浅析新《旅游法》出台后对旅行社经营的影响
张圆媛
随着我国经济的不断发展，人们的生活水平逐渐提高，旅游成为人们生活中比较常见的一种休闲方式，在生活中出现的频率越来越高，但是在旅游过程中，常常会出现一些不规范的行为，对游客的利益带来很大的损害。在旅游中由于权益受损而进行投诉的事件也逐渐增多，因此加强对旅游行业的整顿和控制，对于旅游行业的发展以及游客的利益维护有重要作用。随着新《旅游法》的出台，对旅行社的经营带来很大影响。本文浅述新《旅游法》对旅行社的新规定、法律出台后对旅行社经营的影响以及相应的策略。
一、新《旅游法》对旅行社的新规定
《旅游法》对旅行社的经营做出的新规定主要体现在以下几个方面：
（一）对旅行团的团费进行了相应的规定。《旅游法》中规定旅行社不得以各种不合理的低价对旅游者进行欺骗和诱导，进行不公平的竞争。在新规定中，针对当前旅行社中比较常见的购物现象进行控制。对于发生了的相应情况，旅行者可以要求旅行社进行退款。
（二）对导游的行为进行规范，同时也维护导游的权益。在新的《旅行法》中规定，旅行社应该要向导游支付一定的服务费用，不能要求导游在带团的过程中收取游客的任何费用。导游在带团的过程中要按照旅游行程的安排进行带团旅游，不能以各种形式欺骗、强迫旅游者参加强制性的购物等。
（三）对旅游安全进行了新的规定。对于旅行的安全进行规定，即在具体的旅游景区应该要严格地执行相应的安全生产和管理条例，制定旅行安全保护预案，定期对旅游景区的安全状况进行相应的评估，以保证旅行过程的安全性。对于不合条件的景区对外营业的，要进行停业整顿以及罚款处理。
二、新《旅游法》对旅行社经营的影响
新《旅游法》的出台的应用，对旅行社的经营带来了比较深刻的影响，主要体现在以下四个方面：
（一）促进旅游市场竞争环境趋向公平
在新的《旅游法》中，对于购物以及自费项目进行了一定的限制，对当前旅游行业中出现的各种乱象，旅游法的实施，不仅可以维护市场秩序的平衡，还能整顿市场秩序中存在的一些问题。比如限制旅行社以不合理的低价进行促销，就可以防止不正当的竞争行为的出现，为旅游市场营造一种公平的竞争环境。
（二）促使旅行社提高服务质量
在新旅游法中，对于导游向游客索取消费的现象进行了一定的规定，与之前的禁止收小费的规定不同，为导游的服务获取合法的收入提供了一定的渠道和保障。旅行社的产品的价格往往体现了他们的服务，因此在选择旅行社以及旅行社的产品时，也是对他们的服务的一种选择。新旅游法的实施对于旅行社不断提高服务质量有一定的促进作用。
（三）降低旅行社的经营风险
新的旅行法中对景区进行了分类，也对不同景区的门票涨价的程序进行相应的规定。比如针对一些景区的门票价格的变动要提前进行通知和宣传，这有助于旅行社在经营的过程中对一些风险进行规避。再如新的旅游法对安全的规定，也可以对旅行社的发展带来效益，避免一些潜在风险的出现。
（四）有助于打造旅行社的品牌
在旅游业的发展中，应该要加强社会效益与生态和经济效益进行统一整合，在新的旅行法的指导下，旅行社的发展也将尊重这个原则，比如参加一些公益活动关注社会中的弱势群体等，可以很好地扭转旅行社发展过程中的企业形象，打造旅行社的品牌。
三、以新《旅游法》为指引下的旅行社经营策略
新的旅游法的出台，为旅行社的发展带来了更大的机遇，同时也带来了相应的挑战，旅行社的发展可以从以下几个方面出发：
（一）遵循市场规律，提高服务品质
长期以来旅行社的产品大多是出现了同质化，产品没有什么创新之处，因此价格成为主要的竞争点，而价格往往会影响服务的品质，因此在新的阶段，应该要加强对市场规律的把握，旅行社在设置旅行产品时可以进行一定的创新，在产品同质化的情况下加强特色服务的竞争，打造具有特色的服务体系，促进旅游内涵的提升，以更高的服务品质在市场竞争中取胜。
（二）加大旅游行业宣传，树立旅行社新形象
旅游是一项新兴的产业，消费者对旅游活动的需求在逐渐提升，近年来各种旅游过程中的不规范事件的发生，对旅行社的形象带来很大影响。在新的旅游法的指引下，应该要加强对旅游行业的媒体宣传力度，将市场的关注点引入到对旅游行业中的服务的关注上，促进旅行社树立全新的形象，引导消费者对旅行社服务的认同程度，促进旅游行业的转型升级发展。
（三）提高服务人员的法律素质，扩大知法守法和监督的受众范围
旅行社的员工的法律素质在很大程度上影响了旅行社对法律的履行程度，从而影响旅行社的发展。因此在日常的工作中，应该要加强对旅行社员工的法律意识的培训，对员工的各种行为进行规范，并且也要加强对员工工作的一种监督，扩大监督的范围，构建和谐良好的旅游新环境。
四、结语
旅游业的健康发展，离不开法律法规的限制与保障，针对当前旅游行业中出现的一些问题，新《旅游法》的出台，为旅行社的发展带来了很多的机遇和挑战，旅行社要在新法律的指引下进行创新，创造更高品质的旅游服务和旅游价值。
（作者单位：四川省商贸学校）
