高校微信公众平台的运营研究
杨雪
【摘 要】微信推出公众平台以来，各大高校都借此打造自己的网络平台，其中，成都理工大学“微控理工”的运营模式值得探析。本文对微控理工后台数据、文章内容与推广策略进行分析，阐述其运营优点，提出有待改进之处，旨在为更多的高校公众号提供有益的参考。
【关键词】微信公众平台；微信公众账号；运营；高校
中图分类号：G206.3 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2016）03-0285-01
一、高校微信公众号与“微控理工”概述
（一）微信公众平台的发展现状。2012年8月，微信推出用户订阅服务——微信公众平台。截止2015年第一季度，微信公众号的数量已突破800万，每天还以1.5万的速度增长，近80%微信用户关注微信公众号。
（二）高校微信公众号简述。2012年8月华中科技大学推出首个高校官方微信公众号，此后，国内各大高校纷纷开设。通过公众号，学校可以及时发布资讯，提供各类校园服务，丰富了校园精神文明，为广大师生带来了便利。
（三）“微控理工”概况。“微控理工”由成都理工大学信科学院2012级本科生刘吉斌创建。该账号定位于服务成都理工大学学生，打造非官方的大学生生活学习助手。账号支持成绩课表查询、空教室查询、图书续借、失物招领、聊天表白、英语、计算机等级考试查询等功能。“微控理工”现有30660名订阅者，为全校关注度最高，受众主要为大学生。在2015年8月还荣获腾讯微校8月高校公众号排行榜第二名。
二、“微控理工”运营策略
（一）团队策略。高校公众平台内容多样，需要团队协作，也要使个体价值最大化。该团队有11名成员，其中8名采编，1名美编工，1名财务人员，1名外联人员。这11位运营人员都是在校的本科生，各利用其专业优势，分工打造出专业的学生服务账号。
（二）内容策略。“微控理工”的推送内容包括校园信息、趣味阅读、学术通知和功能推送与账号活动等，其中阅读量相对高的文章类型为校内信息、成绩查询功能是强势热点、推送文章中有原创也有转稿。在2015—2016学年第一学期，截至2015年12月24日的323篇文章中，原创文章125篇，占比38.7%；转载文章198篇，占比61.3%。内容的形式可多变——文字、图片、视频、音频以及语音信息，多样的内容能够增加阅读趣味。“微控理工”还拥有技术团队，开发多种H5进行内容展示与互动。
（三）推送策略。要让被海量信息充斥的公众最大面积地接收信息，就要掌握推送时间点。高校公众号的直接受众是学生，结合校园熄灯情况，推送时间主要在晚间9点至10点，据测试，此间推送的阅读量达一天中最佳。把握年度时间节点，如开学、考试、节日。部分文章增设评论栏目，通过互动提高了阅读的趣味，增加了用户粘性。
（四）推广策略。“微控理工”开发之初只有创建者周围有限的朋友使用，随后增加了校园贴吧的平台推广，依托账号本身的功能，很快赢得了一批学生关注。高校微信公众号拥有独特的增粉时间节点——开学与考试，这期间的课程与成绩查询是在校大学生最普遍的共同需求。有了以上的粉丝基础，开展线上活动就更具影响力。该账号在2015年中开展了三次活动，其中抢班费活动影响最广，净增粉5000人。
三、“微控理工”运营缺陷
（一）功能有待完善。在学习上，增加讲座通知、考场查询等功能。在生活娱乐上，增加社团介绍、校园电影放映通告等服务。此外，还应利用其用户粘合力，起到收集学生意见，沟通学生与校方的作用。
（二）学术信息有待丰富。“微控理工”的学术信息有待丰富，在统计的323篇文章中，学术类仅46篇，占14.2%。可以推送最新的学术信息，学校新近研究成果，各学院院刊的优秀文章。此外，还可以开放平台，支持学生投稿，激发创作热情。
（三）原创内容占比有待提高。作为成都理工大学关注度最高的公众账号，应当体现出高校的内容生产水准，提高账号的不可替代性，以优质的文章水平向全校师生传递正能量，增强校园凝聚力。
（四）增大教师受众覆盖面。增设教师与学生的互动栏目，添加教职工相关查询功能，使平台走向更开阔的层面，更好地发挥传播效果，起到校园精神黏合剂的作用。
参考文献：
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[2]朱建华.微信公众号运营效果冷热两重天——武汉地区微信公众号调查[J].新闻前哨，2014，（12）：71-73.
[3]唐红波.高校微信公众平台运行管理策略初探——以“厦理工e起来”微信公众号为例[J].东南传播，2015，（11）：108-109.
作者简介：
杨 雪（1992-），女，四川巴中人，成都理工大学传播科学与艺术学院硕士研究生在读，研究方向：科技传播。
