“情书”有毒

    罗丹

    〔摘要〕中学生正处于身心急速发展的青春期，他们重视自己的外貌形象，渴望得到同伴的认可，收获温馨和谐的同伴关系。同时他们又缺乏分辨是非的能力，未能正确认识自己、理性处理同伴关系。有研究表明，在12岁到15岁的少儿中，86%的学生曾经在学校遭受嘲弄或欺负。本案例的来访者就遭遇了校园欺凌，她倍感侮辱、痛哭流涕，并出现了害怕来学校、抑郁的情绪。心理教师主要通过焦点解决短期疗法对其进行辅导，帮助琳琳打开心扉，正確认识自己，增强社会支持系统，提升自信，从受欺凌的伤害中走出来。

    〔关键词〕校园欺凌;同伴关系;焦点解决短期疗法

    〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2021）01-0054-04

    一、个案概况

    琳琳（化名），女，15岁，初三学生，中等身高，体型微胖，脸上长满痤疮，成绩中下，性格偏内向，行动迟缓，平时自己坐公车上学放学。父母是当地制衣厂的普通工人，文化水平不高，平时也比较忙，只能保证孩子吃饱穿暖，较少关心孩子的心理成长。有一个在同校读初一的弟弟，姐弟关系并不亲密，略显淡漠。

    琳琳经常受到同学的冷言冷语，嘲笑她是土包子、丑巫婆。最近收到班上一男生的“情书”，“情书”由男生小健（化名）所写，但署名为班上另一个男生鸿（化名）。

    个人陈述：我从小到大成绩都不好，初一下学期脸上开始长痘痘，由于没有及时处理，情况越来越严重。每次照镜子都觉得自己好丑，我还比较胖。同学会说我是土包子、丑巫婆。很多时候我都是自己一个人，尽量保持安静，避免被同学注意，希望自己能够平稳地完成初中的学习生活。可那天，班上的一个男生写了一封“情书”放在我的课桌上。（情书内容：亲爱的琳琳，我从初一就开始对你有意思了，如今我鼓起了所有的勇气向你表白，我爱你……我向班上女生要你的照片，想象着我们手牵手走向婚礼的殿堂，想象着我们以后的日子，生一对儿女，凑成一个“好”字，一家人幸福快乐。）我看到“情书”后，全班同学哄堂大笑，有几个男生更是发出了怪异的叫声。我觉得这是对我的侮辱，我不知道该怎么办。我害怕来学校，害怕见到同学，害怕听到他们嘲笑的声音。

    二、心理教师的观察和他人的反映

    心理教师观察：该生个子中等，体型微胖，眼神黯淡无光，行动迟缓，说话声音小，边说边哭，提起收到“情书”这件事情绪波动大，哭到发抖。虽然是被动来访，但对心理教师比较信任，自知力完整，对自己的情绪状态也有一定的认知。

    班主任反映：琳琳是班上最沉默的学生，平时不怎么和同学交流，即使是老师主动找她，也不怎么言语，更多的是静静地倾听，偶尔点点头。和隔壁班的一女生关系比较好，经常相约一起去吃饭。

    家长反映：从小就比较内向、自卑，不爱说话，但相对乖巧温顺，不惹事。

    三、问题原因分析

    生理原因：琳琳正处于青春期，注重自己的外在形象;体型微胖，面上长满痤疮，导致她比较自卑、敏感。

    心理原因：父母忙于生计并没有给予她更多的关注，亲子关系中琳琳更多地被批评、被指责，安全感不足;性格内向、懦弱，人际交往技巧不足。

    社会原因：受同学语言欺凌，被叫土包子、丑巫婆;特别是“情书”事件，让她非常难过、愤怒和害怕，得到的社会支持也比较少。

    四、辅导目标的确立

    近期目标：帮助来访者宣泄不良情绪，正确认识自己，接纳自己的外在形象;提高人际交往技巧，学会寻求老师、家长或朋友的帮助;使她明白要敢于向校园欺凌说“不”，保护自己。

    长期目标：完善个性，建立良好的社会支持系统，实现学习、生活、人际关系等方面的提升。

    五、辅导方案的制定

    本案例主要采用焦点解决短期心理疗法来帮助琳琳走出内心的困境。

    焦点解决短期心理疗法是近年兴起的后现代积极取向的咨询疗法，以寻找解决问题的方法为核心的短程心理治疗技术，它以积极心理学为基础将解决问题和冲突的重点聚焦在来访者内在积极动机和未来目标之上。具有快速、高效、有力量，能够有效处理非自愿来访者问题的特点。焦点解决短期心理咨询理论基础主要有：（1）更多地去关注来访者现在的问题，而非探索来访者深层次的历史问题和原因。（2）认为来访者拥有解决自身问题的必要资源，在治疗者的指导下可以自己构建解决历程。（3）认为小改变不可忽视，可以引起来访者现有思维、情感和行为方式的改变，可以让来访者通过小改变引起更大的改变。（4）凡事都有例外，只要有例外发生，就能从例外中找到解决方法。因此，焦点解决短期心理治疗在了解个案问题性质的同时，会特别持续地注意“例外”的存在。例外是指个案的问题没有发生或程度较轻、发生次数较少等较不被个案注意的特定情境。

    六、辅导过程

    （一）积极倾听，帮助来访者有效宣泄不良情绪，建立辅导关系

    “情书”事件的第三天早上，琳琳在班主任的陪同下来到心理辅导室。她头发略凌乱，双眼红肿、呆滞无光，戴着口罩，拘谨地坐在沙发上，双手紧握，沉默不语。我给她倒了杯温水，并告诉她可以把口罩摘下，我轻声询问：“琳琳，你今天能来到辅导室，说明你想得到改变，有什么我能帮忙的吗？”琳琳听完后看了我一眼，开始落泪，然后就抑制不住地小声哭泣，一边哭一边说，最后整个人都颤抖起来。我递给她纸巾，默默陪伴着。大约15分钟左右，琳琳慢慢地平静了下来。我从她断断续续的诉说以及班主任带过来的两封信上大致了解了相关事件。为了所谓的玩一玩，一男生写好“情书”，署上另一个男生的名字，放在了琳琳的课桌上。全班大部分同学都知道这件事，但没有一个人告诉她，也没有一个人站出来阻止这件事的发生。大家都等着看她有什么反应。蒙在鼓里的琳琳看到了信，她那不知所措又有点害羞的反应也的确取悦了看笑话的同学。于是，琳琳的耳边响起了杂乱的哄笑声、讨论声。琳琳说，那一刻她恨不得地上有个洞，好让她钻进去。

    辅导片段节选一

    老师：前天的事情发生后，对于班上的同学，你有怎样的看法？

    琳琳：我恨他们，凭什么这样对我。

    老师：嗯，听起来你对同学们感到很不满，他们都对你做了哪些事情呢？

    琳琳：他们常常嘲笑我是土包子、丑巫婆。有一次还在我的书桌上写这些话。

    老师：这确实会让我们感到很难受。

    琳琳：是的，我经常偷偷地哭，我知道自己长得不好看，满脸痤疮，还很胖，自己看着都觉得丑，所以我从不反驳，更不会去招惹他们。可是，他们却用这样的方式来侮辱我、欺负我。现在全班同学都在等着看我的笑话，我讨厌他们，我不想看到他们。

    通过共情、倾听，琳琳把压抑在心中的难过、无奈、怨恨情绪都宣泄了出来，同时表明她会继续来学校上学。看着稍微有点放松的琳琳，我们商讨了辅导的目标和方法，结束了这次辅导，并约好下一次的辅导时间。

    （二）运用焦点解决短期心理疗法，帮助琳琳发展正向资源

    琳琳成绩一直比较落后，进入青春期后，因为长相原因，她很敏感、自卑。她看不到自己具备走出困境的力量与资源。因此在辅导过程中，我运用焦点解决短期疗法的技术，如寻找例外、奇迹问句等，帮助她认识到自身具备走出困境的力量，意识到在面临校园欺凌时，要学会勇敢地说“不”。

    辅导片段节选二

    琳琳：我有时候也很讨厌自己，长得丑，成绩又很差，还要被同学欺负。

    老师：听起来挺糟糕的，但你愿意继续来学校，你是如何做到的呢？

    琳琳：不来学校的话，我的生活也许会更加糟糕，爸爸妈妈也会很担心我。

    老师：看来你是希望拥有更美好的生活，还很照顾爸爸妈妈的感受。

    琳琳：（微微一笑，点了点头）

    老师：如果在你面前有一个水晶球，透过这个水晶球可以看到你的未来，当你走出现在的困境，你会看到你的生活有什么不一样？

    琳琳：（思考了一下）我可以和其他同学一样，开心地学习、生活，和好朋友一起去食堂吃饭。

    老师：这种情况在你的生活中曾经出现过吗？

    琳琳：脸上还没有痤疮时，同学们并没有嘲笑我，那时我还是很开心的。

    老师：可以和老师说说那时候的开心事吗？

    琳琳：那时候我只是成绩不好，也没有那么胖。下课时会和周围的几个同学讨论一些爱豆的事，中午也会和几个同学一起去食堂吃饭。后来我的痤疮越来越严重，我就不怎么和同学聊天了。

    老师：除了和班上的同学交流，你还有其他的好朋友吗？

    琳琳：隔壁班的女生是我的小学同学，我们感情比较好，她不会嘲笑我的痤疮，现在我们也经常一起去吃饭。可我不想把不好的事情告诉她，她是我现在唯一的朋友，我担心自己的不良情绪影响到她。

    老师：看来你是一个很善于为朋友着想的人。

    琳琳：我是希望自己至少有一个朋友。

    老师：嗯，想象一下，如果你渴望的改变都出现了，班上的同学都不嘲笑你、不欺负你了，那是因为你做了什么呢？

    琳琳：我的痤疮好了。

    老师：还有呢？

    琳琳：我不再沉默，当他们欺负我时，我要及时提出抗议。

    老师：很好，还有吗？

    琳琳：我可以主动去找同学聊天，继续谈一谈爱豆的事。

    老师：非常好，一下子就找到了三个方法。那你准备从哪里开始做起呢？

    琳琳：我想告诉他们我的真实感受，我不接受他们的欺负。

    老师：这是一个充满勇气的决定，或许我们可以和班主任一起来做这件事。

    为了更好地帮助琳琳，我联系了班主任，决定一起来帮助琳琳。班主任事先和“情书”事件的男生交流，男生也意识到了自己的错误并愿意给琳琳道歉。班主任还趁琳琳来心理辅导室时间，和班上的同学进行了一次深入的交流，告诉同学们琳琳在这件事上受到的伤害，同时让大家改变态度，友善待人。在接下来的班会课上，班主任鼓励琳琳站在讲台上，去讲述她的感受。写“情书”的男生也写好了道歉信（对于捉弄同学这件事我感到十分抱歉，也知道现在说对不起已经太晚了。当时就是想写着玩玩，不会有多大关系的……我要诚挚地说一声“对不起”），在全班同学面前给琳琳道歉。

    （三）运用“我是——”问句，让来访者正确认识自己，增强自信

    琳琳的自我评价特别低，尤为敏感、自卑，甚至觉得自己就是很丑，即使被同学嘲笑欺负了也不敢反抗。在她的不良情绪得到释放后，我在辅导中运用二十行“我是——”问句，让她从生理、心理、社会三个角度去更全面地认识自己，帮助她看到自己的优点，接纳自己的不足，进而增强自信心。

    辅导片段节选三

    琳琳的二十行“我是——”句子：

    我是一个脸上长满痤疮的女生。

    我是一个胖胖的人。

    我是只有一个朋友的人。

    我是一个不敢笑的人。

    我是一个想快点初中毕业的人。

    我是一个喜欢画畫的人。

    我是一个害怕热闹的人。

    我是一个很善良的人。

    ……

    老师：在这些句子的描述中，哪些是可以发生变化的？

    琳琳：（沉默了一会）好像都可以变化。

    老师：你选择其中一个具体说说可以怎样变化？

    琳琳：就像第一个，小学时我脸上并没有痤疮，上初中后才开始长，刚开始也没现在这么严重。

    老师：原来痤疮是从无到有的。那你觉得它以后还会有什么改变呢？

    琳琳：我妈妈带我去看了医生，医生说积极治疗、护理的话，是可以治愈的。

    老师：是的，我们发现，其实一切事情都处在变化中。问题出现后，找到有效的方法是最重要的。在这些句子中，你还发现了什么呢？

    琳琳：（腼腆地笑了笑）我也不是特别差劲。

    老师：这个发现好，具体说说体现在哪里？

    琳琳：隔壁班的好朋友总是说我很善良，说我很包容她。因为她的脾气比较暴躁，有时候会对我发脾气，可我都不会生气，我知道她一定是发生了什么难过的事情才会这么生气，这时候我就会给她画一幅搞笑的画，逗她开心。

    老师：听起来我都好想有你这样的朋友，你能替朋友着想，还用自己擅长的画画来帮朋友排忧解难，这确实是很棒的做法。

    （四）家校联合，增加社会支持

    两年来，同学们对琳琳的嘲笑、捉弄，其实是校园的语言欺凌，这种欺凌给琳琳造成了很深的伤害，让她陷入自卑的深渊，甚至难以进行正常的学习和人际交往。作为学校的心理教师，我联系了琳琳的班主任，共同设计了“友善待人，助力沟通”心理主题班会，让同学们意识到语言欺凌的危害，学会友善对待身边的同学，理解、接纳同学的不足;也告诉同学们校园欺凌不可为，要避免成为欺凌者、被欺凌者，不做旁观者，而要勇敢地做一名帮助者。让同学们意识到之前的言行举止给琳琳带来的伤害，积极改正错误的做法，做到与同学和谐相处。同时，与年级主任、班主任共同约见了琳琳的父母，更全面地了解琳琳的家庭生活环境，反馈琳琳在学校遇到的困境及目前的状态，让家长重视琳琳的感受，包括积极带琳琳就医治疗，多点陪伴、倾听和理解。

    七、效果评价

    通过近两个月的辅导，琳琳的状态有了明显的改变，她从班里最沉默的一员，到偶尔会和周围的同学交流，班主任找她聊天时，也更愿意去谈论自己的感受及看法。她还是会坚持画画，在最近的一期班级板报中，她接受了班主任的建议，和几个同学一起负责黑板报的绘画部分。家长反馈，带她进行专业的痤疮治疗，琳琳积极配合医生的要求做好护理，周末也愿意和家人一起出去喝早茶并会发表自己的观点。相信慢慢打开心扉的琳琳，能够更好地认识自己，接纳自己，走出被语言欺凌的伤害，与同学结伴而行。

    （作者单位：广东省中山市沙溪初级中学，中山，528400）

    编辑/卫 虹 终校/张国宪