澳优乳业的管理之道

    张银慧

    2003年，颜卫彬在创立澳优乳业之时，或许没有想过，自己的公司能在短短14年间，就成长为一家在荷兰、澳大利亚、新西兰等多地形成商业布局的上市公司。

    在创业早期，澳优最核心的竞争力就是产品。为了能持续开发出优质产品，颜卫彬依靠愿景、合伙人机制等，来吸引、激励关键人才，并主导以执行力为核心的强权领导文化，强调结果导向的狼性文化。

    在以国际化发展为重心、以用户为王的时期，澳优借助其内训大学——澳优大学，不断提高员工的素质和能力，继而提升组织绩效，营造优越文化。

    成为组织创新的引领者

    在澳优的高管团队中，一直流行推广自我管理方法，启发大家去思考组织的发展，进一步反思自身的能力需求，从而提高整个组织的自我生长能力。

    澳优发现，本地优秀的人力资源管理人才并不多见。于是，企业倡导成立了湖南省人力资源管理协会，以提升湖南地区的人力资源管理水平。

    2011年，澳优并购了荷兰海普诺凯乳业集团。这是澳优经历的第一次海外并购，需要解决诸多问题，包括：

    信任危机问题——让海外员工对中国一个不是特别有名的企业建立信任；

    管理体系问题——海外与国内团队之间的工资不平衡，这种机制冲突亟待解决；

    管理语言问题——国内的管理语言与工作习惯在海外无法延续。

    于是，澳优先抓核心要点，明确管理整合的目的——让海外公司拥有高效的生产率， 确定重点，对海外公司进行管理整合。为此，在收购后做的第一件事情，澳优就是向海外公司输出澳优的核心理念——告诉当地员工，澳优是一家什么样的公司，拥有什么样的价值观，而非不加分辨地输出所有内容。

    然后整合人力资源管理体系的过程中，澳优借助双方都认可的国际人力资源管理公司的力量，以便在双方管理体系的差异里找到最大公约数，形成公司的管理语言。

    澳优还有一个经验是给当地个体带来切实利益。在管理整合过程中，澳优会让员工感受到与个人直接相关的薪酬、发展空间等方面得到了提升，从而促使他们信任澳优。

    除了以上几点，在国际化的人力资源管理进程中，澳优将重心放在高层管理团队的打造。如何打造一个国际化的管理团队？从语言到思维，再到实践，都是需要强调的要素。比如在语言方面，澳优的高管几乎都能够使用英语实现高效沟通。

    澳优不仅在整体层面对薪酬体系有一定规划，也会综合考虑不同区域、企业的情况进行具体实施。此外，企业不遗余力地在公司内部开展国际化交流活动，也积极参与海外公司所在地区的公益活动，以融入环境。澳优实现国际化管理的核心理念就是：在坚持澳优的愿景、核心价值观和管理文化的基础上，学习当地优秀的管理经验，打造优秀的管理团队，促动公司长足的发展。

    以文化为本 塑造企业核心DNA

    是什么样的企业文化，让颜卫彬在进行海外管理时拥有强大的自信，从容不迫地进行管理整合？从一开始，他就将文化视为澳优的根本。

    比如寻找合伙人，颜卫彬一定会只选择认可澳优价值观的人。在公司内部，将澳优的使命、价值观浓缩成一套公式的“澳優法则”广为流传。

    澳优法则

    这正是颜卫彬塑造企业文化的一大法宝。他用澳优法则感召人、培养人，让“澳优人”拥有统一的核心DNA，也让客户更了解澳优，使合作伙伴理解澳优的核心价值观。

    澳优一直推崇儒家文化的精华，视为澳优管理文化的基石。进入到新的时代，为了更好地践行国际化，澳优提出，要建设一支“思维优、行为雅、心怀仁”的管理团队；海外团队也是如此，让管理团队真正实现儒家思想的仁、义、礼、智、信。

    通过这种倡导和实践，澳优希望自己的员工能对企业目标和个人目标有更清楚的认识，把义利观中的“义”字放在第一，建设更和谐的同事关系，在组织里形成一种追求卓越又轻松的文化。

    只有这样，澳优的员工在追求卓越和工匠精神的过程中，才能既提升效率，又拥有活力。同时，这种企业文化也会增强对合作伙伴的吸引力。

    从发展人才到打造组织文化，澳优大学一直是背后最有力的抓手。据了解，澳优大学成立于2015年，旨在成为人才培养与发展的基地、文化传播和战略推动的平台、知识共享生态圈。

    澳优高层认为，人力资源是企业发展中最重要的资源。故而，成立了澳优大学，带动员工参加培训，则利用完善教学体系，提升教学质量，将教学与经营实践相结合等方式逐渐提升企业大学的吸引力。

    澳优大学在成立后，先开设了面向高阶管理人才的EMBA班；随后，又设立了MBA班，针对的是中层领导。如今，澳优大学已经成为全员参与的人才发展平台。在将澳优大学打造成组织建设重要抓手的过程中，澳优也总是有自己的独到观察和重点考量。

    比如，首先，要结合公司不同发展时期的关注点和痛点，持续开发优良的教学体系和相应的课件体系。课件设计要和业务活动紧密相关，比如利用行动学习的方式将教学与实践相结合，让大家在学习的过程中反思业务，提出更好的解决方案；进行沙盘推演时，结合实战场景进行复盘；

    第二，要善于磨合内外部讲师资源，借助内部PPT培训、课件开发、试讲试教等方式，以及人力资源管理制度，提升讲师水平；

    第三，在实战中不断提升澳优大学人才团队的能力。

    为此，2017年，澳优大学启动了合作伙伴的培训计划，着手建立合作伙伴生态圈，为澳优的合作伙伴及其员工提供帮助。他相信，只有整个行业发展得好，澳优才会有更好的生长土壤。（摘编自《培训》）