针对校园快递终端机使用分析
澹台嘉孜 任琦斐
摘要：随着经济的飞速发展，快递业为世界经济发展的贡献率愈加明显，快递业的发展空间极为广阔。众多的快递企业进军中国市场，国内的快递企业面临着激烈的竞争，快递服务与人们的日常生活联系也更加紧密。目前，国内消费者对快递服务投诉的问题中，主要有快件延迟、快件缺损和服务质量差等。而由于高校禁止快递人员进入校园，使得快递人员只能在学校周边摆摊设点，影响了校园周边环境与秩序。本次校园快递终端机的设计，是为了改善学校周边环境秩序，实现包裹信件自动存取，节省逐件确认签收时间，有效提高服务效率。文章的主要内容是分析并设计快递终端机外形结构以及校园周边环境的改善。
关键词：快递终端 服务系统 外观设计
引言
随着电子商务和手机网络购物的普及，快递业得到了飞速发展，为我们的生活提供了更多的便利。世界著名的快递公司Royal Mail的历史可追溯到本世纪初，中国的驿站历史更是开始于2000年前。但是其发展却十分缓慢，二战后，现代快递行业才逐步确立。直至20世纪60年代，以计算机技术为主的先进管理手段和方法的引入，才使快递业真正发展壮大起来。在快递业不断的发展过程中，逐渐形成两种方式，一种是以传输文件、资料、图纸、函证等为主的函件快递，另一种是以投递物品、邮寄礼品、处理贵重物品等为主的货物快递。只是现如今国内快递业兴起，各式各样的小规模快递公司经营范围依旧单一，能力有限。而国际知名的快递公司发展迅速，凭借着其不断创新的网络技术和管理模式，在全球范围内逐渐形成优势。分析国际快递业发展现状，并与国内快递业进行对比总结，寻找到其中的规律，对发展中的中国快递业至关重要。
目前，就现在快递行业仍存在的诸多问题，例如：校园周边环境秩序混乱，快件散乱无人管理，收发货速度慢，有延误晚点，有货物损坏或丢失等现象，并根据这些现象对运用快递终端机的场所进行对比调查研究。
智能快递终端机是以物联网为基础，将快件进行再次整理的智能机器。主要有以下这些功能：快件识别，暂时存放快件，实时监控快件及管理快件。它与PC服务器共同组成了智能快递终端系统。相关人員可以在Pc端对各处的终端机进行管理，并对信息进行数据分析，再次整合处理，既统—又便捷。系统中包含各种所需信息，例如终端机的状态，各个快件的信息以及派件员和取件人的信息等。当派件员将快递送到固定的地点，放入终端机内部后，系统便会自动编辑一条信息发送给需要取件的用户。短信内容详细，包括取件地址和相关验证码信息，取件人便可在合适的时间收取快件。只需在终端机上输入正确的验证码，装有快件的箱子便会自动弹开。这款产品意在便利人们收取快件，不被时间和地点所局限。
一、对快递终端机的分析考察
新时代的电子信息业发展迅速，电子商务也不例外，在新形势下，物流系统面临着十分严峻的考验。每年的特定节日人们已经不仅仅是简单的庆祝，更要为自己，为家人朋友购置一番，网购已经渐渐融入了我们的生活，与此同时，大大小小的快递包裹也随之而来，为快递业带来了一份巨大的考验。每到节假日，物流仓库都承受着巨大的压力，往往会出现爆仓现象，货物出仓的速度与进仓的速度相差甚远。出现这种情况的最大因素，便是快递员与取件人之间时间与空间的距离，往往不能达成统一而导致快件延误。各行各业曾经尝试去解决这个显著的问题，增加配送人员，选择包裹代收，亦或是在某处设立公共配送点等，但都没有实际解决这种人等人的问题。直至智能快递终端机被引进国内，才从真正意义上开始解决这个问题。根据调查发现，二十四小时的自助快递站已经有十多年的发展历史了。在日本等国家，每栋楼每个单位都设有智能快递终端机，用来便于人们收发快递，并且操作简便，更加通用化。普通快件十分方便，只有送特殊快件，比如说贵重物品时，才需要用户本人签字确认，其余大多数物品人们都选择使用快递终端机来收发快递。中外运敦豪国际航空快递公司曾对瑞士自助包裹终端机进行了测试，在几个不同的地点放置终端机，分别进行数据统计。德法俄等许多国家都在使用这种便捷的系统。相应在国内，智能终端机才刚开始发展。有许多相关的公司推出了各种各样的终端机。发展快速的部分地区也纷纷出现了终端机，在各大院校、各种企事业单位、高档小区写字楼等地方都出现了终端机，为人们提供了非常方便快捷，省时且自由度强的便利服务。
从（图1，图2）中可以看出国外快递终端机造型设计多以简约、时尚、便捷为主，而国内快递终端机造型简单、只一味地增加柜门数量。智能快递终端机在安全性、便捷性、时效性等方面均优于人工取件。我们就针对这些问题，对校园快递终端机进行了改良设计。
智能快递终端机的出现，或许不会完美地解决快递中时间空间差的问题，但不得不说它使人们的生活更加舒适便捷了。
二、现有产品分析
智能快递终端机主要组成部分有机体外壳，屏幕及按键，扫码口，摄像头等。
（一）机体外壳
快递终端机不同部位的外壳材料有相对应的选材要求，既要达到性能达标，符合生产制作要求，还要选材合理，经济安全。快递终端机壳体的选材，要求做到阻燃、耐候、耐低温。制作时可以选用相对性能较好的材料，PC、ABS改性材料或金属都是不错的选择。PC、ABS改性材料，可采用表面层改质工艺，改变原有材料的表面性质，使其更加耐磨，耐蚀，并且容易着色。加工时要想达到不同的表面效果，可以采用不同的表面处理方法。可采用喷砂，改变光洁度，增加粗糙感。可采用表面被覆，在原有材料的基础上使工件表面具有金属特性。也可采用表面覆贴，起到装饰和标识作用。
根据调查得出，人体操作机器时的一些平均尺寸，伸手能及的高度153cm-188cm，举手超过肩膀取物高度124cm-153cm，立姿时容易取物的高度59cm-124cm。操作系统时，功能区设置在此范围内，符合人机工程学，用户操作最为方便快捷。
（二）屏幕及按键
快递终端机屏幕可分为触屏式和按键式，目前市场上多为触屏式，因为触屏式屏幕可以与人进行更好的人机交互，实现更多的功能。按键可以分为数字按键及功能按键，数字按键主要是输入验证码及编号使用；功能按键主要用于功能区域的选择。但是目前多为触屏，因其按键为虚拟按键一些功能按键可以省略，同时可以节省机身上的空间。
按键制作材料多为金属，进行表面精加工，喷砂，电化学抛光，改变产品表面光洁度，增加粗糙感；去除表面锈迹、毛刺、氧化层，在金属表面产生雾面效果，使金属表面的机械能得到改善。
（三）扫码口
摆放位置应在距地面90cm-120cm，触手高度更加合理，用户操作机器更加便利舒适。
可采用以下工艺。第一，金属表面层改质，化成处理，阳极氧化，使其有耐磨性、耐蚀性、易着色。第二，金属被覆，电镀，镀覆，使其具有耐蚀性，色彩性。第三，金属拉丝，使工件表面光洁度提高，表面的纹理呈直线状。
（四）摄像头
快递终端机摄像头，快递终端机是为人们生活中提供方便的快件，甚至一些贵重物品，都需要即时存入终端机中。所以其安全性能最为重要，因此摄像头的配备也是必不可少的。通过实时监控可以保证快件的安全，用户拿取放心，快递公司也更加省时省力。
三、适用人群及使用环境
校园快递终端机适用于经常在网上购物或者需要经常收取包裹，但是却没有时间及时收取包裹或者长时间不在收货地址停留的学生及教职工。高校为了优化育人环境，加入快递终端机的使用，不仅解决了校园秩序上禁止快递人员入校的问题，同时改善了校园周边因随意摆设快递临时站点，而产生的乱丢包裹、随意停放快递车辆、快递丢失错拿等现象；加入快递终端机的使用，既节省了快递人员投放快递的时间，也省去了收件^因无法正常收件而造成的不必要麻烦，更进一步加强了学校内外部的安定团结。
结语
校园智能快递终端机的合理使用，是数字化校园建设的基础和核心之一。本文从快递终端机的发展现状及外观设计出发，从快件收取、节省逐件确认签收的时间、改善校园周边环境等多个方面，对智能快递终端机进行了系统分析，在此基础上完成了对改善校园周边环境以及缓解快递压力的探讨。
