借力打力：云南旅游企业如何利用“一带一路”实现突破性发展

    臧芹

    摘 要：“一带一路”战略的提出使得处于“一带一路”廊道和重要节点上的云南发展旅游业、实现云南旅游跨越式发展强大的支撑和帮扶力量。云南旅游企业应顺应目前的潮流和发展趋势，借力打力，充分利用“一带一路”大做文章，助其旅游企业在发展新常态、新战略形势下谋得更好的发展。本文通过分析云南旅游企业在发展中存在的问题，深度解析“一带一路”战略对云南旅游企业带来的契机提出云南旅游企业实现跨越发展的几点建议和思路。

    关键词：“一带一路”；云南旅游企业；跨越式发展

    引言

    “丝绸之路经济带”和“2l世纪海上丝绸之路”是习近平主席在2013年分别出访中亚四国和印度尼西亚时提出的中国与相关国家合作发展的重大战略构想。旅游业作为开放性、综合性产业，在“一带一路”国家战略中具有先联先通的独特优势。云南省作为“一带一路”上的重要节点，显示和承载了其重要的功能作用：它是沟通南亚、东南亚国家的通道枢纽，是承接重大产业转移和产业聚集的基地，是与南亚、东南亚交流合作的重要平台和窗口，是沿边自由贸易试验区。云南省的旅游企业应着眼于目前发展中存在的问题，稳抓“一带一路”战略带来的发展机遇，以“桥头堡”战略和“一带一路”重大举措为发展引擎，主动服务和融入国家战略并据此来实现云南旅游企业的全面提升和跨越式发展。

    一、云南旅游企业发展中存在的问题

    （一）旅游投诉数量高居不下，旅游社稳坐“被投诉大王”宝座

    云南省内有关旅游的投诉数量在国内一直“小有名气”甚至可以称“久负盛名”。只要遇到黄金周、小长假等云南旅游投诉案件的数量就稳步激增，近几年来由于网络和各大媒体的曝光力度的增大，投诉事件显得尤为抢眼。而旅行社一直以来就被冠以“被投诉大王”的称谓。其存在的突出问题主要有：1.处理投诉案件态度不端正；2.导游恶意骂人；3.旅行社强迫参加自费项目、强迫旅游者购物。

    （二）旅游企业难具规模，经营单一，龙头企业寥若晨星

    目前来看，云南省旅游企业数量较少，多数旅游企业散、小、弱、差，并且经营业务单一，上市旅游公司寥寥无几，还没有形成能够带动全区旅游各个行业发展的龙头企业。从旅行社方面来看，除中、青、国等几家大旅行社在该区域的分社之外，几乎全部为中小旅行社，资金少、规模小、实力弱。自助经营和开发的品牌化的旅游饭店较少，承载力和竞争力很弱。

    （三）旅游服务设施配套程度较低，旅游交通仍是发展瓶颈

    旅游业具有明显的综合性，一次旅游活动的完成需要餐饮、住宿、交通、娱乐、购物等多项旅游配套设施的全力辅助方可完成。但是云南省却存在着旅游服务设施配套程度较低的现象：首先最突出的就是旅游交通亟待完善，酒店的数量和档次也难以符合游客需求，特色民宿的质量差强人意。

    二、“一带一路”发展战略给云南旅游企业带来的红利分析

    云南省在“一带一路”建设中起着举足轻重的作用，国家政府明确提出要发挥云南区位优势，打造大湄公河次区域经济合作新高地，建设成为面向南亚和东南亚的辐射中心，推动云南旅游融入东南亚旅游圈、南亚旅游圈和大湄公河次区域旅游圈，联合打造具有丝绸之路特色的国际精品旅游线路和旅游产品，进一步扩大国际旅游规模。“一带一路”伟大构想一经提出，变为云南旅游企业突破发展带来了一些列的发展红利：带来了良好的发展环境；带来了资金；带来了人气和市场；带来了先进管理理念和思想。

    三、旅游企业如何借“一带一路”之力实现突破性发展

    （一）多渠道融合资金，提高服务设施的配套程度

    “一带一路”发展战略为云南旅游企业带来了外汇和政府政策上的帮扶资金。旅游企业应该借此机遇，多渠道融资来大力提升和改进与旅游服务相关的基础设施及其它配套设施，使旅游的基本六要素得到进一步的提升和改善。

    （二）壮大旅游企业规模，集团化经营实现跨国发展

    借“一带一路”发展战略之力，旅游企业应适时壮大旅游企业的规模、拓宽业务量来满足后期旅游市场不断扩大的需求。针对资本雄厚、发展势头强劲的旅游企业应进行横向合并来完善服务链条，形成完善的产业链条；纵向兼并或是实行“强强联姻”，以资本为纽带进行重组改制，实施强强联合，双方将优势互补，加快发展步伐实行集团化经营。同时一些发展成熟、业务水平高端的旅游企业应顺应发展趋势，伺机搭乘“一带一路”这班顺风车将与旅游相关业务发展到国外实现跨国经营。

    （三）大胆尝试，开创“中外合璧”管理方式之路

    “一带一路”发展战略是更深层次的对外开放，不仅包括“走出去”，还囊括了“引进来”，为会云南旅游企业引进新颖的管理方式和方法。云南省内的旅游企业可以借鉴和学习欧洲及东南亚等国家成功旅游企业的管理方法，择其精华，结合本省旅游企业自身发展现状及特点为自己所用，大胆进行尝试，采用先进的培训机制培养人才，利用高效的激励方式运用人才，选用新颖绩效考评方式激励人才等。走出一条适合自己的“中外合璧”的旅游企业管理之路。

    （四）应“一带一路”之景设计新颖、多元化旅游产品

    “一带一路”发展战略在给云南旅游企业发展带来可供参考和借鉴的经验的同时也为云南旅游企业在旅游项目、旅游线路及旅游商品的创新和多元化上提供了思路，开拓了思想。“一带一路”不仅是经济融合发展之路，也是沿此路线去追忆、重走古时为了贸易交流而产生的一条珍贵的旅游之路。云南旅游企业应审时度势牢握此次机遇，充分挖掘和探寻古丝绸之路的踪迹，开发出应时应景的旅游项目来满足国内外游客的需求。同时精心设计富有文化内涵、紧贴“一带一路”要求的旅游路线，充分利用区域优势将云南省打造为旅游线路上的重要节点，向内与国内其他省份的旅游景点串联形成区域联动发展，向外将旅游路线与南亚、东南亚以及欧洲国家相连来开阔市场，聚拢人气。

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