浅析欠发达地区县级博物馆宣传讲解工作面临的问题及应对措施
范碧绿
摘 要：随着近年来我国社会主义物质文明建设步伐的不断加快，人们对新的文化知识有了更多、更高、更新的需求，这必然对博物馆的宣传讲解工作提出了更高的要求。在新形势下，如何做好博物馆的宣传讲解工作已经成为博物馆工作人员急需解决的热点话题。本文以欠发达地区县级博物馆为例，分析宣传讲解工作中存在的问题，并提出应对措施。
关键词：博物馆；欠发达地区；宣传讲解；面临问题；应对措施
众所周知，博物馆乃典藏、征集、陈列和研究自然与人类文化遗产，为广大群众提供教育、知识以及欣赏文化的实质场所，要吸引更多的群众进入博物馆，参观博物馆并参与到博物馆的各项活动中，主要通过工作人员的宣传讲解来实现。虽然近年来，各大博物馆高度意识到宣传讲解工作的重要性，并采取有效措施来提高宣传讲解的效果，但是欠发达地区县级博物馆受各种因素的限制，这方面的工作还存在很多问题，阻碍了博物馆的良性发展。因此探讨欠发达地区县级博物馆宣传讲解工作面临的问题和对策具有重要意义。
1 宣传讲解工作面临的问题
（一）缺乏针对性，宣传讲解手段单一
就当前欠发达地区县级博物馆开展的宣传讲解工作来看，工作人员没有对宣传讲解对象开展深入调查，从而无法从根本上把握群众的群体特征、参观需求、参观心态以及参观品味等，导致宣传讲解工作缺乏针对性，存在很大的盲目性。其中表现最为突出的是未能制定宣传讲解的整体规划，或者个别博物馆即便制定了规划但是并未严格按照该规划执行，随意性很大[1]。
当前，欠发达地区县级博物馆因资金有限，主要通过网络、海报、报纸、导览册等形式开展宣传讲解工作。从表面上看，宣传讲解手段还比较全面，但是绝大部分的欠发达地区县级博物馆仅仅在本馆外面广场或者附近张贴宣传报，网络宣传的途径主要在博物馆的网站上，导览册也仅仅局限于馆内发放，报纸宣传主要用于在展览或活动开幕前及开幕中进行简单的报道，没有充分运用现代化宣传手段来宣传讲解，缺乏持续、长久的宣传，因此无法起到满意的宣传效果。
（二）理念落后，专业水平有待提高
当前，含有很大一部分人缺乏对博物馆宣传讲解工作的正确认识，片面地认为宣传讲解工作不外乎简单的陈述说明本馆内收藏的文物和标本，缺乏对宣传讲解工作具有的宣传功能和教育功能的高度重视，阻碍了欠发达地区县级博物馆的发展。一般而言，绝大部分的博物馆馆藏中蕴含了大量的文化知识，这必然对宣传讲解人员的专业水平提出了較高的要求。但是欠发达地区县级博物馆部分工作人员的宣传讲解水平还有待提高。
宣传讲解是博物馆工作的重要组成部分，而宣传讲解工作不仅要求相关工作人员具有较高的综合素质，还应该树立起“为人民服务”意识，若在宣传讲解工作中无法做到耐心细致和乐于奉献，将无法扮演好“文化传递使者”这一神圣职责。生动形象的语言和高超的讲解技巧是吸引参观者的前提，但是还有很多博物馆宣传讲解人员的讲解词千篇一律，照本宣科的现象时有发生，从而无法吸引参观者兴趣[2]。
博物馆的宣传讲解人员的重要职责便是通过语言艺术和讲解技巧生动地将馆内的文化展品中所蕴含的文化知识传递给参观者，并跟参观者开展互动，最终实现社会教育功能。但是就当前欠发达地区县级博物馆的宣传讲解现状来看，模式还比较单一，常见模式为讲解员在前面讲，观众在后面听，彼此之间无有效沟通，这样死板的宣传讲解模式，很难满足新时期下观众的个性需求。
2 宣传讲解工作应对的措施
（一）准确定位，丰富宣传讲解手段
经济欠发达地区要想做好县级博物馆的宣传讲解工作，首先要深刻明确宣传讲解工作的重要性。具体而言，博物馆在开展宣传讲解工作之前，必须对参观者的群体特征、参观需求、参观心态以及参观品味进行深入调查，将宣传讲解的对象定位于“精品人群”。在此基础上，充分结合广大群众的实际需求和心理喜好，开展一些与之相应、相符的展览，从而吸引更多的群众参观博物馆。
随着信息技术的不断发展，各种媒体充斥着群众的听觉和视觉。基于此，博物馆要充分运用传统媒体和新媒体，将媒体的宣传作用充分展现出来，提高博物馆的宣传效果。但是不同的媒体在宣传过程中所具有的功能是不尽相同的，因此博物馆相关工作者要充分了解不同种类的媒体在宣传讲解中的优点和缺点，从而有针对性选择最佳的宣传讲解手段。
（二）更新理念，提高业务综合素质
传统的博物馆宣传讲解理念已经无法满足新形势下博物馆发现所需，对于从事宣传讲解的工作人员来说，必须顺应时代发展的潮流，不断更新理念，树立创新意识，充分发挥主观能动性，将“服务参观者和发扬传统文化”作为宗旨，更好地做好宣传讲解工作[3]。另外，宣传讲解员还应该积极学习专业理论知识，具体而言，可从两个方面入手：一方面要加强对宣传讲解员的培训，除了要掌握本馆藏品、文物信息以及文化背景外，还应该学习心理学、博物馆学以及语言学等知识，运用充足的知识储备来武装自己；另一方面，要善于总结自身的工作，汲取别人的优秀宣传讲解经验，从而不断提高自身的宣传讲解水平和能力，努力让自己成为一名高素质的博物馆宣传讲解员。
要想吸引参观者，前提是宣传讲解员生动的语言表达能力和端庄的仪表，无论是仪容仪表还是行为举止均会对宣传讲解的效果产生影响。作为一名博物馆宣传讲解员，必须注重自己的一言一行。在为参观者宣传讲解过程中，不仅要确保表达规范，吐词清晰，还应该保证自身的语言具有一定的感染力，通过富有感染力的表现方式来向参观者揭示文化的内涵，以此激发参观者进一步了解文物的欲望。另外，还应该注意提高宣传讲解员的思想品德建设和职业道德建设，要树立起高度的责任心和奉献精神，将每一位参观者当成上帝来对待，耐心解答参观者提出的问题，乐于接受参观者提出的意见和建议。
（三）拓宽渠道，丰富教育活动模式
在新的形势下，博物馆承担着更多的社会教育职责，因此要进一步丰富社会教育活动的模式，要根据展览的内容差异采取多样化社会教育方式，努力拓宽宣传教育的渠道，以最大程度调动每一位参观者的兴趣。例如：针对文化背景和艺术价值较高的展品可以采用陈列讲解的方式来辅助观众参观，开展“博物馆走进社区”等活动来让文博知识更加大众化等。另外，还可以充分运用现代化技术来创新博物馆文物展示的方式，例如：运用二维码、APP等技术方便参观者运用手机软件或者微信直接了解博物馆展品信息，增强展品的直观性和趣味性，从而吸引更多的参观者[4]。
博物馆不仅仅是人类文明进步的重要标志，也是一个地区、一个民族乃至一个国家历史文化和现代文化文明的形象代表。博物馆宣传讲解工作作为实现博物馆社会教育职能的重要途径和方法，新形势下，欠发达地区博物馆宣传讲解还存在着缺乏针对性、手段单一、宣传讲解理念落后、语言和讲解技巧有待提高、缺乏跟参观者的互动交流等问题，但是只要找准问题，采取确保宣传讲解工作定位准确、丰富博物馆宣传讲解的手段、更新讲解理念、提高宣传讲解员的综合素质、丰富社会教育活动的模式等，便能够提高欠发达地区县级博物馆宣传讲解水平，让博物馆的社会教育功能在新时期迸发新的活力。
参考文献
[1]盛天文.与时俱进、拓展博物馆宣传教育功能[J].兰州大学学报（社会科学版），2010，S1：115-118.
[2]孙勤.提升博物馆讲解员业务水平的方法研究[J].大众文艺，2011，05：200+167.
[3]岳峰.县级博物馆宣传讲解工作的思考[J].群文天地，2011，08：19.
[4]潘笑云.新形势下博物馆讲解工作之我见[J].黔南民族师范学院学报，2013，01：88-91+38.
摘 要：随着近年来我国社会主义物质文明建设步伐的不断加快，人们对新的文化知识有了更多、更高、更新的需求，这必然对博物馆的宣传讲解工作提出了更高的要求。在新形势下，如何做好博物馆的宣传讲解工作已经成为博物馆工作人员急需解决的热点话题。本文以欠发达地区县级博物馆为例，分析宣传讲解工作中存在的问题，并提出应对措施。
关键词：博物馆；欠发达地区；宣传讲解；面临问题；应对措施
众所周知，博物馆乃典藏、征集、陈列和研究自然与人类文化遗产，为广大群众提供教育、知识以及欣赏文化的实质场所，要吸引更多的群众进入博物馆，参观博物馆并参与到博物馆的各项活动中，主要通过工作人员的宣传讲解来实现。虽然近年来，各大博物馆高度意识到宣传讲解工作的重要性，并采取有效措施来提高宣传讲解的效果，但是欠发达地区县级博物馆受各种因素的限制，这方面的工作还存在很多问题，阻碍了博物馆的良性发展。因此探讨欠发达地区县级博物馆宣传讲解工作面临的问题和对策具有重要意义。
1 宣传讲解工作面临的问题
（一）缺乏针对性，宣传讲解手段单一
就当前欠发达地区县级博物馆开展的宣传讲解工作来看，工作人员没有对宣传讲解对象开展深入调查，从而无法从根本上把握群众的群体特征、参观需求、参观心态以及参观品味等，导致宣传讲解工作缺乏针对性，存在很大的盲目性。其中表现最为突出的是未能制定宣传讲解的整体规划，或者个别博物馆即便制定了规划但是并未严格按照该规划执行，随意性很大[1]。
当前，欠发达地区县级博物馆因资金有限，主要通过网络、海报、报纸、导览册等形式开展宣传讲解工作。从表面上看，宣传讲解手段还比较全面，但是绝大部分的欠发达地区县级博物馆仅仅在本馆外面广场或者附近张贴宣传报，网络宣传的途径主要在博物馆的网站上，导览册也仅仅局限于馆内发放，报纸宣传主要用于在展览或活动开幕前及开幕中进行简单的报道，没有充分运用现代化宣传手段来宣传讲解，缺乏持续、长久的宣传，因此无法起到满意的宣传效果。
（二）理念落后，专业水平有待提高
当前，含有很大一部分人缺乏对博物馆宣传讲解工作的正确认识，片面地认为宣传讲解工作不外乎简单的陈述说明本馆内收藏的文物和标本，缺乏对宣传讲解工作具有的宣传功能和教育功能的高度重视，阻碍了欠发达地区县级博物馆的发展。一般而言，绝大部分的博物馆馆藏中蕴含了大量的文化知识，这必然对宣传讲解人员的专业水平提出了較高的要求。但是欠发达地区县级博物馆部分工作人员的宣传讲解水平还有待提高。
宣传讲解是博物馆工作的重要组成部分，而宣传讲解工作不仅要求相关工作人员具有较高的综合素质，还应该树立起“为人民服务”意识，若在宣传讲解工作中无法做到耐心细致和乐于奉献，将无法扮演好“文化传递使者”这一神圣职责。生动形象的语言和高超的讲解技巧是吸引参观者的前提，但是还有很多博物馆宣传讲解人员的讲解词千篇一律，照本宣科的现象时有发生，从而无法吸引参观者兴趣[2]。
博物馆的宣传讲解人员的重要职责便是通过语言艺术和讲解技巧生动地将馆内的文化展品中所蕴含的文化知识传递给参观者，并跟参观者开展互动，最终实现社会教育功能。但是就当前欠发达地区县级博物馆的宣传讲解现状来看，模式还比较单一，常见模式为讲解员在前面讲，观众在后面听，彼此之间无有效沟通，这样死板的宣传讲解模式，很难满足新时期下观众的个性需求。
2 宣传讲解工作应对的措施
（一）准确定位，丰富宣传讲解手段
经济欠发达地区要想做好县级博物馆的宣传讲解工作，首先要深刻明确宣传讲解工作的重要性。具体而言，博物馆在开展宣传讲解工作之前，必须对参观者的群体特征、参观需求、参观心态以及参观品味进行深入调查，将宣传讲解的对象定位于“精品人群”。在此基础上，充分结合广大群众的实际需求和心理喜好，开展一些与之相应、相符的展览，从而吸引更多的群众参观博物馆。
随着信息技术的不断发展，各种媒体充斥着群众的听觉和视觉。基于此，博物馆要充分运用传统媒体和新媒体，将媒体的宣传作用充分展现出来，提高博物馆的宣传效果。但是不同的媒体在宣传过程中所具有的功能是不尽相同的，因此博物馆相关工作者要充分了解不同种类的媒体在宣传讲解中的优点和缺点，从而有针对性选择最佳的宣传讲解手段。
（二）更新理念，提高业务综合素质
传统的博物馆宣传讲解理念已经无法满足新形势下博物馆发现所需，对于从事宣传讲解的工作人员来说，必须顺应时代发展的潮流，不断更新理念，树立创新意识，充分发挥主观能动性，将“服务参观者和发扬传统文化”作为宗旨，更好地做好宣传讲解工作[3]。另外，宣传讲解员还应该积极学习专业理论知识，具体而言，可从两个方面入手：一方面要加强对宣传讲解员的培训，除了要掌握本馆藏品、文物信息以及文化背景外，还应该学习心理学、博物馆学以及语言学等知识，运用充足的知识储备来武装自己；另一方面，要善于总结自身的工作，汲取别人的优秀宣传讲解经验，从而不断提高自身的宣传讲解水平和能力，努力让自己成为一名高素质的博物馆宣传讲解员。
要想吸引参观者，前提是宣传讲解员生动的语言表达能力和端庄的仪表，无论是仪容仪表还是行为举止均会对宣传讲解的效果产生影响。作为一名博物馆宣传讲解员，必须注重自己的一言一行。在为参观者宣传讲解过程中，不仅要确保表达规范，吐词清晰，还应该保证自身的语言具有一定的感染力，通过富有感染力的表现方式来向参观者揭示文化的内涵，以此激发参观者进一步了解文物的欲望。另外，还应该注意提高宣传讲解员的思想品德建设和职业道德建设，要树立起高度的责任心和奉献精神，将每一位参观者当成上帝来对待，耐心解答参观者提出的问题，乐于接受参观者提出的意见和建议。
（三）拓宽渠道，丰富教育活动模式
在新的形势下，博物馆承担着更多的社会教育职责，因此要进一步丰富社会教育活动的模式，要根据展览的内容差异采取多样化社会教育方式，努力拓宽宣传教育的渠道，以最大程度调动每一位参观者的兴趣。例如：针对文化背景和艺术价值较高的展品可以采用陈列讲解的方式来辅助观众参观，开展“博物馆走进社区”等活动来让文博知识更加大众化等。另外，还可以充分运用现代化技术来创新博物馆文物展示的方式，例如：运用二维码、APP等技术方便参观者运用手机软件或者微信直接了解博物馆展品信息，增强展品的直观性和趣味性，从而吸引更多的参观者[4]。
博物馆不仅仅是人类文明进步的重要标志，也是一个地区、一个民族乃至一个国家历史文化和现代文化文明的形象代表。博物馆宣传讲解工作作为实现博物馆社会教育职能的重要途径和方法，新形势下，欠发达地区博物馆宣传讲解还存在着缺乏针对性、手段单一、宣传讲解理念落后、语言和讲解技巧有待提高、缺乏跟参观者的互动交流等问题，但是只要找准问题，采取确保宣传讲解工作定位准确、丰富博物馆宣传讲解的手段、更新讲解理念、提高宣传讲解员的综合素质、丰富社会教育活动的模式等，便能够提高欠发达地区县级博物馆宣传讲解水平，让博物馆的社会教育功能在新时期迸发新的活力。
参考文献
[1]盛天文.与时俱进、拓展博物馆宣传教育功能[J].兰州大学学报（社会科学版），2010，S1：115-118.
[2]孙勤.提升博物馆讲解员业务水平的方法研究[J].大众文艺，2011，05：200+167.
[3]岳峰.县级博物馆宣传讲解工作的思考[J].群文天地，2011，08：19.
[4]潘笑云.新形势下博物馆讲解工作之我见[J].黔南民族师范学院学报，2013，01：88-91+38.
