学设备等硬件的建设与维护也是通过教育信息化的手段来缩小城乡教育差距的重要一环。同步课堂设备维修管理系统采用终端软件的形式，旨在为维修人员和农村教学点之间提供一个对接服务平台，在一定程度上便利教学点设备的维修维护和更新换代，可以为农村教学点教育信息化建设提供有效助力。因此，应该积极推广维修系统的使用，从而助力农村教育信息化建设，保障同步课堂的正常开展。
2.做好前期准备工作，完善系统内部信息
维修系统在投入正常使用之前，还需要完善系统内部的各类信息。教学点负责人应该上传本教学点的名字、地理位置，负责人姓名与联系方式，教学点所拥有的设备的种类、型号、编号、数量等信息。维修员上传个人姓名、联系方式等基本信息到数据库，还要协助管理员完成对教学点设备常见问题手册的编制。除此之外，管理员还需要通过数据库管理工具，对教学点和维修员的各种信息进行收集和整理，并对每个维修员负责的教学点以及设备进行合理划分。通过完成数据完善、整理的前期准备工作，保证维修系统能够有条不絮地正常使用。
3.参与三方各司其职，健全维修保障机制
维修系统的用户主要包括该县所有参与同步课堂的教学点、负责这些教学点设备维修的人员以及本系统的管理员。而原本的双向交流关系，也变成了三方互动关系。参与维修系统使用的三方用户都应该明确自己的职责范围，管理员在维修维护业务中的角色相当于“管理者”和“平台方”，不仅拥有分配用户账号和增删修改教学点、维修员个人信息的权限，还需要通过“分管设备”的方式来让维修员的任务更加明确具体，也需要根据可视化维修报表清单来调整人员分配和提醒教学点申请设备更新换代。本维修系统运行机制借鉴目前外卖接单流程，维修员在维修维护业务中充当“外卖员”的角色，需要根据设备损坏的教学点地理位置以及设备出现问题的难易程度，来合理分配自己的维修次序。同时，维修员也需要根据自己的实际维修进度，来确认修改维修设备的线上状态（待受理、待到达、待完成、已完成/已报废）。教学点在维修维护业务中承担“点餐员”的角色，需要给予维修员精确的位置与具体设备损坏信息，以便于维修员做出最优的综合路线规划。三方各司其职，加强沟通交流，共同健全农村教学点设备维修保障机制，保障同步课堂的正常开展，让教学点学生“同在蓝天下共享优质教育”。
4.培养自主学习意识，争做“一专多能”教师
该维修系统为教学点用户提供了一些简单设备问题的维修指南（教学点设备常见问题手册）。教学点负责人以及其他教师都可以根据图文教程来解决一些常见的设备问题，以便于更好地保障同步课堂的顺利开展。此外，教學点人员还应该培养自主学习和终身学习的意识，主动上网学习更多的设备维修知识，还可以成立合作学习小组，定期设置并完成一定的学习任务，从而促使农村教学点教师群体的信息化设备维修技能以及信息技术素养的提高，使其逐步成为“一专多能”的复合型优秀教师。
● 小结
笔者曾多次参与崇阳县某中心学校和农村教学点的真实课堂情境观察，在观察中发现了同步课堂存在的若干问题，设备问题是最常见的问题之一。同步课堂设备维修系统是笔者对以往教学点设备维修机制的一种反思与实践性开发成果，也是一种解决农村教学点设备问题的方案和助力农村教学点信息化建设的手段，可以尝试使用和推广。而同步课堂中存在的其他问题，如部分辅助教师课堂参与度较低、部分主讲教师职业倦怠感较强等，有待进一步研究。
参考文献：
[1]教育部.中共中央、国务院印发《中国教育现代化2035》[EB＼OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/201902/t20190223_370857.html.
[2]任友群，郑旭东，冯仰存.教育信息化：推进贫困县域教育精准扶贫的一种有效途径[J].中国远程教育，2017（05）：51-56.
作者简介：王志向（1998.12—），男，河南安阳人，华中师范大学信息化与基础教育均衡发展协同创新中心硕士研究生，研究方向为教育信息化、教育技术理论与应用;廖莎（1994.03—），女，湖北咸宁人，华中师范大学教育信息技术学院硕士研究生，研究方向为教育信息化、基础教育教学;高文静（1997.01—），女，河北秦皇岛人，华中师范大学国家数字化学习工程技术研究中心硕士研究生，研究方向为教育信息化。
