黄山市旅游业发展现状以及推进其国际化发展的思考

    周浩?汝林?黄娟　郭嘉慧

    摘 要：随着我国第三产业的快速发展，旅游业已逐渐形成规模产业，成为一国经济发展的重要支柱。安徽省的经济水平较为落后，但是其丰富的旅游资源使其成为了安徽省主要的旅游城市，如何推进黄山市旅游业的国际化发展对黄山市乃至整个安徽省都有着至关重要的作用。本文主要以SWOT分析法说明了黄山市目前的旅游业发展现状并对黄山市旅游业的国际化发展前景做出思考，最后根据这些探究对黄山市的旅游业国际化发展提出相关建议。

    关键词：黄山市旅游业 国际化发展 SWOT分析 建议

    一、黄山市旅游业发展现状的SWOT分析

    （一）优势

    1.自然条件优越

    黄山作为安徽省著名的旅游景点，每年都吸引着大量的游客前往。像黄山的迎客松、怪石、云海等景点独具特色，这是其他景点所不能与之媲美的。另外黄山脚下的西递宏村更是充满徽文化气息，让游客流连忘返。目前，全市现有世界级荣耀三项、国家级荣耀九项、大类共114 顶、列入国家级非物质文化遗产一共15 项。

    2.国家政策扶持

    旅游业的发展程度高低已经成为了国民经济增长新的关键因素，所以国家有关部门对旅游业的关注度和扶持力度在不断加大。像财政部的债券发行，资金支持等措施极大地缓解了产业快速发展与资金短缺之间的矛盾。在过去的五年里，政府主导旅游业的力度持续地在加大，先后制定了一系列促进旅游发展的政策和决定，为旅游业的发展提供了很好的外部政策环境。

    （二）劣势

    1.旅游从业人员的综合素质不高

    旅游业是一个人才密集型的服务类产业，其从业人员的综合素质以及其给游客提供的服务水平对旅游业的整体发展影响重大。由于经济水平较低、行业发展缓慢、高等教育有所欠缺等众多因素的影响，安徽省旅游从业人员的整体素质偏低，服务水平有所欠缺，这严重制约了黄山市旅游服务贸易的发展前景，成为了其在国际道路上发展的绊脚石。

    2.网络平台不够完善

    目前，黄山市的旅游业在网络平台建设方面较为落后，经分析，主要有以下几点原因：（1） 没有认识到旅游电子商务对于旅游业发展的重要性，没有将旅游的文化底蕴等做大力宣传；（2）由于黄山市的经济条件不太好，因此旅游电子商务的建设情况较为落后；（3）在黄山市的旅游信息化建设过程中，政府有关部门没有给予重视与扶持，相关政策与战略也未出台。

    （三）机遇

    1.国际旅游业的发展给黄山带来了机遇

    如今的世界已不是一个孤立的整体，不同行业之间的联系都越来越紧密。随着世界经济的发展，日趋发达的国际旅游业已成为世界上对经济贡献最大的产业之一。中国作为一个旅游景点众多，文化底蕴深厚并且经济水平在飞速发展的国家，正逐渐进入国际旅游业发展的黄金时刻。黄山市作为安徽省乃至全中国著名的旅游景点，每年都吸引着大量的中外游客，如果可以把握好这个机会，那么黄山的旅游国际竞争力将得到极大的提高。

    2.安徽省政策扶持

    近些年，安徽省对于我省旅游业的发展越发的重视，期间出台了大大小小各类政策与战略发展路线，其中一条重要的战略就是把旅游业建设成为国民经济战略性支柱产业和现代服务业的主导产业。黄山市作为安徽省的重点旅游城市，从中受益匪浅，得到了政府的大力扶持。所以，安徽省政府为黄山的旅游业发展提供了良好的外部环境。

    （四）威胁

    1.各国各地景点竞争激烈

    虽然黄山市是我国重点旅游城市，但我国的旅游景点较多，并且各省市也在不断地加大对旅游建设的投资和规划，使得黄山市面临的竞争压力越来越大。虽然黄山有着得天独厚的地理条件和景色，但相比于桂林山水，杭州西湖，北京长城等并不具有十分明显的优势，就从每年的游客量来看，也相差不大。而且游客出行时会考虑价格，交通等各种因素，自然也导致了各景点之间的竞争。

    另外，从国际的角度来看，世界上有着众多的旅游城市，像马尔代夫等，每年都吸引着大量的游客前往，他们独具特色的旅游文化和完善的旅游服务体系让越来越多的游客欣然前往。相比与黄山，这些城市有着相当明显的竞争优势，对黄山的旅游业发展具有巨大的威胁。

    2.环境的保护意识不强，逐渐恶化

    对于日均接待万人的黄山来说，旅游景点在迎接旅客到来的同时，环境也遭到了巨大的破坏，虽然目前黄山采取了关闭某些景点等措施，但是黄山的环境还是在逐渐恶化。如果有关部门不提高警惕，平平对待，不采取合理有效的方法整治环境问题，其后果可想而知。

    二、推进黄山市旅游业国际化发展的相关建议

    （一）加强旅游业网络信息平台建设，争取与国际接轨

    21世纪是一个网络遍布的时代，因此只有通过网络信息平台才能更好地让黄山的旅游业走出安徽，走出中国，走向世界。黄山应该完善自己的旅游业官方网站，将景点介绍、收费标准、反馈平台等模块通过中英文的方式展现出来，供感兴趣的游客进行查询了解，并充分利用网络，通过网络平台更好地宣传黄山，扩大其影响力。另外，网络平台上需配备多名在线工作人员，解答来自不同地方游客的问题，以提供更好的前期服务。

    （二）实施人才战略，建立人才创新机制

    1.强化高校旅游人才培养方案

    目前黄山市的国际旅游业发展存在一定的问题，即没有配套的专业管理人才。要想培养出综合能力较强的旅游从业人员，最关键的就是要提高安徽省各院校旅游相关专业的教学水平。第一，安徽省各高校可以在国内或国外重点大学引进旅游管理等专业的专家来校任教，增强师资力量，更新教学知识和教学方式；第二，各高校需经常组织学生前往黄山进行实践活动，接触黄山现有的旅游管理体系，提出相关的改进和完善建议，增强学生旅游管理实战能力。

    2.着重提升旅游从业人员外语能力

    由于中国前后加入了像WTO，GATT等国际组织，国际地位和国际影响力在不断的提高，和各个国家之间的联系也越发紧密。这使得中国的出入境游客不断增加，因此黄山市旅游业对于掌握多语言从业人员的需求越来越大。然而就目前的状况来看，黄山市旅游从业人员的语言能力较差，无法给众多国外的游客提供很好的旅游服务，这一点对于入境游客的数量有着极大的影响。所以，要想在国际上提高黄山的影响力和知名度，就必须给国外游客提供令人满意的服务，最基本的方法就是培养出一批熟练掌握外语能力的人才。

    （三）加强旅游产业链建设，发展便捷舒适的交通设施

    （1）配套的交通设施建设

    目前，在铁路方面，黄山市有黄山站以及黄山北站，黄山站途经线路皖赣铁路，黄山北站途径线路合福高铁、杭黄高铁、皖赣铁路；在公路方面，黄山市基本形成了以屯溪和黄山风景区为中心的密集公路交通网络；在航空方面，黄山市有一座黄山屯溪机场，每年接受约国际乘客20万人次，国内乘客92万人次，是安徽省第二家国际机场。

    但是，目前黄山多接纳游客的范围任然较窄，主要是杭州、合肥、上海、南京等邻近城市，因此黄山市应通过大力建设铁路、公路，扩大游客客源地范围，吸引更多的外地游客，为其提供便捷快速的路上交通。另外，黄山机场仅仅开发了韩国、日本、新加坡等亚洲城市的国际航班，国际航线较少，因此黄山机场应积极开发更多的国际航线，吸引更多的外国游客，尤其是欧美各国。

    2.优化旅游产品结构，增强特色旅游资源的开发

    目前，安徽省的旅游消费结构合理性有所欠缺，其中餐饮、住宿和出行占到了极大的比重，而游玩、娱乐却只占一小部分。因此，我们可以从以下两点优化旅游产品结构，并以此来调整旅游消费结构。第一：根据不同性别、不同年龄的游客开发不同类型的旅游产品，有针对性地丰富产品；第二：在完善传统旅游产品的同时需要着重打造具有“黄山特色”、“安徽特色”的旅游资源产品，如徽州特色的古村落文化、经典戏曲黄梅戏、文房四宝、徽菜等。并且还可以在这个基础上打造一些简单的游客体验平台，让游客以亲身经历来感受独具特色的安徽传统文化，以此来充分开发特色旅游资源。

    参考文献：

    [1]程晨.提升安徽省旅游旅游服务贸易国际竞争力[D].安徽大学，2012.

    [2]黄聃.可持续发展语境下黄山市旅游业发展的对策[J].经济研究导刊，2009，（18）：143-144.

    [3]杨皖苏，张艳丽.黄山市旅游业发展对策研究[J].科技和产业，2011，（12）：27-31.

    [4]程世平，曹道宏，杜世东.安徽省道路旅游客运发展与对策研究[J].江西科技师范学院学报，2010，（3）：74-79.

    [5]姚李忠.黄山市旅游国际化发展战略思考[J].黄山学院学报，2010，（4）：9-13.

    [6]万红先，李莉.安徽旅游服务贸易现状及对策研究[J].皖西学院学报，2014，26 （4）：95-99.