新生代员工心理契约违背对其建言行为的影响探究

    郑佳明

    [摘 要] 随着当前社会的不断进步，企业所面临的影响因素逐渐朝着多样化的方向发展，这给企业管理人员日常的工作带来了诸多问题，为了使企业的发展水平能够得到有效的提高，需要加强对员工情感和行为的研究力度，使员工能够在日常工作岗位中努力创造个人价值，并且还可以根据企业组织建设的特点来提高自身的工作积极性，创造较高的工作价值，从而使得企业的发展水平得到有效的提高。

    [关键词] 新生代员工；心理契约违背；建言行为

    中图分类号：F243 文献标识码：A

    一些新生代员工在日常工作过程中会存在诸多的问题，比如一些新生代员工由于心理契约违背，会对自身的日常行为和思想产生一些影响，进而影响到工作效率以及工作积极性。由于新生代心理契约违背是通过组织承诺对其建言行为的引导，所以心理契约违背主要起到一个中介作用，相关管理人员在实际人力资源管理需要加强对这一问题的广泛关注，根据新生代员工的特点和心理特点来进行针对性的管理，从而使得企业的发展实力能够得到有效的保证。

    一、相关概念的概述

    （一）新生代员工

    关于新生代员工的界定，我国在研究方面并没有明确性的规定，但是从实际来看。在当前时代下，新生代员工主要是指在1990年出生后的群体，我国相关法律规定，法定劳动人口的就业年龄要在16岁左右，因此在对新生代员工进行分析时，可以将时间的界限划分到16周岁到35周岁，这一部分的人群都可以成为新生代的员工，从我国数据统计来看，新生代员工的人数已经达到了2.5亿左右，成为就业中不可忽视的群体[1]。

    新生代员工所具备的文化水平和学习能力是比较高的，这主要是由于新生代员工在学习和成长的过程中，至少接受了9年的义务教育，再加上国家对教育的有效宣传，家长们更是将子女的教育看得非常重要，投入大量的资金以及时间让子女进行一些知识的学习，从而期盼孩子能够上一个更好的学校。随着我国当前知识更新速度的不断加快，再加上社會竞争压力的不断增加，新生代员工也认识到了终身学习的必要性和重要性，使得这部分新生代员工的学习能力和积极进取的精神能够得到有效提高和完善，推动我国社会的稳定发展[2]。其次，新生代员工更加追求自由和平等，这部分新生代员工的思想相对比较开放，思维也比较灵活，再加上随着我国当前互联网技术的不断发展，他们更加喜欢在网络中进行信息的获取，并且也乐于接受来自于世界不同地区文化的影响。在日常工作中，比较注重的是自己是否被领导所尊重，是否被公平的对待，假如在日常工作的过程中出现不公平对待的问题，那么这部分新生代员工会非常强烈和偏激的表达自己不满的情绪，甚至是采取离职的方式来表达对上司的抗议。最后新生代员工比较注重自身职业的发展，在工作岗位中比较在乎的是自我价值是否得以充分的实现，这部分员工在日常工作的过程中更加期盼多一些发展机会，企业要提供一定的学习机会，从而使得员工的工作能力能够得到有效的提高。另外这部分员工在日常工作中比较喜欢做一些具有挑战性的工作，也认为自身的发展空间是比较广阔的，即使这部分新生代员工所进行的工作是比较稳定的，但是这部分新生代员工为了获得良好的发展，更加喜欢尝试朝着更高空间和新的挑战方向发展，从而实现个人价值。

    （二）心理契约违背

    心理契约主要是指员工在日常工作的过程中对组织的期盼，期盼领导和组织能够承担一定的责任和感知，这种期盼既包含有关物质层面的，也包含有关精神层面的，从整体上看心理契约的隐性特征是比较明显的，主要是从思想上进行表现，员工对自己组织相互之间所要承担的义务以及感知主要包含了自己在工作岗位中所做的贡献和组织得到的报酬以及工作的发展等等。对于心理契约来说是员工在日常工作过程中在社会情感方面的需求以及要求，心理契约是员工和组织进行有效互动而发展起来的，如果员工在日常工作的过程中，实际情况与心理期望不符，则会出现心理契约的违背，心理契约的违背主要表现是指员工在日常工作的过程中，由于组织并没有履行自身的责任，所以在日常工作的过程中会产生一定的心理差距[3]。在细节性的角度来看，主要是指员工在工作岗位中的情感体验，对心理契约的违背所产生非常失望和不公平的感觉。假如没有对这一心理广泛关注和引导，那么这部分工作人员的工作积极性以及工作热情会逐渐降低，甚至还会有离职问题的发生。

    新生代员工心理契约的违背是经过一段时间发展而形成的，比如员工在日常工作的过程中并没有受到来自组织上的重视，和实际想象的差距越来越大，由于他们内心的敏感性是比较高的，所以在信任和认同感方面，经常会存在着不足的问题，产生承诺未履行的疑惑。与此同时，在后续工作的过程中，当员工感觉到组织契约并未履行时，但是自己同样在工作岗位中创造良好的工作价值，那么会认为契约是破裂的，在这一过程中，员工会感觉到非常失望和不公平，但是一些认同感较强的员工在这一阶段还会对公平的感知进行有效的判断，对不公平现象所发生的原因进行深入的分析和研究，从理性的角度来看待契约未履行的成果。

    二、新生代员工心理契约违背对其建言行为的影响

    （一）关系分析

    分析新生代员工心理契约违背对其建言行为的影响需要从社会交换论的角度来了解两者其中所包含的关系以及内容，从员工的动态心理契约来看，员工在日常工作岗位中要获得组织双方的信任并且产生一定的内心期望，在实际工作的过程中，也会和其他员工的薪酬待遇进行相互对比，从而获得一定的职业情感。在实际工作的过程中，高度职业发展的期望和情感承诺都会影响心理契约的行为，任何一个细节性的问题都影响着后续工作积极性的提高，当员工在日常工作的过程中做到自己应尽的义务时，那么会根据对比的角度来衡量自己的行为，衡量自身工作行为在企业发展中的重要作用，当员工的承诺大大提高了组织承诺水平的话，那么会更加认同自身的工作，相反假如心理契约违背时，就会对员工的组织承诺产生非常负面的影响，使得员工没有更多的积极性和热情开展日常的工作。当这一背景发生时，会产生两种行为，一个是换岗辞职，另一个是建言，对工作岗位保持较高忠诚度的员工，大多数都不会选择离职，而是通过建言的方式表达自己对于工作的看法以及内心的不满情绪，整个建言的行为是非常积极和主动的，这部分员工为了获得内心的满足，愿意冒着风险克服一定的困难来改善当前的工作现状，如果对于组织没有任何忠诚度的员工来说，那么当心理契约违背时会产生离职的问题。从中可以看出心理契约违背和心理契约并不是平行的变量，而是相互影响的因素，在实际研究的过程中，心理契约违背能够影响日常行为，并且假如一些领导存在着不当行为的话，也会起到一个中介的效应。

    （二）表现

    建言属于组织公民的行为，并不仅仅局限于当遇到不公、平时发现内心不满的情绪，而是改善当前现状的一些挑战性行为，当员工对组织有高度的责任感和认同感时，那么会更加积极的进行建言，组织承诺和员工建言行为有着密切的联系，从理论上来讲，情感承诺和规范性的承诺影响着员工的建言行为，情感程度影响作用是比较明显的。在实际中如果持续性承诺产生了负作用，那么在实际工作中，由于其持续性的特征，不会对建言行为产生一些影响，当承诺中所包含的情感因素比较多的话，那么最终的建言行为会产生一定的变化。组织承诺主要是起到一个良好的中介作用，组织员工做出自身的公民行为，在情感承诺方面打下了一个良好的基调，这种情感信念和公民的行为有着密切的联系，心理契约违背和提供良好的工作氛围以及晋升的空间有着密切联系，当这些条件没有得到有效满足的话，那么员工在日常工作过程中会产生建言的行为，也凸显了员工对于岗位的忠诚度和认同感，从中可以看出契约违背对建言行为产生着非常重要的影响作用。

    三、结语

    新生代员工的建言行为已经成为社会上广泛关注的问题，需要结合新生代员工的特点以及情感方面的因素对建言行为进行深入的分析和研究，并且还要结合心理契约违背的相关因素来进行建言行为的深入分析，将员工的组织情感和组织承诺相互的关联，从而给实际研究工作带来重要的支撑，也在一定程度上推动了企业管理制度的有效更新。

    参考文献：

    [1]王喆.基于价值链视角分析人力资源管理[J].辽宁经济，2018（6）：46-47.

    [2]刘丽.论人力资源视角下的企业培训[J].商场现代化，2018（8）：83-84.

    [3]吴尤孜.试论资源基础理论视角下的战略人力资源管理[J].湖北经济学院学报，2016（13）：93-94.