基于服务地方经济的应用型导游人才培养研究

    代莹

    摘 要：国家政策提出，职业院校要培养能服务区域发展的技术技能人才。本文从武汉市旅游业发展现状出发，分析了现有旅游管理人才培养面临的挑战及市场的需求变化，并从调整人才培养定位、完善课程体系、建立健全保障机制等方面对如何培养旅游人才更好的服务地方经济发展提出了建议。

    关键词：地方经济；导游人才培养

    一、研究背景

    2014年，《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》中明确指出，“专科高等职业院校要密切产学研合作，培养服务区域发展的技术技能人才”。在这一要求下，对于导游人才的培养，我们也要以服务武汉的旅游经济为主要出发点，培养适应市场需求和行业要求的技术技能人才。近几年，对于九省通衢的湖北省省会武汉市而言，经济实现快速发展，随着高铁的不断开通，加之公路、航空的立体化发展，越来越多的游客涌入武汉，江城一跃而成了重要的旅游目的地，给武汉的旅游企业和从业人员带来了更大的机遇。武汉的地接导游，作为文化交流的“民间大使”，自然也面临着更多的挑战，如何讲好武汉，让游客青睐这座城市，就成为了培养应用型导游人才的高校需要思考的问题。

    二、武汉市旅游现状

    （一）历史沉淀丰富的旅游资源

    武汉市作为湖北省省会，全国特大城市，作为国家历史文化名城，武汉市也拥有丰富的旅游资源。人文旅游资源方面，以盘龙城、三国文化等为特色的历史文化；以辛亥首义、“八七”会议、武汉抗战等为代表的革命文化；以张之洞、闻一多等为代表的名人文化；以黄鹤楼、古琴台等为代表的名胜风雅文化；以昙华林、汉正街等为代表的老城市井文化；以江汉码头、汉口租界等为代表的商埠和租界文化；以武汉大学、中国光谷等为代表的科教文化；以及独具特色的民间、民俗文化等等，构成了底蕴醇厚、异彩纷呈的武汉地方人文旅游的特色。自然旅游资源方面，武汉市拥有全国面积最大的城中湖——东湖，拥有城市氧吧和后花园之称的黄陂木兰系列景区，长江和汉水在美丽的江城相汇，傲立于长江两岸的龟山、蛇山形成天然的“龟蛇锁大江”的格局，气势磅礴。

    （二）经济飞速发展推动旅游消费

    近几年，武汉市的经济发展迅速，旅游业也保持了高速发展的态势。2014年底由中国旅游研究院武汉分院发布的《2014中国旅游业发展报告》中显示，湖北综合旅游竞争力在全国范围内排名第11名，上升两位；武汉综合旅游竞争力排名第五名，已进入副省级旅游城市第一梯队；武汉旅游的发展速度竞争力再居全国榜首。

    （三）交通条件改善带来大量客源

    2009年到2014年，武汉相继开通合武、武广、武深等高铁客运专线，使得素有九省通衢之称的武汉市全面迈进“高铁时代”。5小时的动车圈可方便直达北京、广州、深圳、上海、桂林等地，9小时交通圈可北抵青岛、西安，西进四川，南达厦门，11小时交通圈可延伸至东北地区。打开中国铁路地图，可以看到，一个以武汉为中心的“米字型”结构动车网络雏形初显。

    以前，武汉市一直是省内重要的旅游客源输出地。随着交通条件的改善和出行时间的缩短，大量的外地游客涌入武汉，武汉市也由一个以组团为主的旅游市场，逐渐转变成组团与地接并驾齐驱的旅游目的地。众多的外省游客，还会以武汉为中心，向湖北省内辐射，武当山、长江三峡、神农架等都成为了热门旅游景点。

    三、基于服务地方经济的导游人才培养对策

    武汉高校云集，拥有教育部直属、省属、市属等多个层次的学校，作为培养应用型技术技能人才的职业院校应担负起为武汉培养上手快、会讲解、能带团的导游人才的重任。笔者在职业教育一线工作多年，为培养适应地区经济发展的导游人才，对现有职业院校旅游管理专业的改革提出如下建议：

    （一）调整人才培养定位和课程体系，以适应地方旅游业态的发展

    以培养旅游管理技能人才的职业院校可根据当地市场对导游人才的需求来调整专业人才培养定位，重点培养熟悉武汉历史、拥有较高文化内涵的导游。在课程体系中注重知识的整合，可加大对地方旅游文化知识的学习和景点讲解的训练，增设如《武汉历史文化》、《荆楚文化》、《武汉景点讲解》等课程，同时将课堂直接搬进武汉的旅游景区，进行真实的实践教学，让学生在实训中提高讲解技能。

    （二）根据来汉旅游的游客特点完善专业选修课体系

    2010年武广高铁的开通带来大量广东游客，2012年武深高铁全线贯通又为武汉带来了更多的港澳游客，粤语成为了本地地接导游接触最多的方言。事实上，除了广东和港澳游客，目前武汉已形成真正意义上的“米”字形快速交通网络，来自于全国甚至是世界各地的游客也在逐年增加。根据客源市场的这一特点，旅游管理专业在制定人才培养方案时，可将地方方言、外语小语种纳入选修课体系内，开设《粤语》、《旅游日语》、《旅游韩语》等课程，学生根据兴趣自由选择，以提升就业竞争力。

    （三）构建全方位立体的实践教学环节提升职业能力

    导游是一个实践性很强的职业，相应的在人才培养时就必须要注重实践能力的培养和提升，这样学生走上社会才能更快的适应岗位需求。目前笔者所在的旅游管理专业构建了较为立体的实践教学体系，通过岗位认知、课程实训、综合实训、校园竞赛、省市及全国大赛、假期职场体验、顶岗实习等主要环节的训练，较好的提升了学生的职业能力，尤其是导游讲解和导游服务能力，也保证了学生在上岗之前职业能力的持续性训练。

    （四）通过实训室和师资队伍建设来保障专业人才培养质量

    学生在校学习期间，需要大量的实践和训练，现场教学固然是很好的方式，但考虑到教学成本和学生安全因素，有些课程实训可也以通过校内实训室来完成，如模拟导游3D实训室就能较好的通过仿真实训让学生足不出户的训练讲解能力。

    正因为导游这一岗位的实践性强，所以对培养导游人才的教师提出了更高的要求，不仅要理论功底扎实，而且还要有较强的讲解和带团的实践能力，这样才能培养出一批符合市场需求的优秀导游。我们提倡通过 “内培”自有教师，不断提升年轻教师的实践能力和业务水平，通过“外引”企业行业专家和职业经理人，建立一支较为稳定的兼职教师队伍，利用他们丰富的从业经验、敏锐的市场触角给旅游管理专业人才培养注入生命力，提高学生的实践能力。

    四、结语

    职业教育的人才培养要以服务地方经济为己任，笔者学校所在的武汉市，近年来旅游业发展迅速，人才需求缺口非常大。作为培养高素质技术技能人才的高职院校，必须结合市场需求和行业的变化来调整人才培养定位，制定专业人才培养方案，才能在激烈的人才竞争中找到特色，培养高质量的旅游人才。

    参考文献：

    [1]胡静.谢双玉.2014中国旅游业发展报告[M].中国旅游出版社.2014.11

    [2]张颖.高职旅游管理专业“应用型“导游人才培养模式研究[J].武汉船舶职业技术学院学报.2011.4

    [3]刘娟. 对高铁时代武汉城市圈高职导游讲解人才培养的思考[J].教育教学论坛.2011.27

    [4]周晓梅. 高铁时代武汉职业技术学院旅游管理专业人才培养探索[J].沙洋师范高等专业学校学报.2011.6