澳门旅行社修学旅游市场开发探析
胡琼
摘 要：修学旅游是一种历史悠久的传统教育形式，随着社会的进一步发展，把游学与旅游结合一起形成修学旅游，已经成为国际上一种有特色有意义的专项旅游产品，得到了越来越多的旅游者特别是青少年的喜爱。在澳门旅游快速发展的同时，修学旅游应运而生，澳门在发展修学旅游方面有着极大的优势，修学旅游有着巨大的发展潜力，目前，澳门的修学旅游存在产品单一，修学旅游开发项目缺乏规划和设计，国内修学旅游开发不够等诸多问题，这些都不利于澳门修学旅游的发展。文章分析了澳门修学产品的开发现状和存在的问题，并提出修学旅游产品开发的对策和建议。
关键词：澳门；旅行社；旅游市场；开发
引言：澳门旅行社作为中资企业，澳门旅行社一直秉承“植根澳门，服务大局”的经营理念，一方面积极搞好经营管理工作，另一方面主动参与澳门的爱国主义宣传活动，并且把澳门中学生的修学旅行作为一项事业来做，不仅要做出特色，而且要代表中资企业，做出榜样和表率。十几年如一日，公司不断提高服务澳门修学旅行的水平，为澳门中学生的爱国主义教育做出应有的贡献。
一、澳门非高等教育学校修学旅游的现状
澳门回归之后，澳门教育界的爱国爱澳人士，对澳门年轻一代的爱国主义教育和公民身份认同教育十分重视，纷纷举办了以内地为目的地的高中毕业旅行。2005年，为庆祝澳门回归五周年暨澳门特别行政区第二届政府就职典礼，胡锦涛主席访问澳门，并做重要讲话，强调特区政府要加大对教育的投入，重视和加强参政议政人才的培养，以确保爱国爱澳力量后继有人，始终保持朝气和活力。同时，教育界的有识之士也多次向特区政府呼吁，希望加强对澳门非高等教育学生的爱国主义教育的投入。在社会各界的倡议和特区政府的支持下，2004/2005教学年度，澳门教青局的教育发展基金设立了“认识祖国，爱我中华”的学习之旅资助计划，为澳门各中学赴内地进行爱国主义教育的学生团队提供财政补贴。由此，澳门各中学赴内地毕业旅行和日常修学旅游开始蓬勃发展。
澳门各主要中学根据学生的年龄和身体条件，参考教青局提供的内地各省的爱国主义教育基地情况，制定符合各校情况的修学旅行计划，此类修学旅行有以下几个特点：
一是，中文学校大多选择内地作为主要旅行目的地，长途旅行绝大部分是以北京为目的地。教会学校和非政府补贴的私立学校则以台湾和亚洲其它国家为旅行目的地。
二是，参加修学旅行的学生以高中三年级的毕业生为主，与毕业旅行相结合，低年级的学生以珠三角地区为主。
三是，每次活动规模都比较大，各校都是整个年级全体学生参加，旅行前后学校都会组织各校活动，通过提前了解和事后总结、配以摄影、演讲和写作等竞争项目，来强化活动效果。
四是，赴内地修学旅行的学生团体，其教育的目的性非常明确，教青局会指定内地的爱国主义教育基地为必须参观项目，学校在活动结束后，必须提供报告，方能享受政府补贴。
从以上特点可以看出，澳门学校的修学旅行，是澳门特区政府和广大爱国教育人士积极推动国情教育和国民认知的重要环节和有效手段。通过这些生动活泼的体验活动，使澳门学生从小树立爱国爱澳观念，为澳门的长治久安和繁荣昌盛，以及一国两制在澳门的顺利实施，打好坚实的基础。
二、澳门旅行社在修学旅行市场的经营情况
作为中资企业和中国旅行社的一份子，澳门旅行社积极响应国家对中资企业的要求，“立足澳门，服务澳门”。为了发挥我们中资企业的背景优势，于2003年开始涉足澳门学校的修学旅行市场。当时主要是联系濠江、镜平等进步的中文学校。作为中资旅行社，有责任、也有义务，配合好特区政府和澳门教育界，推动这些工作的贯彻落实。在澳门中联办的领导下，澳门旅行社于2004年成立了修学游部，专门为各学校提供相关修学旅游的服务，包括线路的设计、以及内地各省区的联络及地面服务。
凭借中资公司的品牌和在旅游行业的经验积累，针对修学游的特点，在北京特别安排学生们参加天安门升旗仪式，相关部门与天安门有关单位协调，特批澳门的学生团体进入天安门广场升旗的隔离区，近距离的感受升旗的庄严场面。这一活动已经成为了澳门所有赴京修学团的必备项目。通过一系列丰富多彩的爱国主义教育，让澳门的年轻一代，加深对祖国文化的认同，并了解祖国改革开放所取得的辉煌成就，进一步提升他们的爱国主义精神。
公司总部经常派出各阶层工作人员，参观澳门的学校，征求意见，加强联络。澳门旅行社的销售人员经常拜会学校领导老师，了解学校的需求，提前做好出行计划。这种细心、认真负责的工作态度深深的感动了学校，也保证了澳门学生团队的顺利运作，为公司赢得了信任和荣誉，并在学生修学旅游市场树立了良好的榜样。自澳门开展休学游活动以来，我司已累计组织约 名修学游学生赴内地参观旅游，仅 2010/11年度，澳门的应届毕业生约5500人，其中，由我公司安排的赴内地修学游约3000人，占55%的市场份额，成为了澳门本地最大的修学旅行代理商。截止目前澳门的濠江、镜平、岭南、广大、浸信、同善堂等10多家学校与我司保持紧密的合作关系，除了组织学生赴北京修学旅游，还组织部分学校赴武汉和韶关等地，参观爱国主义教育基地、纪念辛亥革命一百周年活动和扶贫活动。这些创新活动的成功举办，不仅得到了各学校的赞同，而且得到了中联办的肯定。学校纷纷表示将继续参加澳门国旅组织的各项活动。公司也将继续肩负使命和责任，不断挖掘爱国主义教育的题材，丰富修学旅行的内涵，将这份事业不断发展壮大。
三、对澳门修学旅游产品开发的对策和建议
（一）开发创新旅游产品。在市场经济体制下，旅行社的经营、竞争也异常激烈，而目前的竞争更多地体现在对产品价格的竞争上而忽略了产品本身。对大多数旅行社来说，修学旅游产品也仍是在打“低价战”，并未发展到哪里有修学旅游市场，哪里就有修学旅游产品的地步。这种价格战大大降低了旅行社的利润，也使修学旅游爱好者和需求者找不到好价位、好内容的修学旅游产品，因此极不利于修学旅游的发展。
澳门旅游社应该把竞争中心放在修学旅游产品开发上，尽快摆脱修学旅游产品单一的现状，大力开发适合青少年学生的旅游产品。为此旅行社应采取一些措施，如用问卷调查，跟踪采访等方式了解和掌握青少年旅游者的需要，并且开拓思路，开发出具有个性主题的旅游产品，来满足青少年这一特殊旅游者群体求新、求异、求学的旅游需求。如多开发如山顶洞、周口店系列古人类遗址游、“寻乾隆下江南足迹”游等富有个性又寓教于乐的特色修学旅游产品。
（二）采用校企合作模式。旅行社作为经济企业，它本身具有很强的社会性，在一定程度上很难直接地了解青少年学生的需求，而学生作为社会的一小部分群体，多生活在学校的环境中，其对社会的接触非常有限，这就需要学校作为旅行社和学生之间的纽带，为修学旅游的供方与求方来沟通搭桥。在学校的帮助下，旅行社不仅能够更好地开发适合的旅游产品，更深层次地发掘青少年学生旅游市场，还能有效的对旅游产品和服务进行宣传和推广，提高修学旅游的参与人数，从而提高旅行社的经济效益。而学生也能通过学校更快更及时的了解到旅行社新开发的旅游产品，并且更准确的了解和选择可靠的旅行社参与修学旅游。所以学校和旅游企业的合作对修学旅游的开展有着十分重要的作用。如成立“修学旅游中心” 邀请学校校长参加揭牌仪式并进行座谈。召开修学旅游研讨会，邀请中小学校长参加。都是校企合作值得提倡和发展的好形式（文红、孙玉琴，2005）。
（三）确保安全管理。安全问题一直是青少年旅游市场的主要问题，也是广大家长在学生旅游方面最最关注的问题。由于青少年自我保护意识差，其旅游的安全问题一直受到各方面的关注。大小安全事故的屡屡发生会使许多家长因担心学生独立旅游的安全性，而反对其参与修学旅游，这大大的影响了修学旅游的开展，并且对修学旅游的推广造成不良的社会影响。对此，修学旅游产品中要配有相应的安全保护措施，使家长对安全放心。如采用包车厢全封闭式管理，配备保健医生，聘请学校老师当顾问等而对于自助游的青少年，则需要对他们进行更多的安全教育，以保证安全。
（四）实施优惠政策。相关旅游景区和相关旅游交通部门，要对适合条件的学生实行乘车或乘机各类项目打折优惠和旅游景点、景区团体门票优惠，以激励和扶持青少年学生修学旅游。或借鉴国外案例，形成以政府为主体，多样化的社会性融资渠道，设立学生旅游专项奖励，激励旅游企业对学生修学旅游市场开发。并实施政府引导、企业投入的模式，建设一批青少年旅游市场的修学旅游模式，同时在全国范围内推行修学旅游制度，在校园内发放旅游优惠卡，加以推广。通过多元模式，为学生修学旅游创造优惠、方便、快捷的条件，以扶持和激励青少年学生进行修学旅游，培养青少年的综合能力和跨文化交际能力和传承中国文化，从而推动修学旅游的深层次拓展。
四、小结
近年来，国家对港澳地区中学生的爱国主义教育越来越重视，胡锦涛主席在庆祝澳门回归祖国10周年大会上，对澳门青少年的教育发表了重要讲话，明确指出要高度重视和加强爱国爱澳年轻人才的培养，使澳门同胞的爱国爱澳传统薪火相传、发扬光大，使“一国两制”的伟大事业后继有人。
澳门旅行社肩负传承中华文化，实现中国梦的艰巨使命，一方面要协助内地有关部门和澳门做好此项工作，另一方面，一定要加强与传统的爱国爱澳力量联系，将澳门青少年的爱国主义教育活动掌握在中资背景的旅行社手里，使光荣传统世代相传。为此，如果澳门中学生赴内地休学游项目获得奖励政策等方面相应支持，就能为传承和弘扬中国文化，实现中国梦产生意义深远的影响。
参考文献：
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