以居民需求为导向的智慧低碳型社区建设模式
摘 要：在全球经济规模不断增长的今天，气候全球变暖，雪山冰川退缩现象明显，春、秋季节雾霾天气频繁出现。倡导低碳、节能减排是智慧低碳社区作为社会经济发展重要战略的示范工程。房地产开发企业结合低碳社区和智慧社区的理论研究与建设实践，向智慧低碳模式转型是大势所趋。本文以秦皇岛市某小区为案例，以居民需求为导向，设计符合实际需求的智慧低碳社区运营管理解决方案。实现智慧低碳社区模式、技术模式和管理模式的创新。项目实施2年时间，实现了居民共享智慧低碳社区建设成果，为社区建设提供了有价值的参考。
关键词：低碳；智慧社区；房地产；经济；创新
DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.10.220
1 社会背景
党的十九大报告指出，“打造共建共治共享的社会治理格局”，其中要“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移”；“推进绿色发展建立健全绿色低碳循环发展的经济体系”。然而随着经济的高速发展，人们的生活水平也日益提高，绿色低碳生活成为追求的主要目标之一。智慧社区服务实现了绿色低碳生活，智能社区建设的开启，互联网+物业的应用，给绿色物业管理注入了新的理念。
通过智慧低碳社区服务平台构建了一个物业生态圈与社商生态圈完美融合的社区价值生态圈，既实现了对物的即时管控，也能够快速响应住户的一切生活需求，在社区里真正做到“一切为生活所需”。
当今，雾霾、沙尘暴、大风、干旱、少雨的恶劣天气已经直接影响到人类的身体健康。倡导低碳、节能减排，智慧管理的方式有多种，本文所描述的低碳、智慧型社区建设模式也是在这种大背景下开发设计并实施的。
2 智慧、低碳社区现状及存在的问题
2014年11月，由国家发展改革委员会出台的《低碳社区试点建设指南（试行）》[1]和2014年5月，由住房和城乡建设部出台的《智慧社区建设指南（试行）》[2]，为我国社区的低碳和智慧化建设提出了明确的指导意见和评价标准，指明了建设目标和发展方向，对于推动我国低碳、智慧社区建设具有重要的意义。但现在我国低碳和智慧型社区建设尚处在起步阶段，真正意义上的低碳社区和智慧社区屈指可数并且模式单一，仅仅停留在绿化环境、改善材料等低碳化的初始阶段[3]。在城市中社区居民的低碳认知与低碳参与状况存在着相当大的差异。在科研方面对于“低碳”和“智慧”及“智慧低碳”的研究，并没有操作层面、经验层面、实际层面上的论述。
在分析我国低碳社区和智慧社区建设现状过程中，发现在规划设计、开发建设及运营维护阶段存在以下一些问题。
（1）规划建设阶段：政府对低碳、智慧社区规划和部署缺乏统一性；政策法规不完善，难以为低碳、智慧社区建设提供制度保障。
（2）开发建设阶段：在低碳社区建设方面，低碳设计技术较低，利用效率不高，社区居民生活成本降低不明显；在智慧社区建设方面，核心技术不成熟、各个建设主体之间相互独立，制约了智慧社区建设的高效、可持续以及社区服务智能化水平偏低而降低了利益收益面等。
（3）运营维护阶段：因居民素质参差不齐，大多数居民难以操作智慧管理平台，未发挥出智慧社区的价值；居民低碳消費观念仍然淡薄，以宽泛性消费为主追求短期可预见效用最大化仍然是人们主要的消费方式。
3 居民需求调查
秦皇岛作为首批智慧城市建设试点，智慧社区建设是其重要组成部分。同时也为秦皇岛智慧社区建设奠定了建设基础。使得居民在智慧低碳社区建设理念上有所了解和认识。智慧低碳社区建设涉及政府相关部门、街道办事处、社区居民委员会、小区居民、物业公司、商贸公司等。本文通过调研问卷的形式对调研内容进行统计分析，从居民的角度分析建设智慧低碳社区综合服务的实际需求，从而建设更贴近居民需求，更人性化、科学化、可执行的社区运营管理系统。
本次调研共发放问卷400份，回收有效问卷373份，占总量的93%。选择的人群包括中青年200人次，55岁以上老年人200人次。主要调研内容是从居民需求侧为切入点，了解居民需求什么、存在什么问题、如何简单使用等内容。本文以问卷为第一手资料，进行数理统计分析，以此作为本次调研数据分析的依据。
从统计分析结果可以看出，不同年龄段的人群需求且不尽相同，总体上分析形成了一个资源需求整合体。因此，可以依据居民需求进行智慧低碳社区解决方案深度设计。
4 项目简介
4.1 项目概述
该小区是秦皇岛最大的城市棚户区旧城改造项目，社区总占地约为840亩，规划总建筑面积170万㎡，该社区总体规划分为A、B、C三个住宅区，社区内建有中学、小学、幼儿园及配套的商业和服务业，社区规划居住总人口27000人。目前已完成和即将完成建设的区域信息如表2所示：
D、E、F区正在筹建中，尚未完成拆迁工作。
4.2 小区能资源供应及消耗情况
该小区水、电、天然气、集中供暖部分均为分户计量。参考秦皇岛市现有社区及居民的能资源消耗情况，待整个社区建设完成后，以80%入住率计算，预计年消耗水资源150万m?、用电360万kw、天然气136万立方米、热力30万GJ，预计该小区全部建成后的年能源消耗折合标煤12486吨。该小区属于大型社区，能源、水资源消耗量较大，固体废弃物产生较多，温室气体排放量大，该类型社区的节能减排工作对于一个城市来说不容忽视。
5 方案设计
结合秦皇岛一新建小区，在工程建设时配套一个智慧低碳社区管理系统。因此结合调研数据结果，对该小区进行了智慧低碳社区解决方案设计。该系统将具备如下功能：
（1）智慧低碳社区运营管理平台（含软硬件）；（2）智慧社区用户端APP；（3）智慧社区管理端APP。
智慧低碳社区运营管理平台硬件主要功能详见智慧低碳社区功能框架结构图。
智慧低碳社区运营管理平台软件基础架构由以下几部分组成：
（1）搭建：搭建软件的基础架构，构建多小区和多物业基础框架；
（2）数据库设计：梳理和整理软硬件所需要的数据库设计和文档；
（3）产品设计：策划设计软硬件涉及的产品原型和UI界面设计；
（4）实施配套：配套物业和小区涉及的方案和策略；
（5）接口服务：搭建支持手机端和后台的接口服务。
6 项目运行期效果评价
本文选取秦皇岛具有代表性的小区作为案例进行分析。目前该小区已经建设完成验收合格并交付业主使用，智慧低碳社区经过2年时间的运行，提升了小区智慧化水平，为智慧城市建设奠定了基础。
6.1 智慧低碳管理服务平台在运营期间综合分析应用效果
（1）智慧安防平台：采用先进智能型控制网络技术，由微机管理控制。实现对匪情、盗窃、火灾、煤气、紧急求助等意外事故的自动报警。提高了居民安全生活指数；
（2）智能建筑平台：为用户提供一个高效、舒适、便利的人性化建筑环境；
（3）智能控制平台：系统把数字智能网关结合无线/红外转发器用来控制家中的电器设备。不管处在世界的任何角落，都可以通过手机APP远程控制家中的电器设备的运行；
（4）智能照顾平台：在不改变老年人生活习惯的情况下，为高龄独居老人提供智慧养老解决方案，通过数据分析老人潜在的风险，实现预测预警，数据交流等。让子女更了解老人的健康状况，也提升独居老人生活质量和尊严；
（5）能源管控平台：系统采用集中监测、分散控制的层次化设计；采用无线通信方式，安装、维护便捷。表现出停车引导低碳化；生活垃圾能有效分类回收再利用；能源负荷运行状况通过监测、控制、诊断为一体的管理方式，实现节能减排、提高用电效率及智能电网环境下的居民侧需求响应；
（6）智能物业管理平台：通过集中式、扁平化管理模式降低物业服务公司的人力、物料、能耗和分包成本，通过流程化管理的方式加强品质管理，提升服务品质和客户满意度，与办公APP无缝集成，实现全员移动办公协作。
6.2 在智慧低碳社区治理過程中所存在的问题
（1）居民社区的参与程度不高。分析得出要建立良好的信息查找渠道，增强人们主动查找社区参与相关信息的意愿，从而使居民拥有更高的活动参与的积极性。
（2）网络渗透进社区参与，但线上线下融合不足。积极调动居民获取信息及参与活动的积极性，将社区网络与社区参与进行充分的结合；
（3）社区居民低碳意识淡薄，粗放的生活方式增加了社区碳的排放量；
（4）缺乏能够掌握现代化治理理论和信息技术的复合型人才扎根基层工作。这样很难保证智慧低碳社区管理平台长久发挥作用。
7 结论建议
（1）智慧低碳社区运营管理解决方案的提出，实现智慧低碳社区模式、技术模式和管理模式的创新。既提升了地产高端品质，又提高了销售利润；
（2）智慧能源管控平台将用系统化的手段降低整个社区运行时的能源消耗，减少碳排放；
（3）该住宅目前已经建设成为智慧低碳社区，深入开展低碳智慧社区建设，走出了一条新型社区的智慧城市发展之路；
（4）着力解决社区当前存在的主要矛盾，循序渐进，由易入难，逐步构建一个完善的智慧社区服务体系，给群众提供方便、快捷、贴心的服务和帮助。
参考文献：
[1]国家发展改革委员会.《低碳社区试点建设指南（试行）》[S].2014
（11）.
[2]住房和城乡建设部办公厅.《智慧社区建设指南（试行）》[S].2014
（05）.
[3]李晖.长株潭城市群低碳社区的问题调查及建设路径研究[J].规划与建设，2015（04）：11-15.
作者简介：齐有军（1982-），男，辽宁辽阳人，硕士，机电工程师，主要从事机电工程设计及机电工程安装。
