石油企业国际化经营中的跨文化管理策略阐释

    王璐

    [摘 要] 伴随着全球经济一体化的不断发展和进步，石油企业要积极整合经营发展结构，践行跨文化管理机制，从而实现企业内部高效的运行机制，为人力资源管理和开发提供平台，建立更高维度的战略监督控制模式，促进企业的全面进步。文章分析了石油企业国际化经营中践行跨文化管理的意义，并对具体的策略予以讨论。

    [关键词] 石油企业；国际化经营；跨文化管理；意义；策略

    中图分类号：F272 文献标识码：A

    对于跨国石油企业而言，多元化的文化交流和矛盾冲突非常常见，企业内部要践行多角度分析机制，有效研究跨文化管理的战略机制，从而实现企业的健康发展，有利于践行经济效益和管理效益双赢的目标。

    一、石油企业国际化经营中践行跨文化管理的意义

    石油企业国际化经营中践行跨文化管理工作体系内，要对内部文化摩擦予以关注，确保相应的管理机制和控制模式能进一步促进文化的交流和融合，从而满足取长补短的需求，具有管理和发展并行的时代必要性[1]。

    一方面，有效的跨文化管理机制就是满足石油企业践行“走出去”战略目标的基石。在全球经济一体化发展的基础上，世界各国之间的经济贸易往来不断增多，协作机制和补充战略体系为共同发展提供了动力，我国石油企业要拓展海外业务就要面对更大的经济压力，因此，“走出去”是经济贸易升级的必经之路，只有建立跨文化管理结构，才能在解决文化差异冲突的同时探索属于我国石油企业的发展路径，消除文化差异造成的桎梏，为企业健康发展提供动力。

    另一方面，系统化的跨文化管理是推动石油企业高效经营的趋势，美国管理学家Peter曾经指出，国际企业经营管理就是将政治、文化等方面的多样性内容予以和谐统一控制的过程。也就是说，跨国企业在实际经营过程中，要想减少文化冲突和摩擦产生的管理成本，就要开拓发展视野，积极建构贴合自身文化发展诉求的管理模式，确保能整合跨文化资源，有效落实跨文化管理的方案。纵观我国石油国家化经营的发展历程，整体发展模式已经逐渐向着技术性服务、综合项目开发的方向发展，北非、中亚-俄罗斯等战略发展区的落实充分提高了石油企业的国际竞争力，随之而来的就是系统化的管理策略。不仅要从财务监管、制度监管以及技术水平等方面分析经营水平，也要深度剖析文化层面的因素，减少冲突和碰撞，从而提升管理的综合水平[2]。

    二、石油企业国际化经营中的跨文化管理策略

    在石油企业国际化经营中践行跨文化管理机制，要从细节出发，因为跨国经营的企业中员工来自不同的国家或者是地区，不同的文化背景和认知理念使得人们的管理模式、决策核心以及价值观都存在一定的差异。只有搭建协调管理和整合的措施，才能真正提高石油企业跨文化管理的基本水平。

    （一）推行本土化管理方案

    在石油企业国际化经营中践行跨文化管理工作的过程中，企业的领导层要具备一定的包容精神，并且要形成对异地文化的敏感性，尊重文化差异的同时，有效推动文化的融合[3]。因此，管理人员本土化战略处理机制是较为有效的方案。特别是对能源企业而言，本地企业的资源、规模以及市场占比往往最大，所以本地经营过程中的生产元素、营销元素以及服务元素的便捷化程度也最高，而跨国企业则要多元考量国有化问题、政策倾向问题以及市场准入机制合理性等，这对于跨国经营而言是巨大的挑战，这就需要企业领导层依据发展战略合理性落实本土化管理模式。

    第一，要提升石油企业的国际化形象，结合发展要求科学化的平衡东道国人员比例，确保其能担任海外项目的管理人员或者是基层工作人员，促进国际合作的达成，也为长远发展提供保障。值得一提的是，在交流管理的过程中，也能利用转移或者是传授的方式分享技术以及管理经验[4]。

    第二，要推动人才本土化机制，维护国际合作效果。对于油气资源型企业而言，直接效益是经济发展要素，培养本国人才以及带动区域性经济发展是间接要素，因此，石油企业国际化经营中要对本土化人才予以关注，尤其是技能操作以及管理等方面。与此同时，要尊重人才本土化的企业竞争优势，维护招投标项目、运作管理过程的综合水平。

    （二）促进中外文化的融合

    要想有效解决文化差异产生的冲突问题和矛盾问题，就要选取合理性的处理控制方式，相关学者指出，采取文化支配（“凌驾”型管理模式）、求同存异（折中主义管理模式）、文化融合三种方式都能取得一定的成果，但是最为长久的还是文化的科学性融合，有效形成稳定且和谐的组织文化体系，缩小文化差异产生的影响。

    首先，要强化文化沟通，不仅要从语言方式减少误解，也要利用行为规范要求等模式强化信息交互的价值，确保能利用任务单、备忘录等简化的模式提高信息传播的准确性和時效性。与此同时，要利用研讨会提高员工问题的处理能力，确保不同文化体系之间能通过交流互动减少误会和摩擦。例如，设立“员工信箱”，鼓励员工畅所欲言，有效强化沟通和理解。

    其次，要共同创建企业文化。一方面，要积极培育企业价值观，在经营管理的过程中渗透创新、开拓的思想理念，从而在企业内部形成良好的思想认知氛围。另一方面，要贯彻落实以人为本的经营模式，尊重文化差异的同时，充分利用文化差异实现人才管理的多元化发展，利用民主管理等方式打造和谐的企业内部管理氛围。

    最后，要借助灵活的管理机制和管理方案构建更加和谐健康的“油地关系”，相关管理团队要提升语言交流能力，并且进一步强化法律法规的学习效果，提高员工的法律意识，从而深入了解当地的风土人情，共建平稳的工作环境。并且，要提高工作人员的环保意识，落实HSE管理体系，在维护生态友好的基础上降低钻井施工造成的影响，促进油地共建共赢的实现。

    （三）优化人才培养机制

    在石油公司跨文化管理工作中，系统化的人才监督管理机制也是非常关键的控制环节，要充分重视人才资源的价值，拓展海外市场就需要开发国际化人才团队，保证智力支撑的最优化。

    第一，落实合理性的人才选拔机制，要秉持国际化经营结构调整的原则完善人才选择体系，聘用境外公司经理等了解资金运作流程的高素质管理人才，也要满足跨国企业对复合型人才的需求，落实专业技术团队的组建工作。在层层筛选的基础上确保公平公正，真正组建能力强、业务精的专业管理团队。

    第二，要建立健全完整的行业绿色通道，确保能实现无障碍的人才选拔管理，结合人力资源管理要求，对物质追求、文化追求以及精神文明追求等予以统筹性的处理。需要注意的是，在实际工作中要制定人才和企业文化的关联机制，保证关联性强的基础上减少短期人才合作造成的资源流失。

    第三，要积极完善培养机制，确保能提高战略性人才的综合素养，选派相应的工作人员参与高素质培训，并且进行二次分享，有效强化高层管理人员的综合实力，培养前瞻眼光。并且，要培养公关型人才，强化沟通效率的同时，为复合型管理工作的全面落实奠定坚实基础。需要注意的是，在培训工作中，不仅要对双方民族文化知识进行培训，也要强化人力资源对文化的敏感性和适应性，利用冲突处理能力培训和语言培训等多方面培训机制打造完整的培训体系。

    第四，要积极完善发展平台的搭建，确保人尽其才、才尽其用，发挥国际化人才的综合价值，并且要整合人才职业发展规划，合理性鼓励国际化人才实现个人目标，为个人升值以及企业经济发展共赢提供保障。

    三、结语

    总而言之，在石油公司跨文化管理工作体系内，要借鉴国外的先进经验，有效落实共同管理文化理论以及整合同化理論等内容，全面分析文化差异的同时，确保能对目标市场予以系统化的判断，从而强化文化的融合，利用灵活多样的管理方案实现经济效益和管理效益的共赢。

    参考文献：

    [1]王学敏.石油公司跨文化人力资源管理研究[J].中国科技投资，2019（28）：182.

    [2]李树峰，徐启东，孟庆兵.跨国石油公司企业文化建设中存在的问题与对策[J].中国石油大学学报（社会科学版），2019，35（2）：17-21.？

    [3]SYZDYKOVA？INDIRA？英迪拉.中国企业跨文化管理的案例分析——基于中国石油天然气公司在哈萨克斯坦的实践[D].北京：对外经济贸易大学，2018.

    [4]王桂荣，赵敏，苏鹏，等.我国石油企业海外项目跨文化管理的思考[J].项目管理技术，2018（9）：60-63.