试论体验经济时代下旅游业的发展对策
宋州
体验经济时代是发展的潮流，而旅游作为重要的体验行业，随着旅客的需求等的发展，旅游业应该也要做出相应的变化。在本论文中主要是针对在体验经济时代下，我国的旅游业的发展情况，以及针对旅游业的体验发展趋势的相关特点，并且最后针对在体验经济下我国的旅游业的发展对策提出几点具有建设性的意见。
体验经济是一个热门的词语，该词语是由美国两位著名学者约瑟夫·派恩（B.JosephPineII）和詹姆斯·吉尔姆（JamesH.Gilmore）提出来的。所谓体验就是以服务为商品，让消费者来消费，体验的最终目的是吸引消费者的注意力。我们知道在经济的发展过程当中，在以农业为主的经济时代当中，我们很多的东西都是自己做的，从吃的、穿的、用的。而在工业经济时代当中，我们的一些产品的获得是通过在商店中获取到的。而在体验经济时代，比如我们想要办一场婚礼，那么可以请专门的公司进行婚礼策划，这就是一种体验经济。随着人们的生活水平的提高，人们对于体验性的要求也是越来越高，而旅游产业作为一种体验经济，该如何发展起体验特性，创造更多的经济价值。在本论文中主要是探讨在体验经济时代下的旅游业的未来发展战略，并且提出了一些相关的对策建议。
一、体验经济时代下的旅游业现状
对于在体验经济时代这个词语的定义，我们已经了解到，它是对一种文化、生活等的体验，强调的是消费者参与到其中，在西方国家体验经济已经成为一种重要的经济方式，而在我们国家体验经济如今还在发展当中，我国的体验经济下的旅游业目前是呈现这样的一种特征的：
（一）体验旅游市场潜力大
2012年，国家对于全国不同的省市区的了吧哟与目的做了一个相关性的调查，其中度假休闲在旅游目的中占据了很大的比例，一般的省份之间达到了7%-10%之间，而部分的省事中更高，比如北京（18.52%）、辽宁（15.04%）、四川（9.64%）
等省市比例较高。我们看到，在旅游当中，旅客是以参与性为主的，在参与的过程当中，有课了解到了对当地的一些自然风光以及人文景观。随着我国经济的不断发展，人们的旅游欲望也是更加强烈。在这样的一种旅游过程当中，我们看到如今的旅客在旅游过程当中更加注重的是休闲、娱乐等的一种体验享受。
（二）郊区旅游的趋势
如今随着城市化进程的不断加快，人们在城市当中获得一定的物质满足，但是在生活压力之下，面对城市中的环境污染以及工作节奏快，人们希望在周末的时候可以去郊区放松，如今郊区旅游成为很多大城市在工作族在繁忙工作之后的一个重要的消闲方式。便捷的交通系统，让很多的旅客可以到郊区去旅游，在郊区他们欣赏到乡村的田园风光，新鲜的空气，城市中的郊区旅游如今已经成为人们提高生活质量，满足市场需求的一个非常重要的方式。城市郊区旅游这样的一种旅游方式也可以说是在体验经济时代中，人们的一种新的体验方式，人们通过这样的一种体验方式感受到了郊区的安逸。
（三）都市旅游的体验
除开在郊区旅游这样的一种旅游方式来书，另外一种旅游就是都市旅游的体验，所谓都市旅游，一些学者认为是以特定的区域作为都市空间依托，结合都市综合水平，吸引人们开展一系列诸如都市观光、都市文化风情、都市建设新成就博览、都市名人探访等活动的一种体验旅游方式。都市旅游主要是给旅客带来一种全新的体验享受，人们可以从中感受到都市所带来的现代化。比如说上海的新天地、广州的小蛮腰等。找这些大都市主要是打造大都市的一种繁华体验，让旅客感受到大都市所带来的现代化的感觉。总而言之，这种都市旅游的体验也成为了人们体验现代化的一种新的旅游方式。
二、旅游业发展的体验趋势
在体验经济时代，人们的消费结构与消费需求也是发生了重要的变化，人们需要追求一种个性化的服务，希望体验到多种不同的冒险选择，消费观念与趋势的变化主要是在如下的几个方面的：
（一）从消费内容来看
在以往的旅游消费内容来说，旅客只要是看到不同的景象就可以了随着旅客自我个性化的要求越来越高，人们希望追求那些与自己的个性化相符合的一些产品或者是服务。传统的那种走马观花式的旅游已经不再是受旅客们的喜欢，如今的旅客们希望从旅游中真正参与进来，并且能够从中获得良好的体验。比如现在的一些野外探险、漂流等等已经成为了很多旅客的一种选择，因为从这样的一些旅游内容来说，旅客真正能够感受到旅客中所带来的感受。
（二）从消费目标来看
旅客在消费的过程当中从以前的直接对产品本身的感受转移到接受产品的感受。在现在的旅游当中，游客们不再是仅仅观众本身的旅游地是什么样的，而是对于接受这样的一种旅游过程当中的一种整体的感受。比如很多的旅客去海南三亚去旅游，在以往的旅客当中主要是对三亚慕名而去的，而现在来说，旅客要对这整个旅游地的一个整体认知，比如在爆出天价海鲜等事件的时候，游客对于三亚的欲望也是大大降低了。总而言之，我们看到了现代的游客对于产品体验过程是非常看
重的。
（三）从消费意识来看
随着人们的环境观念是越来越强，人们的消费意识也是发生了变化，如今很多的消费者为了保护在旅游地的环境，促进旅游业的可持续发展，体现自我的一种社会价值，于是成为了“绿色消费者”。现在，越来越多的旅客在旅游过程当中注重环境的保护，希望自己的旅游体验的时候也能够创造社会价值。
三、针对体验经济下的旅游业发展对策
（一）设计体验产品
在传统的游客心中，他们是一种缺乏经验的，只是一种走马观花的观光旅游，而这样的一种旅游方式在体验经济时代落伍了，人们现在是追求一种个性化、多样化、灵活化的冒险方式。很多人都是在旅游的时候由表及里从心中领略的要比“肉眼”看到的更有意思。他们需要追求一种更加刺激，体现自我的一种旅游体验。所以，旅游企业在设计旅游体验产品的时候应该要满足市场的需求。比如让游客在旅游的过程当中能够亲身参与到旅游过程当中，并且针对不同的旅游群体设计不同的产品，这样才能符合旅游的个人喜好，体验效果也会更好。
（二）打造体验服务
在任何的时代当中，都是需要服务的，正是通过服务这样的一种方式使得人们能够追求更多的关注点，并且满足自身的各种需求，。在旅游的过程当中就是要让游客能够享受美景的一种体验过程。那么在体验经济时代应该打造体验服务，在旅客游览的过程当中，能够有着一站式的贴心服务，在旅游过程当中感受到旅游所带来的愉悦感，同时为了增强体验，可以在旅游结束的时候，提供体验旅游纪念品，比如说一张有着自己照片的明信片，让旅客回忆起自己的旅程。所以旅游公司可以指定明确的主题，设计出一些体验旅游产品，让消费者者感受到旅游体验带来的愉悦感。
（三）实行体验营销
在体验经济时代，营销方式也发生了变化，在以往的营销方式当中，一般是采用电视广告等的营销方式，但是随着消费者更加注重的是体验方式，在目前的营销当中，体验营销已经成为了一种非常重要的营销方式。比如随着现在新媒体等的发展，消费者可以亲身参与到产品的体验过程当中，比如在微博上的转发就有机会获得某地的旅游门票，我们看到消费者在参与的过程当中也进一步提升了积极性，而这样的一种体验营销方式，使得消费者能够近距离与产品进行交流。
