高校后勤信息化管理建设现状与对策
程昆
随着教育体制改革的不断深入和高校发展规模的扩大，各大院校的后勤保障工作越来越复杂和繁琐。高校的后勤工作实行信息化管理，能为学校教学和生活提供高效优质的服务，以满足师生对新时代工作学习的需求，由于后勤保障部门员工的整体素质和信息化管理模式之间不同步，依然需要进一步优化才能满足高校后勤信息化建设的需求。一、高校后勤信息化建设现状
（一）思想观念存在误区
新时代下，高校后勤工作的信息化管理已经成为今后发展的趋势，为了提高后勤管理工作效率，高校会更多地使用智能化信息化的方式提高师生工作和生活的便利性。但是部分高层管理人员在思想观念上存在误区，没有重视后勤管理工作信息化建设的重要性。虽然现在大部分人每天都会使用互联网，但是对信息化建设的认识存在个体差异，部分高层管理者对后勤管理工作信息化了解不够，忽视了信息化管理模式建设的重要性。同时，由于高校后勤工作在决策权上受到学校限制，后勤管理部门缺乏独立运行的制度和权限，大部分经营活动都靠传统的向领导请示的方式进行，在运行过程中容易出现管理问题。信息化管理的系统性、程序化的管理模式减弱了对人工因素的依赖，是高校后勤管理改革发展的趋势，管理者尤其是高层决策者必须把信息化建设的重要性提上来，绝不能忽视。
（二）后勤管理人员的素质有待提高
就当前高校后勤管理情况来看，普遍存在管理人员综合素质不高的问题。部分后勤管理人员由于长时间形成的人工管理习惯，在处理事情的过程中往往会忽视信息化平台的运用，在提供服务时，没有从高效优质的角度去思考和处理问题，习惯按照自己传统的行为方式进行。另外，高校中后勤管理人员在招聘阶段设置的门槛较低，大部分员工学历低，综合素质不高，接受信息化管理技术的能力差，在实施信息化管理过程中容易出现问题。所以，尽管高校已经配置了相应的信息化设备，但是由于管理人员本身的综合素质较低，没能充分发挥信息化管理系统的作用，最终影响了高校后勤管理工作的高效运行。
（三）部分高校后勤管理信息化系统利用率较低
随着信息技术的不断发展，高校的信息化平台已经被广泛应用，但是后勤管理部门在运用信息化系统的过程中依然存在较多问题。首先，信息化系统的利用率普遍较低。高校中存在部分管理人员没有在管理工作中有效应用信息化系统的现象，信息化系统闲置的问题十分突出，没有发挥它应有的作用，导致资源浪费现象严重。例如，高校普遍实行网上业务报修管理，但是由于工作人员没有充分利用好信息化管理系统，使系统长期处于闲置状态，导致有些报修问题没有得到及时处理，给师生员工的生活工作带来不便。其次，部分高校后勤管理部门不重视信息化系统的使用和管理，也是导致高校的后勤工作效率低下的一个因素。
（四）资源共享尚未实现
关于高校后勤信息化管理工作的实施，没有制定出全国统一的标准和制度，对于一些工作流程和环节还没有制定出详细的规定和工作流程，大部分工作都是根据各高校的实际情况来处理。高校信息化建设工作基本上是由各院校领导和管理人员根据本校的后勤管理现状进行设计和规划的，由于各大高校之间，信息化管理状况存在较大差异，管理系统会存在片面单一的问题，院校内部各部门之间也容易缺少工作上的互动，后勤部门的信息也难以实现信息共享，影响后勤工作优质高效运行。二、高校后勤管理信息化建设的应对措施
（一）更新思想观念
为优化高校后勤信息化管理建设工作，首先必须转变管理者的思想观念，改变教育管理中高层决策者对信息化管理的看法和观念，让他们认识到后勤工作信息化系统建设的重要性，建立国家层面的后勤信息化管理平台，从而实现高校后勤工作信息共享、系统优质高效地运行。其次，提高基层管理者的认识水平。高校可以组织后勤在职人员进行培训，增强信息化管理意识，了解更多关于信息化系统的专项技能知识，学习用信息系统进行管理和服务的操作流程，提高职工在管理工作中的信息化使用水平，在日常管理工作中提高使用信息化平台的自觉性。
（二）引进信息化技术专业人才
针对高校后勤管理中存在的工作人员综合素质较低的问题，高校可以通过加强信息化团队建设的方式来增强后勤部门的信息化管理水平。高校可以引进一些信息化技术型人才，创建一支高水平的后勤信息化管理工作团队。在招聘环节中适当提高待遇水平，公开招聘有发展潜力，学历高又精通信息技术的人才，补充到后勤管理队伍中来。后勤部门还可以从本校对口专业中聘用信息技术水平较高且有留校就业意向的学生，加入到学校后勤管理的团队中来。除此之外，为了提高员工的整体素质，可以对在岗后勤工作人员开展信息化操作培训活动，全面提升工作人员的专业素质，让相关人员能够掌握信息化工作流程和技术手段，充分发挥信息化技术平台的作用，为高校师生提供优质高效的后勤服务。
（三）提升后勤管理工作信息化系统的使用效率
高校在后勤工作中配置了一定数量的信息化技术设备，这些设备应该在实际工作中发挥出它的作用和价值，不能闲置将之作为摆设。为提高后勤管理部门对信息化的使用效率，高校应该对信息化的管理模式进行宣传和推广，让更多人了解到后勤信息化管理的便利性。应从学校层面加强宣传力度，对信息化管理系统的应用进行说明，制定相关的规定对后勤信息化服务进行规范，推动后勤管理建设的发展。后勤部门应该按照规定，应用信息化管理平台为师生提供后勤服务，在实际工作中提高问题的反馈率，及时响应师生在生活和工作中出现的后勤服务问题。
（四）建立优质高效的共享制度
高校在开展后勤信息化管理建设工作时，可以根据实际情况，创建科学合理的信息共享制度，实现数字化、智能化管理，让管理工作中存在的问题及时反馈到网络系统上，从而实现各部门之间的信息共享，在完善各项工作问题的同时，利用信息共享的方式实现相互学习和借鉴。管理人员能够通过信息网络进行畅通的沟通交流，在信息共享的模式下能够了解到管理中存在的问题，给相关部门提出相應的建议，及时解决存在的问题，提高工作效率。高校后勤可以在信息平台上，提供一系列的线上服务，实现后勤工作信息的公开透明，让更多人关注到后勤服务工作，可以在平台上设置一个留言板，让更多人能够对后勤管理提出合理的建议和意见，以推动信息化建设工作的优质高效进行。
（五）构建后勤信息化监管机制
要进一步提高后勤信息化管理建设，高校可以在学校层面设立相应的信息化监管机制，保障信息化系统的稳定运行，防止一些人为的因素对后勤信息化系统带来影响。高校可以根据实际的信息化监管要求成立专门的监管部门，对信息化管理系统的运行状况进行定期的考察，一旦发现信息化管理工作存在问题，应该及时采取相应的措施降低问题带来的风险。此外监管工作的眼睛还应该着眼细节，严格管控后勤管理人员的工作行为，严格管理后勤部门的信息化系统，对使用过后勤设备的人员都要做好相应的记录，防止出现漏洞，保证信息化系统安全运行。为了保障后勤信息化系统的安全稳定运行，高校一定要落实好后勤管理人员的全员培训工作，让每一位员工都能够意识到自己岗位上的工作要求和技术要求，遵循相关的工作规范要求，规范自己的工作行为，实施优质高效的后勤信息化服务。结束语：
综上所述，高校后勤管理工作在校园建设中十分重要，信息化的管理模式能够提高后勤管理工作的实际效率，利用网络信息技术为院校师生提供更好的服务，满足师生的生活工作需求。在信息化建设过程中管理层要高度重视，在管理过程中采取有效措施，提高后勤工作的管理服务水平，满足高校后勤发展的需求。
