高校图书馆读者行为失范分析及应对

    陈婧++刘新春

    摘 要：高校图书馆是大学生的第二课堂，然而不少大学生读者的行为失范问题给图书馆的日常管理带来了困扰，本文列举了大学生读者行为失范的主要表现，从大学生的心理，家庭，学校，社会的角度及进行了原因分析，并提出了应对策略。

    关键词：高校图书馆；行为失范；原因；对策

    1.高校图书馆读者行为失范的主要表现

    1.1 乱摆乱放，毁坏甚至盗窃图书

    一些读者喜欢阅读的时候在书本上写一些心得体会，画一些重难点，这或许方便了自己，但是对其他的读者却有失公平，给别人的阅读造成了干扰。还有一些读者，在翻阅图书后嫌麻烦，或者是怕别人借走该图书而故意不将其放回原位甚至毁坏或盗窃图书，盗窃图书的形式五花八门，有的将书籍扔出窗外，然后捡走，有的将书籍条形码毁坏掉，将书籍夹带出去，还有的将书籍借出去之后谎称丢失，占为己有。

    1.2 扰乱图书馆安静的学习氛围

    高校图书馆应该是一个安静的，很适合阅读学习的地方，然而也有不少读者在图书馆阅览室制造了扰人的噪音。有些读者不顾图书馆阅览室醒目的“请将手机静音”的标语，常常可以听到此起彼伏的手机铃声，有的直接在阅览室肆无忌惮的大声接听电话。更有甚者，在阅览室大声交谈，戏耍，严重破坏了图书馆安静的学习氛围，影响了其他人的正常阅读。有不少情侣在图书馆里行为不庄重，引起其他同学的侧目。还有些人穿着高跟鞋和拖鞋进出图书馆，刺耳的声音很容易打断其他人在阅读时候的思路。

    1.3 在图书馆吃零食，乱丢垃圾

    很多读者喜欢带零食，早餐等进入图书馆，吃完后又将垃圾随便丢，在图书管的阅览室不难发现一些瓜子壳，没吃完的包子和零食的包装袋等，这些现象本应该和图书馆的环境格格不入的，试想一下，有谁愿意在全神贯注看书的时候被吃零食的声音和气味打扰，在一个被垃圾“包围”的图书馆看书。

    1.4 抢占座位

    随着大学的扩招，大学生的数量增加了很多，相比而言，图书管的资源却相对紧缺。有的图书管甚至出现“一座难求”的现象，造成这种现象的主要原因是一些读者长期霸占着座位，占座的方法各种各样，例如有些同学在凌晨三四点就守候在图书馆门口，有时一个同学帮多个同学占位置。他们在书桌上放一些书籍，或者是写上“此座已占”。这种占座现象在学期的开始，或邻近四六级考试和课程考试的时候更加明显。这造成了很多读者在图书馆无位可坐，甚至为了一个座位与其他读者发生争执[1]。

    2.高校图书馆读者行为失范原因分析

    2.1 从大学生的心理角度进行分析

    从心理学的角度可将上述读者行为失范划分为以下三种心理：

    （1）以自我为中心

    以自我为中心的特征就是做什么事都是从自身的角度出发，只考虑自己的利益。这类读者的典型特征就是在日常生活中表现为较强的本我。这种心理带到图书馆里就表现为偷窃，调换图书，为了自己的方便扰乱公共秩序，损坏公物，这类心理无视规章制度，过分强调个人利益。

    （2）侥幸心理

    侥幸心理就是妄图通过偶然的原因去取得成功或避免灾害。不少读者把这种侥幸心理带到了图书馆，例如他们趁图书管理员不在巡视的时候，将书籍乱摆乱放，在偷书的时候寄希望于不被图书管理员发现等等。他们在作出这些图书馆“失范”行为的时候，心存侥幸，希望自己的这些“失范”行为不被抓到。

    （3）逆反心理

    逆反心理是指，人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。大学生读者，尤其是刚进入大学的读者，刚刚结束学习压力繁重的高中生活，进入大学后迫切的想要释放自己，张扬自己的个性，喜欢标新立异，甚至对规则制度嗤之以鼻，在这种逆反心理的驱使下，不少读者便产生了上述图书馆失范行为[2]。

    2.2 从学生的家庭环境角度进行分析

    家庭环境对大学生读者的成长有着最早和长远的影响，由于计划生育的实施，当今的大学生多为“90”后，且独生子女为多。这代人的成长环境相对优越在家里多被父母家人宠爱着，有时“爱”会胜于“育”。有的家长甚至教授一些错误的道德思想。在这样的家庭环境中成长的大学生往往把别人对自己好当做理所应当，而对别人的要求，规则不想遵守，这样在图书馆里表现出来的种种失范行为也就不足为奇了。

    2.3 从学校的角度进行分析

    高校图书馆读者行为失范也与大学生从小到大一直接受的教育方式有关，虽然现今一直在提素质教育，但是很长一段时间以来，学校的教育仍然是侧重智育，过分注重专业技能的传授，在老师眼里往往是谁的成绩好，谁就是好学生，忽视了对学生德育的培养，造成不少大学生思想素质不高[3]。

    2.4 从社会的角度进行分析

    当今社会处于转型期，各种思想交织在一起，大学生正处于世界观，价值观和人生观的建立时期，容易受各种社会不良现象和观念的影响，变得诚信缺失，自私自利，缺乏信仰[4]，进而在图书馆里表现出一些违背社会主义核心价值观的做法。

    3.读者行为失范的应对策略

    3.1 加强与大学生读者的心理沟通

    高校图书馆应该尽可能多的与大学生读者进行心理交流，多了解他们的心理活动，逐步纠正他们以自我为中心的行为习惯，让他们学会多从别人的角度考虑问题。要把图书馆制定的规章制度的目的告诉大学生读者，让他们理解，认同图书馆的规章制度，让他们知道所制定的一系列规章制度都是为了更好地为他们服务，逐步消除他们的逆反心理。从而从根本上解决大学生读者的行为失范问题。

    3.2开展德育教育，实行学分制

    高校图书馆是对大学生进行德育教育的重要基地，为了减少大学生读者在图书馆的失范行为，需要对他们进行德育教育，帮助他们树立正确的“三观”，例如多采购一些德育方面的书籍，利用图书馆丰富的馆藏资源对他们进行德育教育，将大学生德育教育纳入学分制，让学生对德育教育铭记于心，最终使他们成为符合时代需要的高素质的人才。

    3.3 规章制度要合理，体现人性化

    在制定一些规章制度的时候，要多站在大学生读者的心理角度考虑，针对他们的心理，从而满足他们的心理需求，体现人性化关怀。例如在读者借阅的书籍快要到期的时候，用短信或者其他的方式提醒读者尽快归还图书；在图书馆的阅览室提供记录纸张，方便读者在阅读有自己心得的时候方便记录在纸上，而不必在图书上乱写乱画；还可以在图书馆配备复印设备，大学生读者在对图书中的一小部分内容感兴趣但又不想抄写时，可以直接拿去复印，减少在图书上裁裁剪剪的行为。为了减少垃圾和噪音的污染，可以在图书馆的较高楼层提供有屏蔽声音的用餐区和接听电话的场所。

    3.4 教育为主，惩戒为辅

    惩戒只是一种手段，目的是为了通过警示和处罚让大学生更好的接受教育，高校图书馆对大学生有德育的职能。对于有行为失范的大学生，图书馆应该以教育为主，针对不同的学生，弄清他们犯错的根源，然后以德施教，对有进步的学生加以表扬。使他们从心理上认识到自己的错误，而不是强制性的惩罚，一味的惩罚只能加重学生的逆反心理，不能从根本上解决大学生的行为失范。

    3.5 大学生参与管理，内部人员提升管理

    通过让大学生参与到图书馆的日常管理工作，可以使他们更好地体会到遵守图书馆规章制度的重要性。例如让他们在课余时间参与图书的整理工作，他们就明白了为什么要规定把图书放回原处，躬行能让学生体会到图书馆工作人员整理图书的辛苦。在内部馆员从两方面入手，一是提高专业技能，选拔一些图书馆优秀的管理人才。二是定期进行图书馆人员的培训和考核[5]。

    4.结语

    大学生读者行为失范的问题，反映了大学生的德育素质有待提高，给图书馆的管理带来了问题，高校图书馆应该从不同的角度对产生这些行为失范的原因进行分析，然后有针对性的解决大学生行为失范问题，相同的行为失范往往有着不同的心理因素，抓住他们的心理，批评教育为主，惩罚为辅，体现人性化关怀，最终逐步减少甚至杜绝读者行为失范行为。

    参考文献

    [1] 刘红星.浅谈高校图书馆读者行为失范现象[J].价值工程，2014（23）253-254.

    [2] 张晓梅，刘利娉.从大学生心理谈高校图书馆读者行为失范[J].科技情报开发与经济，2009（8）14-17.

    [3] 王爱杰.高校图书馆大学生行为失范的调查与研究[J].中国统计，2014（2）51-52.

    [4] 吴国蓉.高校图书馆学生行为“失范”探析[J].株洲工学院学报，2006（3）98-99.

    [5] 浅谈高校图书馆大学生行为失范[J].科技资讯，2014（5）244-245.

    作者简介：陈婧（1990.07-）女，汉族，湖南农业大学马克思主义学院思想政治教育专业2013级研究生。

    刘新春（1964-），男，汉族，湖南农业大学马克思主义学院教授。