图书馆图书资料精细化管理体系建设研究
杨建美
摘要：近年来，随着我国各个地区的图书馆人流量逐年增加，图书资料精细化管理对图书馆的管理来说尤为重要。本文分析了图书资料精细化管理特征，并对图书馆图书资料精细化管理体系建设和优化管理提出可行性的建议。
关键词：图书馆 图书资料 精细化管理 体系建设
中图分类号：G251 文献标识码：A
1 图书资料精细化管理特征
1.1精准性
图书馆图书资料精细化管理首先需要做到精准性，这是精细化体系建设的核心，也是基础。在实际管理过程中，图书管理员需要将管理工作进行精准的划分，在实施过程中对各方面进行协调，避免产生不必要的问题。图书资料精细化管理要求管理员通过自身对图书管理的认知，制定针对性的管理方案，具体落实到各个环节中。要实现图书资料精准化管理还要求管理员合理分配资源，以不同人群的需求为基础，为其提供适当的图书资料，提高读者的满意度。
1.2严苛性
管理员在开展管理工作的过程中，需要严格对待自己的工作，利用管理制度严格要求自己，对图书资料进行严苛的筛选。虽然很多图书馆都提出了相关的管理规范，但是还有部分图书馆的规范不具备针对性。因此，图书馆就需要将具体的图书资料精细化管理工作标准量化，明确每个图书管理员的责任和工作范围，使其严格按照图书资料管理规范开展工作，将精细化管理落到实处。
1.3细致性
对读者来说，图书资料精细化管理需要减少其有目的地查找图书资料的时间，这就要求图书管理员增强工作过程中的细致性。现代人的生活节奏一般比较快，在寻找图书的时候不能浪费较多的时间，因此，管理员就需要对图书进行细致的划分，紧扣读者的要求。细致性主要考察管理员对图书资料的熟悉程度以及对图书分类、检索等相关流程的熟练程度。任何工作都需要以细致的精神严格要求自己，图书管理员需要认真观察不同读者的特征，帮助其找到最适合的图书资料，充分利用图书资源，提升图书资料精细化管理细节效用。
1.4高效性
高效性是任何一项工作都需要具备的特性。对图书馆图书资料精细化管理来说，管理员需要提高图书管理的效率，才能达到体系建设要求和目的。在建设图书馆图书资料管理精细化体系的过程中，管理员需要按照图书资料的用途和内容进行分类，在查找相关资料的过程中就能够比较方便地进行查询。在时代不断发展的过程中，电子图书馆的发展步伐不断加快，很多学生在学习过程中难以接触到这类图书馆形式，导致资料短缺。因此，就需要提高图书资料管理高效性，不断提升精细化管理效率，完善图书馆图书资料管理精细化体系建设。
2 图书馆图书资料精细化管理体系建设
2.1管理制度的确立
对图书馆图书资料精细化管理来说，图书馆负责人需要针对图书馆的运营和服务特性制定针对性的管理制度，保证规章制度的严谨性，划分好管理人员的工作内容，并且规范其工作流程，全面保证图书馆图书资料精细化管理体系建设的有效性。在开展实际管理工作的过程中，管理人员需要严格按照规章制度开展管理工作，从各方面实现精细化管理要求。
在确立管理制度的过程中，图书馆负责人可以建立奖励机制，增强图书资料管理员的工作积極性。由于图书管理工作比较枯燥、乏味，管理员容易出现消极情绪，导致其在工作过程中比较被动。因此，就可以通过奖励制度的确立让管理员能够比较积极主动地开展精细化管理工作，提高管理效率。在实际管理过程中，问题的产生是必然的，但是管理制度的确立能够从一定程度上降低不必要的问题的产生率，从根源上强化管理效用。
2.2优化服务流程
图书馆是面向广大读者提供服务的平台，图书馆图书资料精细化管理体系建设也需要以服务流程的优化作为主要目的之一。服务流程的优化需要以大范围的读者作为对象，只有读者对服务满意了，才能保证服务效用。在开展服务的过程中，管理员可以合理地利用计算机技术，为读者提供线上线下服务，为读者获取图书资料提供了更加快捷的平台。因此，图书馆就可以通过开创线上线下图书馆的方式为读者解决阅读和学习中的困难。便捷图书馆形式的创立对建设图书馆图书资料精细化管理体系来说有较大的作用，能够完善图书馆的管理方式，对提高服务水平有较大的实际意义。
2.3信息资源的全面性
对图书馆相关工作的开展来说，需要保证信息资源的全面性才能为读者提供更加周到的服务。不同的读者群对图书资料的需求存在一定的差异，图书馆要做到精细化管理就需要满足读者的全面需求，保证不同的读者群能够拥有自己需要的信息资源。图书馆需要投入足够的资金进行图书采购，并且使物力资源系统化，在对图书资料进行管理的过程中，需要对相关的建设进行经常性的维护。同时，管理员需要对纸质图书和电子图书进行同步管理，使图书资源能够满足读者的需求。
在完善图书资料信息资源的过程中，管理员需要与读者进行沟通交流，根据读者的实际需求展开图书馆图书资料精细化管理体系建设工作。图书馆在经营管理的过程中需要全面运用已有的图书资料，为读者解决不同方面的问题，保证图书资料精细化管理体系建设的全面性。
3 图书馆图书资料精细化管理优化策略
3.1提供个性化服务
个性化服务主要针对图书管理服务有较多要求的读者。部分读者在阅读过程中会深究图书资料的相关内容，甚至还会查阅相关资料，这就要求管理员发挥精细化管理精神，为其提供全面的服务。图书馆在经营管理过程中提供个性化服务，还能够吸引读者，通过对读者的心理及行为掌控为其提供适当的管理服务，进而使其感受到图书资料精细化管理内容和方式。不同的读者其知识水平、年龄及职业等存在一定的差异，因此图书馆工作人员就需要对读者进行分类，细化服务流程和内容。在提供个性化服务的同时，管理员不能破坏图书馆相关的制度和规范，并且按照图书资料精细化管理细则提供精准的服务。不同的读者群对图书资料的需求心理、时间及类型存在较大的差异，管理员就需要针对这些方面制定相关的服务策略，使读者的满意度达到最高，让个性化服务成为图书资料精细化管理的亮点。
3.2提供主动式管理
精细化管理体系建设的开展使得部分图书管理员在工作过程中一直按照传统管理方式被动地为读者提供服务。这种被动式服务主要源于管理员认为读者需要什么，才能为其提供什么样的服务。虽然被动式管理能够在一定程度上为读者提供精准的服务，但是不能从实际上达到图书资料精细化管理的目标。图书管理员需要提供主动式管理服务，在了解读者需求的基础上，为其提供针对性的服务。当然，在提供服务的过程中管理员需要对不同的读者群进行了解，对读者进行精准定位，定向推送。因此，负责人就能够通过建立图书资料借阅微信号的方式提供主动式服务，同时还需要规范图书借阅流程。这种主动式管理模式能够在一定程度上提高读者对图书资料的认知，并且为图书馆图书资料精细化管理体系建设打好基础。
3.3倡导信息共享
信息共享是现代社会在建设发展过程中的一大特点，很多行业在开发新技术的过程中都会以信息共享为主要目标。对图书资料精细化管理来说，负责人需要倡导信息共享，让所有的管理员对图书信息进行全面了解，还能够增强读者之间的交流。在开展相关工作的过程中，图书馆负责人需要准确定位岗位要求，对工作内容进行细化，使管理员在任职过程中能够以全面性思维统筹工作。管理员要对图书采购工作进行规范，在上架和归档过程中需要按照图书资料的类型、内容等进行分类。信息共享要求管理员能够在图书馆建立信息交流平台，实时获取图书资料信息，对其进行动态管理。虽然图书馆中拥有更多的图书资料能够较好地实现信息共享，但是图书管理员还是应该避免图书资料的重复，节约采购成本。
3.4丰富管理资源
管理资源的丰富化是图书资料精细化管理建设的重点，在开展管理工作的过程中，需要充分利用图书资料，保证图书资料种类的全面性，使得读者各方面需求得到满足，尽可能满足其合理的阅读需求。图书馆需要在现有的基础上丰富相关资源，以更好的经营理念和基础为读者提供更好的服务。图书馆负责人需要将经费、管理制度及图书馆配置等进行加强，在为读者提供服务的过程中进行调查和分析，使管理资源能够满足图书馆经营需求。在传统的图书馆图书资料管理的过程中，大多是图书馆提供什么样的服务，读者就需要接受什么样的服务和图书。在现代社会发展的过程中，图书馆图书资料管理需要做好读者需要什么，图书馆就应该为读者提供什么。部分图书馆在经营过程中出现差错，很大一部分原因就是无法满足读者的合理需求，导致经营不善。在现代社会发展的过程中，读者对图书资料的要求可谓五花八门，各种类型的图书资料都能够被不同的读者青睐。读者在阅读过程中還可能一定程度的管理服务要求，因此，图书管理员就需要通过丰富管理资源提高读者满意度，深化精细化管理效用。
综上所述，图书馆图书资料精细化管理对管理员的要求较高，其在开展工作的过程中首先需要了解精细化管理体系的特征。在实际工作过程中，管理员需要对服务流程进行优化，提高管理质量，全方位满足读者的需求，优化各项工作内容，加快图书资料精细化管理体系的建设，提高我国图书馆经营和服务水平。
参考文献：
[1] 郭敏.图书馆图书资料精细化管理体系建设研究[J].图书馆学刊，2016（11）：53- 54，58.
[2] 王春梅.图书馆图书资料精细化管理体系建设研究[J].科技创新导报，2017，14 （16）：253- 254.
[3] 葛霞.基于提高读者满意度的图书馆精细化管理研究[J].图书与情报，2009 （3）：27- 30.
摘要：近年来，随着我国各个地区的图书馆人流量逐年增加，图书资料精细化管理对图书馆的管理来说尤为重要。本文分析了图书资料精细化管理特征，并对图书馆图书资料精细化管理体系建设和优化管理提出可行性的建议。
关键词：图书馆 图书资料 精细化管理 体系建设
中图分类号：G251 文献标识码：A
1 图书资料精细化管理特征
1.1精准性
图书馆图书资料精细化管理首先需要做到精准性，这是精细化体系建设的核心，也是基础。在实际管理过程中，图书管理员需要将管理工作进行精准的划分，在实施过程中对各方面进行协调，避免产生不必要的问题。图书资料精细化管理要求管理员通过自身对图书管理的认知，制定针对性的管理方案，具体落实到各个环节中。要实现图书资料精准化管理还要求管理员合理分配资源，以不同人群的需求为基础，为其提供适当的图书资料，提高读者的满意度。
1.2严苛性
管理员在开展管理工作的过程中，需要严格对待自己的工作，利用管理制度严格要求自己，对图书资料进行严苛的筛选。虽然很多图书馆都提出了相关的管理规范，但是还有部分图书馆的规范不具备针对性。因此，图书馆就需要将具体的图书资料精细化管理工作标准量化，明确每个图书管理员的责任和工作范围，使其严格按照图书资料管理规范开展工作，将精细化管理落到实处。
1.3细致性
对读者来说，图书资料精细化管理需要减少其有目的地查找图书资料的时间，这就要求图书管理员增强工作过程中的细致性。现代人的生活节奏一般比较快，在寻找图书的时候不能浪费较多的时间，因此，管理员就需要对图书进行细致的划分，紧扣读者的要求。细致性主要考察管理员对图书资料的熟悉程度以及对图书分类、检索等相关流程的熟练程度。任何工作都需要以细致的精神严格要求自己，图书管理员需要认真观察不同读者的特征，帮助其找到最适合的图书资料，充分利用图书资源，提升图书资料精细化管理细节效用。
1.4高效性
高效性是任何一项工作都需要具备的特性。对图书馆图书资料精细化管理来说，管理员需要提高图书管理的效率，才能达到体系建设要求和目的。在建设图书馆图书资料管理精细化体系的过程中，管理员需要按照图书资料的用途和内容进行分类，在查找相关资料的过程中就能够比较方便地进行查询。在时代不断发展的过程中，电子图书馆的发展步伐不断加快，很多学生在学习过程中难以接触到这类图书馆形式，导致资料短缺。因此，就需要提高图书资料管理高效性，不断提升精细化管理效率，完善图书馆图书资料管理精细化体系建设。
2 图书馆图书资料精细化管理体系建设
2.1管理制度的确立
对图书馆图书资料精细化管理来说，图书馆负责人需要针对图书馆的运营和服务特性制定针对性的管理制度，保证规章制度的严谨性，划分好管理人员的工作内容，并且规范其工作流程，全面保证图书馆图书资料精细化管理体系建设的有效性。在开展实际管理工作的过程中，管理人员需要严格按照规章制度开展管理工作，从各方面实现精细化管理要求。
在确立管理制度的过程中，图书馆负责人可以建立奖励机制，增强图书资料管理员的工作积極性。由于图书管理工作比较枯燥、乏味，管理员容易出现消极情绪，导致其在工作过程中比较被动。因此，就可以通过奖励制度的确立让管理员能够比较积极主动地开展精细化管理工作，提高管理效率。在实际管理过程中，问题的产生是必然的，但是管理制度的确立能够从一定程度上降低不必要的问题的产生率，从根源上强化管理效用。
2.2优化服务流程
图书馆是面向广大读者提供服务的平台，图书馆图书资料精细化管理体系建设也需要以服务流程的优化作为主要目的之一。服务流程的优化需要以大范围的读者作为对象，只有读者对服务满意了，才能保证服务效用。在开展服务的过程中，管理员可以合理地利用计算机技术，为读者提供线上线下服务，为读者获取图书资料提供了更加快捷的平台。因此，图书馆就可以通过开创线上线下图书馆的方式为读者解决阅读和学习中的困难。便捷图书馆形式的创立对建设图书馆图书资料精细化管理体系来说有较大的作用，能够完善图书馆的管理方式，对提高服务水平有较大的实际意义。
2.3信息资源的全面性
对图书馆相关工作的开展来说，需要保证信息资源的全面性才能为读者提供更加周到的服务。不同的读者群对图书资料的需求存在一定的差异，图书馆要做到精细化管理就需要满足读者的全面需求，保证不同的读者群能够拥有自己需要的信息资源。图书馆需要投入足够的资金进行图书采购，并且使物力资源系统化，在对图书资料进行管理的过程中，需要对相关的建设进行经常性的维护。同时，管理员需要对纸质图书和电子图书进行同步管理，使图书资源能够满足读者的需求。
在完善图书资料信息资源的过程中，管理员需要与读者进行沟通交流，根据读者的实际需求展开图书馆图书资料精细化管理体系建设工作。图书馆在经营管理的过程中需要全面运用已有的图书资料，为读者解决不同方面的问题，保证图书资料精细化管理体系建设的全面性。
3 图书馆图书资料精细化管理优化策略
3.1提供个性化服务
个性化服务主要针对图书管理服务有较多要求的读者。部分读者在阅读过程中会深究图书资料的相关内容，甚至还会查阅相关资料，这就要求管理员发挥精细化管理精神，为其提供全面的服务。图书馆在经营管理过程中提供个性化服务，还能够吸引读者，通过对读者的心理及行为掌控为其提供适当的管理服务，进而使其感受到图书资料精细化管理内容和方式。不同的读者其知识水平、年龄及职业等存在一定的差异，因此图书馆工作人员就需要对读者进行分类，细化服务流程和内容。在提供个性化服务的同时，管理员不能破坏图书馆相关的制度和规范，并且按照图书资料精细化管理细则提供精准的服务。不同的读者群对图书资料的需求心理、时间及类型存在较大的差异，管理员就需要针对这些方面制定相关的服务策略，使读者的满意度达到最高，让个性化服务成为图书资料精细化管理的亮点。
3.2提供主动式管理
精细化管理体系建设的开展使得部分图书管理员在工作过程中一直按照传统管理方式被动地为读者提供服务。这种被动式服务主要源于管理员认为读者需要什么，才能为其提供什么样的服务。虽然被动式管理能够在一定程度上为读者提供精准的服务，但是不能从实际上达到图书资料精细化管理的目标。图书管理员需要提供主动式管理服务，在了解读者需求的基础上，为其提供针对性的服务。当然，在提供服务的过程中管理员需要对不同的读者群进行了解，对读者进行精准定位，定向推送。因此，负责人就能够通过建立图书资料借阅微信号的方式提供主动式服务，同时还需要规范图书借阅流程。这种主动式管理模式能够在一定程度上提高读者对图书资料的认知，并且为图书馆图书资料精细化管理体系建设打好基础。
3.3倡导信息共享
信息共享是现代社会在建设发展过程中的一大特点，很多行业在开发新技术的过程中都会以信息共享为主要目标。对图书资料精细化管理来说，负责人需要倡导信息共享，让所有的管理员对图书信息进行全面了解，还能够增强读者之间的交流。在开展相关工作的过程中，图书馆负责人需要准确定位岗位要求，对工作内容进行细化，使管理员在任职过程中能够以全面性思维统筹工作。管理员要对图书采购工作进行规范，在上架和归档过程中需要按照图书资料的类型、内容等进行分类。信息共享要求管理员能够在图书馆建立信息交流平台，实时获取图书资料信息，对其进行动态管理。虽然图书馆中拥有更多的图书资料能够较好地实现信息共享，但是图书管理员还是应该避免图书资料的重复，节约采购成本。
3.4丰富管理资源
管理资源的丰富化是图书资料精细化管理建设的重点，在开展管理工作的过程中，需要充分利用图书资料，保证图书资料种类的全面性，使得读者各方面需求得到满足，尽可能满足其合理的阅读需求。图书馆需要在现有的基础上丰富相关资源，以更好的经营理念和基础为读者提供更好的服务。图书馆负责人需要将经费、管理制度及图书馆配置等进行加强，在为读者提供服务的过程中进行调查和分析，使管理资源能够满足图书馆经营需求。在传统的图书馆图书资料管理的过程中，大多是图书馆提供什么样的服务，读者就需要接受什么样的服务和图书。在现代社会发展的过程中，图书馆图书资料管理需要做好读者需要什么，图书馆就应该为读者提供什么。部分图书馆在经营过程中出现差错，很大一部分原因就是无法满足读者的合理需求，导致经营不善。在现代社会发展的过程中，读者对图书资料的要求可谓五花八门，各种类型的图书资料都能够被不同的读者青睐。读者在阅读过程中還可能一定程度的管理服务要求，因此，图书管理员就需要通过丰富管理资源提高读者满意度，深化精细化管理效用。
综上所述，图书馆图书资料精细化管理对管理员的要求较高，其在开展工作的过程中首先需要了解精细化管理体系的特征。在实际工作过程中，管理员需要对服务流程进行优化，提高管理质量，全方位满足读者的需求，优化各项工作内容，加快图书资料精细化管理体系的建设，提高我国图书馆经营和服务水平。
参考文献：
[1] 郭敏.图书馆图书资料精细化管理体系建设研究[J].图书馆学刊，2016（11）：53- 54，58.
[2] 王春梅.图书馆图书资料精细化管理体系建设研究[J].科技创新导报，2017，14 （16）：253- 254.
[3] 葛霞.基于提高读者满意度的图书馆精细化管理研究[J].图书与情报，2009 （3）：27- 30.
