从《说办就办》看舆论监督栏目的创新意识
周宗芳
【摘 要】创新是一个栏目保持生命力的持久动力，舆论监督栏目如何创新，真正发挥舆论监督作用，值得我们思考。淮北市广播电视台《说办就办》栏目开办三年多来，不断摸索，常办常新，打造了百姓信任、政府认可的电视品牌。本文以该节目为例，谈谈舆论监督栏目应如何创新。
【关键词】舆论监督 定位 创新
当前公众谋求知情权、参与权的意识与日俱增，打造阳光政府、服务型政府的政策稳步实施，两股潮流汇聚融合，媒体问政应运而生。搭建好公众与政府沟通交流的平台，对于地方电视媒体来说，既是自身发展的机遇和挑战，更是历史所赋予的使命和责任。2011年，淮北市广播电视台以电视媒体为交流平台，围绕市委市政府中心工作，在淮北市纪委监察局和市政府纠风办的支持下，开办了日播类新闻栏目《说办就办》。针对群众反映的问题，栏目组联系政府各职能部门，及时与反映问题的群众进行面对面的交流，了解情况，解决问题。栏目开办三年多来，每天群众来电、来访、来信有200多次，成为群众信任、政府认可的品牌栏目。
作为一档舆论监督栏目，《说办就办》定位在“听民情、知民意、解民忧”，用镜头见证政府职能部门说办就办、立言立行，记者在采访过程中监督到位，但不越位，充分发挥媒体的监督作用，并且把创新意识贯穿在节目始终，使栏目保持持久生命力。
一、遵循新闻规律，创新《说办就办》
“在电视节目竞争日益激烈的今天，创新力与前瞻性是一个节目生存发展的根本。对电视栏目编导而言，其所承担的节目的要求也越来越高。在工作实践之中，想在业务上有所成就，就必须将创新思维与前瞻意识落实在每一期节目之中。”笔者认为，创新要以遵循新闻规律为前提，第一时间反映客观事实。
新鲜是新闻的生命，从节目开播的第一天，《说办就办》栏目就坚持这一原则，坚持把最新鲜的东西端到观众面前。针对每天早上反映的问题，《说办就办》栏目记者及时和当事人联系，联系涉及部门领导到现场调查，记者当天上午采访，中午回来写稿、编辑，下午制作、串片，晚上播出。从早上七点前到直播室，至晚上八点节目正常播出，连续十几个小时，记者、编辑、制作人员像有条不紊的生产线，把政府职能部门为民办事、立言立行的良好形象及时传递出去。
新闻报道必须尽可能还原事情真相，舆论监督栏目尤其如此，稍有不慎，就有可能导致报道不客观。《说办就办》开办之初，就明确记者只是记录者、见证者，不能越俎代庖，不能代表职能部门表态，不能代表反映问题群众提要求，更不能当法官。所以，在采访时，要求记者采访到事情涉及的双方、三方甚至多方，务求从不同角度了解事实，然后，用客观语言、均衡篇幅去报道。
同时，栏目还有针对性地开展主题宣传。在今年的群众路线教育活动中，开办了“到群众中去”专栏，以走基层、听民情、解难题、促发展为宗旨，见证领导干部走到一线与反映问题群众面对面，主动拉近与群众的关系，用群众的满意来检验自己工作的成效。专栏每天播出，越来越多的单位领导走入基层，深入群众。
二、渗透观众意识，创新监督手段
舆论监督栏目以媒体为介，对政府职能部门“该作为、未作为”的情况进行监督。栏目更多的是和社会监督相结合。向节目反映问题的当事人分散在社会各个行业、各个社区，所以，办好舆论监督栏目首先要明确节目是办给谁看的，也就是要具备通常所说的观众意识，要通过多种途径了解观众需要什么、想看什么，然后有针对性地进行调整。
有些群众反映问题，在报道的过程中，相关部门表态很积极，说尽快解决，但是不是能够落到实处，还需要连续报道来监督实施，观众需要看到事情的处理结果。2013年，有市民反映纺织社区文明大院下水道堵塞，下线后调查办事处等多家单位才知道起因是有13家违章门面房建筑，阻塞了下水道。涉及单位用了近两个月的时间调查整改，记者多次跟踪采访，终于拆掉了这13间门面房，记者用“文明大院更文明”述说了这一新闻事件。在促进难点问题解决中，连续报道发挥了作用。
一些采访难度大、当事人不理解以及职能部门不配合等问题报道考验着媒体工作者的责任心和良心，有时需要记者克服重重困难，忍辱负重。例如：黑车问题，严重扰乱正常的经营秩序，存在较大的安全隐患，由于难锁定证据，查处起来非常困难。2013年7月的一天，接到群众举报后，记者和市运管处执法人员到长途客运站蹲点。为了获取第一手素材，记者扮成乘客，与“黑车”车主谈价钱。谁知刚到高速路口，黑车车主就发现了跟踪在后的运政执法车。执法车一路拉开警笛，但没有围堵住黑车。黑车飞速逃跑，上演了一场惊心动魄的真实版飞车表演。记者安全下车以后，运政执法人员根据票证等线索依法查处了这辆黑车。深入性的采访，有时会使记者置于危险之中。但是，来自第一现场的拍摄的确是观众最喜欢看到的。
三、融合新媒体，拓宽互动平台
随着网络、手机电视等新媒体出现后，一部分年轻观众分流，接收信息的渠道多样化，新媒体是电视媒体不能忽视的一个传播平台。为此，《说办就办》栏目积极学习外地经验，观摩中央台、省台的同类栏目，探讨如何和新媒体融合，拓宽互动平台，更好地发挥舆论引导作用。除了节目每天在网站更新播出外，还打算开通微信公共账号，与观众实时互动，了解更多的信息和观众所关注的，以更好地服务百姓，牵挂民情民意，见证说办就办。
十八大报告中提出：“努力建设人民满意的服务型政府”，让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。淮北市广播电视台《说办就办》栏目在新闻报道中，深入采访，多层次、多角度反映问题，不媚俗，不炒作，以创新、求实的态度见证政府职能部门处理问题的态度和过程，发挥主流媒体的舆论引导作用，为建立服务型政府提供舆论上的真实见证。□
参考文献
①王少华，《电视编导创新思维和前瞻意识的培养》[J].《科教新时代》，2012（5）
（作者单位：淮北市广播电视台电视传媒中心）
责编：周蕾
【摘 要】创新是一个栏目保持生命力的持久动力，舆论监督栏目如何创新，真正发挥舆论监督作用，值得我们思考。淮北市广播电视台《说办就办》栏目开办三年多来，不断摸索，常办常新，打造了百姓信任、政府认可的电视品牌。本文以该节目为例，谈谈舆论监督栏目应如何创新。
【关键词】舆论监督 定位 创新
当前公众谋求知情权、参与权的意识与日俱增，打造阳光政府、服务型政府的政策稳步实施，两股潮流汇聚融合，媒体问政应运而生。搭建好公众与政府沟通交流的平台，对于地方电视媒体来说，既是自身发展的机遇和挑战，更是历史所赋予的使命和责任。2011年，淮北市广播电视台以电视媒体为交流平台，围绕市委市政府中心工作，在淮北市纪委监察局和市政府纠风办的支持下，开办了日播类新闻栏目《说办就办》。针对群众反映的问题，栏目组联系政府各职能部门，及时与反映问题的群众进行面对面的交流，了解情况，解决问题。栏目开办三年多来，每天群众来电、来访、来信有200多次，成为群众信任、政府认可的品牌栏目。
作为一档舆论监督栏目，《说办就办》定位在“听民情、知民意、解民忧”，用镜头见证政府职能部门说办就办、立言立行，记者在采访过程中监督到位，但不越位，充分发挥媒体的监督作用，并且把创新意识贯穿在节目始终，使栏目保持持久生命力。
一、遵循新闻规律，创新《说办就办》
“在电视节目竞争日益激烈的今天，创新力与前瞻性是一个节目生存发展的根本。对电视栏目编导而言，其所承担的节目的要求也越来越高。在工作实践之中，想在业务上有所成就，就必须将创新思维与前瞻意识落实在每一期节目之中。”笔者认为，创新要以遵循新闻规律为前提，第一时间反映客观事实。
新鲜是新闻的生命，从节目开播的第一天，《说办就办》栏目就坚持这一原则，坚持把最新鲜的东西端到观众面前。针对每天早上反映的问题，《说办就办》栏目记者及时和当事人联系，联系涉及部门领导到现场调查，记者当天上午采访，中午回来写稿、编辑，下午制作、串片，晚上播出。从早上七点前到直播室，至晚上八点节目正常播出，连续十几个小时，记者、编辑、制作人员像有条不紊的生产线，把政府职能部门为民办事、立言立行的良好形象及时传递出去。
新闻报道必须尽可能还原事情真相，舆论监督栏目尤其如此，稍有不慎，就有可能导致报道不客观。《说办就办》开办之初，就明确记者只是记录者、见证者，不能越俎代庖，不能代表职能部门表态，不能代表反映问题群众提要求，更不能当法官。所以，在采访时，要求记者采访到事情涉及的双方、三方甚至多方，务求从不同角度了解事实，然后，用客观语言、均衡篇幅去报道。
同时，栏目还有针对性地开展主题宣传。在今年的群众路线教育活动中，开办了“到群众中去”专栏，以走基层、听民情、解难题、促发展为宗旨，见证领导干部走到一线与反映问题群众面对面，主动拉近与群众的关系，用群众的满意来检验自己工作的成效。专栏每天播出，越来越多的单位领导走入基层，深入群众。
二、渗透观众意识，创新监督手段
舆论监督栏目以媒体为介，对政府职能部门“该作为、未作为”的情况进行监督。栏目更多的是和社会监督相结合。向节目反映问题的当事人分散在社会各个行业、各个社区，所以，办好舆论监督栏目首先要明确节目是办给谁看的，也就是要具备通常所说的观众意识，要通过多种途径了解观众需要什么、想看什么，然后有针对性地进行调整。
有些群众反映问题，在报道的过程中，相关部门表态很积极，说尽快解决，但是不是能够落到实处，还需要连续报道来监督实施，观众需要看到事情的处理结果。2013年，有市民反映纺织社区文明大院下水道堵塞，下线后调查办事处等多家单位才知道起因是有13家违章门面房建筑，阻塞了下水道。涉及单位用了近两个月的时间调查整改，记者多次跟踪采访，终于拆掉了这13间门面房，记者用“文明大院更文明”述说了这一新闻事件。在促进难点问题解决中，连续报道发挥了作用。
一些采访难度大、当事人不理解以及职能部门不配合等问题报道考验着媒体工作者的责任心和良心，有时需要记者克服重重困难，忍辱负重。例如：黑车问题，严重扰乱正常的经营秩序，存在较大的安全隐患，由于难锁定证据，查处起来非常困难。2013年7月的一天，接到群众举报后，记者和市运管处执法人员到长途客运站蹲点。为了获取第一手素材，记者扮成乘客，与“黑车”车主谈价钱。谁知刚到高速路口，黑车车主就发现了跟踪在后的运政执法车。执法车一路拉开警笛，但没有围堵住黑车。黑车飞速逃跑，上演了一场惊心动魄的真实版飞车表演。记者安全下车以后，运政执法人员根据票证等线索依法查处了这辆黑车。深入性的采访，有时会使记者置于危险之中。但是，来自第一现场的拍摄的确是观众最喜欢看到的。
三、融合新媒体，拓宽互动平台
随着网络、手机电视等新媒体出现后，一部分年轻观众分流，接收信息的渠道多样化，新媒体是电视媒体不能忽视的一个传播平台。为此，《说办就办》栏目积极学习外地经验，观摩中央台、省台的同类栏目，探讨如何和新媒体融合，拓宽互动平台，更好地发挥舆论引导作用。除了节目每天在网站更新播出外，还打算开通微信公共账号，与观众实时互动，了解更多的信息和观众所关注的，以更好地服务百姓，牵挂民情民意，见证说办就办。
十八大报告中提出：“努力建设人民满意的服务型政府”，让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。淮北市广播电视台《说办就办》栏目在新闻报道中，深入采访，多层次、多角度反映问题，不媚俗，不炒作，以创新、求实的态度见证政府职能部门处理问题的态度和过程，发挥主流媒体的舆论引导作用，为建立服务型政府提供舆论上的真实见证。□
参考文献
①王少华，《电视编导创新思维和前瞻意识的培养》[J].《科教新时代》，2012（5）
（作者单位：淮北市广播电视台电视传媒中心）
责编：周蕾
