高校校园危机管理及应对机制的创新
王克岩
摘要：近年来，随着社会的巨大变革，高校的管理工作也面临着日益复杂的社会环境，管理工作愈发尖锐也愈发困难。高校校园逐渐地显现多频化、个性化、复杂化和新型化的校园危机特点，文章提出高校危机管理的创新以及应对机制的相关创新，从决策、到实施以及后期的评价评估一系列的完整实施管理机制。
关键词：高校 校园危机 危机应对机制 管理创新
中图分类号：G647 文献标识码：A
迈入21世纪以来，改革开放的逐步深化，我国社会经济的飞速发展，从我国的高等教育的规模、层次和形式来看，日新月异，有了举世瞩目的进步。然而，我国的高等教育仍然存在着诸多的问题，究其原因来讲我国的高等教育的环境，长期以来是处于相对比较稳定、闭塞的状态之下，而传统的校园管理模式，越发地凸显了一系列校园管理的弊端。在校园危机事件频繁发生的情况之下，传统的高校管理机构和管理的方式计无所施、无能为力，更难以用有效的措施化解和处理频繁的校园危机事件，也难以做到未雨绸缪、防患于未然。 这是传统的高效管理模式之下的各类问题，而如何采取有效的措施，预防校园危机事件的发生，创新高等教育的校园管理机制迫在眉睫。
高等学校是我国培养未来建设者、社会主义接班人的摇篮，而我国高等学校校园和谐，则是作为整个社会和谐安定的一环，其重要性自然不言而喻。在这样的大环境下，对于我国高校的管理工作者而言，基于实际、求真务实、实施求是，研究我国高等学校在不同的发展时期的内外大环境，做到有目的性、针对性、超前预警进行高效的危机管理，对社会的发展奠定坚实的基础。
1 高校校园危机的定义及特征
高校校园危机的定义是指在校园内系列突发事件，该类事件的发生会对高校以及社会产生不良的影响，对和谐校园、社会和谐产生负面的影响的系列事件。
目前对于中国高等学校来说，是处于社会转型期，且内外部环境日趋复杂化和多元化，危机事件也呈现出复杂化和多元化。与社会危机进行比较，我国高校校园危机具有社会危机的特征，同时具有校园危机的特殊性。对近年来发生校园危机事件进行归纳总结，有以下几个特征。
1.1不可预期性或称之为突发性
危机事件的发生具有突发性，因此，高校的管理者自然无法事先预想到会在何时、何地会出现该类事件。由此导致的是，无法采取高效的措施制止此类事件的发生，最终也将导致对该类事件处理的被动和滞后，管理无法先发制人做到防患未然。
1.2危害性或威胁性
校园危机事件的发生，不论是哪种类型的校园危机事件的发生，均会产生对高校以及师生的财产、广大师生的生命健康带来危害，轻则是会对高校师生的内心产生心理的阴影，重则是会对校园乃至延伸到社会的和谐安定。因此，校园危机事件的发生可以说会产生比较大的危害性或威胁性，需要引起足够高的重视。
1.3传播性或扩散性
随着信息科技的发展、互联网络的传播迅猛、社会的发展，我国高校与社会的紧密度越来越高。高校校园内所发生系列事件都会引起广大民众的目光，加上网络的普及，校园内发生的事件很容易通过互联网进行传播扩散，从而使得事态的严重性深化了。由此，对于高校的校园事件处理做出了高速度的要求，同时其处理难度也大大地增加了。
1.4集聚性或群体性
高校校园主要成员是大学生，在这个阶段里大学生正处于身心发展的波动时期，大学生的身心处于发展期，而大学生的心理仍然是不成熟，两者之间存在着系列的矛盾。再者作为大学生，他们将面临着许多的人生选择，在这期间会感到迷茫、彷徨和叛逆。大学生需要不断突破自己的原有的舒适区，去寻找一个新的成长点，开启成长的规范道路。而在大学就读的这段期间，大学生的行为和情感处于混乱的状态，同大学生的思想活跃且容易受他人的支配缺乏理性的思考，处理事情的方式表现出极端，造成极其恶劣的影响。在此，如果高校的管理者思想工作不到位，稍有偏差极有可能造成不可估量的损失和影响。
1.5双重影响性或双面性
任何的危机事件于对社会都可能产生的或多或少的影响，这个影响的特质是都具有双重性，高校的校园危机也同样具有此类特质。一方面校园危机的发生对校园秩序、社会秩序带来负面的影响，社会财产、学生健康或高校的声誉带来恶劣影响，其危害不可估量。从它的另一方面来看，校园危机的发生可以检查高校管理者的管理工作上的不足之处，存在的哪些纰漏，从而加以改进管理机制，做到防微杜漸、防患未然。
2 高校校园危机发生的原因
高校作为青年人的成长成才的场地，新时期新时代的大学生们，正处于世界观、人生观和价值观的重要的转变期。他们自身生理和心理上出现的某些变化尤为敏感，任何微小的改变或者说变化，可能会让他们对外界社会的认知产生重要的改变。
2.1大学生自身思想认识的不足
大学生在进入高校校园之前，已经接受过许多年的教育培养，与中学时代进行比较，他们此时的三观、价值理念和人生信仰有了相对提升。然而在与当前社会成年人的价值观来做相应的对比，还是有许多不成熟的方面。比如大学生在遇到紧急与情感冲动的情况时，不懂如何处理自己的情感、控制自己的行为。从而因一时冲动酿成悲剧，给自己、家庭、对方与社会造成不可挽回的损失，付出沉痛的代价。
2.2社会环境与思想的影响
随着我国的社会经济的发展、文化的发扬光大与科学信息技术的进步，大学生可以从各个渠道获取各类资讯并且进行相应的传播。科技进步也是一把双刃剑，从其有利的一方面来讲可以拓宽视野、增强对当今的社会的认识以及瞬息变化的世界。但从其不利的一端来看，繁杂的讯息让大学生无法甄别不良甚至是一些有害的观念，这些不良的网络信息充斥了各个角落，对大学生的三观和价值理念的形成，起着潜移默化的影响，如同一颗肿瘤根植于大学生的思潮当中，其危害性不言而喻。
2.3高校管理理念与制度的落后
对于高校校园突发事事件的频繁发生，剔除学生个人因素去看的话，作为高校学管理者的管理缺失以及工作的不到位是作为重要的因素，以及高校师生的思想认知与危机应对的管理机制不足。同时，又没有健全相应的突发事件管控应急制度，缺乏相应的预防手段与危机应对措施，导致高校的校园突发事件频繁发生，事后的补就處理措施难以到位。
3 如何构建有效的危机应对机制
校园危机的管理工作要求科学的管理，做到事前有效预防，事中迅速化解以及事后妥善的处理工作，围绕快、狠、准，尽可能地减少校园突发危机事件带来的损伤。因此，高校的校园危机管理模式需要进行全面的改进，管理需要从线性的危机处理的模式转变为全方位的危机管理模式，构建完备的高效率管理机制。
3.1建立健全高校校园危机的管理决策机制
根据危机的管理理论提出，高效完备的管理机制的核心是形成一套完备危机决策的子系统。而它的形成基础是具备高效率的决策组织中枢。有效地化解和处理高校的校园危机事件的前提是，需要组建以校长或主管人作为核心的校园突发危机的决策机构，以各学院的主管学生工作的负责人及学校的相关职能管理机构领导参与。机构的领导人定期地召开会议讨论，讨论的内容围绕着，对校园内萌发的异常情况以及潜在的情况进行分析总结，相关部门进行提出解决的措施，最后由执行的部门进行落实处理。
3.2建立健全的高校危机管理的预警机制
未雨绸缪，防微杜渐是进行高校危机管理的核心，将一切可能发生的或者即将发生的危机事件在前一步将其掐灭、消灭在萌芽之中。
3.3建立快速的高校危机处理机制
校园危机事件不可能完全遏止，发生之后的校园应对措施是立即启动相应的应急预案，最大可能的减少危害、降低损失，消除影响，完备各项管理的应对机制。
3.4建立合理的高校危机管理的恢复评价机制
一旦校园危机发生，通过建立健全相关的评价机制，对高校危机管理体系进行及时的评估。发现高校危机管理体系中的漏洞、弥补各项管理工作的不足，做出相对应的整改意见以及措施，并且将其落实到实际的危机事件之中，不断完善，不断提高危机事件的管理。
3.5大学生自身心理素质的加强和优化
心理健康、素质良好是大学生适应社会环境，对周围人和事物的处理沟通堡垒。高校进行教育教学的目的是，为国家建设提供培养人才，推进社会前进和人类发展的文明进程， 在于高校的管理机制以及学生自身的努力、自我的调节管理。
高校危机事件的管理处理体系正在逐步完善，但是仍然面临着许多困难和问题，任重而道远。高校的校园危机管理机制的建设是一条漫长的道路，从决策、到实施以及后期的评价评估做出一系列的完备机制创新，对高校的校园危机管理也提出更高的要求，路漫漫其修远兮，需要不断探索创新管理机制。
参考文献：
[1] 石红梅.我国高校校园危机管理机制创新研究[J].中国校外教育（理论），2010（12）：51.
[2] 毛春迎.高校校园危机及对策研究[J].科技经济导刊，2016（35）：164.
[3] 兰大伟.大学生危机管理机制分析[J].教育界，2011（24）：16.
[4] 杨华.基于高校突发事件的预警管理研究[J].改革开放，2016（16）：126.
摘要：近年来，随着社会的巨大变革，高校的管理工作也面临着日益复杂的社会环境，管理工作愈发尖锐也愈发困难。高校校园逐渐地显现多频化、个性化、复杂化和新型化的校园危机特点，文章提出高校危机管理的创新以及应对机制的相关创新，从决策、到实施以及后期的评价评估一系列的完整实施管理机制。
关键词：高校 校园危机 危机应对机制 管理创新
中图分类号：G647 文献标识码：A
迈入21世纪以来，改革开放的逐步深化，我国社会经济的飞速发展，从我国的高等教育的规模、层次和形式来看，日新月异，有了举世瞩目的进步。然而，我国的高等教育仍然存在着诸多的问题，究其原因来讲我国的高等教育的环境，长期以来是处于相对比较稳定、闭塞的状态之下，而传统的校园管理模式，越发地凸显了一系列校园管理的弊端。在校园危机事件频繁发生的情况之下，传统的高校管理机构和管理的方式计无所施、无能为力，更难以用有效的措施化解和处理频繁的校园危机事件，也难以做到未雨绸缪、防患于未然。 这是传统的高效管理模式之下的各类问题，而如何采取有效的措施，预防校园危机事件的发生，创新高等教育的校园管理机制迫在眉睫。
高等学校是我国培养未来建设者、社会主义接班人的摇篮，而我国高等学校校园和谐，则是作为整个社会和谐安定的一环，其重要性自然不言而喻。在这样的大环境下，对于我国高校的管理工作者而言，基于实际、求真务实、实施求是，研究我国高等学校在不同的发展时期的内外大环境，做到有目的性、针对性、超前预警进行高效的危机管理，对社会的发展奠定坚实的基础。
1 高校校园危机的定义及特征
高校校园危机的定义是指在校园内系列突发事件，该类事件的发生会对高校以及社会产生不良的影响，对和谐校园、社会和谐产生负面的影响的系列事件。
目前对于中国高等学校来说，是处于社会转型期，且内外部环境日趋复杂化和多元化，危机事件也呈现出复杂化和多元化。与社会危机进行比较，我国高校校园危机具有社会危机的特征，同时具有校园危机的特殊性。对近年来发生校园危机事件进行归纳总结，有以下几个特征。
1.1不可预期性或称之为突发性
危机事件的发生具有突发性，因此，高校的管理者自然无法事先预想到会在何时、何地会出现该类事件。由此导致的是，无法采取高效的措施制止此类事件的发生，最终也将导致对该类事件处理的被动和滞后，管理无法先发制人做到防患未然。
1.2危害性或威胁性
校园危机事件的发生，不论是哪种类型的校园危机事件的发生，均会产生对高校以及师生的财产、广大师生的生命健康带来危害，轻则是会对高校师生的内心产生心理的阴影，重则是会对校园乃至延伸到社会的和谐安定。因此，校园危机事件的发生可以说会产生比较大的危害性或威胁性，需要引起足够高的重视。
1.3传播性或扩散性
随着信息科技的发展、互联网络的传播迅猛、社会的发展，我国高校与社会的紧密度越来越高。高校校园内所发生系列事件都会引起广大民众的目光，加上网络的普及，校园内发生的事件很容易通过互联网进行传播扩散，从而使得事态的严重性深化了。由此，对于高校的校园事件处理做出了高速度的要求，同时其处理难度也大大地增加了。
1.4集聚性或群体性
高校校园主要成员是大学生，在这个阶段里大学生正处于身心发展的波动时期，大学生的身心处于发展期，而大学生的心理仍然是不成熟，两者之间存在着系列的矛盾。再者作为大学生，他们将面临着许多的人生选择，在这期间会感到迷茫、彷徨和叛逆。大学生需要不断突破自己的原有的舒适区，去寻找一个新的成长点，开启成长的规范道路。而在大学就读的这段期间，大学生的行为和情感处于混乱的状态，同大学生的思想活跃且容易受他人的支配缺乏理性的思考，处理事情的方式表现出极端，造成极其恶劣的影响。在此，如果高校的管理者思想工作不到位，稍有偏差极有可能造成不可估量的损失和影响。
1.5双重影响性或双面性
任何的危机事件于对社会都可能产生的或多或少的影响，这个影响的特质是都具有双重性，高校的校园危机也同样具有此类特质。一方面校园危机的发生对校园秩序、社会秩序带来负面的影响，社会财产、学生健康或高校的声誉带来恶劣影响，其危害不可估量。从它的另一方面来看，校园危机的发生可以检查高校管理者的管理工作上的不足之处，存在的哪些纰漏，从而加以改进管理机制，做到防微杜漸、防患未然。
2 高校校园危机发生的原因
高校作为青年人的成长成才的场地，新时期新时代的大学生们，正处于世界观、人生观和价值观的重要的转变期。他们自身生理和心理上出现的某些变化尤为敏感，任何微小的改变或者说变化，可能会让他们对外界社会的认知产生重要的改变。
2.1大学生自身思想认识的不足
大学生在进入高校校园之前，已经接受过许多年的教育培养，与中学时代进行比较，他们此时的三观、价值理念和人生信仰有了相对提升。然而在与当前社会成年人的价值观来做相应的对比，还是有许多不成熟的方面。比如大学生在遇到紧急与情感冲动的情况时，不懂如何处理自己的情感、控制自己的行为。从而因一时冲动酿成悲剧，给自己、家庭、对方与社会造成不可挽回的损失，付出沉痛的代价。
2.2社会环境与思想的影响
随着我国的社会经济的发展、文化的发扬光大与科学信息技术的进步，大学生可以从各个渠道获取各类资讯并且进行相应的传播。科技进步也是一把双刃剑，从其有利的一方面来讲可以拓宽视野、增强对当今的社会的认识以及瞬息变化的世界。但从其不利的一端来看，繁杂的讯息让大学生无法甄别不良甚至是一些有害的观念，这些不良的网络信息充斥了各个角落，对大学生的三观和价值理念的形成，起着潜移默化的影响，如同一颗肿瘤根植于大学生的思潮当中，其危害性不言而喻。
2.3高校管理理念与制度的落后
对于高校校园突发事事件的频繁发生，剔除学生个人因素去看的话，作为高校学管理者的管理缺失以及工作的不到位是作为重要的因素，以及高校师生的思想认知与危机应对的管理机制不足。同时，又没有健全相应的突发事件管控应急制度，缺乏相应的预防手段与危机应对措施，导致高校的校园突发事件频繁发生，事后的补就處理措施难以到位。
3 如何构建有效的危机应对机制
校园危机的管理工作要求科学的管理，做到事前有效预防，事中迅速化解以及事后妥善的处理工作，围绕快、狠、准，尽可能地减少校园突发危机事件带来的损伤。因此，高校的校园危机管理模式需要进行全面的改进，管理需要从线性的危机处理的模式转变为全方位的危机管理模式，构建完备的高效率管理机制。
3.1建立健全高校校园危机的管理决策机制
根据危机的管理理论提出，高效完备的管理机制的核心是形成一套完备危机决策的子系统。而它的形成基础是具备高效率的决策组织中枢。有效地化解和处理高校的校园危机事件的前提是，需要组建以校长或主管人作为核心的校园突发危机的决策机构，以各学院的主管学生工作的负责人及学校的相关职能管理机构领导参与。机构的领导人定期地召开会议讨论，讨论的内容围绕着，对校园内萌发的异常情况以及潜在的情况进行分析总结，相关部门进行提出解决的措施，最后由执行的部门进行落实处理。
3.2建立健全的高校危机管理的预警机制
未雨绸缪，防微杜渐是进行高校危机管理的核心，将一切可能发生的或者即将发生的危机事件在前一步将其掐灭、消灭在萌芽之中。
3.3建立快速的高校危机处理机制
校园危机事件不可能完全遏止，发生之后的校园应对措施是立即启动相应的应急预案，最大可能的减少危害、降低损失，消除影响，完备各项管理的应对机制。
3.4建立合理的高校危机管理的恢复评价机制
一旦校园危机发生，通过建立健全相关的评价机制，对高校危机管理体系进行及时的评估。发现高校危机管理体系中的漏洞、弥补各项管理工作的不足，做出相对应的整改意见以及措施，并且将其落实到实际的危机事件之中，不断完善，不断提高危机事件的管理。
3.5大学生自身心理素质的加强和优化
心理健康、素质良好是大学生适应社会环境，对周围人和事物的处理沟通堡垒。高校进行教育教学的目的是，为国家建设提供培养人才，推进社会前进和人类发展的文明进程， 在于高校的管理机制以及学生自身的努力、自我的调节管理。
高校危机事件的管理处理体系正在逐步完善，但是仍然面临着许多困难和问题，任重而道远。高校的校园危机管理机制的建设是一条漫长的道路，从决策、到实施以及后期的评价评估做出一系列的完备机制创新，对高校的校园危机管理也提出更高的要求，路漫漫其修远兮，需要不断探索创新管理机制。
参考文献：
[1] 石红梅.我国高校校园危机管理机制创新研究[J].中国校外教育（理论），2010（12）：51.
[2] 毛春迎.高校校园危机及对策研究[J].科技经济导刊，2016（35）：164.
[3] 兰大伟.大学生危机管理机制分析[J].教育界，2011（24）：16.
[4] 杨华.基于高校突发事件的预警管理研究[J].改革开放，2016（16）：126.
