我国电子商务发展问题研究

    惠佩瑶　王鹏

    摘 要：随着互联网技术和经济的发展，我国电子商务呈现出生机勃勃的发展态势，与此同时也暴露出不少问题，如何保证电子商务的快速稳定发展是我国经济研究的重要课题。本文对国内电子商务龙头企业阿里巴巴的竞争状况进行了分析，并提出相关发展对策。

    关键词：电子商务；阿里巴巴；交易平台

    我国的电子商务应用起源于20世纪90年代，因其具有高效率、低成本等特点，受到企业和消费者的青睐而发展迅速。1999年由马云创立的阿里巴巴是企业对企业的网上贸易平台，经过十余年的积累，现已成长为中国最大的B2B、B2C、C2C平台及最大的第三方支付平台。2012年阿里巴巴旗下的电商品牌淘宝和天猫的销售总额突破1万亿元，无愧为电子商务的龙头企业。

    虽然电子商务发展势头迅猛，但互联网与经济的交叉产品也一直是风险投资和思维模式创新的试验田，各种商业模式层出不穷。对于富有多样性的电子商务市场，研究阿里巴巴这一龙头企业的发展脉络，对电子商务行业的发展是极具现实指导意义的。

    一、从阿里巴巴看我国电子商务面临的挑战

    1.企业竞争力下滑。阿里巴巴作为我国最大的电子商务平台，已拥有阿里巴巴网站、淘宝网、天猫商城、支付宝等多家子公司，随着规模的扩大和服务内容的扩展，阿里巴巴的销售和管理团队的人数也在大幅度的增长，这对企业的运营成本及上下级的沟通成本都是极大的消耗，保持沟通渠道的畅通及管理决策的效率是阿里巴巴面临的问题之一。

    其次，作为综合性的电子商务平台，阿里巴巴各网站所涵盖的行业范围众多，几乎无所不容，无所不包，这客观上增加了对业务合理分类的复杂度，在操作和流程上都难以做到专业细致彻底，使得消费者寻找信息的难度加大，客户的流失也是在所难免。

    再次，阿里巴巴在对入住商家的诚信度考察中没有尽到应尽的责任，导致旗下网站商家量大但不精，假冒伪劣产品盛行，尤其以淘宝网站最为严重，商家不论大小都可在网上对商品进行售卖，其中不乏信用缺失者，甚至有商家公开标明是对伪造产品进行销售，这充分反映出阿里巴巴在管理上的漏洞，它如果不及时采取措施进行严格控制，将会对企业的形象带来毁灭性的打击。

    2.市场竞争压力增大。随着互联网技术的迅速发展，电子商务也在企业间流行开来。电子商务是提升企业市场竞争力和提高市场占有率的重要手段和工具，在具有广阔前景的电子商务市场上，将会有越来越多的企业或直接或间接的参与进来，在互联网上对自己进行推广，这将动摇阿里巴巴在电子商务业的龙头地位。

    第一，许多企业认识到电子商务的重要性，纷纷实施了直接的电子商务业务，自己对产品进行的销售而不经过阿里巴巴这样的中间平台。如大型制造企业联想、海尔等和各大银行都开展了B2B 和B2C 业务。其中，还有部分的零售和批发企业如当当网、苏宁电器等，对某一行业开展了综合性的电子商务，这对于阿里巴巴的业务产生了分流和冲击。

    第二，第三方电子商务服务业的兴起对于阿里巴巴会是更为严峻的挑战。电子商务这一诱人的蛋糕，吸引了各方的目光，百度、腾讯等重量级互联网企业都介入进来，利用自身互联网基础丰厚的优势快速发展，再加上大众点评网、中国药网等网站依靠更为细致的服务正在一步步蚕食阿里巴巴的市场。近两年对于第三方支付的竞争尤其激烈，虽然支付宝占有率仍为第一，但财付通、快钱等的占有率也在逐步提高。电子商务的发展很有可能走上百家争鸣的道路，阿里巴巴需要不断提高自身竞争力，做好充分的准备。

    二、我国电子商务行业发展对策

    电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，但也带来了经济结构的变革，降低了贸易成本，提高了商品交易的效率，是经济发展的必然趋势。在这样的背景下，企业和政府应顺应潮流，积极采取措施发展电子商务。

    企业在开展电子商务活动时，应加强管理经营，具体在以下几方面做出改进：第一，企业应重视管理和经营模式的改进，努力建立客户管理系统和供应链管理系统，建立与合作伙伴交流沟通的渠道；第二，对于网络安全问题，企业应给予高度重视，培养专业队伍对系统的软硬件进行优化配置，建立防火墙隔绝危险访问，保障交易的安全进行；第三，移动电子商务的发展已成为趋势，企业抓住这一机遇才能为发展赢得主动权，因此要发展新的技术体系来适应移动电子商务的发展。

    各级政府也应对电子商务进行扶持，为其发展助力。首先，应出台相关政策法规，如《关于加快电子商务发展的若干意见》等，对电子商务行业进行引导，制定科学的发展规划；其次，对于电子商务企业可以给与税收上的优惠，加大宣传和培养力度，树立标杆企业发挥模范带头作用；最后，政府应营造良好的竞争氛围，加大对诈骗、假冒等违法活动的打击力度，依法对其进行制裁，切实保障企业和消费者的权益，为电子商务提供可靠安全的运行环境。

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    作者简介：惠佩瑶（1993- ）女，汉族，甘肃庆阳人，单位：西北师范大学经济学院，专业：2011级金融学本科生；王鹏（1992- ）男，汉，山东淄博人，单位：西北师范大学经济学院，专业：2011级统计学本科生