浅议领导者负性情绪管理

    陈兴国

    摘 ? 要：领导者在巨大的工作压力、复杂的人际关系、激烈的外部冲突面前，同样可能表现出负性情绪。领导者要握好情绪的“控制阀”，静以修身、学以养心、净以育德、移以换景，做到内调外治、里应外合，才能最大限度地减少、克服、消解负性情绪，走好从政之路。

    关键词：领导者;负性情绪;基本面相;主要危害;有效控制

    中图分类号：C93 ? ? ? ? 文献标识码：A ? ? ? ? doi：10.3969/j.issn.1009-6922.2019.02.012

    文章编号：1009-6922（2019）02-67-03

    领导者在巨大的工作压力、复杂的人际关系、激烈的外部冲突面前，同样可能表现出负性情绪。领导者要握好情绪的“控制阀”，冷静处置各种生理、心理变化带来的情绪波动，以阳光心态、正向价值、积极作为，完善领导者人格，在从政之路上演绎精彩人生。

    一、领导者负性情绪的基本面相

    情绪有正负之分，凡具有轻松、高兴、快乐、喜欢、乐观、镇定等体验的，就是积极的正性情绪，凡具有焦虑、愤怒、悲伤、厌恶、抑郁、恐惧等倾向的，就是消极的负性情绪。从理论与实践耦合的视角看，领导者有五种基本的负性情绪。

    （一）冷

    为了显耀领导角色，有的人故作高冷、故弄玄虚，与人产生了莫名的距离感。在工作中，凡事漫不经心，热不起来、紧不起来、爱不起来，缺少冲动与激情;在人际交往中，爱摆官架子，不喜欢招呼人、不乐于搭理人;在生活中，不习惯变换领导者角色，做事刻板有余、灵动不足，说话阴阳怪气、冷嘲热讽，打官腔过多、讲白话太少……这些领导者的冷心情、冷表情、冷言行，有性格使然，更多的还是矫揉造作。

    （二）怒

    有的领导者遇到不听话、不听劝的下属时，恨铁不成钢，就怒火中烧;遇到上级安排棘手、复杂的问题时，易恼羞成怒;自己主张的观点得不到认同、部署得不到执行时，就大发雷霆……领导者表露出的怒目、怒火、愤怒、恼怒、怒斥、怒吼等表情、心理与行为，就是上了火、动了怒。

    （三）哀

    一般而言，领导者不会时怒时喜、时哀时乐，表情总是相对平静，内心总是相对舒缓的。如果多年的准备还是无济于事、多年的努力还在原地踏步时，难免不流露出“船到码头车到站”的哀怨;如果缜密的谋略被全盘否定、辛勤的劳作被恣意歪曲时，可能会滋生“休管他人瓦上霜”的哀怜;如果终日奔波换不来上级赏识、同行肯定、下属赞许，内心油然而生“何不回家种红薯”的哀痛……这些领导者表现出的脸无悦色、面色凝重、情绪低落，必是心生哀伤、哀愁、哀悯、哀思了。

    （四）萎

    由于身体不适、心理疾病、工作压力、家庭变故等诱因，有的领导者整日被低落情绪笼罩。有时是健康不佳、身体异样，于是日不能餐、夜不能眠，久而久之，四肢乏力、面色萎黄;有时是心态失衡、思想消沉，于是不看书学习、不做分内之事，无精打采、精神萎靡;有时是遭受了挫折、遇到了打击，于是小题大做、萎悴不已……领导者的上述情绪，是萎靡不振的表现。

    （五）恐

    多数久经沙场的领导者都练就了“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”的乐观与豁达。但有些领导者为了自私的食欲、色欲、利欲、权欲，忘记初心，不能很好地自觉、自省、自律、自控，就難掩恐慌了;有的人为了步步高升，手眼通天，又怕昭然若揭，“觳觫恐惧，惶惶不可终日”;有的人为了列出政绩，弄虚作假，又怕弄巧成拙，“潺湲愁来，怏怏何须一生”;有的人为了私欲，剑走偏锋、歪门邪道，即便黔驴技穷，也难掩真象，担心与日俱增……一旦失去了笑呵呵的尊容、乐融融的心怀，必然愁眉苦脸、惊恐万状了。

    二、领导者负性情绪的主要危害

    正性情绪能激发正能量，可以愉悦心境、创造激情、降低应激、减少冲突;而领导者过度的负性情绪必将诱发负能量，毒害人的身体，导致组织绩效差和员工士气低。

    （一）毒害身体健康

    《黄帝内经》有言：“怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾。”负性情绪分泌的毒性物质长时间残留体内，如不及时排解，将衍生多种生理疾病，导致呼吸系统、神经系统、内分泌系统、泌尿系统的紊乱。领导者身体不适，反过来会导致更多病态心理乘虚而入，身与心相互折磨，最终影响一个人的健康生活。

    （二）降低工作绩效

    藏匿负性情绪的领导者，遇事不动脑筋，通常使用悲观归因对信息进行加工制作，很难做到有效的自我抽离，结果是反应迟钝、思维混沌，无法沉心静气、专心致志。这些职业疲惫现象，必定伤于自身、殃及池鱼，降低工作业绩与成效。

    （三）破坏团队和谐

    一个完美、优秀的工作网络必定是和谐的，领导者率先垂范，下属才能一呼百应。如果领导者爆发严重的负性情绪，“一人感冒、集体吃药”，这种情况必然打破人与人之间习以为常的相处方式。在这种工作环境中，无心恋战者逃之夭夭、无所事事者坐山观虎、无力反抗者忧心忡忡，整个团队就没有了凝聚力、失去了战斗力。

    三、领导者控制负性情绪的根本理路

    为了高效率工作、高品质生活，领导者要善于从学习引领者、工作指挥者、生活榜样者定位角色，时时处处握好情绪的“控制阀”，内外兼修，阳光面对各种风云变幻，消除负性情绪的影响，化解心理变异的羁绊，成就卓越而非凡的人生。

    （一）静以修身，提升从政境界

    静非不动，似动非动。这是心平气和的历练，是外在物象与内在情思的完美融合，是领导者高超的管理艺术、是成熟的政治风范。“非宁静无以致远。”在从政的漫长道路上，遇事要冷静分析、沉稳应对，不能失语、失态、失德，不能大喜大悲、动口动手。一是达而不狂。走上领导岗位，有个人的不懈奋斗，也有上级的赏识、下级的信任。人生得意不尽欢，领导者应有极高的涵养，常怀感恩之心、常存同情之意，而应低调平和、达而不狂。二是功而不骄。身为领导，要高标准、严要求，做事不留瑕疵、追求功德圆满。但切忌居功自傲，有了一点成绩就自吹自擂、自命不凡。越有成绩时，越要警惕，要有居安思危的意识，要有马失前蹄的警觉。三是挫而不馁。领导者要有较好的应变能力，喧闹之场避而远之，是非之地泰然处之，烦恼之事一笑了之。遭遇挫折时，不要气馁和退缩，要相信“不经风雨怎能见彩虹”;经历失败时，不要叹息和抱怨，要相信“失败是成功之母”。

    （二）学以养心，夯实从政基石

    虽然“学而优则仕”有些偏颇，但“仕而优则学”是亘古不朽的诤言。科技进步越来越快、执政难题越来越多、内心世界越来越燥、能力保鲜越来越难，形势倒逼领导者埋头苦读、潜心学习，博学笃志、养育心境。一是做到心无旁骛。“学者如牛毛，成者如麟角。”领导者要体味其中的深邃，不能心存杂念、不能心猿意马，必须保持学有定力。学马列经典之目的，是锤炼坚强党性;学党规党纪之初心，是强化宗旨意识;学中华精髓之力量，是做到知书达礼。这些都需要领导者心无旁骛，切忌心浮气躁，否则学之浮于表面、流于形式，不能真正植入内心、启迪心灵。二是做到心如止水。诸葛亮笃信“非静无以成学”，苏东坡恪守“八风吹不动，端坐紫金莲”，翁同龢“每临大事有静气”，这些说的都是告诫领导者不因学富五车而大喜、不因学无所获而大悲。读古今中外之名著，将心归零，就能以学益智;品孔孟圣贤之名句，心指灵魂深处，就可以学修身;颂唐诗宋词之力作，回味先贤的智慧与阅历，方能以学养心。三是做到心明眼亮。从孙敬自幼的“头悬梁”，到苏秦中年的“锥刺股”，从赵恒的“六经勤向窗前读”，到赵普的“半部论语治天下”，秉持的都是“达则兼济天下，穷则独善其身”，不把读书治学作为仕途的阶梯，反对曲学诐行，不求功名利禄，只愿普照众生。领导者要以他们为楷模，不被功利蒙蔽眼睛，静得下来、看得进去、写得出来，学有所获、学之致用，才能夯实从政基石。

    （三）净以育德，呵护从政生态

    一身正气、两袖清风是最高境界的净，是被世代称颂的德，是新时代领导者为人处事的标尺和孜孜以求的追寻。为了呵护风清气正的政治生态，以党风、政风淳社风、民风，领导者磨砺此信条、孕育此风范。一是为人干净，身正不怕影子斜。“鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高。”领导者为人干净，就是要与贤为伍，常思他人之善、之好、之长，择其善而从之、乐其好而齐之、取其长而补之，做到正直、公道、正派，明明白白、不徇私舞弊，表里如一、不偏袒庇护，堂堂正正、不阿谀奉承。心底无私天地宽，就不怕被监督、指责与攻击。二是处事干净，廉洁不怕谁敲门。包拯“不得贪赃枉法，违者扫地出门”的严厉家训，海瑞“以死上书，誓言除恶”的悲壮人生，于谦“粉骨碎身浑不怕，要留青白在人间”的豪言壮语，都是后人廉洁为官的典范。领导者要效仿先贤，始终公字当先、不取国家一分一厘，廉字当头、不拿群众一针一线。干干净净做事，心无所惑，就不怕被诬陷、中伤与诽谤。三是生活干净，慎独不怕人言畏。过上高品质生活，就要学会慎独，厘定自己的生活半径，不被世俗所扰，不跟潮流较劲。学学毛泽东穿补丁衣，不因物质享乐褪了本色;学学邓小平喝绿豆粥，不因花红酒绿迷了眼睛;学学习近平到湘西摘柚子，不因政务繁忙没了生活品味。领导者干净生活、清心寡欲，做到了纯净、清淡、有趣，就不怕被人说三道四、指指点点。

    （四）移以换景，改善从政心智

    每个群体都有特定的认知方式，是从已有知识和生活阅历中形成的一种相对稳定的心理暗示，以及胜人一筹的情绪控制力。当负性情绪来临时，领导者就要及时调整，把负性情绪化解。一是做到“移情别恋”。有些领导者主观想法和客观事实有差距，一旦非理性情绪上涌，这时就要学会“移情别恋”，转移注意力。当情绪回归本原时，再仔细甄别、系统思考、理性决策。二是做到移步易景。多岗位锻炼、多职位调整、多区域迁徙，进一优、高瞻远瞩，退一优、脚踏实地，才是领导者移步易景的成熟与睿智。三是做到移风易俗。在良法与善治的新时代，领导者凝成了积极向上的文明、礼节、规矩，形成了好的风气。但有的领导者官本位的遗毒还在，“圈子文化”“码头文化”的影子犹存。破除官场陋习，做到办事有原则、说话讲分寸、举止能文雅、为人须大度，就可以在传统美德的洗礼和现代文明的淬炼中，改善从政心智。

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