“上善若水”的管理启示
袁琳
《道德经》是公认的哲学经典，同《易经》《庄子》一并被称为“三玄”。在《道德经》一书中，老子提到“上善若水”的观点。“上善”，即最善，尽善尽美。老子认为“水”是最近于道的，水的特性完全符合老子所提的“善利万物而不争”的思想主张。“上善若水”就是形容做人的最高境界，善行要像水的品性一样。
很多民营企业家在创业初期具有坚韧、果敢等优秀品质，但随着企业的规模壮大，其不善管理的短处也日益凸显出来。我国完成现代企业制度改制时日尚浅，职业经理人队伍建设尚在不断的摸索中前进，近些年来职业经理人与企业产生矛盾，导致企业经营问题的案例层出不穷，因此，职业经理人的道德建设更是显得尤为迫切。
老子《道德经》的核心思想是“道法自然”，即管理必须遵循客观规律。其蕴含的管理智慧对现代的企业管理者有极为重要的借鉴意义。本文旨在通过对《道德经》第八章“水德”的解读和感悟，谈谈对企业经营管理者的启发。
《道德经》第八章：“上善若水。水利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”
“上善若水，水利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。”这句话主要是老子“水德”近于“道”的思想主旨的总纲。因为水的三大特性：“利万物”“不争”和“处恶处”。对于现代企业的管理者而言，恰恰就是要求管理者在对自身管理过程中要注意保持“水”一样的圣人之德，做有利于众人的事情而不与争，愿意去众人不愿去的卑下的地方，愿意做别人不愿做的事情。忍辱负重、任劳任怨、不争名利，以德服人。
日本著名企业家稻盛和夫先生在有生之年培育了两个世界500强企业，一个是京瓷，一个是KDDI，他被誉称为当代的松下幸之助。稻盛君不仅是一位卓越的企业家，还是一位企业思想家。他的经营哲学集中到一点就是：“敬天爱人。”“敬天”，就是按事物的本性做事。这里的“天”是指客观规律，也就是事物的本性；所谓“爱人”就是“利他”。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户，广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。对于一名成熟的企业管理者来说，管理不只是单纯的规章制度，只有像水一样，顺其自然，谦下待人，用更人性化的管理才能真正使员工发挥最大的积极性。这正是日本战后经济迅速崛起，重新成为经济大国的重要原因。
“居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。”可译为：最善的人，处世要安于卑下，心要保持深沉宁静，交友要真心相爱，说话要诚信可靠，为政要有条有理，办事要利用特长，行动要抓住时机。这段话其实是对前句“水德”的具体例证，以水喻人，指出做人应当如水一般。七个并列排比句中，都具有有关水德的写状，同时也是介绍善之人所应具备的品格。老子并列举出七个“善”字，都是受到水的启发。最后的结论：为人处世的要旨，即为“不争”。
“居善地”，老子所希望的，最好的管理者（统治者）应当是无为而治，“我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴（第五十七章）”。对于企业的管理者来说，“居善地”，就是要企业经营者做好定位，放低姿态。只有认清自我，谦虚处下，才能吸引更多的人才加入，不断自我发展壮大，如三顾茅庐等历史典故。反之，一意孤行，脱离群众，自命不凡，结果必然是站得越高，摔得越狠。
“心善渊”，就是要懂得“道”的统治者要像水那样深沉宁静，能够顺道之自然，保持心胸宽广，眼光深远。正如风靡一时的电影《功夫熊猫》中所说，真英雄莫不谦逊有加。在现代企业的生产经营中，没有任何一个管理者可以宣称自己在所有的环节都是专家。只有胸怀宽广，善用各种人才，做一个从善如流的领导者，才能发挥每个员工的最大潜能，不断提高生产效率。
“与善仁”，是指交友仁爱。现代社会，竞争加剧，人与人心灵隔膜不断加深。管理中的主管或领导者，为人处事，不论是你的下属或上司，也不管是你的合作伙伴或竞争对手，都应真诚以待，仁义相处，且敢于说“不”。相反，一个整日钩心斗角，不思进取的领导者带领下的团队，就只能是在不断的内耗中被逐渐掏空、淘汰，这样的例子，不胜枚举。
“言善信”，即是诚信管理，现代经济的本质就是信用经济。老子说：“信不足焉，有不信焉。犹兮其贵言，功成事遂，百姓皆谓我自然。”对于企业家来说，诚信就是其第一生命。蒙牛集团董事长牛根生，曾经以“财聚人散，财散人聚”“小胜靠智，大胜靠德”等人格魅力，赢得了消费者的认可，但三聚氰胺事件使老牛几十年苦心积累的诚信毁于一旦，个人形象大打折扣，实在是警醒世人。
“政善治”， 主张为政要像水那样顺理成章，有条有理，“无为而治”。在企业的管理过程中，要按照企业发展规律办事，切不可一意孤行，把个人意志凌驾于经济发展规律之上，巨人、三株、秦池等一个个生动的案例，正是违背企业发展规律，最后不得不吞下盲目扩张导致的恶果。
“事善能”， 就是要像水那样柔润通达，企业的管理者要有统驭全局的能力，企业的事情都有相应能力的人来承担，才能办好。做企业，其核心问题有两个，一个是财，一个是人，但归根到底都是由人来执行。因此，对于企业的管理者来说，知人善任，才是最重要的事情。阿里巴巴的老总马云说，一个企业的管理水平，关键是要看老总离开后，企业正常运转时间的长短，时间越长，企业的管理越好。这里除了包含企业制度建设的问题，更重要的就是衡量企业的人才管理水平的高低。
“动善时”，就是行动要抓住时机。老子说： “其安易持，其未兆易谋。其脆易泮，其微易散。为之于未有，治之于未乱。”诚如扁鹊论医一样，能治好疑难杂症的不一定是最好的医生，防患于未然，治病与其发端才是最高明的医术。在企业的管理过程中，企业管理者必须时刻像一个听诊的医生一样，要善于发现企业运行过程中的各种漏洞和不足，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。及时发现企业的问题，保证企业的健康运行。从另外一个角度理解这句话，也可以认为，企业的领导者必须要具备敏锐的经济嗅觉，能够迅速判断并发现存在的市场机会，只有这样，才能领先于竞争对手，使企业立于不败之地。老子又说：“合抱之木，起于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”做企业既要应时而动，又要一步一个脚印，脚踏实地；切不可贪功冒进，要万事慎与始。
《道德经》第八章，虽然讲的是为人处世之道，但其中所包含的道家的“无为而治”管理思想与现代西方管理学理论中的倡导自由、鼓励下属发挥创造性与积极性的主张，却相互应和，形成了道家独特的管理思想。
水，守拙、齐心、坚忍、博大、灵活、透明、公平。这些恰恰是几千年来中国人最珍贵的品质。作为企业的领导者，要面对的不仅仅是企业的内部员工，协调与完善各种内部关系，提升企业管理水平，更要面对波谲云诡的市场，在各种诱惑与风险面前不动摇，紧守自己的内心，像“水”一样，以“不争”实现“无不争”，这些需要勇气，更需要大智慧，正如李嘉诚先生所讲，“原则上是西方管理模式，加入中国文化哲学”。中国的企业家们只有不断自我提升，以“水德”为鉴，以国学智慧作为指导原则，才能在激烈的市场大潮中自由搏击，保证企业基业长青。
（作者单位：河南省核工业地质局）
